配送服务评价协议书

配送服务评价协议书甲方（服务接受方）：[服务接受方公司全称]法定代表人/负责人：[姓名]注册地址：[地址]联系地址：[地址]联系电话：[电话]统一社会信用代码：[代码]乙方（服务提供方）：[服务提供方公司全称]法定代表人/负责人：[姓名]注册地址：[地址]联系地址：[地址]联系电话：[电话]统一社会信用代码：[代码]根据《中华人民共和国民法典》及其他有关法律法规的规定，甲乙双方本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，就甲方委托乙方提供配送服务并进行评价监督事宜，经友好协商，达成如下协议，以兹共同遵守。第一条服务概述1.1乙方同意按照本协议约定，在甲方指定区域内或范围内，向甲方或甲方指定的收货人提供货物配送服务（以下简称“配送服务”）。1.2配送服务的具体内容、范围、频次、货物类型等详细约定，以双方另行签订的服务合同或服务水平协议（SLA）为准。本协议的评价活动基于上述约定内容进行。1.3乙方承诺将按照约定的服务标准（包括但不限于时效性、安全性、服务态度、信息准确性等）履行配送服务义务。第二条评价机制2.1评价主体：甲方有权对乙方的配送服务质量进行评价。甲方将指定内部指定部门或人员负责评价工作的具体执行。2.2评价标准与细则：评价将依据本协议第一条所述的服务标准，并结合双方约定的具体服务合同或SLA中的标准执行。评价标准包括但不限于准时送达率、货物完好签收率、异常情况处理满意度等。具体评价细则及各项标准的权重由双方协商确定，并可作为本协议的附件（如无附件，则在此处列明具体标准及权重）。2.3评价方法：甲方将采用[请在此处填写具体评价方法，例如：电子化评价系统评分、填写标准化评价反馈表、抽样检查、客户回访等方式]对配送服务进行评价。评价方法的具体操作流程由甲方制定并通知乙方。2.4评价周期与时间点：甲方将对乙方配送服务进行[请在此处填写评价周期，例如：每月度、每季度、每批次配送完成后]进行评价。评价工作应在[请在此处填写具体时间点，例如：每月最后一个工作日、每季度结束后十日内]完成。2.5评价数据收集与处理：甲方负责收集评价所需的数据，并确保评价过程的客观、公正。评价数据应妥善保管，并按本协议约定进行保密处理。第三条评价结果与应用3.1结果反馈：甲方应在完成评价工作后[请在此处填写反馈时限，例如：五日内]，将评价结果正式书面反馈给乙方，或通过双方约定的电子系统通知乙方。3.2结果运用：3.2.1乙方收到评价结果后，应认真分析存在的问题，并在[请在此处填写时限，例如：十日内]向甲方提交服务改进计划。3.2.2评价结果将作为乙方履行本协议及后续合作的重要参考依据，甲方有权根据评价结果对乙方的合作状态（如续约、调整合作范围等）进行评估。连续多个评价周期表现不佳，甲方有权依据相关约定采取相应措施。3.2.3甲方将根据评价结果进行内部管理决策，优化采购与合作关系。3.2.4双方在合作过程中发生与服务质量相关的争议时，评价结果可作为争议解决的重要参考。第四条双方权利与义务4.1甲方的权利与义务：4.1.1有权按照本协议约定对乙方的配送服务质量进行评价。4.1.2应按时、如实地提供评价所需的信息、数据和配合甲方开展评价工作。4.1.3应指定合格的评价人员或机构，并确保其行为的合规性。4.1.4应保护乙方的商业秘密和合法权益。4.2乙方的权利与义务：4.2.1有权要求甲方按照约定提供评价所需的数据和信息（以非涉密信息为限）。4.2.2应积极配合甲方的评价工作，提供必要的便利。4.2.3应根据甲方反馈的评价结果，持续改进配送服务质量。4.2.4应对在合作及评价过程中知悉的甲方商业秘密、技术信息及评价数据等承担保密义务。第五条保密条款5.1甲乙双方应对在本协议履行过程中所获知的对方的商业秘密（包括但不限于技术信息、经营信息、客户信息、评价数据等）承担保密义务。未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方泄露、使用或允许他人使用该等商业秘密。5.2本保密义务不因本协议的终止而失效，持续有效期限为本协议终止后[请在此处填写年限，例如：五]年。5.3因法律规定或行政命令要求披露的，或已进入公共领域的，或甲方/乙方已合法持有的，不在此保密义务范围内。第六条违约责任6.1任何一方违反本协议的约定，给对方造成损失的，应承担赔偿责任。6.2若甲方未能按时提供评价所需的真实、准确信息，或未能指定合格评价人员，导致评价工作无法正常进行或评价结果失真，乙方有权要求甲方纠正，并可能影响甲方后续合作评价。6.3若乙方未能按照约定提供服务标准，导致评价结果较差，甲方有权依据相关约定要求乙方承担违约责任，包括但不限于经济赔偿、服务降级等。6.4若任何一方违反保密条款，应向对方支付违约金[请在此处填写违约金标准，例如：人民币五十万元]，若违约金不足以弥补对方损失的，违约方还应赔偿实际损失。第七条争议解决7.1因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。7.2协商不成的，任何一方均有权将争议提交至[请在此处选择并明确仲裁机构，例如：甲方所在地有管辖权的人民法院诉讼解决/提交至中国国际经济贸易仲裁委员会，按照申请仲裁时该会现行有效的仲裁规则进行仲裁]。第八条协议期限与终止8.1本协议自双方授权代表签字并加盖公章（或合同专用章）之日起生效，有效期为[请在此处填写期限，例如：壹年/贰年]。有效期届满前[请在此处填写时间，例如：三个月]，若双方无书面异议，本协议自动续展[请在此处填写续展期限，例如：壹年]，续展次数不限/续展次数不超过[请在此处填写次数]次。8.2本协议可由双方协商一致书面终止。8.3发生以下情况之一，守约方有权书面通知违约方终止本协议：a)一方严重违反本协议约定，经守约方书面催告后[请在此处填写时限，例如：三十日]内仍未纠正的。b)一方进入破产、清算或解散程序的。8.4协议终止后，双方应在[请在此处填写时限，例如：十五日]内完成评价数据的交接、未完成配送服务的处理等善后事宜。评价结果在协议有效期内依然有效。保密条款、争议解决条款、法律适用条款等后续效力条款仍然有效。第九条其他条款9.1通知：双方之间的所有通知、请求、要求或其他通信均应以书面形式，通过书面信函、传真、电子邮件或双方确认的其他通讯方式发送至本协议首页载明的地址或联系方式。以电子邮件方式发送的，发出时视为送达；以传真方式发送的，发送成功时视为送达；以快递或挂号信方式发送的，寄出后[请在此处填写天数，例如：三日]视为送达。9.2完整协议：本协议及其附件（如有）构成双方就本协议主题达成的完整协议，取代双方此前就此达成的所有口头或书面的协议、谅解或安排。9.3可分割性：若本协议任何条款被有管辖权的法院或仲裁机构认定为无效、非法或不可执行，该条款应被视为从本协议中删除，但本协