网络服务合同协议

网络服务合同协议合同甲方（服务提供商）：[服务商公司全称]法定代表人/负责人：[姓名]注册地址：[地址]联系电话：[电话]电子邮箱：[邮箱]乙方（用户）：[用户公司全称]法定代表人/负责人：[姓名]注册地址：[地址]联系电话：[电话]电子邮箱：[邮箱]鉴于甲方拥有提供网络服务的能力和资质，乙方有使用网络服务的需求，双方经友好协商，根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，达成如下协议：第一条服务内容与范围1.1甲方同意根据乙方需求，向乙方提供以下网络服务：(1)为乙方搭建、部署并维护一个基于互联网的[具体服务描述，例如：企业官方网站平台]，包括但不限于前端展示、后端逻辑处理、数据库支持等功能模块。(2)提供该网站平台[期限，例如：三年]的年度维护服务，包括但不限于系统安全更新、性能优化、故障排除、数据备份与恢复支持。(3)在服务期内，保证网站平台的基础可用性达到[标准，例如：每月累计可用时间不少于99.9%]。(4)提供七日内响应、四十八小时内尝试解决问题的技术支持服务，支持渠道包括[渠道，例如：电话、电子邮件、在线工单系统]。1.2服务范围包括但不限于上述服务内容所列明的功能、性能、维护和技术支持。具体服务细节可由双方另行签订补充协议进行约定。第二条服务费用与支付方式2.1服务费用构成为：(1)前期部署与开发费用：人民币[金额]元（大写：[大写金额]），一次性支付。(2)年度维护费用：人民币[金额]元/年（大写：[大写金额]元整），按年支付。(3)技术支持费用：包含在年度维护费用中，超出标准支持时间的复杂问题处理可能产生额外费用，具体标准由双方另行约定。2.2乙方应按以下方式支付服务费用：(1)前期部署与开发费用应于本合同签订之日起[天数]日内，将款项支付至甲方指定账户：账户名称：[账户名称]开户银行：[银行名称]银行账号：[银行账号](2)年度维护费用应于每年[日期]前，预付下一年度的费用。乙方应将款项支付至上述甲方指定账户。(3)任何额外产生的费用，甲方应在提供服务或产生费用后[天数]日内向乙方开具发票，乙方应在收到发票后[天数]日内支付。2.3乙方逾期支付任何款项的，应按每日[比例，例如：万分之五]向甲方支付逾期付款违约金。若逾期超过[天数]日，甲方有权暂停提供服务，直至乙方付清款项及违约金。第三条双方权利与义务3.1甲方的权利与义务：(1)按照本合同第一条约定的内容和标准，及时、有效地向乙方提供网络服务。(2)负责维护服务所需的服务器、网络、软件等基础设施的稳定运行和技术更新。(3)对乙方提供的技术支持服务，应在约定时间内响应乙方请求并努力解决问题。(4)采取合理措施保障乙方数据的安全，包括实施安全策略、定期进行安全加固等，但用户自行提供的数据安全由乙方负责。(5)遵守国家关于网络安全、信息内容等方面的法律法规，确保所提供的服务符合相关规定。(6)有权根据本合同约定收取服务费用。3.2乙方的权利与义务：(1)按时足额支付本合同约定的各项服务费用。(2)按照约定的方式使用本合同项下的网络服务，不得利用该服务从事任何违法违规活动，不得超出约定范围。(3)配合甲方进行必要的系统升级、维护及安全检查。(4)对其账户及密码负有保密义务，并应妥善保管，因乙方原因导致的安全问题由乙方自行承担责任。(5)遵守甲方可能制定的相关平台使用规则或社区规范（如有）。(6)有权要求甲方按照本合同约定履行服务义务，并对服务质量提出合理建议。第四条服务保障与安全4.1甲方承诺努力保证本合同项下网络服务的稳定运行，力争达到约定的服务可用性标准。如因不可抗力或甲方非主观故意的技术故障导致服务中断，甲方应尽快恢复，并通知乙方故障情况及预计恢复时间。4.2双方应对在本合同履行过程中获悉的对方商业秘密、技术信息等承担保密义务。未经对方书面同意，不得向任何第三方泄露，除非法律法规另有规定或有权机关要求。保密期限为本合同有效期内及合同终止后[年限，例如：两年]。4.3甲方应采取合理的技术措施保护乙方在使用服务过程中产生的数据（以下简称“用户数据”）的安全，包括但不限于数据加密存储、访问权限控制、定期备份等。因甲方原因导致用户数据丢失、泄露或被篡改，甲方应在得知情况后[天数]日内通知乙方，并采取补救措施，对因此给乙方造成的直接损失，甲方应在合理范围内承担赔偿责任，但赔偿总额不超过本合同项下年度维护费用的[倍数，例如：两倍]。4.4双方均有义务采取必要措施防范网络攻击、病毒等安全风险，维护各自系统的安全。第五条账户管理5.1甲方为乙方提供本合同项下服务需建立用户账户。乙方应向甲方提供必要的账户信息，并按照甲方指引完成账户创建。5.2乙方对其账户下的所有活动负全部责任。乙方应创建强密码，并定期修改。乙方应妥善保管账户信息，如因乙方原因导致账户被他人使用或造成损失，由乙方自行承担责任。5.3甲方有权在合理期限内暂停或终止乙方账户的服务，如乙方逾期付款、违反本合同约定、出现安全风险或长期未使用服务等。甲方应在暂停或终止服务前[天数]日通知乙方，并说明理由。第六条违约责任6.1若甲方未能达到本合同第一条约定的服务标准（非因不可抗力或乙方原因），应承担相应的违约责任，例如[具体违约责任描述，如：酌情减免当期部分维护费用或支付一定数额的违约金]，并应积极采取措施恢复服务。6.2若乙方未能按时足额支付服务费用，除按第二条第2.3款承担违约责任外，甲方还有权根据合同约定暂停提供服务，直至费用结清。6.3若任何一方违反本合同的保密条款，应向对方支付人民币[金额]元（大写：[大写金额]）的违约金。若违约行为给对方造成损失超过违约金的，违约方还应赔偿实际损失。6.4若任何一方违反本合同约定，给对方造成直接经济损失的，违约方应在其过错范围内承担赔偿责任，但赔偿总额不超过因违约行为直接造成的损失。第七条不可抗力7.1“不可抗力”是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于地震、台风、洪水、火灾、战争、罢工、政府行为、法律政策变化、严重疫情及其管控措施等。7.2任何一方因不可抗力导致无法履行或部分无法履行本合同义务的，不承担违约责任，但应在不可抗力发生后[天数]日内通知对方，并提供相关证明文件。双方应根据不可抗力的影响，协商决定是否延期履行、部分履行或解除合同。第八条保密条款8.1除本合同另有约定或法律法规要求外，双方对于因签署和履行本合同而了解或接触到的对方的任何商业秘密、技术信息、经营数据、客户信息等（以下简称“保密信息”）均负有保密义务。8.2未经对方事先书面同意，任何一方不得向任何第三方泄露、披露或使用对方的保密信息，但为履行本合同目的所必需的披露或使用除外。8.3本保密义务不因本合同的终止而失效，持续有效期限为本合同有效期内及合同终止后[年限，例如：五]年。8.4本条所称“第三方”不包括：(a)已知或理应知道其保密义务的对方员工、董事、监事、高级管理人员及代理人；(b)因法律规定或法院、仲裁机构命令而必须披露保密信息者。第九条法律适用与争议解决9.1本合同的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。9.2因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权将争议提交[选择一项：A.甲方所在地有管辖权的人民法院诉讼解决/B.[指定仲裁委员会名称]按照其届时有效的仲裁规则进行仲裁，仲裁地点在[地点]，仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力]。第十条合同的变更、解除与终止10.1对本合同的任何修改或补充，均须经双方协商一致，并以书面形式作出，作为本合同不可分割的一部分。10.2除本合同另有约定外，任何一方未经对方书面同意，不得单方面变更或解除本合同。10.3本合同在下列情况下终止：(1)本合同约定的服务期限届满，双方未续签；(2)双方协商一致同意终止；(3)因不可抗力导致合同目的无法实现；(4)一方严重违反本合同约定，另一方根据本合同约定解除合同。10.4合同终止后，甲方应在[天数]日内完成用户数据的备份（如乙方要求且合理），并根据乙方要求以[方式，例如：加密压缩包形式]交付给乙方，或根据双方约定方式删除。乙方应按本合同约定结清所有费用。双方应根据需要处理账户关闭、服务交接等事宜。第十一条其他条款11.1通知：双方在本合同首部列明的地址、电话、邮箱为有效联系方式。任何书面通知按此地址邮寄（以挂号信或快递发出后[天数]日视为送达）、或按此电话、邮箱发送（以发出时视为送达）即视为有效送达。11.2完整协议：本合同及其附件（如有）构成双方就本合同标的事项达成的完整协议，取代双方此前就此达成的所有口头或书面的协议、谅解和承诺。11.3可分割性：若本合同任何条款被有管辖权的人民法院或仲裁机构认定为无效、非法或不可执行，不影响其他条款的效力。双方应协商替换为内容最接近、合法有效的条款。11.4转让：未经对方事先书面同意，任何一方不得将其在本合同项下的权利或义务部分或全部转让给第三方。11.5知识产权：甲方提供的服务平台及相关技术软件的知识产权归