数据安全事件处置协议

数据安全事件处置协议鉴于各方在数据处理活动中可能面临数据安全风险，为保障数据安全，及时、有效地处置数据安全事件，维护数据主体合法权益，根据《中华人民共和国网络安全法》、《中华人民共和国数据安全法》、《中华人民共和国个人信息保护法》及相关法律法规，经友好协商，各方达成如下协议：第一条定义与范围1.1本协议中，下列术语具有以下含义：(1)“数据安全事件”是指因人为操作失误、系统漏洞、恶意攻击、自然灾害等原因导致的数据泄露、篡改、丢失、毁损或者非法使用，可能或已经对个人信息权益、网络运行、业务活动、社会秩序等造成危害或潜在风险的事件。(2)“数据处理者”是指在数据处理活动中控制数据收集、存储、使用、加工、传输、提供、公开、删除等环节，并对数据处理活动负责的个人或组织。(3)“数据控制者”是指确定数据处理目的、处理方式，并决定对个人信息是否以及如何进行处理的个人或组织。数据处理者与数据控制者的角色可能由同一方承担，也可能由不同方承担。(4)“事件响应团队”是指由各方指定的负责处理数据安全事件的专门团队或人员。(5)“合理时间”是指根据事件性质、影响范围、法律法规要求以及各方合作程度等因素，由事件响应团队协商确定的时间内。(6)“监管机构”是指依法对数据安全和个人信息保护进行监管的政府部门或其他机构。(7)“通知”是指按照本协议约定或法律法规要求，向相关方发送的关于数据安全事件的信息。1.2本协议适用于各方在处理个人信息和重要数据时可能发生的、需要启动应急响应机制的数据安全事件。本协议涵盖事件认定、报告、响应、处置、沟通、补救、改进等环节。第二条事件认定与报告2.1各方应建立内部数据安全事件监测、发现和报告机制。任何一方的工作人员发现可疑或已发生的数据安全事件，应立即向其指定的内部联系人报告。2.2各方指定的内部联系人应在接到报告后【】小时内进行初步核实，并在【】小时内向事件响应团队报告事件基本情况。事件响应团队确认构成数据安全事件后，应立即启动本协议规定的处置流程。2.3发生或可能发生重大数据安全事件时，相关各方应在启动应急响应后【】小时内，按照法律法规要求及监管机构规定，向监管机构报告。涉及个人信息泄露的，还应按照规定及时告知受影响的个人信息主体。2.4各方在向监管机构或个人信息主体报告前，应协商确定报告内容和口径，确保信息准确、一致。第三条事件响应组织与职责3.1各方同意成立联合事件响应团队（以下简称“响应团队”），负责协调处理数据安全事件。响应团队成员及联系方式应至少包括：【列出核心成员姓名、职务、联系方式及备用联系方式】。3.2响应团队的职责包括但不限于：(1)评估事件影响，确定响应级别。(2)制定并执行事件遏制方案，防止事件蔓延。(3)进行事件根除，消除事件原因和威胁。(4)组织数据恢复和业务恢复工作。(5)收集、固定和分析事件相关证据。(6)按照本协议约定进行内部及外部沟通。(7)开展事件后评估，总结经验教训，提出改进措施。3.3各方在响应团队中的主要职责：(1)【数据处理者/数据控制者A】负责【具体职责，如：提供受影响数据的详细清单、协助技术排查、负责向受影响个人通知等】。(2)【数据处理者/数据控制者B】负责【具体职责，如：提供系统日志和访问记录、协助进行系统恢复、负责配合监管机构调查等】。(3)【其他参与方】负责【具体职责，如：提供技术支持、法律咨询、公共关系管理等】。第四条事件处置流程4.1遏制响应团队应立即采取措施，限制事件的影响范围，防止数据继续泄露、篡改或被非法使用。措施可能包括但不限于：隔离受影响的系统或网络区域、暂停相关服务的访问、修改密码和密钥、阻止恶意IP地址访问等。4.2根除在遏制措施生效后，响应团队应尽快查找并清除导致事件发生的根本原因和威胁因素，例如：修复系统漏洞、清除恶意软件、撤销非法访问权限、修改被泄露的凭证等。4.3恢复在确认威胁已完全消除后，响应团队应制定详细的系统和服务恢复计划，并按计划逐步恢复受影响的系统、服务和数据。恢复过程中应进行严格测试，确保系统稳定和数据完整。4.4证据收集与保存响应团队应在事件处置过程中，按照法律要求和技术规范，全面、客观地收集与事件相关的证据，并妥善保存。证据形式可能包括：系统日志、网络流量记录、操作记录、恶意代码样本、现场照片或录像等。证据保存期限应符合法律法规及双方约定。4.5数据主体通知（如适用）发生个人信息泄露的数据安全事件，相关各方应在确定事件性质、影响范围和通知时限后，按照法律法规要求及本协议约定，及时通知受影响的个人信息主体。通知内容应包括【具体内容，如：事件的基本情况、可能造成的影响、已采取或将要采取的补救措施、个人可采取的减轻风险的建议等】。通知方式应根据个人信息的提供方式、事件影响范围等因素确定，可采取邮件、短信、电话、应用内推送或公开声明等方式。第五条协作与沟通5.1各方承诺在数据安全事件处置期间，本着诚实信用、相互协作的原则，及时、全面地提供各方认为必要的支持和协助，包括但不限于：提供技术接口、共享相关数据和信息、参与会议讨论、执行联合行动等。5.2响应团队应建立畅通的沟通渠道，定期召开会议（或采用其他有效方式）通报事件进展、协商处置方案、协调资源支持。5.3如事件处置需要第三方专业服务（如安全咨询公司、数据恢复公司等），相关各方应就第三方服务的选择、授权、管理和费用承担等事项进行协商，并确保第三方服务符合法律法规和本协议的要求。第六条保密义务6.1各方对于在履行本协议过程中获悉的、来源于对方的、与数据安全事件处置相关的所有保密信息（包括但不限于事件细节、技术漏洞、受影响数据清单、处置方案、响应团队内部讨论内容、法律法规要求等），均负有保密义务。6.2未经信息提供方事先书面同意，任何一方不得向任何第三方（包括关联公司，但为履行本协议或法律法规要求而必要的除外）披露该保密信息。披露给关联公司的，应确保关联公司遵守不低于本协议标准的保密义务。6.3本保密义务不因本协议的终止而失效，持续有效期限为本协议终止后【】年。6.4各方因法律规定或监管机构要求而需要披露保密信息的，应在法律允许的范围内，事先通知对方，并仅在法定或监管机构要求的范围内进行披露。第七条费用承担7.1因履行本协议或处理数据安全事件而产生的合理费用，包括但不限于：第三方安全服务费、系统修复或数据恢复费、通知个人费用、监管机构罚款或行政处罚承担部分、诉讼或仲裁费等，原则上由【约定承担方，如：导致事件发生的违约方承担/根据责任比例分摊/各方各自承担内部处置费用，外部费用按责任承担】。7.2各方应事先通知对方其预计将产生的相关费用，并保存好相关支出凭证。费用承担的具体事宜，相关各方应友好协商解决。第八条审计与评估8.1各方应定期（至少每年【】次）对数据安全事件处置流程和本协议的执行情况进行内部评估，并鼓励进行外部审计。8.2各方应至少每年【】次，组织响应团队进行数据安全事件应急演练，检验处置流程的有效性，并根据演练结果和实际事件处置经验，持续优化处置流程和本协议内容。第九条协议期限与终止9.1本协议自各方授权代表签字盖章之日起生效，有效期为【】年。有效期届满前【】，经各方书面同意，可续签本协议。9.2发生下列情形之一时，本协议可提前终止：(1)双方协商一致同意终止。(2)因不可抗力导致本协议无法履行，且不可抗力影响持续【】个月以上。(3)一方严重违反本协议约定，经另一方书面催告后【】日内仍未纠正的。(4)一方进入破产、清算程序。9.3本协议终止时，各方应就未尽事宜进行清理和协商。保密义务、争议解决条款、法律适用条款等在本协议终止后仍然有效。第十条法律适用与争议解决10.1本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。10.2因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，各方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权将争议提交【选择一种方式：(1)仲裁委员会仲裁，仲裁规则按仲裁委员会届时有效的仲裁规则进行；(2)有管辖权的人民法院诉讼解决】。第十一条其他条款11.1通知：与本协议有关的所有通知、请求、文件等均应以书面形式，通过书面信函、传真、电子邮件等方式，发送至本协议首页载明的地址或邮箱。以电子邮件方式发送的，发出时视为送达；以传真方式发送的，发送成功时视为送达；以邮寄方式发送的，