退货商品破损率判定协议

退货商品破损率判定协议本协议由以下双方于______年______月______日在中国______省______市签订：甲方（卖方）：________________________法定代表人/授权代表：______________地址：________________________________联系方式：__________________________乙方（买方）：________________________法定代表人/授权代表：______________地址：________________________________联系方式：__________________________鉴于甲乙双方就______（商品名称或订单号）项下的退货事宜，双方经友好协商，就退货商品破损率判定事宜达成如下协议：第一条定义与解释1.1退货商品指买方根据买卖合同约定或相关法律法规规定，向卖方退货的、卖方已接收或持有之商品。1.2破损率指在判定过程中，经双方确认存在破损的退货商品数量占该批次退货商品总数量的比例。1.3判定标准指本协议中明确规定的、用于判断退货商品是否因非买方原因（如运输、仓储不当等）导致破损的具体条件和依据。1.4责任方指根据判定结果，被认定为对退货商品破损负有责任的主体。1.5合理损耗指商品在正常流通、储存或运输过程中可能发生的、双方在合同中约定或行业普遍认可的轻微、非致命性损坏，不视为实质性破损。第二条破损率判定标准2.1外观检查：判定应以退货商品交付时（尤其是运输包装）的外观状态为基础，重点检查是否存在以下情况：（1）包装严重破损、变形、浸水、污渍、穿孔、破损面积超过允许范围。（2）商品本体出现裂痕、折损、划痕、凹陷、变形、污渍、部件缺失、功能异常等影响正常使用或价值的损伤。（3）包装及商品上应有明确的生产日期、批次、序列号等信息是否清晰、完整，缺失或模糊不清可能影响判定。2.2内在质量：对于有内在质量问题的商品，应结合外观检查结果和必要的检测手段（如需）进行综合判定是否属于运输等非买方原因造成的破损。2.3合理损耗豁免：任何符合本协议定义的“合理损耗”情况，不应计入破损率进行责任判定。2.4判定主体：破损率的判定可以由买卖双方共同进行，或委托独立的第三方检验机构进行。具体方式应在协议中明确约定。2.5判定依据：判定过程应依据买卖合同相关条款、本协议约定、国家或行业标准以及行业惯例。第三条判定程序3.1通知与确认：任何一方认为退货商品存在破损情况，应自收到退货商品之日起______日内，以书面形式（包括但不限于邮件、传真、签收确认单等）通知另一方，并说明初步判定意见及依据。另一方应在收到通知后______日内予以书面回复，或共同安排检验。3.2检验与记录：判定程序启动后，应由约定的检验方（双方共同、卖方、买方或第三方）对退货商品进行现场检验。检验方应制作详细的检验记录，包括但不限于：（1）检验时间、地点、参与人员。（2）退货商品批次、数量、SKU信息。（3）每件商品的破损情况描述（部位、程度）、拍照或录像存档。（4）检验结论（是否破损、破损原因初步分析）。3.3结果确认：检验记录应提交给双方确认。双方应在______日内就检验记录和判定结果达成一致。如有异议，应进入争议解决程序。3.4判定报告：判定程序结束后，应出具书面《退货商品破损率判定报告》，并由双方授权代表签字盖章确认。该报告是后续处理（如赔偿、拒收等）的依据。第四条破损率与责任承担4.1破损率计算：破损率=(经确认破损的商品数量/该批次退货商品总数量)*100%。4.2责任认定：（1）若判定破损率低于双方约定的阈值______%，且双方均无异议，通常视为合理损耗，卖方按合同约定处理该部分商品（如：作废品处理、折价接收等，具体方式见合同）。（2）若判定破损率高于或等于约定的阈值，或双方对低于阈值的情况有异议：a.如属卖方责任（如运输包装不当、商品本身质量问题等）:卖方应承担相应责任，可能包括但不限于：（i）按破损商品的价值进行赔偿。（ii）重新发出符合约定的商品。（iii）免除或部分免除买方退货的权利。（iv）其他双方约定的责任形式。b.如属买方责任（如退货过程操作不当）:买方应承担相应责任，破损商品可能无法被接受，卖方有权拒收并按合同约定处理。c.如属不可归责于任何一方的原因（如极端天气、意外事件）:责任承担方式由双方根据情况协商，或按法律规定处理，通常双方各自承担损失。4.3责任承担上限：可约定卖方或买方的赔偿责任上限（如有）。第五条协议的生效、变更与终止5.1生效：本协议自双方授权代表签字并加盖公章（或合同专用章）之日起生效。5.2变更：对本协议的任何修改或补充，均须经双方书面同意。5.3终止：本协议在完成对特定批次退货商品的破损率判定及后续处理、或双方协商一致终止后失效。第六条争议解决6.1协商：双方应首先通过友好协商解决本协议履行过程中发生的任何争议。6.2调解：协商不成的，可提交至______（例如：双方所在地消费者协会、行业协会或约定的第三方调解机构）进行调解。6.3仲裁：调解不成的，任何一方均有权将争议提交至______（明确约定仲裁委员会名称和规则，或选择诉讼）解决。选择诉讼的，应约定管辖法院（通常是被告住所地或合同履行地法院）。第七条法律适用与知识产权7.1法律适用：本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。7.2知识产权：双方在判定过程中知悉的对方商业秘密或知识产权，应予以保密，除非法律规定或本协议约定可以披露。第八条其他8.1通知：与本协议相关的所有通知均应以书面形式按本协议首页所列地址、联系人或联系方式送达。8.2完整协议：本协议构成双方就退货商品破损率判定事宜的完整协议，取代之前所有口头或书面的约定。8.3可分割性：本协议任何条款的无效或不可执行，不影响其他条款的效力。8.4文本：本协议一式______份，甲方执______份，乙方执______份，具有同等法律效力。甲方（盖章）：___________________