退货逆向物流服务确认协议

退货逆向物流服务确认协议甲方（服务提供方）：________________________乙方（服务接收方）：________________________丙方（客户）：________________________鉴于甲方具备提供退货逆向物流服务的资质和能力；乙方需要接收并处理退回的商品；丙方需要将购买的商品退回给乙方；甲乙丙三方经友好协商，就甲方向乙方提供丙方退货逆向物流服务事宜，达成以下协议：第一条服务范围与内容第一条第一款甲方可为丙方提供本协议约定的退货逆向物流服务，服务范围包括但不限于甲方服务网络覆盖区域内，由丙方退回给乙方的、符合乙方退货政策条件的指定商品。第一条第二款服务的具体内容包括：（一）根据丙方请求或乙方要求，提供上门取件服务或将回收箱/点设置在约定地点；（二）丙方按照甲方或乙方提供的标准对退回商品进行包装，并贴上甲方指定的取件标签；（三）甲方安排运输车辆将退回商品从丙方处运至乙方指定仓库或甲方指定中转点；（四）甲方负责运输途中的安全，并对可能发生的丢失或重大损坏承担相应的赔偿责任（具体标准见本协议第十三条）；（五）退回商品到达乙方指定仓库或甲方指定中转点后，甲方进行签收登记，并根据约定将货物信息通知乙方；（六）乙方或甲方根据约定接收退回商品，并负责或协助进行质量检验、数量清点等；（七）根据乙方指示或约定流程，将检验合格的退回商品移至指定区域存储，或进行下一步处理（如：安排换货发出、退款处理对接等）；第一条第三款乙方有权要求甲方提供符合其业务需求的定制化服务内容，具体内容经双方书面确认后作为本协议附件或补充条款。第二条服务费用与支付第二条第一款本协议项下服务的收费采用以下方式：（选择一项并填写或删除不适用项）（一）基础服务费：每件人民币______元，不足一件按一件计费；（二）运输费：按实际运输距离/重量/体积计算，费率标准为______元/公里/公斤/立方，具体以甲方公示的最新费率表为准；（三）仓储费：退回商品在乙方仓库存储超过______天的，按每天每件人民币______元收取；（四）检验费：如需甲方进行专门检验，按次收取人民币______元；（五）其他费用：包括但不限于关税、税费、特殊处理费（如销毁、维修等）按实际发生额由______方承担。第二条第二款上述费用构成中的______费用由丙方承担，______费用由甲方承担，______费用由乙方承担。（此处需明确各项费用的承担主体，例如：运输费由乙方承担，基础服务费由丙方承担等）第二条第三款付款时间：（一）丙方在预约取件时需向甲方支付预估服务费用人民币______元（或选择其他方式：服务完成后支付、检验合格后支付等）；（二）仓储费于退回商品出库前/仓库存储期满后______日内支付；（三）检验费于检验完成后______日内支付；（四）其他费用于实际发生且甲方提供有效发票后______日内支付。第二条第四款付款方式：甲方指定收款账户信息如下：开户行：________________________户名：________________________账号：________________________乙方应于约定时间将款项支付至上述账户。第二条第五款如采用甲方提供预付运费服务，运费支付方式及时间按以下约定执行：________________________第三条双方权利与义务第三条第一款甲方的权利与义务：（一）有权要求丙方提供准确的商品信息、联系方式及退货原因等必要信息；（二）应按照本协议约定及乙方指示，在约定时间或合理期限内完成上门取件、包装指导（如约定提供包装）、运输、签收等操作；（三）保证运输过程的安全，对运输途中的货物灭失或损坏承担赔偿责任，具体赔偿上限为退回商品价值人民币______元/件或总货值______%（以较高者为准，或约定具体赔偿标准）；（四）负责将货物信息、运输状态、检验结果等及时反馈给乙方，并根据乙方要求提供相关单证；（五）妥善保管退回商品，避免因操作不当导致商品损坏、变质；（六）遵守国家关于数据保护、环境保护等相关法律法规，对在服务过程中获取的丙方信息及商品信息承担保密义务，未经乙方书面同意不得泄露给任何第三方；（七）有权按照本协议约定收取服务费用。第三条第二款乙方的权利与义务：（一）有权对甲方提供的服务内容、服务质量进行监督和评价；（二）应向甲方提供清晰、准确的退货处理指引、商品信息、接收仓库地址及联系人信息；（三）有权在收到退回商品后______日内完成检验工作，检验标准参照商品说明书、采购合同或双方另行约定的标准执行；（四）应在检验完成后______日内将检验结果通知甲方，并按约定将检验合格的退回商品进行后续处理（如入库、安排换货发出、对接退款等）；（五）对检验结果有异议时，双方应在______日内友好协商解决，或按本协议第十三条争议解决方式处理；（六）承担本协议第二条第三款约定的由乙方承担的费用；（七）对甲方提供的符合保密义务的信息承担同等保密责任。第三条第三款丙方的权利与义务：（一）享有按照乙方退货政策申请退货的权利；（二）有义务按照甲方指引或乙方要求对退回商品进行妥善包装；（三）有义务配合甲方工作人员进行上门取件，或按时将商品送至约定回收点；（四）对因包装不当、保管不善或不当运输造成的退回商品损坏、缺失负有过错责任；（五）对提供给甲方的个人信息及交易信息负有保密义务；（六）有义务按照本协议第二条第三款约定支付应由其承担的费用。第四条商品检验与处理第四条第一款乙方应在收到退回商品后______日内完成检验。检验内容包括但不限于商品外观、功能、配件完整性、是否符合退货条件等。第四条第二款检验标准以________________________（选择：商品本身标注的标准、乙方销售时承诺的标准、双方事先书面约定的标准）为准。第四条第三款检验完成后，乙方应向甲方出具书面检验报告或通过约定的系统/方式反馈检验结果，并说明处理意见（如：同意退款、同意换货、不符合退货条件等）。第四条第四款对检验合格的退回商品，乙方应在收到检验报告后______日内完成如下一项或多项处理：（一）安排将换货商品发出给丙方；（二）将退款信息提交给相应财务部门处理；（三）将符合销毁条件的商品按乙方指示进行销毁处理，并取得相关证明。第四条第五款对检验不合格或不符合退货条件的退回商品，处理方式按以下约定执行：（一）退回给丙方：相关运费由______方承担，退回过程产生的商品损耗风险由______方承担；（二）由甲方负责销毁处理：相关费用由______方承担；（三）由乙方负责处置：相关费用及风险由______方承担。第四条第六款退款处理的具体流程由乙方另行规定，丙方需配合提供必要的退款凭证。换货处理的具体流程由乙方另行规定。第五条费用承担与结算第五条第一款除本协议第二条约定的费用外，因本协议履行过程中产生的其他费用，如但不限于因信息错误导致的额外运输费、关税、税费（如适用）、检验产生的第三方费用等，由______方承担。第五条第二款双方应各自承担因自身原因导致的费用，如甲方承担运输途中的损失，乙方承担因退货政策变更导致的额外处理费用等。第五条第三款双方应按照本协议约定及时结算各项费用，任何一方拖欠费用，应按每日______%的利率向对方支付滞纳金。第六条违约责任第六条第一款任何一方违反本协议约定，给对方造成损失的，应承担赔偿责任。损失赔偿以实际损失为限，包括直接损失和可预见的间接损失。第六条第二款若甲方未能按时完成服务或服务质量不符合约定标准，导致乙方或丙方遭受损失的，甲方应承担相应的赔偿责任，并可能被乙方要求减免或支付违约金。第六条第三款若乙方未能按时支付费用，甲方有权暂停服务或采取其他必要措施，由此产生的后果由乙方承担。第六条第四款若丙方违反本协议约定，如提供虚假信息、故意损坏商品、拒绝配合取件等，导致甲方或乙方遭受损失的，丙方应承担赔偿责任。第六条第五款因不可抗力导致本协议无法履行或延迟履行的，根据不可抗力的影响，部分或全部免除责任，但应及时通知对方并采取措施减少损失。第七条保密条款第七条第一款甲乙丙三方应对在本协议签订及履行过程中获悉的对方的商业秘密（包括但不限于技术信息、经营信息、客户信息、价格政策、财务数据等）承担保密义务。未经对方书面同意或法律规定，不得以任何方式泄露、使用或允许他人使用。第七条第二款本保密义务不因本协议的终止而失效，持续有效期限为本协议终止后______年。第七条第三款任何一方违反本保密义务，应向守约方支付人民币______元违约金；若违约行为给守约方造成实际损失超过违约金的，违约方还应赔偿实际损失。第八条期限与终止第八条第一款本协议自甲乙丙三方授权代表签字并加盖公章（或合同专用章）之日起生效，有效期为______年，自______年______月______日起至______年______月______日止。第八条第二款协议期满前______日，如任何一方希望终止本协议，应提前书面通知对方，经双方协商一致，可签订书面终止协议。第八条第三款出现以下情况之一，守约方有权书面通知违约方终止本协议：（一）一方严重违反本协议约定，经守约方书面催告后______日内仍未纠正的；（二）一方进入破产、清算、解散程序的；（三）无法继续履行本协议主要义务的。第八条第四款终止协议后，双方应在______日内完成以下工作：（一）甲方应将尚未处理完毕的退回商品或相关单据按乙方要求移交给乙方；（二）乙方应结清所有应付甲方的费用；（三）甲方应停止提供本协议约定的服务，并确保已提供的服务符合约定；（四）双方清理并返还属于对方的资料、文件、物品等。第九条不可抗力第九条第一款本协议所称不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于地震、台风、洪水、火灾、战争、罢工、政府行为、法律政策变化等。第九条第二款因不可抗力导致本协议部分或全部不能履行时，根据不可抗力的影响，部分或全部免除责任，但应及时通知对方，并提供不可抗力证明文件。第九条第三款双方应在不可抗力影响消除后，协商决定是否继续履行本协议或采取其他补救措施。第十条争议解决第十条第一款因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。第十条第二款协商不成的，任何一方均有权向______（选择：乙方所在地/甲方所在地/合同签订地）有管辖权的人民法院提起诉讼。第十一条法律适用第十一条第一款本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。第十二条其他第十二条第一款本协议构成双方就本协议标的事项达成的完整协议，取代此前所有口头或书面的协议、谅解或安排。第十二条第二款对本协议的任何修改或补充，均须经双方书面同意并签署补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。第十二条第三款本协议未尽事宜，由双方另行协商确定。第十二条第四款本协议附件（如有）是本协议不可分割的组成部分，与本协议具有同等法律效力。第十三条特别约定第十三条第一款甲方的运输车辆应配备必要的监控设备，记录运输过程，以备查验。相关费用由______方承担。第十三条第二款退回商品的保险由______方负责投保，保费由______方承担。第十三条第三款甲方应对其员工在履行本协议过程中的行为进行管理和监督，确保其遵守本协议约定及行业规范。第十三条第四款本协议所称“day”均指自然日（周一至周日及法定节假日），除非另有明确说明。（以下为签署页）甲方（盖章）：________