网格仓集成服务合同协议

网格仓集成服务合同协议鉴于甲方（客户方）需要整合管理其仓储物流需求，寻求专业的网格仓集成服务；乙方（服务提供方）拥有专业的网格仓网络、信息系统及管理经验，愿意为甲方提供相应的集成仓储服务。根据《中华人民共和国民法典》及其他有关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平和诚实信用的基础上，经友好协商，就乙方为甲方提供网格仓集成服务事宜，达成如下协议，以资共同遵守。第一条定义1.1网格仓：指乙方根据服务协议约定，提供给甲方使用的，作为仓储物流节点之一的、具有特定地址和存储容量的物理空间或设施。1.2集成服务：指乙方利用其网格仓网络、信息系统和管理能力，为甲方提供的包括但不限于货物存储、出入库操作、库存管理、订单履行、信息对接、增值服务等一系列集成化的仓储物流解决方案。1.3信息系统：指乙方用于提供集成服务的、包括但不限于仓储管理系统（WMS）、订单管理系统（OMS）等软件平台及硬件设施。1.4服务标准：指本协议约定的各项服务的质量要求和性能指标。1.5货物：指由甲方委托乙方进行存储、操作的、符合约定要求的商品或物料。第二条服务范围与内容2.1乙方同意根据本协议约定，为甲方提供以下集成服务：(1)在约定的网格仓节点（具体地址见附件，如无附件则在本协议中列明）为甲方货物提供仓储保管服务，包括货物的接收、验收、入库登记、分区存放、库存维护、以及按甲方指令的出库拣选、复核、打包、发运等操作。(2)利用乙方信息系统，对甲方在服务网格仓内的货物库存进行实时监控、统计分析和动态管理，确保库存数据的准确性和及时性。(3)根据甲方订单信息，在服务网格仓网络中高效完成订单的拣货、包装和发货准备工作。(4)提供本协议约定的其他增值服务，如根据甲方需求进行的货物贴标、重新包装、质检、退货处理等（具体服务内容、标准和费用另行约定或参照乙方公示的标准）。(5)确保甲方可以通过授权方式访问信息系统，获取货物库存状态、操作记录等必要信息。2.2甲方同意接受乙方提供的上述集成服务。第三条服务期限与地点3.1本协议项下的集成服务期限自______年______月______日起至______年______月______日止，共计______个月/年。期满前______个月，如双方无书面异议，本协议可自动续展______个月/年，续展次数不限/限______次。3.2服务地点主要指本协议约定的各网格仓地址：[在此处列出主要网格仓地址1、地址2...]。乙方根据甲方业务需求，在必要时可在双方书面同意的情况下，在临近区域增设或调整服务网点，相关变动不视为对本协议的变更，但需提前______日书面通知甲方。第四条货物管理4.1甲方应确保其委托乙方存储、操作的货物符合国家法律法规及乙方仓库关于货物性质、包装、安全等方面的要求，并保证货物信息（如品名、规格、数量、条码等）的准确性。4.2货物入库：甲方应按时将需存储的货物及完整的入库凭证（或电子数据）送达约定的网格仓。乙方在验收合格后办理入库登记，并在______小时内将入库信息录入信息系统。入库时如发现货物数量、外观等与凭证不符，甲方应在______小时内以书面形式（包括但不限于邮件、传真、当面签字）向乙方提出异议，否则视为货物验收合格。4.3库存管理：乙方负责对服务网格仓内的甲方货物进行日常管理，包括环境维护、安全巡查等。库存盘点由乙方根据业务需要或双方约定进行，可采用动态盘点、循环盘点或定期全面盘点方式。盘点结果需经双方确认。盘点中发现的差异，双方应根据实际情况查明原因，协商解决。因乙方原因造成的库存盘点差异，由乙方承担责任。4.4货物出库：甲方应通过信息系统或书面形式向乙方下达出库指令，并确保指令的准确性和及时性。乙方根据甲方指令和信息系统记录，在规定时间内完成出库操作。出库货物由甲方或其指定的承运商自行提取，乙方负责将货物按指令送达指定位置或通知承运商。货物实际发出后，视为乙方履行完毕出库义务。第五条服务标准5.1乙方应确保各项服务的操作符合本协议约定及附件中可能列明的服务等级协议（SLA）的要求。5.2具体服务标准包括但不限于：(1)入库及时性：货物送达后，在正常工作时间内完成验收和入库登记的平均时间不超过______小时。(2)出库及时性：收到有效出库指令后，在正常工作时间内完成拣货、复核、打包并发货（或通知承运商）的平均时间不超过______小时/订单。(3)库存准确率：定期盘点时，库存账实差异率不超过______%。(4)货物操作破损率：操作过程中货物的破损率不超过______%，因不可抗力或甲方货物固有缺陷造成的除外。(5)信息系统数据准确性与可用性：信息系统提供的数据准确率不低于______%，系统核心功能可用性不低于______%。第六条费用与支付6.1收费模式：乙方提供的服务费用采用______模式计收。具体费率标准如下：(1)仓储费：按甲方货物在乙方网格仓实际占用空间（或按约定单位，如每平米/每存储单元）收取，费率为______元/月/平米（或单位）。或按存储货物的价值/重量/件数按比例收取，费率为______%/月/件。(2)操作费：按甲方货物实际发生的操作类型（如入库、出库、拣选、包装、贴标等）收费，具体费率见附件（如无附件则在此处详细列明各项操作费率，如：入库操作费______元/票，出库操作费______元/票...）。(3)增值服务费：对于本协议第二条第四款（5）项约定的增值服务，按照双方另行约定的标准收费或市场标准收费。(4)其他费用：可能产生的费用包括信息系统使用费（如适用）、超时操作费、远程/加急服务费、退货运费等，具体标准和计算方式在本协议中约定或参照乙方公示标准。6.2费用结算周期：费用按______（月/季度/次操作）结算。乙方应在每个结算周期结束后______日内，向甲方提供详细的服务费用账单。6.3支付方式：甲方应通过银行转账方式将服务费用支付至乙方以下指定账户：开户行：____________________户名：____________________账号：____________________6.4支付期限：甲方应在收到乙方符合要求的费用账单后______日内支付当期服务费用。逾期支付的，每逾期一日，甲方应按当期应付未付金额的______‰向乙方支付违约金。逾期超过______日，乙方有权暂停服务，直至甲方付清款项及违约金。6.5税费：与本协议服务相关的税费（包括但不限于增值税）由______方承担。如由乙方承担，乙方应在向甲方开具发票时，按国家规定税率开具相应税率的增值税发票；如由甲方承担，甲方应在收到乙方账单后，额外支付相当于服务费用总额______%（或具体金额______元）的税费。第七条双方权利与义务7.1乙方的权利与义务：(1)按照本协议约定和双方确认的服务标准，为甲方提供稳定、高效的集成仓储服务。(2)负责维护服务网格仓的设施设备，确保其满足货物存储和安全的基本要求。(3)负责管理信息系统，保障系统正常运行，并根据甲方需求提供必要的数据访问权限和技术支持。(4)建立健全的内部控制和安全管理制度，保障甲方货物的安全，除不可抗力或甲方原因外，不得造成货物毁损、灭失。(5)按时向甲方提供约定的服务报告、报表等。(6)对在服务过程中知悉的甲方商业秘密承担保密义务。(7)配合甲方进行合理的库存盘点和审计。7.2甲方的权利与义务：(1)有权根据业务需要，在提前______日向乙方提出合理的变更服务需求（如调整存储货物品类、增减存储量等），经乙方同意后执行，可能产生的额外费用由双方协商确定。(2)有权随时监督乙方服务过程，查阅相关的操作记录和信息系统数据（在授权范围内）。(3)有权要求乙方按照约定提供服务，对服务质量不满意时，有权提出异议并要求乙方改进。(4)按时、足额支付乙方提供的服务费用。(5)确保提供的服务信息、货物信息准确无误，并符合法律法规要求。(6)按照乙方要求，及时提供货物入库所需的文件、凭证和标识。(7)指定唯一的联系人或部门负责与乙方就本协议相关事宜进行沟通协调。(8)对其提供的货物及货物相关的风险（如质量、权属等）负责。(9)对在合作过程中知悉的乙方商业秘密承担保密义务。第八条信息系统使用与保密8.1乙方应为甲方提供访问信息系统（平台）的必要权限，用于查询货物信息、库存状态、订单进度等。甲方仅能授权其员工在授权范围内使用该系统，并对授权员工的行为负责。8.2任何一方对于从对方获取的、或在本协议履行过程中知悉的、除公开信息之外的商业秘密（包括但不限于客户信息、货物信息、价格信息、运营数据、技术信息等）均负有保密义务。未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方泄露、披露或使用该等保密信息，但法律法规另有规定或监管机构要求的除外。保密义务在本协议终止后______年内持续有效。8.3双方应采取合理措施保护信息系统和数据的安全，防止未经授权的访问、修改、泄露或丢失。因一方原因导致对方信息泄露或系统受损的，责任方应承担相应赔偿责任。第九条风险承担与货物安全9.1甲方对其在本协议生效前已交付给乙方、或虽已交付但乙方尚未完成出库操作（以下简称“在库货物”）承担风险。乙方在完成出库操作、将货物实际交付给甲方或其指定的承运商时，风险转移至甲方。9.2对于在库货物，自甲方将货物实际交付乙方并完成入库登记时起，至乙方按照甲方指令将货物实际交付给甲方或其指定承运商时止，乙方应承担货物毁损、灭失的风险，但该风险不因乙方仓库发生火灾、洪水、地震等不可抗力事件而免除。因货物固有缺陷、保管自然损耗、甲方或其指派的人员操作不当、或因甲方未履行配合义务等原因造成的货物损失，由甲方自行承担。9.3乙方应采取符合行业标准的安全防护措施（如防火、防盗、监控、温湿度控制等）来保管货物，最大程度降低货物损坏风险。对于因乙方原因（包括但不限于设施设备故障、管理疏忽、操作失误）直接造成的货物毁损、灭失，乙方应承担赔偿责任，但赔偿上限不超过该批货物价值的______%（或具体金额上限______元）。双方可另行签订保险协议，明确保险范围和赔付责任。9.4甲方应对其提供的货物信息（特别是涉及价值、特殊处理要求等信息）的准确性负责。如因信息错误导致乙方操作失误或额外成本，由甲方承担。第十条违约责任10.1任何一方违反本协议约定，应承担相应的违约责任。违约方应赔偿因其违约行为给守约方造成的一切直接经济损失。10.2若乙方未能达到本协议第四条、第五条约定的服务标准，甲方有权要求乙方限期整改。逾期未整改或整改后仍不达标的，甲方有权根据情况要求乙方支付违约金（违约金计算方式：如按当期未达标服务金额的______‰计算），并有权解除本协议。10.3若甲方逾期支付服务费用，除按第六条约定支付违约金外，乙方还有权暂停提供部分或全部服务，直至费用结清。10.4若因一方违反保密义务，给对方造成损失的，违约方应赔偿对方因此遭受的全部损失。10.5本协议约定的其他违约情形及责任，按照具体约定执行。第十一条不可抗力11.1若因地震、台风、洪水、战争、政府行为、法律政策变化、疫情管制等不可预见、不能避免且不能克服的不可抗力事件，导致任何一方无法履行或无法完全履行本协议义务，该方不应承担违约责任。11.2遭遇不可抗力的一方应在事件发生后______小时内书面通知对方，并提供相关证明文件。双方应根据事件影响，协商决定是否延迟履行、部分履行或解除本协议。因不可抗力影响持续超过______日的，双方均有权解除本协议，已产生的费用按实际服务履行比例结算。第十二条合同解除与终止12.1除本协议约定的解除条件外，任何一方欲解除本协议，应提前______日以书面形式通知对方，经对方同意后解除。12.2出现以下情况，守约方有权书面通知违约方解除本协议：(1)一方严重违反本协议约定，经守约方书面催告后______日内仍未纠正的。(2)一方进入破产、清算或解散程序的。(3)不可抗力事件导致本协议目的无法实现的。12.3本协议在以下情况下终止：(1)协议期限届满，双方未续签的。(2)双方协商一致终止的。(3)因不可抗力导致协议目的无法实现的。(4)根据法律规定或本协议约定被解除的。12.4本协议终止或解除后，双方应：(1)妥善处理在库货物，货物归属按第九条约定执行，乙方应配合甲方或其指定承运商完成货物的提取或交接。(2)甲方应结清所有应付未付