WMS仓储系统优化合同协议

WMS仓储系统优化合同协议鉴于甲方拥有或使用WMS（仓库管理系统）并希望对其进行优化以提升仓储运营效率、准确性、降低成本、改善用户体验或满足新的业务需求，乙方拥有WMS软件或专业的实施/服务能力，愿意为甲方提供WMS仓储系统优化服务，双方本着平等互利、诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议：第一条服务范围与内容1.1乙方同意根据本协议约定，为甲方现有的WMS系统提供优化服务，具体服务范围包括但不限于：1.1.1对甲方现有WMS系统的功能、性能、数据、部署环境及当前仓储运营流程进行全面梳理和评估。1.1.2分析甲方仓储运营中存在的具体问题与瓶颈，识别WMS系统与实际业务需求的差距。1.1.3基于评估分析和甲方业务需求，设计具体的WMS系统优化方案，包括但不限于功能模块的调整、业务流程的优化设计、系统参数的精细化配置、报表需求的开发、与甲方现有其他系统（如ERP、TMS等）的集成方案设计等，并提交甲方确认。1.1.4根据甲方确认的优化方案，进行WMS系统的具体配置修改、功能开发（如需）、数据迁移（如涉及优化后的流程变更）、接口开发与测试等工作。1.1.5对优化后的WMS系统进行多轮测试，包括单元测试、集成测试、系统测试，并协助甲方进行用户验收测试（UAT），确保系统功能、性能满足优化目标和验收标准。1.1.6对甲方指定使用WMS系统的相关人员进行优化后功能的专项培训，确保其能够熟练操作新系统、理解新流程。1.1.7协助甲方完成WMS系统优化后的上线切换工作，包括数据最终迁移、系统切换验证等。1.1.8提供与优化服务相关的全部交付文档，包括但不限于优化方案设计文档、系统配置说明、测试报告、用户培训手册等。第二条双方权利与义务2.1甲方的权利与义务2.1.1甲方的权利：a)有权要求乙方按照本协议约定的服务范围、标准和进度提供服务；b)有权对乙方的服务过程和交付物进行监督，并有权根据本协议约定对服务结果进行验收；c)有权获得乙方提供的、符合约定的优化后的WMS系统、相关文档和培训服务；d)有权要求乙方在服务期限内提供与优化服务相关的必要技术支持。2.1.2甲方的义务：a)负责提供乙方优化WMS系统所需的必要运行环境、硬件设施（如需）、网络条件等，并确保其符合乙方要求；b)及时、准确地向乙方提供与项目相关的业务数据、流程资料、业务需求说明等必要信息，并保证信息的真实性、完整性；c)指定合格的内部项目联系人、业务专家和测试人员，并负责协调甲方内部资源，积极配合乙方的服务工作；d)按照本协议约定及时审核并批准乙方提交的优化方案、阶段性成果及验收申请；e)按照本协议约定及时支付服务费用；f)对在合作过程中接触到的乙方商业秘密和技术信息承担保密义务；g)遵守国家及地方有关法律法规，确保其业务操作符合规范。2.2乙方的权利与义务2.2.1乙方的权利：a)有权按照本协议约定收取服务费用；b)有权要求甲方提供履行本协议所必需的信息、配合和资源；c)如因甲方原因（如提供信息不及时、不配合、需求频繁变更等）导致项目延期或增加成本，乙方有权根据情况调整项目计划或费用，并需提前通知甲方；d)享有与本项目相关的优化方案设计、定制开发代码等产生的知识产权（具体归属见第十条）；e)对在合作过程中接触到的甲方商业秘密和技术信息承担保密义务。2.2.2乙方的义务：a)按照本协议约定的服务范围、标准和质量要求，按时、保质地完成各项服务内容；b)按时提交项目各阶段的交付物，并确保其符合约定；c)对提供的服务方案和质量负责，确保优化后的系统稳定、可靠，并有助于甲方实现预期业务目标；d)按照本协议约定提供用户培训，确保受训人员基本掌握相关知识和技能；e)在项目实施期间及服务承诺期内，提供必要的现场或远程技术支持；f)对在合作过程中接触到的甲方商业秘密和技术信息承担保密义务；g)配合甲方完成系统测试和验收工作。第三条项目管理3.1双方同意成立联合项目组，由甲方指定项目经理和乙方指定项目经理共同负责本项目的日常沟通、协调和进度管理。3.2双方项目经理应至少每周进行一次沟通会议（或采用其他约定的沟通方式），及时解决项目执行中遇到的问题。3.3甲方应指定专门的接口人负责处理与本项目相关的事务，并确保其有权获得必要的内部决策支持。3.4如需变更项目范围、服务内容或交付物，需由双方项目经理协商一致，并形成书面变更请求，经双方授权代表批准后方可执行。变更可能涉及服务费用的调整和项目周期的变更。第四条费用与支付4.1本协议项下的服务费用总额为人民币_______元（大写：______________）。4.2服务费用构成：该费用包含但不限于项目咨询费、需求分析费、方案设计费、系统配置费、代码开发费、测试费、用户培训费、实施服务费、现场支持费等与本项目相关的所有费用。4.3支付方式：甲方应通过银行转账方式向乙方支付服务费用。甲方指定收款账户信息如下：开户名称：____________________开户银行：____________________银行账号：____________________4.4支付计划：a)本协议生效后_______个工作日内，甲方向乙方支付总服务费用的_______%，即人民币_______元；b)乙方完成本协议第一条约定的现状评估、优化方案设计并经甲方书面确认后_______个工作日内，甲方向乙方支付总服务费用的_______%，即人民币_______元；c)乙方完成本协议第一条约定的主要系统实施工作，并通过双方约定的阶段性测试后_______个工作日内，甲方向乙方支付总服务费用的_______%，即人民币_______元；d)乙方根据本协议约定完成全部服务内容，甲方组织验收通过，并提交乙方书面验收确认函后_______个工作日内，甲方向乙方支付剩余总服务费用的_______%，即人民币_______元。4.5甲方应按照上述约定时间和金额向乙方支付费用，除非乙方有明确证据证明甲方未按时足额支付费用或存在其他严重违约行为。逾期支付的，每逾期一日，甲方应按应付未付金额的_______%向乙方支付违约金。第五条验收标准与流程5.1验收标准：a)优化后的WMS系统功能应满足双方确认的优化方案设计文档中的要求；b)系统性能应达到双方约定的标准（如响应时间、并发用户数等），或显著优于优化前的状态；c)系统运行稳定、安全，能够支持甲方预期的业务流程顺畅运行；d)提交的全部文档应完整、准确；e)甲方用户应接受并能够基本熟练操作优化后的系统。5.2验收流程：a)乙方在完成本协议第一条约定的各项服务内容后，应向甲方提交验收申请报告及所有相关交付物。b)甲方应在收到验收申请后_______个工作日内，组织内部相关人员进行测试和评估，并就验收结果形成书面验收报告。c)如甲方验收通过，应向乙方出具书面验收确认函；如甲方验收未通过，应书面说明未通过的具体原因、需修改的内容和具体要求。d)乙方应在收到甲方书面提出的修改意见后_______个工作日内，完成修复或调整工作，并再次提交甲方验收。若经两次修改后甲方仍未能验收通过，双方应友好协商解决，协商不成，可依据本协议其他条款处理。5.3验收费用：本协议约定的验收环节通常包含在总服务费用内，除非双方另有书面约定。第六条知识产权6.1WMS系统软件本身的知识产权归乙方所有。甲方获得本协议项下的服务是在授权范围内使用该软件系统进行优化和部署，不获得该软件系统的所有权或除使用许可之外的任何权利。6.2在履行本协议过程中，乙方为完成本协议约定的服务而专门为甲方开发的定制代码、优化方案设计、配置数据等成果的知识产权，除双方另有书面约定外，归乙方所有。甲方有权在授权范围内使用这些成果用于本协议目的及与该目的直接相关的甲方内部业务。6.3双方同意，除为履行本协议需要外，任何一方不得将对方提供的或在本协议下产生的知识产权信息用于协议目的之外的其他任何目的，除非获得对方的书面许可。第七条保密条款7.1甲乙双方及参与本项目的双方人员（以下简称“接触方”）应对在合作过程中获悉的对方的商业秘密、技术信息、业务数据、项目计划等一切非公开信息（以下简称“保密信息”）承担保密义务。7.2接触方同意仅为履行本协议之目的使用保密信息，不得向任何第三方披露（包括但不限于雇员、顾问、分包商等，除非该第三方已书面同意承担不低于本协议约定的保密义务），亦不得为任何其他目的使用保密信息。7.3未经对方书面同意，任何接触方不得泄露、转让或许可他人使用其从对方获取的保密信息。法律或监管机构要求披露的除外，但在此情况下，接触方应尽可能提前通知对方，并仅在法律或监管机构要求的范围内进行披露。7.4本保密义务不因本协议的终止而失效，持续有效期限为本协议终止后_______年。7.5双方保证其员工和分包商遵守本保密条款的约定，并对他们的违约行为承担连带责任。第八条违约责任8.1若任何一方违反本协议的约定，应承担违约责任，赔偿因其违约行为给对方造成的直接经济损失。8.2若乙方未能按照本协议约定的范围、标准和进度提供服务，且非因甲方原因或不可抗力所致，每逾期一日，乙方应按当期应付未付服务费用的_______%向甲方支付违约金。逾期超过_______日，甲方有权解除本协议，并要求乙方退还已支付但未提供相应服务的费用，并赔偿损失。8.3若甲方未能按照本协议约定按时支付服务费用，每逾期一日，甲方应按当期应付未付服务费用的_______%向乙方支付违约金。乙方有权暂停服务，直至费用结清。逾期超过_______日，乙方有权解除本协议，并要求甲方支付全部应付费用及赔偿损失。8.4若任何一方违反保密义务，应赔偿因此给对方造成的全部损失。8.5本协议约定的违约金不足以弥补守约方实际损失的，守约方有权要求违约方赔偿其实际损失。第九条不可抗力9.1若任何一方因受不可抗力事件（指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如战争、严重火灾、洪水、台风、地震、流行病、政府行为、法律或政策重大调整等）影响而无法履行或延迟履行本协议义务，不承担违约责任。9.2遭遇不可抗力的一方应在事件发生后_______个工作日内书面通知对方，并提供相关证明文件。双方应就不可抗力事件的影响及后续处理进行协商，根据情况可协商延期履行、部分履行或解除本协议。9.3因不可抗力事件导致的履行延迟或不能履行，根据不可抗力事件的影响，部分或全部免除责任，但法律另有规定的除外。不可抗力影响消除后，应尽快恢复履行本协议。第十条法律适用与争议解决10.1本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律（为本协议之目的，不包括香港特别行政区、澳门特别行政区和台湾地区法律）。10.2因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权将争议提交至_______（选择仲裁或诉讼）解决：a)仲裁：提交_______仲裁委员会，按照申请仲裁时该会现行有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。b)诉讼：向乙方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。第十一条其他条款11.1通知：与本协议有关的任何通知或通讯应以书面形式按本协议首页所示的地址、传真或电子邮件发送。以邮寄方式发送的，挂号信发出后_______日视为送达；以传真或电子邮件发送的，发送时视为送达。地址变更应提前_______日书面通知对方。11.2完整协议：本协议及其附件（如有）构成双方就本协议标的事项达成的完整协议，取代双方此前就此达成的所有口头或书面的协议、谅解和承诺。11.3修改：对本协议的任何修改或补充，均需经双方授权代表签署书面文件后方能生效。11.4可分割性：若本协议任何条款被有管辖权的法院或仲裁机构认定为无效、非法或不可执行，该条款应被视为从本协议中删除，但本协议的其他条款应继续保持完全效力。11.5转让：未经对方