退货协商处理协议

退货协商处理协议甲方（通常为卖家/销售方）：________________________法定代表人/负责人：________________________地址：____________________________________联系电话：________________________________乙方（通常为买家/购买方）：________________________法定代表人/负责人：________________________地址：____________________________________联系电话：________________________________鉴于甲乙双方此前就购买乙方所购的商品（商品名称：________________________，型号：________________________，规格：________________________，颜色：________________________，数量：________________________，订单号/发票号：________________________）发生的退货事宜，为明确双方权利义务，经友好协商，达成如下协议：第一条协商事项双方就上述商品的退货事宜，经协商一致，明确如下：1.1乙方因________________________原因（以下简称“退货原因”）要求退货，该商品现状为：________________________（描述商品状态，如：不影响二次使用、配件齐全、包装完好等）。1.2双方确认，该商品的退货符合________________________（选择适用：甲方事先公示的七日无理由退货政策/双方约定的特殊退货条件/法律规定的其他退货情形）。1.3乙方需提供的退货证明材料包括：________________________（如：发票复印件、订单截图、能证明商品原始状态的照片或视频等）。1.4退货运输方式及费用承担：（1）乙方应于____年____月____日前将上述商品及所有附件（如有）使用____方式（如：快递、邮寄）寄至甲方指定地址：____________________________________。（2）本次退货产生的运费由____方承担（选择：甲方/乙方）。1.5甲方收到退货后，应在____个工作日内对商品进行验收。验收内容包括：商品外观、功能、配件完整性等是否符合约定状态。1.6甲方验收通过后，应在____个工作日内按照以下方式退款给乙方：（1）退款金额：________________________元（大写：________________________元整）。（2）退款方式：通过银行转账方式退至乙方以下账户：开户行：________________________户名：________________________账号：________________________（3）甲方应在完成退款后将退款凭证发送给乙方。1.7甲方验收不通过（如：商品存在非甲方所述的质量问题、状态不符合约定等）或乙方提供的退货信息不完整，甲方应书面通知乙方具体原因，并说明处理方案。如需乙方补寄或更换，相关运费由____方承担。1.8双方确认，因________________________（如：商品存在严重质量问题需返厂检测、甲方系统故障等）导致退款延迟，延迟时间不超过____日，视为甲方已按时履行退款义务。甲方需在此情况下提供相应证明。第二条双方权利与义务2.1甲方权利与义务：（1）有权要求乙方按照约定提供退货所需证明材料及寄回符合要求的商品。（2）有权在收到退货后按照约定进行验货。（3）验货通过后，有权按照约定时间和方式履行退款义务。（4）有权在验货不通过时，根据情况要求乙方补寄、更换或说明理由。（5）应妥善保管乙方寄回的商品，并按约定履行退款义务。2.2乙方权利与义务：（1）有权依据本协议约定要求甲方履行退货及退款义务。（2）应按照约定准备、寄回退货商品，并确保寄回过程中商品安全。（3）应配合甲方进行验货，并根据甲方要求补充提供必要信息或材料。（4）应提供真实、完整的退货证明材料。（5）保证寄回的商品状态符合本协议约定，不得故意损坏或改变商品原状。第三条责任承担3.1因甲方原因（如：商品存在质量问题、未按约定履行退款义务）给乙方造成损失的，甲方应承担赔偿责任。3.2因乙方原因（如：不符合退货条件、寄回商品状态不符、提供虚假信息）导致退货无法按约定处理或给甲方造成损失的，乙方应承担相应责任，包括但不限于承担相关运费、赔偿甲方损失等。3.3双方应各自承担因履行本协议而发生的自身费用，除非另有约定。第四条违约责任4.1甲方未按照本协议约定时间（不超过____个工作日）进行验货，或验货通过后未按时（不超过____个工作日）履行退款义务的，每逾期一日，应向乙方支付应付退款金额____%的违约金，但累计违约金不超过退款金额的____%（或约定具体金额上限）。逾期超过____日的，乙方有权解除本协议，并要求甲方赔偿损失。4.2乙方未按照本协议约定时间寄回退货商品，或寄回商品状态不符合约定，导致甲方无法履行后续义务的，乙方应承担由此给甲方造成的相关费用（包括但不限于重新寄回货款、检验费等），并应向甲方支付____元（或约定其他金额）的违约金。4.3任何一方违反保密条款，泄露对方商业秘密，应赔偿因此给对方造成的全部损失。第五条争议解决因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向甲方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。第六条协议生效、变更与解除6.1本协议自双方签字或盖章之日起生效。6.2本协议的任何变更或补充，均须经双方书面同意。6.3除本协议另有约定外，任何一方单方面解除本协议，需承担相应的违约责任。第七条保密条款双方应对在本协议签订及履行过程中知悉的对方的商业秘密、技术信息、客户信息等任何不愿公开的信息承担保密义务。未经对方书面同意或法律规定，不得向任何第三方泄露。此保密义务不因本协议的终止而解除。第八条法律适用本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。第九条协议份数与效力本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。甲方（盖章）：____