家电产品维修服务合同协议书

家电产品维修服务合同协议书甲方（委托方）：[填写甲方姓名/名称]身份证号/统一社会信用代码：[填写身份证号/统一社会信用代码]联系地址：[填写联系地址]联系电话：[填写联系电话]电子邮箱：[填写电子邮箱]乙方（承接方）：[填写乙方法定名称/个体工商户名称]统一社会信用代码/身份证号：[填写统一社会信用代码/身份证号]注册地址/经营地址：[填写注册地址/经营地址]联系电话：[填写联系电话]电子邮箱：[填写电子邮箱]鉴于甲方拥有需要维修的家电产品（以下简称“产品”），乙方拥有提供家电维修服务的资质和能力，双方本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议：第一条维修标的物1.1产品信息：*品牌：[填写品牌]*型号：[填写型号]*规格：[填写规格]*购买日期：[填写购买日期]*品牌产地：[填写品牌产地]*序列号（S/N）：[填写序列号]1.2产品现状：产品出现[详细描述故障现象]故障。1.3存放地点：产品目前存放于甲方位于[填写详细地址]的住所。第二条服务内容与范围2.1乙方同意为甲方提供产品的故障诊断服务。2.2乙方根据诊断结果，为甲方提供现场维修服务。2.3维修内容包括：[详细列出具体的维修项目，例如：更换XX部件、修复XX功能等]。2.4如需更换零配件，所更换零配件应为[选择：原厂件/品牌件/通用件]，具体配件清单及费用详见附件[如有，填写附件编号]或由双方另行确认。2.5维修方式为上门服务。第三条服务费用与支付方式3.1服务费用标准：*上门费/服务费：人民币[填写金额]元（大写：[填写大写金额]）。*检测费：人民币[填写金额]元（大写：[填写大写金额]）。*维修费：按[选择：小时计费/项目计费]方式收费，具体标准为[详细说明收费标准]。*零配件费用：按实际更换的零配件价格收费，单价为人民币[填写金额]元（大写：[填写大写金额]）每件，税费[选择：已包含/另算]。*取送费：[如有，详细说明取送费标准及承担方]。3.2总费用预估：乙方初步估计本次维修总费用约为人民币[填写金额]元（大写：[填写大写金额]），该预估费用包含上门费、检测费、维修费及预计需更换零配件费用，最终以实际发生费用为准。3.3费用确认：乙方在提供维修服务前或完成后，应向甲方提供费用清单，甲方确认无误后支付相应费用。3.4支付方式：甲方应通过[选择：现金/支票/银行转账/在线支付]方式支付费用。支付至乙方指定账户：*账户名称：[填写账户名称]*开户银行：[填写开户银行]*银行账号：[填写银行账号]3.5支付时间：甲方应在[选择：服务完成时/服务完成后的X日内]支付全部费用。第四条维修期限与时间4.1甲方预约乙方上门服务时间为[填写年]年[填写月]月[填写日]日[填写时]时左右。4.2乙方应在接到甲方报修通知后[填写小时数]小时内响应，并争取在预约时间内到达甲方指定地点。4.3乙方初步预计完成本次维修所需时间为[填写小时数]小时/天。4.4如因零配件缺货等非乙方原因导致维修延误，乙方应及时通知甲方并说明原因，预计下次上门时间。因延误给甲方造成的直接损失，经双方确认后，乙方可酌情承担赔偿责任。4.5如遇节假日或夜间（[定义夜间时间，例如：晚上X点至次日X点]）请求服务，费用将按乙方公示的标准上浮[填写百分比]%。第五条零配件保证5.1乙方承诺所更换的零配件均为[选择：原厂件/品牌件/符合国家质量标准的通用件]。5.2更换的零配件自安装完成之日起，享受[填写月数]个月的免费保修期（质保期与国家三包政策或厂家保修政策以较长期限为准）。5.3在保修期内，如因零配件本身质量问题导致故障再次发生，乙方应免费予以维修或更换。第六条保修条款6.1本次维修服务本身（非更换零配件）享受免费保修期[填写月数]个月，自维修完成之日起计算。6.2保修范围：在保修期内，如因乙方维修操作不当导致相关部件出现新的故障，乙方应负责免费修复。6.3保修期外的维修服务，乙方将按其公示的标准收取费用。第七条责任与免责7.1乙方保证其维修人员具备相应的专业技能，并按照国家相关标准和规范进行维修操作，确保维修质量。7.2甲方应配合乙方维修人员工作，提供必要的维修条件（如安全操作环境、必要工具配合等）。7.3因甲方未按照产品说明书正确使用、保管不当、擅自拆解改造或发生其他人为因素导致的产品损坏，或因不可抗力（如地震、洪水、战争等）造成的损失，乙方不承担责任。7.4乙方在维修过程中，应采取必要的保护措施，尽量避免对产品其他部分造成影响。如因乙方维修原因直接导致产品其他部分损坏，乙方应承担相应赔偿责任。第八条保密条款8.1双方应对在履行本合同过程中知悉的对方商业秘密（包括但不限于技术信息、客户信息、价格政策等）以及甲方提供的个人信息承担保密义务。未经对方书面同意，不得向任何第三方泄露。第九条违约责任9.1若乙方未能按约定时间提供服务（非不可抗力或甲方原因），每延迟一天，应向甲方支付合同总金额[填写百分比]%的违约金，但累计违约金不超过合同总金额的[填写百分比]%。9.2若甲方无正当理由未按时支付费用，每延迟一天，应向乙方支付应付未付金额[填写百分比]%的违约金。9.3若乙方提供的维修服务不符合约定标准，导致产品故障未能彻底排除，或因维修不当造成新损坏，甲方有权要求乙方再次免费维修，或降低服务费用，或解除合同并要求赔偿损失。9.4任何一方违反保密义务，应赔偿因此给对方造成的全部损失。第十条争议解决方式凡因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向[选择：乙方所在地/甲方所在地/合同履行地]有管辖权的人民法院提起诉讼。第十一条合同生效、变更与解除11.1本合同自双方签字或盖章之日起生效。11.2本合同的任何变更或补充，须经双方书面同意。11.3在合同履行期间，如出现导致合同目的无法实现的根本性情形（如产品已无维修价值、乙方经营资质终止等），任何一方有权书面通知对方解除合同，并互不承担违约责任。第十二条其他12.1本合同未尽事宜，可由双方另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。12.2本合同附件[如有，列出附件名称]是本合同不可分割的