物业管理收费与服务合同范本

物业管理收费与服务合同范本物业管理合同是规范物业服务企业（乙方）与业主/业主委员会（甲方）权利义务的核心文件，其内容的严谨性直接影响服务质量与收费争议的发生率。一份合规的合同需兼顾服务标准量化、收费规则透明、责任划分清晰三大核心，本文结合《物业管理条例》等法规与行业实践，提供实操性强的合同范本框架及关键条款解析，助力双方厘清权责、防范纠纷。一、合同核心要素解析（一）服务内容与标准物业服务分为基础服务与增值服务，需在合同中明确边界：基础服务：涵盖公共区域保洁（如小区主干道每日清扫1次、电梯轿厢每日清洁+每周消毒2次）、秩序维护（门岗24小时值守、园区每2小时巡逻1次）、共用设施维护（电梯每15日巡检、消防设施每月检查、给排水管网每季度疏通）等，需量化服务频次、效果。增值服务（可选）：如特约家政、车位管理等，需单独约定服务内容、收费方式（如家庭保洁30元/小时·人）及双方权责，避免与基础服务混淆。（二）收费机制与规则1.计费方式：包干制：物业按固定标准收费，盈亏自负（需明确“物业费包含服务成本、税费、利润”）；酬金制：按预收服务费的一定比例（如10%）提取酬金，剩余用于成本支出，需约定年度财务公示义务（公示成本构成、酬金明细）。2.缴费周期与标准：计费起始时间：交房通知书送达后次月起算（或实际交房日）；缴费周期：月/季/年（如“每季度首月10日前缴费”）；收费标准：按建筑面积/套计算（如住宅2.5元/㎡·月、商业4元/㎡·月），需符合地方指导价。3.特殊情形处理：空置房：参照地方规定（如空置超6个月按70%收取）；装修期：明确是否额外收取管理费（如200元/户）及服务内容（装修垃圾清运、违规监督）；水电费代收：约定公摊规则（如公共区域电费按户均摊）、手续费（无特殊约定不得收取）。（三）双方权利与义务业主方：义务：按时缴费、遵守管理规约、配合设施维护（如允许进入专有区域检修共用管线）；权利：监督服务质量、查阅财务收支（酬金制下）、提议召开业主大会。物业方：义务：按约定标准提供服务、公示收支（酬金制）、做好安全防范（如监控7×24小时运行）；权利：收取物业费、制止违规行为（需依法依规，如违建、占用消防通道）、获取必要配合。（四）违约责任与争议解决1.违约情形：业主逾期缴费：违约金标准（如每日按欠费额的0.3%计算，总额不超过欠费本金的20%）；物业未达服务标准：整改责任（如连续3次未完成保洁指标，业主可按季度物业费的10%减免费用）。2.争议解决：优先协商，协商不成可申请物业行业协会调解，或向法院起诉（约定仲裁的需明确仲裁机构，如“提交XX仲裁委员会仲裁”）。二、物业管理收费与服务合同范本（框架示例）合同编号：WYWY-2024-XXX甲方（委托方）：某小区业主委员会（或全体业主，附业主名单/授权书）乙方（受托方）：某物业管理有限公司（资质等级：XX级）第一条服务内容与标准1.1基础服务范围：公共区域保洁：小区道路、广场每日清扫1次；电梯轿厢每日清洁1次，每周消毒2次；垃圾桶每日清运1次……秩序维护：门岗24小时双人值守，园区每2小时巡逻1次（含夜间），监控系统7×24小时运行……共用设施维护：电梯每15日巡检1次，消防设施每月检查1次，给排水管网每季度疏通1次……1.2增值服务（可选）：乙方为甲方提供特约家政服务（如家庭保洁、家电清洗），收费标准为：家庭保洁30元/小时·人，服务前需签订《特约服务协议》……第二条收费标准与支付方式2.1计费方式：采用包干制（或酬金制），乙方按本合同约定标准收取费用，自负盈亏（酬金制下，乙方按季度预收的物业费总额提取10%作为酬金，剩余部分用于服务成本支出，年度向甲方公示收支明细）。2.2收费标准：住宅物业：2.2元/平方米·月（按房屋建筑面积计算，不含地下室）；商业物业：4.5元/平方米·月；车位管理费：80元/个·月（含车位保洁、设施维护）。2.3缴费周期与方式：业主应于每季度首月10日前缴纳本季度物业费，可通过银行转账（乙方账户：XXX银行XXX支行，账号XXX）、线上平台缴费……第三条双方权利与义务3.1甲方权利义务：监督乙方服务质量，对未达标的事项提出整改要求，乙方应在3个工作日内回复整改方案；按时足额缴纳物业费，配合乙方开展共用设施检修（如允许进入专有区域维修共用管线）；制定或修订管理规约，需提前15日书面告知乙方，乙方应协助执行。3.2乙方权利义务：按本合同约定提供服务，每季度向甲方提交服务报告（含保洁、安保、设施维护的执行情况）；收取物业费，对逾期缴费的业主，可按每日0.3%计收违约金，但总额不超过欠费本金的20%；采取合理措施制止业主违规行为（如违建、占用消防通道），制止无效的，应及时报告相关部门。第四条违约责任4.1若乙方连续2个月未达到服务标准（以甲方季度检查结果为准），甲方有权书面要求整改，整改期满仍未达标，甲方可按季度物业费的10%扣除费用；累计3次未达标，甲方有权提前30日书面通知解除合同。4.2若甲方或业主逾期缴费超过30日，乙方可书面催告，催告后15日仍未缴纳的，乙方可暂停提供增值服务（基础服务不得暂停），并按本合同约定计收违约金。第五条争议解决本合同履行过程中发生争议，双方应协商解决；协商不成的，可向物业项目所在地的人民调解委员会申请调解，或向XX市XX区人民法院提起诉讼（或约定仲裁：提交XX仲裁委员会仲裁）。第六条其他约定6.1本合同期限自2024年X月X日至2026年X月X日，合同期满前3个月，双方协商是否续签。6.2本合同未尽事宜，可签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。甲方（盖章）：某小区业主委员会法定代表人/授权代表（签字）：日期：2024年X月X日乙方（盖章）：某物业管理有限公司法定代表人/授权代表（签字）：日期：2024年X月X日三、合同签订与履行的实操注意事项（一）前期调研与条款细化业主方：核查物业资质（营业执照、物业服务资质证书）、过往服务案例，实地考察同类型项目的服务质量；物业方：实地勘察项目，明确服务难点（如老旧小区设施老化、商业项目人流密集），量化服务标准（避免“及时清洁”“定期维护”等模糊表述，应明确“电梯故障报修后30分钟内响应，24小时内修复”）。（二）收费透明化与合规性酬金制：合同中明确财务公示周期（如每季度）、方式（线上平台+小区公告栏）及公示内容（成本构成、酬金提取明细）；包干制：物业需保留成本支出凭证（如保洁耗材采购单、设施维修发票），以备业主查询；收费标准：需符合地方指导价（如当地住宅物业费指导价为1-3元/㎡·月，合同标准不得违规上浮）。（三）争议预防与应急处置应急机制：约定自然灾害（台风、暴雨）、设备故障（电梯困人、停水停电）的响应时间（如“电梯困人15分钟内到场处置”）；责任划分：明确常见纠纷的权责（如因物业安保疏漏导致车辆被盗，物业承担赔偿责任；因业主未牵狗绳引发纠