汕头市潮南区2025年社区《网格员》真题汇编(含答案)

汕头市潮南区2025年社区《网格员》练习题汇编(含答案)一、单项选择题（每题1分，共30分）1.社区网格员在日常巡查中发现一处消防通道被杂物堵塞，他首先应该做的是（）A.自行清理杂物B.拍照记录并向社区报告C.联系消防部门D.与附近居民沟通让其清理答案：B。网格员发现问题后，应先拍照记录问题现场情况，并及时向社区报告，由社区统一协调处理，而不是自行清理或直接联系消防部门，与居民沟通清理可能效果不佳且不规范，故先选B。2.以下不属于社区网格员职责的是（）A.采集人口信息B.调解邻里纠纷C.开展社区选举活动D.排查安全隐患答案：C。社区选举活动有专门的组织流程和主体负责，网格员主要职责是采集人口信息、调解邻里纠纷、排查安全隐患等，所以选C。3.当网格员接到居民反映家中水管爆裂的情况时，正确的做法是（）A.立即前往现场关闭总水阀B.告知居民自行联系物业处理C.记录情况并及时联系相关维修部门D.让居民等待社区统一安排答案：C。网格员应记录好居民反映的情况，并及时联系相关维修部门进行处理，而不是自行去关闭总水阀，也不能简单告知居民自行联系物业或让居民等待统一安排，故答案为C。4.社区网格员在走访过程中，发现有居民在楼道内私拉电线充电，这种行为存在的主要安全隐患是（）A.影响邻里通行B.可能引发火灾C.破坏楼道美观D.浪费电力资源答案：B。私拉电线充电容易因电线老化、短路等引发火灾，这是最主要的安全隐患，而影响通行、破坏美观和浪费电力资源不是最关键的，所以选B。5.对于社区内的孤寡老人，网格员应重点关注他们的（）A.娱乐活动需求B.生活起居和健康状况C.社交圈子D.文化学习需求答案：B。孤寡老人生活上可能存在诸多不便，网格员应重点关注他们的生活起居和健康状况，娱乐、社交和文化学习需求相对而言不是最首要的，故答案是B。6.社区网格员采集的人口信息不包括（）A.居民姓名B.居民收入C.居民联系方式D.居民居住地址答案：B。一般网格员采集的人口信息主要是基本信息，如姓名、联系方式、居住地址等，居民收入通常不属于采集范围，所以选B。7.当社区发生群体性纠纷时，网格员首先要做的是（）A.立即制止冲突B.了解纠纷原因C.疏散围观群众D.向派出所报警答案：B。在处理群体性纠纷时，首先要了解纠纷原因，才能有针对性地进行处理，而不是直接制止冲突或疏散群众、报警，故答案为B。8.社区网格员在进行安全隐患排查时，对于老旧建筑重点检查的内容不包括（）A.房屋结构安全B.电气线路老化情况C.居民家庭卫生状况D.消防设施配备情况答案：C。老旧建筑安全隐患排查主要关注房屋结构、电气线路和消防设施等方面，居民家庭卫生状况不属于安全隐患排查的重点，所以选C。9.网格员在社区内宣传垃圾分类知识，以下哪种垃圾属于可回收物（）A.废旧电池B.剩饭剩菜C.塑料瓶D.过期药品答案：C。塑料瓶属于可回收物，废旧电池和过期药品属于有害垃圾，剩饭剩菜属于厨余垃圾，所以选C。10.社区网格员在巡查中发现一家小餐馆没有营业执照，应该（）A.责令其立即停业B.记录信息并上报相关部门C.与餐馆老板协商补办执照D.自行对其进行罚款答案：B。网格员没有执法权，不能责令停业、罚款或协商补办执照，应记录信息并上报相关部门，所以选B。11.为了提高社区居民的安全意识，网格员可以组织开展（）A.文艺演出活动B.安全知识讲座C.体育比赛活动D.书法绘画展览答案：B。组织安全知识讲座可以直接提高居民的安全意识，文艺演出、体育比赛和书法绘画展览与提高安全意识关联不大，所以选B。12.社区网格员在工作中要做到信息准确及时传递，以下哪种方式最不可取（）A.电话沟通B.当面汇报C.短信留言D.口头转告他人转达答案：D。口头转告他人转达容易出现信息失真和延误，不如电话、当面汇报和短信留言准确及时，所以选D。13.当网格员发现社区内有流浪动物时，应该（）A.自行收养B.驱赶它们离开社区C.联系动物保护部门D.不管不问答案：C。网格员应联系动物保护部门来处理流浪动物问题，自行收养不现实，驱赶可能导致动物再次返回或造成其他问题，不管不问不符合职责要求，所以选C。14.社区网格员采集的信息需要录入系统，在录入过程中要注意（）A.随意录入，后期再修改B.只录入重要信息C.保证信息的准确性和完整性D.录入速度越快越好答案：C。录入信息时要保证信息的准确性和完整性，不能随意录入、只录重要信息或只追求速度，所以选C。15.对于社区内的公共设施损坏情况，网格员应该（）A.自己动手维修B.等待居民报修C.定期巡查并及时上报D.要求居民自行维修答案：C。网格员应定期巡查公共设施，发现损坏及时上报，而不是自己维修、等待居民报修或要求居民自行维修，所以选C。16.社区网格员在调解邻里纠纷时，应遵循的原则不包括（）A.公平公正B.偏袒弱势方C.依法调解D.尊重当事人意愿答案：B。调解纠纷应公平公正、依法调解并尊重当事人意愿，而不是偏袒弱势方，所以选B。17.以下哪种情况不属于社区安全隐患（）A.电梯运行异常B.小区绿化缺失C.消防通道堵塞D.电线外露答案：B。小区绿化缺失主要影响社区美观和生态环境，不属于安全隐患，而电梯异常、消防通道堵塞和电线外露都存在安全风险，所以选B。18.网格员在进行人口信息采集时，遇到居民不愿意配合，应该（）A.强行采集B.放弃采集C.耐心解释并说明采集目的和用途D.威胁居民配合答案：C。遇到居民不配合，应耐心解释并说明采集目的和用途，不能强行采集、放弃采集或威胁居民，所以选C。19.社区网格员在工作中要与多个部门协作，以下不属于协作部门的是（）A.城管部门B.教育部门C.卫生健康部门D.税务部门答案：D。税务部门与社区网格员日常工作协作关系不大，城管、教育、卫生健康部门都可能与网格员工作有交集，所以选D。20.当社区内发生火灾时，网格员应该（）A.立即冲进火场灭火B.组织居民疏散并报警C.先回家保护自己财产D.等待消防部门来处理答案：B。发生火灾时，网格员应组织居民疏散并报警，而不是冲进火场灭火、回家保护财产或单纯等待消防部门，所以选B。21.社区网格员在巡查中发现一处建筑工地存在安全防护措施不到位的情况，应该（）A.要求工地立即停工整顿B.与工地负责人沟通，提醒其整改C.自己帮助工地设置防护措施D.不管不问答案：B。网格员应与工地负责人沟通，提醒其整改，没有权力要求停工整顿，也不能自己帮助设置防护措施，不管不问不符合职责，所以选B。22.为了丰富社区居民的文化生活，网格员可以组织（）A.社区志愿者服务活动B.社区读书分享会C.社区环境卫生整治活动D.社区安全检查活动答案：B。社区读书分享会可以丰富居民文化生活，志愿者服务、环境卫生整治和安全检查活动与文化生活关联不大，所以选B。23.社区网格员在采集信息时，要保护居民的（）A.隐私信息B.社交信息C.消费信息D.娱乐信息答案：A。采集信息时要保护居民的隐私信息，社交、消费和娱乐信息相对隐私信息而言不是重点保护内容，所以选A。24.当网格员发现社区内有传销活动迹象时，应该（）A.自行调查并抓捕传销人员B.向公安机关报告C.与传销人员沟通让其停止D.在社区内张贴警示标语答案：B。网格员没有执法权，不能自行调查抓捕或与传销人员沟通，张贴警示标语不能从根本上解决问题，应向公安机关报告，所以选B。25.社区网格员在工作中要不断学习，以下不属于学习内容的是（）A.新的政策法规B.社区历史文化C.先进的工作方法D.网络游戏攻略答案：D。新政策法规、社区历史文化和先进工作方法都对网格员工作有帮助，网络游戏攻略与工作无关，所以选D。26.对于社区内的残疾人，网格员应协助他们（）A.参与竞技体育活动B.申请相关福利和救助C.参加商业演出活动D.自主创业答案：B。网格员应协助残疾人申请相关福利和救助，参与竞技体育、商业演出和自主创业不是普遍能协助做到的，所以选B。27.社区网格员在巡查中发现社区内的路灯不亮，应该（）A.检查灯泡是否损坏B.联系电力部门维修C.更换新的路灯D.等待居民反映答案：B。网格员应联系电力部门进行维修，没有专业知识检查灯泡或更换路灯，也不能等待居民反映，所以选B。28.当社区内举办大型活动时，网格员的主要职责是（）A.参与活动表演B.维持现场秩序和安全保障C.负责活动的策划组织D.为活动拉赞助答案：B。举办大型活动时，网格员主要负责维持现场秩序和安全保障，而不是参与表演、策划组织或拉赞助，所以选B。29.社区网格员在进行信息采集时，要确保信息的（）A.时效性和保密性B.娱乐性和趣味性C.夸张性和吸引性D.随意性和开放性答案：A。信息采集要确保时效性和保密性，而不是娱乐性、夸张性、随意性等，所以选A。30.以下哪种行为符合社区网格员的职业规范（）A.接受居民的礼品B.泄露居民个人信息C.按时完成工作任务D.对居民态度冷漠答案：C。按时完成工作任务符合职业规范，接受礼品、泄露信息和态度冷漠都不符合要求，所以选C。二、多项选择题（每题2分，共20分）1.社区网格员的主要工作内容包括（）A.信息采集B.矛盾调解C.安全隐患排查D.政策宣传答案：ABCD。社区网格员的工作包括信息采集、矛盾调解、安全隐患排查和政策宣传等多个方面，所以ABCD全选。2.社区网格员在调解邻里纠纷时，可以采取的方法有（）A.倾听双方诉求B.提出公平合理的解决方案C.批评教育过错方D.邀请第三方参与调解答案：ABD。调解纠纷时应倾听双方诉求，提出公平合理方案，也可邀请第三方参与，而批评教育过错方可能会激化矛盾，所以选ABD。3.社区内可能存在的安全隐患有（）A.燃气泄漏B.楼梯扶手松动C.小区道路积水D.电动车违规充电答案：ABCD。燃气泄漏、楼梯扶手松动、小区道路积水和电动车违规充电都存在安全隐患，所以ABCD全选。4.社区网格员在采集人口信息时，需要注意的事项有（）A.保护居民隐私B.确保信息准确C.及时更新信息D.尊重居民意愿答案：ABCD。采集人口信息要保护隐私、确保准确、及时更新并尊重居民意愿，所以ABCD全选。5.为了提高社区居民对垃圾分类的认识，网格员可以（）A.张贴宣传海报B.举办垃圾分类知识讲座C.发放宣传资料D.对不分类的居民进行罚款答案：ABC。网格员可以通过张贴海报、举办讲座和发放资料等方式提高居民认识，而没有罚款权力，所以选ABC。6.社区网格员与居民沟通时，应做到（）A.态度和蔼B.语言文明C.耐心倾听D.随意打断居民说话答案：ABC。与居民沟通要态度和蔼、语言文明、耐心倾听，不能随意打断居民说话，所以选ABC。7.社区内的公共设施包括（）A.健身器材B.垃圾桶C.小区大门D.路灯答案：ABCD。健身器材、垃圾桶、小区大门和路灯都属于社区公共设施，所以ABCD全选。8.当社区发生自然灾害时，网格员应（）A.及时通知居民避险B.协助救援人员开展工作C.统计受灾情况D.组织居民开展自救互救答案：ABCD。发生自然灾害时，网格员要通知居民避险、协助救援、统计受灾情况和组织居民自救互救，所以ABCD全选。9.社区网格员在工作中可以通过（）等方式了解社区情况。A.实地巡查B.与居民交流C.查看社区档案资料D.参加社区活动答案：ABCD。实地巡查、与居民交流、查看档案资料和参加社区活动都能帮助网格员了解社区情况，所以ABCD全选。10.社区网格员的工作意义在于（）A.加强社区管理B.维护社区稳定C.服务社区居民D.促进社区发展答案：ABCD。网格员工作有助于加强社区管理、维护稳定、服务居民和促进社区发展，所以ABCD全选。三、判断题（每题1分，共10分）1.社区网格员只需要在办公室处理信息，不需要到社区实地巡查。（×）解析：网格员需要到社区实地巡查，才能及时发现问题，仅在办公室处理信息是不够的。2.对于居民反映的问题，网格员可以选择性处理。（×）解析：网格员应认真对待居民反映的所有问题，不能选择性处理。3.社区网格员可以随意使用采集到的居民信息。（×）解析：要保护居民信息，不能随意使用，需遵守保密原则。4.调解邻里纠纷时，只要让双方达成和解，不需要考虑是否公平公正。（×）解析：调解纠纷必须遵循公平公正原则。5.发现社区内有安全隐患，网格员可以先不处理，等下次巡查时再说。（×）解析：发现安全隐患应及时上报处理，不能拖延。6.社区网格员不需要掌握相关的政策法规知识。（×）解析：需要掌握政策法规知识，以便更好地开展工作。7.为了提高工作效率，网格员可以将采集的信息随便记录在纸上。（×）解析：应规范记录信息，保证信息准确和完整。8.社区网格员在工作中遇到困难，可以自行放弃任务。（×）解析：不能自行放弃任务，应积极寻求解决办法。9.只要社区居民没有投诉，就说明社区没有问题。（×）解析：居民没投诉不代表没有问题，网格员应主动巡查发现问题。10.社区网格员可以对违反社区规定的居民进行处罚。（×）解析：网格员没有处罚权力。四、简答题（每题10分，共20分）1.简述社区网格员在社区安全管理中的主要工作内容。答：社区网格员在社区安全管理中的主要工作内容包括以下几个方面。一是安全隐患排查。定期巡查社区，检查消防设施是否完好、消防通道是否畅通、电气线路是否老化、燃气管道有无泄漏、楼梯扶手是否松动等各类可能存在的安全隐患，对于老旧建筑、人员密集场所等重点区域要重点关注。二是信息收集与上报。及时发现安全问题后，准确记录相关信息，包括问题的位置、情况描述等，并迅速向社区或相关部门报告，确保问题能够得到及时处理。三是安全宣传。通过张贴宣传海报、发放宣传资料、举办安全知识讲座等方式，向社区居民宣传消防安全、交通安全、燃气安全等方面的知识，提高居民的安全意识和自我防范能力。四是协助处理安全事件。当社区发生安全事故，如火灾、地震等自然灾害或其他突发事件时，网格员要协助社区组织居民疏散，配合救援人员开展救援工作，统计受灾情况等。五是监督整改。对于排查出的安全隐患，跟踪整改情况，确保相关责任单位或个人及时进行整改，消除安全隐患。2.谈谈社区网格员如何做好与居民的沟通工作。答：社区网格员做好与居民的沟通工作可以从以下几个方面入手。首先，态度要和蔼可亲。以热情、友善的态度与居民交流，让居民感受到尊重和关心，拉近与居民的距离，使居民更愿意与网格员沟通。其次，语言要文明规范。使用礼貌用语，避免使用生硬、粗俗的语言，表达要清晰、准确，让居民容易理解。再者，要耐心倾听。给居民充分表达自己想法和诉求的机会，认真倾听他们的意见和建议，不要随意打断居民说话，在倾听过程中可以适当点头或给予回应，让居民感受到被重视。然后，要尊重居民的意愿和隐私。在沟通中，不强迫居民做不愿意做的事情，保护居民的个人隐私信息，不随意泄露。另外，要及时反馈。对于居民反映的问题，及时给予回应，告知居民问题的处理进度和结果，让居民感受到网格员在切实为他们解决问题。最后，要不断学习沟通技巧。根据不同居民的性格和需求，灵活运用沟通方法，提高沟通效果。同时，要了解社区内的文化和风俗习惯，避免因文化差异产生沟通障碍。五、案例分析题（共20分）某社区网格员在日常巡查中发现，小区内有几户居民在公共绿地内私自开垦土地种植蔬菜。这种行为不仅破坏了小区的绿化环境，还引发了其他居民的不满。网格员多次与这些居民沟通，希望他们停止这种行为，但居民们以“闲着也是闲着，种点菜还能吃