2025年甘肃省武威市凉州区中坝镇招聘社区工作者真题带答案详解

2025年甘肃省武威市凉州区中坝镇招聘社区工作者练习题带答案详解第一部分公共基础知识（共20题，每题1.5分，共30分）1.社区的基本属性不包括以下哪一项？（）A.地域性B.行政性C.群众性D.自治性答案：B解析：社区的基本属性包括地域性（以一定地域为基础）、群众性（由居民组成）、自治性（基层群众自我管理）。行政性是政府部门的特征，社区并非行政机构，因此选B。2.根据《中华人民共和国民法典》，关于社区内建筑物区分所有权的规定，以下说法正确的是（）A.业主对专有部分以外的共有部分仅享有使用权B.小区电梯广告收益归物业公司所有C.业主大会决定改建建筑物需经专有部分占建筑物总面积过半数且人数过半数的业主同意D.公共绿地的维护费用由全体业主共同承担答案：D解析：《民法典》第271条规定，业主对专有部分享有所有权，对共有部分享有共有和共同管理的权利（A错误）。第282条规定，建设单位、物业服务企业等利用共有部分产生的收入，在扣除合理成本后，属于业主共有（B错误）。第278条规定，改建建筑物需经专有部分面积占比2/3以上且人数占比2/3以上的业主参与表决，并经参与表决专有部分面积3/4以上且参与表决人数3/4以上同意（C错误）。公共绿地属于共有部分，维护费用由全体业主共担（D正确）。3.社区工作者在处理居民求助时，应遵循的首要原则是（）A.依法办事B.效率优先C.居民自治D.以人为本答案：D解析：社区工作的核心是服务居民，因此“以人为本”是首要原则。依法办事是基本要求，效率优先需以服务质量为前提，居民自治是目标，但首要原则是满足居民需求。4.以下属于基层群众自治组织的是（）A.中坝镇人民政府B.凉州区某社区党支部C.中坝镇某村村民委员会D.凉州区消费者协会答案：C解析：基层群众自治组织包括村民委员会和居民委员会。镇政府是行政机关（A错误），社区党支部是党组织（B错误），消费者协会是社会团体（D错误），因此选C。5.社区网格化管理的核心目标是（）A.增加社区工作者数量B.实现服务精准化、问题发现及时化C.强化对居民的监管D.完成上级考核指标答案：B解析：网格化管理通过划分小网格，明确责任人，旨在及时发现和解决居民问题，提升服务精准度。其核心是服务而非监管（C错误），也非单纯增加人员或应付考核（A、D错误）。6.社区文化建设的主要目的是（）A.举办文艺活动吸引媒体关注B.增强居民的社区认同感和凝聚力C.完成文化部门下达的任务指标D.培养专业文艺团队答案：B解析：社区文化建设的根本目的是通过文化活动促进居民互动，形成共同的社区意识，增强归属感。其他选项均偏离核心目标。7.某社区居民因小区停车位不足引发矛盾，社区工作者介入调解时，正确的做法是（）A.直接制定停车位分配方案并要求居民执行B.组织业主代表、物业召开协商会议，听取各方意见C.告知居民“停车位问题归物业管，社区无权处理”D.建议矛盾双方通过诉讼解决答案：B解析：社区工作者应遵循“协商共治”原则，组织相关方共同参与解决问题。直接制定方案（A）或推诿责任（C）、简单建议诉讼（D）均未体现社区协调职能，正确做法是搭建协商平台（B）。8.社区工作者在入户走访时，发现独居老人张奶奶家卫生状况差、饮食不规律，正确的处理步骤是（）①联系张奶奶子女沟通情况②记录问题并建立服务档案③协调社区志愿者定期上门帮扶④评估张奶奶的实际需求A.①→②→③→④B.④→②→①→③C.②→④→①→③D.③→①→④→②答案：C解析：正确流程应为：首先记录问题（建立档案）→分析需求（评估老人是否需要生活照料、心理关怀等）→联系家属协同（子女是第一责任人）→最后协调资源提供帮助（志愿者帮扶）。因此选C。9.根据《城市居民委员会组织法》，居民委员会每届任期（）年，成员可以连选连任。A.2B.3C.5D.4答案：C解析：2018年修订的《城市居民委员会组织法》将任期由3年改为5年，与村（居）委会任期同步，因此选C。10.社区工作者在撰写居民会议记录时，不需要包含的内容是（）A.会议时间、地点、主持人B.居民发言的具体细节C.会议决议的表决结果D.未参会居民的姓名及原因答案：D解析：会议记录需包含基本信息（时间、地点、主持人）、讨论内容（发言要点）、决议结果，但无需记录未参会者姓名（涉及隐私且非必要），因此选D。第二部分社区工作专业知识（共15题，每题2分，共30分）11.社区工作者运用“个案工作”方法帮助服务对象时，关键步骤是（）A.制定统一的服务计划B.强调服务对象的自决权C.邀请其他居民参与讨论D.直接解决服务对象的所有问题答案：B解析：个案工作强调“助人自助”，尊重服务对象的自我决定（自决权），而非包办（D错误）。服务计划需个性化（A错误），个案工作以服务对象为中心，一般不邀请其他居民参与（C错误）。12.某社区拟开展“老年健康知识讲座”，在需求调研阶段，最有效的方法是（）A.查阅文献了解老年人普遍健康问题B.随机拦截10位老人询问C.发放问卷至社区所有60岁以上老人并回收D.召开老年人代表座谈会答案：D解析：需求调研需兼顾代表性和深度。文献（A）是间接信息；随机拦截（B）样本量小；全面问卷（C）回收率可能低且缺乏互动；召开代表座谈会（D）能直接收集重点人群的真实需求，效率更高。13.社区矛盾调解中，“共情”技巧的核心是（）A.对矛盾双方的观点表示认同B.站在一方立场批评另一方C.理解并反馈对方的情绪和感受D.快速给出解决方案答案：C解析：共情是指设身处地感受对方的情绪，如“我理解您因为此事很着急”，而非认同其观点（A错误）或偏袒（B错误）。快速解决（D）可能忽视情绪疏导，因此选C。14.社区“一站式服务”的主要目的是（）A.减少社区工作者数量B.让居民在一个窗口办理多项事务C.提高社区办公场所利用率D.集中展示社区工作成果答案：B解析：“一站式服务”通过整合服务事项，让居民“只进一扇门、只找一个窗”完成办理，核心是便民（B正确）。其他选项均偏离目标。15.社区工作者在组织居民参与社区事务时，应避免的做法是（）A.公开事务进展和资金使用情况B.以“完成任务”为目标强制居民参与C.设计符合居民兴趣的参与形式D.对积极参与者给予适当激励答案：B解析：居民参与应遵循自愿、平等原则，强制参与（B）会降低参与意愿，破坏社区信任，因此需避免。16.某社区存在“公共区域杂物堆放”问题，社区工作者拟开展专项整治，正确的流程是（）①发布整改通知，明确期限②入户宣传，解释利弊③联合物业清理无主杂物④评估整治效果并长期巡查A.②→①→③→④B.①→②→③→④C.③→①→②→④D.④→③→②→①答案：A解析：整治流程应为：先宣传引导（让居民理解）→发通知明确要求→清理遗留问题→最后巩固效果（巡查）。因此选A。17.社区工作者在建立居民档案时，应重点记录的信息不包括（）A.居民健康状况（如慢性病史）B.家庭成员联系方式C.居民的宗教信仰D.参与社区活动的情况答案：C解析：居民档案需记录与社区服务相关的信息（健康、家庭联系、参与情况），宗教信仰属于个人隐私，无需记录（C错误）。18.社区志愿服务队管理的关键是（）A.要求志愿者每天到社区报到B.定期开展服务技能培训C.为志愿者购买高额保险D.强制分配服务任务答案：B解析：志愿服务队管理需提升服务质量，定期培训（B）能增强志愿者能力。强制报到（A）、高额保险（C）、强制分配（D）均不符合志愿精神，可能降低参与积极性。19.社区工作者在处理居民投诉时，正确的回应方式是（）A.“这不是我们的责任，你找XX部门吧。”B.“我理解您的不满，我们会尽快调查并反馈。”C.“之前也有人投诉过，没办法解决。”D.“您先回去，等我们有空再处理。”答案：B解析：投诉处理需体现同理心和解决问题的态度（B正确）。推诿（A）、消极回应（C、D）会激化矛盾。20.社区文化活动“邻里节”的主要功能是（）A.展示社区工作者的文艺才能B.促进居民之间的交流与熟悉C.吸引企业赞助获取资金D.完成文化部门的活动指标答案：B解析：“邻里节”通过活动让居民互动，打破“邻而不亲”的现状，核心是促进邻里关系（B正确）。第三部分案例分析（共2题，每题20分，共40分）案例1：中坝镇某社区老旧小区因化粪池堵塞，污水外溢至单元门口，居民多次向物业反映未果，情绪激动，部分居民聚集在社区办公室要求“立即解决”。假设你是该社区工作者，如何处理？参考答案及解析：处理步骤如下：1.稳定情绪，倾听诉求：第一时间接待居民，表明“理解大家的不便，我们一定全力协调”，引导居民推选代表陈述问题，避免群体激动。2.核实情况，联系责任方：立即联系物业核实化粪池堵塞原因（是否因管道老化、日常维护不到位），同时联系市政部门（如涉及公共管道）协助评估。3.临时处置，减少影响：若污水外溢严重，协调物业或聘请专业人员先进行临时清理，设置警示牌，避免居民滑倒。4.明确责任，推动解决：若属物业维护失职，要求物业限期整改（如24小时内完成疏通）；若属公共管道问题，向镇政府申请维修资金，同步向居民说明进展。5.反馈结果，跟踪落实：整改完成后，在社区公告栏公示处理结果；1周内回访居民，确认无复发问题。关键点：需体现“快速响应-临时处置-责任落实-结果反馈”的全流程，同时注重与居民的沟通，避免矛盾升级。案例2：社区独居老人王奶奶（78岁，子女在外地工作）近日被邻居发现经常在楼道徘徊，神情恍惚。社区工作者入户走访时，王奶奶表示“最近总忘事，做饭差点引发火灾”，但拒绝去养老院，称“不想麻烦子女”。作为社区工作者，如何帮助王奶奶？参考答案及解析：干预措施如下：1.评估风险，保障安全：首先确认王奶奶的安全隐患（如家中电器、燃气是否规范使用），联系子女说明情况，建议暂时安装智能监测设备（如烟雾报警器、一键呼叫器）。2.链接资源，提供日常照护：-联系社区志愿者团队，安排“一对一”结对，每天上门陪聊、协助做饭；-对接社区卫生服务中心，为老人建立健康档案，定期上门体检（重点关注记忆力减退问题，排查是否患阿尔茨海默症）；-协调社区食堂提供送餐服务，减少老人独自做饭风险。3.心理疏导，尊重意愿：与王奶奶沟通，了解其拒绝去养老院的真实原因（可能是对陌生环境的恐惧、认为“去养老院”等于被子女抛弃），强调“社区养老”的灵活性（如日间照料中心可白天活动、晚上回家），逐步转变其观念。4.联动子女，形成合力：与王奶奶子女沟通，建议定期视频通话，必要时回家探望；协商由子女承担部分照护费用（如志愿者服务补贴、送餐费），减轻社区负担。5.长期跟踪，动态调整：每月回访王奶奶，根据其身体状况和需求变化（如记忆力进一步减退），调整服务方案（如转为半托养）。关键点：需兼顾安全保障与老人意愿，通过“社区+家庭+志愿者+医疗”多方联动提供个性化服务，避免“一刀切”干预。第四部分写作题（40分）题目：中坝镇某社区计划开展“老年人防诈骗”宣传活动，邀请社区工作者撰写一份面向全体居民的倡议书。要求：格式规范，内容具体，语言通俗易懂，800字左右。参考范文：致中坝镇XX社区居民的防诈骗倡议书亲爱的社区居民：近年来，针对老年人的诈骗手段层出不穷，“保健品诈骗”“冒充公检法”“以房养老骗局”等案例时有发生，严重威胁老年群体的财产安全和身心健康。为提高社区老年人的防骗意识，共建安全和谐社区，现发出如下倡议：一、子女多关心，筑牢家庭防线家中长辈因信息获取渠道有限、对新型诈骗手段不熟悉，易成为骗子目标。作为子女，应定期与父母沟通，普及常见诈骗套路（如“免费领鸡蛋”诱导购买高价保健品、“陌生电话索要银行卡信息”等）；关注父母的资金动向，若发现异常转账（如大额汇款给陌生账户），及时询问核实。二、社区齐参与，织密宣传网络社区将开展“三个一”活动：-一场讲座：邀请派出所民警讲解典型诈骗案例，演示“国家反诈中心APP”安装使用；-一组展板：在小区广场、单元楼门口张贴防骗标语（如“不轻信、不转账、多核实”）；-一支队伍：组建“银龄防骗宣传队”，由热心老人带动更多同龄人学习防骗知识。三、老人多警惕，守住自身“钱袋子”各位叔叔阿姨，遇到以下情况请务必小心：-陌生电话、短信提及“中奖”“退款