自贡市自流井区2025年网格员招聘笔试必考题库(含答案)

自贡市自流井区2025年网格员招聘笔试练习题库(含答案)一、单项选择题（共20题，每题1分，共20分）1.自流井区网格员在日常巡查中发现某居民楼外墙瓷砖脱落，可能危及行人安全，应首先采取的措施是：A.拍照记录后上报社区B.立即设置警戒线并联系物业维修C.通知居民自行处理D.等待上级部门统一安排答案：B解析：网格员发现安全隐患时，应优先采取现场防护措施（如设置警戒线），避免事故发生，再按流程上报并协调处理。2.根据《四川省城乡社区治理条例》，社区治理应遵循的基本原则不包括：A.党建引领、基层民主B.因地制宜、突出特色C.政府主导、社会参与D.居民自治、协商共治答案：C解析：条例明确社区治理遵循“党建引领、基层民主，居民自治、协商共治，因地制宜、突出特色”原则，“政府主导”不符合多元共治要求。3.某社区独居老人张奶奶反映家中水管漏水，网格员小李应：A.直接联系水电工上门维修并垫付费用B.记录需求后告知张奶奶自行联系维修C.协助张奶奶联系社区便民服务点，跟进维修进度D.上报街道等待专业部门处理答案：C解析：网格员需发挥协调作用，协助居民对接资源（如社区便民服务点），并跟踪服务落实情况，而非直接代劳或推诿。4.下列不属于网格员“六必到”工作要求的是：A.社区公共设施损坏必到B.居民家庭发生矛盾纠纷必到C.特殊群体生活困难必到D.上级检查考核迎检必到答案：D解析：网格员“六必到”通常指：居民家庭发生变故必到、邻里发生矛盾纠纷必到、社区公共设施损坏必到、特殊群体生活困难必到、重点人员情绪波动必到、居民反映突出问题必到。5.社区开展垃圾分类宣传活动时，网格员应重点向居民解释的分类标准是：A.可回收物、有害垃圾、厨余垃圾、其他垃圾B.干垃圾、湿垃圾、可回收物、有害垃圾C.易腐垃圾、可回收物、有害垃圾、大件垃圾D.可卖垃圾、不可卖垃圾、有毒垃圾、其他垃圾答案：A解析：四川省实行“四分类”标准：可回收物、有害垃圾、厨余垃圾（易腐垃圾）、其他垃圾。6.某租户因噪音问题与楼上住户发生争执，网格员调解时应优先：A.指出租户深夜吵闹的不当行为B.倾听双方陈述，明确矛盾焦点C.要求楼上住户今后注意作息D.建议双方通过法律途径解决答案：B解析：调解矛盾需遵循“先倾听、后疏导”原则，先了解双方诉求，再针对性协调。7.网格员在录入人口信息时，发现某住户户口簿显示“户籍在自流井区东兴寺街道”，但实际居住在郭家坳街道管辖网格内，应标记为：A.户籍人口B.流动人口C.人户一致人口D.人户分离人口答案：D解析：人户分离指户籍所在地与实际居住地不一致，且不在同一乡镇（街道）的情况。8.社区组织“邻里节”活动时，网格员的主要职责是：A.设计活动方案并全程主持B.动员居民参与，协调场地物资C.邀请媒体宣传，提升活动影响力D.负责活动经费审批与支出答案：B解析：网格员需发挥“组织员”作用，动员居民参与，协调社区资源保障活动开展，而非主导方案设计或经费管理。9.某居民咨询“灵活就业社保补贴”申请条件，网格员应：A.直接告知“交满15年可领补贴”B.引导其查看社区公告栏的政策文件C.登录“四川人社在线公共服务平台”查询具体条款D.联系街道社保窗口获取准确信息并反馈居民答案：D解析：涉及政策类咨询，网格员应通过官方渠道（如街道对口部门）核实后再反馈，避免信息误差。10.网格员在巡查中发现商铺违规占用消防通道，正确的处理流程是：A.当场制止→拍照取证→联系消防部门→跟进整改B.记录位置→上报社区→等待处理→反馈结果C.劝说搬离→若不听从→联系城管执法→协助处理D.口头警告→次日复查→未整改→张贴处罚通知答案：A解析：消防通道占用属安全隐患，需立即制止，固定证据（拍照），联系专业部门（消防），并跟踪整改情况。11.社区“议事会”讨论老旧小区加装电梯方案时，网格员的角色是：A.提出方案并解释细节B.记录讨论内容，汇总居民意见C.投票表决支持与否D.协调争议，推动达成共识答案：D解析：网格员在议事会中需发挥“协调者”作用，引导居民理性讨论，推动形成可行方案。12.某独居老人突发疾病，网格员发现后应首先：A.联系其子女B.拨打120急救电话C.查看老人生命体征D.通知社区卫生服务中心答案：C解析：应急处理需先确认当事人状况（如是否意识清醒、有无呼吸），再采取下一步措施（如拨打120）。13.下列属于网格员“信息采集”职责范围的是：A.统计社区党员参加组织生活次数B.记录商铺营业执照有效期C.更新居民家庭人口、就业、健康等动态信息D.整理社区历年获得的荣誉证书答案：C解析：网格员信息采集重点是与居民生活密切相关的动态信息（人口、就业、健康等），其他属专项工作范畴。14.社区开展“防诈骗”宣传时，网格员应重点提醒老年人警惕的是：A.银行正规理财产品B.免费健康讲座推销保健品C.社区组织的公益体检D.子女要求转账缴纳学费答案：B解析：“免费讲座+推销”是针对老年人的常见诈骗手段，需重点提醒。15.某居民因房屋漏水与物业公司发生纠纷，网格员调解时应依据的主要法律是：A.《中华人民共和国刑法》B.《中华人民共和国民法典》C.《中华人民共和国消费者权益保护法》D.《物业管理条例》答案：B解析：房屋漏水属民事纠纷，主要依据《民法典》中“建筑物区分所有权”“相邻关系”等条款。16.网格员需定期更新的“网格基础信息台账”不包括：A.特殊群体（孤寡老人、残疾人）信息B.商铺经营许可证号C.公共设施（路灯、健身器材）分布及状态D.出租房屋及承租人信息答案：B解析：商铺许可证号属市场监管部门管理范畴，网格员台账重点是与社区治理相关的基础信息。17.社区组织“亲子阅读活动”，网格员在活动后应完成的工作是：A.撰写活动总结（参与人数、效果评价、改进建议）B.报销活动经费并公示明细C.邀请媒体发布活动新闻稿D.评选“最佳家庭”并颁发奖品答案：A解析：活动后需总结经验，为后续工作提供参考，其他属特定活动的延伸环节。18.某居民反映小区宠物犬未牵绳，网格员应：A.联系派出所对犬主进行处罚B.在业主群批评该居民C.上门与犬主沟通，宣传《自贡市养犬管理条例》D.直接没收犬只答案：C解析：网格员应先进行宣传教育（依据地方性法规），引导居民自觉遵守规定，而非直接处罚。19.网格员在录入信息时，发现某住户信息与公安系统登记不一致，正确做法是：A.以社区登记信息为准B.忽略差异，按现有信息录入C.联系住户核实，确认后更新D.上报街道要求公安部门更正答案：C解析：信息采集需确保准确性，发现差异应与居民核实后更新，必要时再协调相关部门。20.社区“道德评议会”评议内容应聚焦：A.居民个人隐私B.邻里互助、移风易俗等文明行为C.家庭收入差距D.党员干部工作作风答案：B解析：道德评议会旨在弘扬正能量，评议内容应围绕文明行为、公序良俗等。二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分，少选、多选、错选均不得分）1.自流井区网格员的核心职责包括：A.信息采集与动态更新B.矛盾纠纷排查化解C.政策宣传与居民服务D.社区治安巡逻与案件侦破答案：ABC解析：网格员无案件侦破权限（属公安部门职责），核心职责为信息采集、矛盾化解、政策宣传等。2.社区治理中“三社联动”指的是：A.社区B.社会组织C.社会工作者D.社区志愿者答案：ABC解析：“三社联动”是社区、社会组织、社会工作者协同治理机制。3.网格员在处理居民投诉时，应遵循的原则有：A.耐心倾听，不随意打断B.当场承诺解决时间C.客观记录，不偏袒任何一方D.及时反馈处理进展答案：ACD解析：不可随意承诺解决时间（需根据实际情况评估），但需及时反馈进展。4.下列属于社区公共服务事项的有：A.居民身份证办理B.老年人日间照料C.小区绿化养护D.失业登记与就业指导答案：BD解析：身份证办理属公安部门业务，小区绿化养护属物业或社区自行管理，公共服务侧重民生保障（如养老、就业）。5.网格员发现疑似传销人员聚集，应采取的措施有：A.暗中观察并记录人员特征、时间地点B.立即进入现场制止C.第一时间联系辖区派出所D.在居民群发布预警信息答案：ACD解析：网格员无执法权，应避免直接制止，需联系公安并预警居民。6.社区“微网格”划分的依据包括：A.居民居住集中度B.楼栋数量与人口规模C.辖区单位分布D.网格员管理能力答案：ABCD解析：微网格划分需综合考虑居住密度、人口数量、单位分布及网格员实际管理能力（一般1网格300-500户）。7.网格员开展“敲门行动”时，应注意的沟通技巧有：A.提前告知来意（如佩戴工作证）B.选择居民方便的时间（如晚7-9点）C.直接询问敏感信息（如收入、健康状况）D.用方言或本地话拉近关系答案：ABD解析：敏感信息需委婉询问（如“家里最近有需要社区帮忙的地方吗？”），避免直接提问引发反感。8.社区“应急物资储备库”应配备的基本物资包括：A.灭火器、消防水带B.医用口罩、消毒液C.帐篷、折叠床D.米面油等生活物资答案：ABC解析：应急物资侧重防灾救灾（消防、医疗、临时安置），生活物资属长期保障范畴，一般不纳入应急储备。9.网格员在协助疫情防控时，需完成的工作有：A.排查重点地区返市人员B.组织居民参加核酸检测C.为居家隔离人员代购生活物资D.制定社区疫情防控方案答案：ABC解析：防控方案由街道或社区制定，网格员负责落实具体措施。10.社区“居民公约”的制定流程包括：A.社区工作人员起草初稿B.召开居民代表会议讨论修改C.街道审核备案D.全体居民投票表决答案：ABCD解析：需经起草、讨论、审核、表决等程序，确保居民参与。三、判断题（共10题，每题1分，共10分，正确填“√”，错误填“×”）1.网格员可以以个人名义在居民群发布社区通知。（×）解析：需以社区或网格名义发布，确保信息权威性。2.社区“慈善超市”的主要功能是低价销售商品。（×）解析：慈善超市以帮扶困难群体为主（如积分兑换、免费领取），非盈利销售。3.网格员发现居民违规饲养烈性犬，应直接没收犬只。（×）解析：无执法权，需联系城管或公安处理。4.社区“儿童之家”可以组织课外辅导培训并收取费用。（×）解析：属公益性服务场所，不得开展盈利性培训。5.网格员需每月至少走访网格内30%的住户。（√）解析：自流井区网格管理规范要求每月走访率不低于30%，确保动态掌握情况。6.居民申请低保时，网格员只需核对其户籍信息。（×）解析：需核查家庭收入、财产状况等多维度信息。7.社区“文化活动室”应全天24小时向居民开放。（×）解析：需根据实际管理能力设定开放时间（一般8:30-20:00）。8.网格员可以将采集的居民信息提供给商业机构用于精准营销。（×）解析：居民信息属个人隐私，严禁泄露。9.社区“邻里纠纷调解室”调解达成的协议具有法律效力。（×）解析：需经司法确认后才具强制执行力，否则为民间协议。10.网格员在巡查中发现流浪猫聚集，应联系动物保护组织处理。（√）解析：需协调专业机构（如动保组织或城管）处理，避免自行处置引发矛盾。四、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）案例1：自流井区某老旧小区3栋2单元楼梯间堆放大量纸壳、旧家具等杂物，存在消防隐患。网格员小王巡查时发现此情况，部分居民表示“东西是我家的，放楼梯间不影响别人”，还有居民抱怨“堆这么多，万一着火跑都跑不掉”。问题：如果你是小王，应如何处理？参考答案：（1）现场处置：立即查看杂物堆放范围，确认是否堵塞消防通道；设置临时警示标识（如“消防通道，禁止堆放”提示牌），避免隐患扩大。（2）沟通协调：①逐户走访堆放杂物的居民，说明《消防法》第二十八条“任何单位、个人不得占用、堵塞、封闭疏散通道、安全出口”的规定，解释火灾风险（如杂物易燃、阻碍逃生）；②倾听居民诉求（如家中空间不足），提出解决方案（如联系社区闲置仓库暂存，或协助联系废品回收人员处理）；③组织单元内居民召开短会，引导达成“楼梯间禁止堆放私人物品”的共识，制定《单元文明公约》。（3）跟进落实：24小时内复查，对未清理的住户再次沟通；若仍不配合，联系街道消防专干或辖区派出所现场指导，督促整改；整改完成后，在单元公告栏公示结果，强化居民安全意识。案例2：社区独居老人李奶奶（78岁，子女在外地）向网格员小张反映，最近总忘关煤气，担心发生意外。小张上门了解到，李奶奶记忆力明显减退，平时做饭、用药需他人提醒，但拒绝去养老院。问题：小张应如何帮助李奶奶？参考答案：（1）风险评估：联系社区卫生服务中心医生为李奶奶做简易认知功能筛查（如MMSE量表），确认是否存在阿尔茨海默病早期症状；记录日常需关注的关键点（煤气、用药、饮食）。（2）制定帮扶方案：①安全防护：协调安装煤气自动关闭装置（如有条件），或建议改用电磁炉；在煤气灶旁张贴醒目的“关火提醒”标识。②日常照护：-联系“时间银行”志愿者（或社区低龄老人），每天固定时间上门陪伴（如早8点查看早餐、晚6点检查晚饭）；-与李奶奶子女沟通，建议安装智能监控（需老人同意），方便远程查看；-对接社区食堂，提供送餐服务，减少老人自行做饭频率。③心理疏导：定期与李奶奶聊天，了解其抗拒养老院的原因（如习惯熟悉环境、担心孤独），解释社区居家养老服务的便利性，缓解焦虑。（3）跟踪反馈：建立“周访”制度，每周至少2次上门或电话联系，动态调整帮扶措施；若发现记忆力减退加重，及时联系子女协商专业照护方案。五、公文写作题（共1题，20分）请根据以下信息，代自流井区东兴寺街道伍家坝社区网格2网格员王芳，撰写一份《关于2025年3月网格巡查情况的报告》。信息要点：-巡查时间：2025年3月1日-31日，累计巡查28次，覆盖网格内12栋居民楼、5家商铺。-发现问题：①2栋3单元楼道灯损坏（3盏）；②7栋1楼商铺“蜀味小馆”油烟管道老化，有漏油现象；③9栋2单元居民王某（62岁）反映儿子（35岁，失业）近期情绪低落，常闭门不出；④11栋公共绿化带被个别居民开垦种菜（约15㎡）。-处理进展：①楼道灯已联系物业，3月25日修复完成；②油烟管道问题已通知市场监管所，3月28日现场查看，要求4月10日前整改；③已联系社区心理咨询师，3月20日上门疏导，王某儿子同意4月参加街道就业培训；④已组织志愿者劝说，3月22日清理菜地并补绿，3月25日公示《社区绿化管理公约》。-下一步计划：加强重点区域（商铺、独居老人楼栋）巡查频率；联合物业开展“楼道堆物”专项整治；对接就业部门跟进王某儿子培训情况。要求：格式规范，内容完整，语言简洁，字数500字左右。参考答案：关于2025年3月网格巡查情况的报告东兴寺街道伍家坝社区居委会：为切实履行网格管理职责，我于2025年3月1日至31日对网格内12栋居民楼、5家商铺开展常态化巡查，累计