太原市杏花岭区2025年网格员招聘笔试必考题库(含答案)

太原市杏花岭区2025年网格员招聘笔试练习题库(含答案)一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）1.太原市杏花岭区某社区网格员在日常巡查中发现楼道内堆放大量纸箱等易燃物品，根据《山西省社区网格化服务管理条例》，正确的处理流程是：A.立即自行清理并拍照记录B.联系物业限期整改，3日内复查C.当场警告居民，无需后续跟进D.直接向消防部门报警答案：B（依据《山西省社区网格化服务管理条例》第二十一条，网格员发现安全隐患应通知责任主体限期整改，并跟踪复查）2.杏花岭区某老旧小区居民反映下水道堵塞，网格员应首先：A.联系市政部门直接维修B.实地查看堵塞位置及影响范围C.在社区微信群发布通知，要求居民自行处理D.记录问题后转交社区主任处理答案：B（网格员需先核实问题真实性及具体情况，再协调处理）3.网格员在采集社区人口信息时，发现某租户未办理居住证，正确做法是：A.当场罚款200元B.告知其3日内到派出所登记，并记录上报C.直接将其信息标记为“异常”D.联系房东要求驱逐租户答案：B（网格员无处罚权，应宣传政策并引导办理，同时上报基础信息）4.社区内独居老人张奶奶突发疾病，网格员接到求助后，首先应：A.联系老人子女B.拨打120急救电话并陪同就医C.在社区群呼吁志愿者帮忙D.通知社区卫生服务站医生上门答案：B（突发疾病需优先保障生命安全，立即联系专业医疗救助）5.杏花岭区推行“网格+物业”协同机制，网格员与物业的主要协作内容是：A.共同收取物业费B.联合巡查小区公共设施及安全隐患C.参与物业经理选举D.监督业主装修进度答案：B（协同机制核心是联合开展公共服务与安全管理）6.网格员需定期更新“社区基础信息台账”，其中“特殊群体”不包括：A.80岁以上独居老人B.失业登记人员C.新入职的社区工作者D.残疾儿童家庭答案：C（特殊群体指需要重点关注的居民，社区工作者不属于服务对象）7.某社区计划开展“垃圾分类宣传周”活动，网格员的主要职责是：A.制定活动方案并申请经费B.入户发放宣传资料，讲解分类标准C.邀请媒体报道活动效果D.考核居民分类准确率答案：B（网格员负责具体宣传落实，入户动员是核心任务）8.网格员在巡查中发现小区围墙出现裂缝，可能引发安全事故，应在多长时间内上报？A.立即（30分钟内）B.24小时内C.3个工作日内D.下周例会上汇报答案：A（安全隐患需第一时间上报，避免延误处理）9.社区居民因宠物犬未牵绳咬伤儿童，双方发生争执，网格员调解时应优先：A.判定责任方并要求赔偿B.安抚双方情绪，了解事件经过C.联系派出所介入处理D.在社区群公开批评涉事居民答案：B（调解需先稳定情绪，再调查事实，避免矛盾激化）10.太原市杏花岭区“智慧网格”平台的主要功能不包括：A.实时定位网格员巡查轨迹B.录入并更新居民基础信息C.发布社区通知及活动报名D.处理居民刑事案件答案：D（网格平台侧重服务与管理，刑事案件由公安部门处理）11.网格员在记录“民情日记”时，应重点记录：A.个人工作情绪波动B.居民具体诉求及处理进展C.社区工作人员私人信息D.未核实的谣言信息答案：B（民情日记需客观记录服务过程及问题解决情况）12.社区内某商铺占用公共区域堆放货物，网格员应依据哪部法规进行劝阻？A.《中华人民共和国刑法》B.《城市市容和环境卫生管理条例》C.《中华人民共和国民法典》D.《山西省安全生产条例》答案：B（公共区域占用属市容管理范畴，适用《城市市容和环境卫生管理条例》）13.网格员对辖区内“重点关注家庭”的走访频率应为：A.每月至少1次B.每季度1次C.每半年1次D.每年1次答案：A（重点家庭需高频关注，确保及时发现问题）14.社区开展“反诈骗宣传”活动，网格员最有效的宣传方式是：A.在公告栏张贴海报B.组织居民观看反诈电影C.入户讲解典型案例并发放防诈手册D.在微信群转发反诈链接答案：C（入户面对面宣传针对性强，效果更直接）15.网格员发现某出租屋存在“群租”现象（人均居住面积低于5平方米），正确处理方式是：A.要求租客立即搬离B.记录房屋地址、人数等信息并上报街道C.联系房东协商提高租金D.在社区群曝光租客信息答案：B（网格员需收集证据并上报，由相关部门依法处理）16.社区老年人反映日间照料中心开放时间过短（仅上午9点-12点），网格员应：A.直接延长开放时间B.汇总意见后与社区主任、照料中心负责人协商调整C.告知老人“规定如此，无法更改”D.建议老人去其他社区照料中心答案：B（网格员需协调多方资源解决问题，而非单独决策）17.太原市杏花岭区某社区的网格划分依据不包括：A.居民户数（原则上300-500户/网格）B.社区地理边界（如道路、河流）C.居民的职业分布D.建筑物布局（如小区、院落）答案：C（网格划分以地域、人口为主要依据，与职业无关）18.网格员在信息采集时，发现居民提供的身份证号与实际年龄不符，应：A.按照居民口述信息录入B.要求居民出示身份证原件核对后再录入C.忽略差异，直接录入系统D.标记为“错误信息”但不上报答案：B（信息采集需确保准确性，需核实原始证件）19.社区内举办“邻里节”活动，网格员的主要任务是：A.负责活动经费审批B.组织居民报名、维持现场秩序C.邀请领导致辞D.评估活动经济效益答案：B（网格员负责活动执行层面的组织与协调）20.网格员在巡查中发现某企业排放刺鼻废气，应向哪个部门上报？A.社区居委会B.生态环境局杏花岭分局C.市场监督管理局D.应急管理局答案：B（废气排放属环境污染问题，由生态环境部门监管）二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分，少选、错选均不得分）1.太原市杏花岭区网格员的核心职责包括：A.采集和更新社区基础信息B.排查化解邻里矛盾纠纷C.参与社区公共事务决策D.宣传党和国家政策法规答案：ABD（网格员不参与决策，主要是执行和落实）2.社区内“弱势群体”通常包括：A.低保家庭B.单亲母亲家庭C.企业高管家庭D.残疾人士家庭答案：ABD（弱势群体指经济或能力处于弱势的群体）3.网格员在处理居民投诉时，应遵循的原则有：A.及时响应（24小时内反馈）B.客观记录投诉内容C.偏袒熟悉的居民D.跟踪处理结果并回访答案：ABD（处理投诉需公平公正，不可偏袒）4.杏花岭区“网格事项准入制度”规定，不得随意将下列哪些事项派发给网格员？A.经济普查数据统计B.超出职责范围的行政执法C.非社区管理的商业推广D.居民医保参保动员答案：BC（准入制度限制额外负担，行政执法、商业推广不属于网格职责）5.网格员在巡查时需重点关注的安全隐患有：A.楼道内私拉电线充电B.商铺灭火器过期C.居民在阳台种植花卉D.小区围墙照明设施损坏答案：ABD（种植花卉不属安全隐患）6.社区开展“文明养犬”宣传，网格员应向居民普及的内容包括：A.养犬需办理登记证B.遛犬需牵绳并携带清洁工具C.大型犬可进入公共绿地D.禁止犬只进入幼儿园等敏感场所答案：ABD（大型犬通常禁止进入公共绿地）7.网格员与社区民警协作的主要场景有：A.联合排查出租屋安全隐患B.协助开展人口信息核查C.参与治安案件审理D.宣传防盗防骗知识答案：ABD（网格员不参与案件审理）8.网格员需掌握的基础计算机技能包括：A.使用Excel录入和整理数据B.操作“智慧网格”平台上传信息C.编写复杂的数据分析报告D.维护社区网络服务器答案：AB（网格员需基础办公软件和平台操作，无需复杂编程或服务器维护）9.社区老年人健康档案应包含的信息有：A.既往病史B.日常用药情况C.子女联系方式D.每月消费金额答案：ABC（消费金额与健康无关，无需记录）10.网格员在调解家庭矛盾时，正确的做法是：A.倾听双方陈述，不急于下结论B.邀请社区老党员、楼长参与调解C.公开讨论当事人隐私细节D.引导双方换位思考，寻找解决方案答案：ABD（调解需保护隐私，避免公开隐私信息）三、判断题（共10题，每题1分，共10分，正确填“√”，错误填“×”）1.网格员可以随意查阅居民个人健康档案、银行账户等隐私信息。（）答案：×（网格员需依法保护居民隐私，不得随意查阅敏感信息）2.社区内发生火灾时，网格员应立即组织居民疏散并拨打119，无需等待上级指示。（）答案：√（紧急情况下需第一时间采取救援措施）3.网格员发现居民违规搭建阳光房，可直接拆除。（）答案：×（网格员无执法权，需上报相关部门处理）4.为提高工作效率，网格员可将自己的“智慧网格”账号密码借给同事使用。（）答案：×（账号需专人专用，避免信息泄露）5.社区内举办文艺活动时，网格员的主要任务是维持秩序并记录参与人数。（）答案：√（活动执行中的秩序维护和数据记录是网格员职责）6.居民咨询“城乡居民养老保险”政策，网格员可直接引用官方文件内容解答，无需引导至社保窗口。（）答案：√（网格员需掌握基础政策，提供准确解答）7.网格员巡查时发现流浪猫聚集，应联系动物保护组织或城管部门处理。（）答案：√（流浪动物管理属相关部门职责，网格员负责上报协调）8.为避免居民反感，网格员无需主动走访新入住的租户。（）答案：×（新租户需纳入信息采集范围，需主动走访）9.社区“民意直通车”信箱中的信件，网格员需每日查看并分类处理。（）答案：√（民意收集需及时，确保居民诉求不延误）10.网格员可以在社区微信群中发布未经核实的疫情防控通知。（）答案：×（信息发布需核实准确性，避免谣言传播）四、案例分析题（共3题，每题10分，共30分）案例1：杏花岭区某社区网格员小王在巡查时，发现1号楼3单元201室门口堆放大量废旧家具，堵塞消防通道。经询问，居民李女士称“这些家具是我家的，放在门口准备卖废品，过两天就挪走”。次日，小王复查时发现家具仍未挪走，且202室居民张先生投诉“味道难闻，孩子上下楼不方便”。问题：（1）小王首次发现问题时应如何处理？（2）面对张先生的投诉，小王应采取哪些措施？答案：（1）首次发现时，小王应向李女士宣传《消防法》关于“禁止占用消防通道”的规定，明确告知其行为的危害性，要求其在24小时内清理，并填写《隐患整改通知书》由李女士签字确认，同时拍照留存证据。（2）收到投诉后，小王需再次与李女士沟通，强调问题严重性（如引发火灾可能承担法律责任），若李女士仍不配合，应立即上报街道综合执法队，由执法部门介入处理；同时向张先生反馈处理进展，安抚其情绪，承诺尽快解决。案例2：社区独居老人王大爷（78岁，患高血压）向网格员小刘反映：“最近社区卫生服务站搬家了，我买药要走2公里，实在不方便。”小刘调查后得知，原卫生服务站因房屋租赁到期搬迁，新址距离王大爷家确实较远，且王大爷无子女在本地，平时靠邻居偶尔帮忙。问题：（1）小刘应如何帮助王大爷解决购药难题？（2）从网格员职责角度，小刘还需做哪些延伸服务？答案：（1）①联系社区卫生服务站，协商是否提供“代购送药”服务（如王大爷列出药品清单，由工作人员定期配送）；②对接社区志愿者团队，安排志愿者每周固定时间陪同王大爷购药或代买；③向街道民生办反映情况，建议在老人集中区域设置临时便民药柜。（2）①将王大爷纳入“重点关爱对象”，增加走访频率（每周至少1次），关注其健康状况；②宣传“太原市老年人助老服务热线”，教会王大爷使用电话求助；③与邻居沟通，建立“邻里互助”机制，日常帮忙留意王大爷需求。案例3：某社区因老旧小区改造，施工方在居民楼前堆放建筑材料，导致部分居民出行不便，引发居民与施工方争吵。网格员小陈接到消息后赶赴现场。问题：（1）小陈到达现场后应首先做什么？（2）如何协调解决双方矛盾？答案：（1）首先安抚双方情绪，分开居民与施工方代表，避免冲突升级；同时了解争吵原因（如材料堆放位置、影响范围、施工时间等），记录居民具体诉求（如尽快清理、调整堆放区域）。（2）①与施工方负责人沟通，要求其按照《建筑施工现场环境与卫生标准》规范材料堆放，设置警示标识，减少对居民的影响；②与居民协商，说明改造的必要性（如改善居住环境），争取理解；③制定临时解决方案（如夜间施工后清理通道、为行动不便居民预留狭窄但安全的通行路径）；④跟踪施工进度，每日巡查堆放情况，确保问题不反复。五、实务操作题（共1题，10分）题目：假设你是杏花岭区某社区网格员，需对本网格内60岁以上老年人开展“冬季防跌倒”专项走访。请列出具体的走访流程及需重点关注的内容。答案：走访流程：1.前期准备：