阜新市新邱区2025年网格员招聘笔试必考题库(含答案)

阜新市新邱区2025年网格员招聘笔试练习题库(含答案)一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）1.阜新市新邱区网格员的核心职责是（）A.参与街道经济指标考核B.采集和更新网格内人口、房屋等基础信息C.负责社区招商引资D.制定区域发展规划答案：B2.社区网格化管理中，“一格多元”指的是（）A.一个网格由多个部门共同管理B.一个网格覆盖多个社区C.一个网格配备多种类型的工作人员D.一个网格承担多项社会治理任务答案：D3.根据《辽宁省社区工作者管理办法》，网格员日常巡查频率应不低于（）A.每周1次B.每两周1次C.每月1次D.每季度1次答案：A4.居民王某在楼道内堆放废旧家具，影响通行。网格员发现后应首先（）A.直接清理堆放物B.联系物业强制移除C.上门与王某沟通，宣传消防法规D.向综合执法部门报案答案：C5.社区内独居老人张某突发疾病，网格员接到求助后，正确的处理流程是（）A.立即联系120，同时通知其家属，全程陪同送医B.先向社区主任汇报，等待指示后行动C.联系志愿者前往查看，再决定是否送医D.建议老人自行拨打120答案：A6.下列哪项不属于网格员需要采集的基础信息？（）A.居民婚姻状况B.房屋产权归属C.商铺营业执照编号D.流动人口居住时长答案：C7.某小区因物业撤离导致垃圾堆积，网格员应协调的首要部门是（）A.市场监管局B.环境卫生服务中心C.应急管理局D.文化旅游局答案：B8.网格员在录入居民信息时，发现某租户未办理居住证，正确做法是（）A.直接标注为“未登记”并上报公安部门B.上门提醒租户及时办理，协助准备材料C.视为无关信息，无需处理D.记录后通知社区民警强制办理答案：B9.根据《民法典》，社区内公共区域的广告收益应归（）A.物业公司所有B.社区居委会所有C.全体业主共有D.街道办事处所有答案：C10.网格员在调解邻里噪音纠纷时，关键是要（）A.判定责任方并要求赔偿B.倾听双方诉求，寻找折中方案C.直接引用法律条文压制一方D.邀请媒体介入施压答案：B11.新邱区某社区计划开展“反诈宣传进网格”活动，网格员的主要任务是（）A.设计宣传方案并审批B.组织民警、志愿者入户讲解C.联系广告公司制作宣传材料D.统计活动经费答案：B12.某居民反映家中自来水水质浑浊，网格员应首先（）A.联系自来水公司检测B.拍摄视频上传至政务平台C.安抚居民情绪，记录具体位置和时间D.在业主群发布预警信息答案：C13.网格员发现网格内某商铺存在消防通道堵塞问题，应立即（）A.拍照取证并联系消防部门B.要求商铺自行整改，3日内复查C.张贴整改通知书D.上报社区备案答案：A14.社区内留守儿童小李成绩下滑，网格员的合理干预措施是（）A.联系学校老师了解情况，协调志愿者辅导B.批评小李父母未尽监护责任C.直接为小李购买学习资料D.将情况上报街道，等待处理答案：A15.下列哪项符合网格员信息报送的“及时”原则？（）A.发现安全隐患后24小时内上报B.当天发现的问题当天录入系统C.重大事件经社区主任审核后上报D.每月汇总所有问题集中上报答案：B16.网格员在处理居民投诉时，应避免的行为是（）A.记录时使用居民原话B.承诺超出职责范围的事项C.反馈处理进度D.解释政策限制答案：B17.某租户因欠缴房租被房东要求搬离，双方发生冲突。网格员的正确介入方式是（）A.认定房东有权收回房屋，要求租户搬离B.建议双方通过租赁合同约定解决，必要时引导法律途径C.联系派出所拘留租户D.组织社区志愿者强行清退物品答案：B18.社区内老年人较多，网格员计划开展“适老化改造需求”调查，最有效的方式是（）A.线上问卷B.入户访谈C.电话抽查D.社区公告栏登记答案：B19.根据《辽宁省社区网格化服务管理规定》，网格划分应遵循的原则是（）A.地域相邻、规模适度、便于管理B.按行政级别划分C.按居民收入水平划分D.按户籍性质划分答案：A20.网格员在日常工作中，应重点关注的特殊群体不包括（）A.社区矫正人员B.企业高管C.残疾人家庭D.空巢老人答案：B二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。每题至少有2个正确选项，错选、漏选均不得分）1.网格员需要掌握的基础工作技能包括（）A.信息采集与系统录入B.矛盾调解沟通技巧C.应急事件初期处置D.财务审计答案：ABC2.下列属于网格员日常巡查重点内容的有（）A.消防设施是否完好B.楼道是否堆放杂物C.商铺是否超范围经营D.居民家庭内部矛盾答案：ABC3.网格员在处理疫情防控工作时，应履行的职责包括（）A.排查重点地区返阜人员B.组织居民接种疫苗C.宣传防疫政策D.对违规聚集人员实施处罚答案：ABC4.根据《城市居民委员会组织法》，社区居委会的职责包括（）A.办理本居住地区居民的公共事务B.调解民间纠纷C.协助维护社会治安D.制定社区发展规划答案：ABC5.网格员在录入居民信息时，应遵守的保密原则包括（）A.不向无关人员泄露居民隐私B.不在公共场合讨论居民信息C.允许家属查询他人信息D.定期备份信息但不联网存储答案：ABD6.社区内发生宠物伤人事件，网格员的处理步骤包括（）A.查看伤者情况，协助送医B.记录宠物主人信息及事件经过C.调解双方赔偿事宜D.对宠物主人进行行政处罚答案：ABC7.下列属于网格化管理优势的有（）A.实现服务精准化B.减少管理层级C.提高问题响应速度D.完全替代其他管理模式答案：ABC8.网格员在开展“文明养犬”宣传时，可采取的方式有（）A.制作宣传手册入户发放B.在小区广场举办讲座C.联合物业在电梯内张贴提示D.拍摄短视频在业主群播放答案：ABCD9.某社区计划推进“垃圾分类”，网格员的具体任务包括（）A.指导居民正确分类B.检查垃圾桶设置是否合理C.对违规投放者罚款D.统计分类设施需求答案：ABD10.网格员与社区民警协作的常见场景有（）A.流动人口登记B.治安隐患排查C.刑事案件侦破D.重点人员管控答案：ABD三、判断题（共10题，每题1分，共10分。正确填“√”，错误填“×”）1.网格员可以将居民信息提供给房产中介用于社区服务。（）答案：×2.发现网格内存在传销线索时，网格员应立即自行前往调查。（）答案：×3.居民咨询低保政策，网格员应详细解答并协助准备申请材料。（）答案：√4.网格员巡查时发现窨井缺失，应立即设置警示标志并上报市政部门。（）答案：√5.为提高效率，网格员可以委托物业人员代为采集居民信息。（）答案：×6.社区内举办大型活动，网格员需提前排查安全隐患并上报。（）答案：√7.租户未登记信息，网格员可直接将其信息从系统中删除。（）答案：×8.调解邻里纠纷时，应优先维护多数人利益，忽略少数人诉求。（）答案：×9.网格员应定期与网格内商户沟通，了解经营困难并协助解决。（）答案：√10.遇到居民情绪激动的投诉，网格员应先安抚情绪再处理问题。（）答案：√四、案例分析题（共3题，每题10分，共30分）案例1：新邱区某老旧小区3号楼2单元楼道内长期堆放纸箱、旧家具等杂物，居民多次反映存在消防隐患，但无人清理。近日，网格员小王巡查时发现杂物增多，且有居民在楼道内给电动车充电。问题：如果你是网格员小王，应如何处理？答案：（1）立即制止电动车充电行为，向充电居民说明《消防法》关于楼道充电的禁止性规定，宣传火灾风险；（2）入户走访堆放杂物的居民，了解堆放原因（如无处存放、缺乏意识等），解释《消防法》中“禁止占用疏散通道”的条款，动员自行清理；（3）对拒绝清理的居民，联系社区民警、物业共同上门，发放《整改通知书》，明确整改期限；（4）协调物业提供临时储物空间（如小区集中堆放点），帮助居民解决实际困难；（5）整改期限后复查，若仍未清理，上报消防部门或综合执法部门依法处理；（6）在单元门张贴消防宣传海报，组织“楼道安全”主题居民会议，提升共同维护意识。案例2：网格内居民张某（65岁，独居）向网格员反映，儿子小张（35岁，无固定工作）经常回家索要钱财，若不给就砸家具、辱骂老人。张某因顾及亲情不愿报警，但希望网格员帮忙解决。问题：网格员应如何介入？答案：（1）安抚张某情绪，详细记录事件发生时间、频率、具体行为（如砸坏物品、辱骂言语等），评估是否存在人身安全风险；（2）与小张单独沟通，了解其索要钱财的原因（如经济困难、赌博等），进行法治教育，说明《民法典》中“禁止虐待、遗弃家庭成员”的规定，以及《治安管理处罚法》对殴打、辱骂行为的处罚条款；（3）联系社区志愿者或张某亲属，共同参与劝说，引导小张通过合法途径解决经济问题（如介绍工作、申请救助）；（4）为张某提供法律援助信息（如区法律援助中心联系方式），告知其若人身安全受威胁可随时报警，网格员将协助取证；（5）定期回访张某，关注其生活状态，若情况恶化，立即联系公安部门介入；（6）联合社区开展“家庭和谐”主题宣传，提升居民法律意识和家庭责任感。案例3：某新建小区交付后，部分业主因房屋质量问题（如墙面渗水、电梯故障）拒绝缴纳物业费，物业以“不交物业费不提供服务”为由，停止清理垃圾、维护绿化，双方矛盾激化。网格员小李接到多起投诉。问题：小李应如何化解矛盾？答案：（1）分别与业主代表、物业负责人沟通，了解双方诉求：业主核心诉求是解决房屋质量问题；物业诉求是保障物业费收缴。（2）联系开发商（若在保修期内）和第三方检测机构，核实房屋质量问题责任主体，督促开发商履行维修义务；（3）组织三方协调会（业主、物业、开发商），明确：①开发商限期维修；②物业在维修期间继续提供基础服务（如垃圾清理）；③业主在问题解决后补缴物业费；（4）对拒绝参会的业主，入户解释“物业服务与房屋质量分属不同法律关系”，引导通过法律途径向开发商索赔，而非拒缴物业费；（5）协调社区法律顾问提供咨询，帮助业主收集证据（如渗水照片、维修记录），支持合理维权；（6）跟踪维修进度，定期在业主群反馈，待问题解决后，协助物业与业主重新协商物业费缴纳方案；（7）建议物业优化服务公示制度，定期公开收支明细，提升业主信任度。五、论述题（共2题，每题15分，共30分）1.结合新邱区实际，论述网格员在基层治理中如何发挥“桥梁纽带”作用。答案要点：（1）信息传递者：①向上：精准采集网格内人口、环境、安全等动态信息，及时上报社区和相关部门，为政策制定提供基层数据支撑；②向下：宣传解读社保、养老、反诈等政策，解答居民疑问，避免信息失真。（2）服务提供者：①针对新邱区老龄化程度较高的特点，重点关注空巢老人、残疾人等群体，协助办理医保报销、适老化改造申请等事项；②对接社区卫生服务中心、志愿者团队，开展健康讲座、家政服务等便民活动，将公共服务延伸至“最后一米”。（3）矛盾调解者：①新邱区部分老旧小区存在物业纠纷、邻里矛盾，网格员通过日常巡查提前发现隐患，运用“拉家常”“换位思考”等技巧，在矛盾萌芽阶段介入；②联合社区民警、法律工作者建立“网格调解小组”，形成“小事网格解决、大事社区协调”的机制。（4）文明引导者：①结合新邱区创建文明城区工作，组织“垃圾分类”“文明养犬”等宣传活动，带动居民参与社区治理；②挖掘网格内“好人好事”，通过“网格红榜”宣传，培育社区文化，提升居民归属感。2.假设你是新入职的网格员，如何快速融入网格、提升服务效能？答案要点：（1）熟悉基础信息：①利用社区提供的网格台账，梳理人口结构（如老年人、流动人口比例）、重点场所（如商铺、幼儿园）、隐患点（如消防通道、老旧电线）；②开展“敲门行动”，入户走访时携带便民联系卡，记录居民需求（如独居老人需要定期巡查、双职工家庭需要课后托管），建立“一户一档”动态数据库。（2）建立信任关系：①主动参与网格内活动（如广场舞、节日联欢会），以“熟人”身份与居民互动，避免“生人查户口”式沟通；②对特殊群体（如残疾人、留守儿童）提供“定制化”服务，如帮助老人代买药品、辅导儿童作业，用细节赢得信任。（3）提升专业能力：①参加街道组织的业务培训，重点学习《民法典》社区相关条款、应急处置流程、信息系统操作等；②向资深网