鞍山市铁西区2025年网格员考试练习题（附答案）

鞍山市铁西区2025年网格员考试练习题（附答案）一、单项选择题（每题2分，共20题，总分40分）1.根据《鞍山市社区网格化服务管理条例》（2024年修订），铁西区社区网格划分应当以（）为基本单元，结合人口数量、居住集散程度、辖区面积、治安状况等因素综合确定。A.居民小区B.自然院落C.楼栋单元D.社区居委会辖区2.网格员在日常巡查中发现某居民楼一层商铺违规存放50公斤汽油，应当首先（）。A.立即拍照取证并上报街道应急管理部门B.现场劝阻并要求商户自行转移C.联系消防部门到场处置D.记录在巡查日志中，待当日巡查结束后上报3.铁西区某社区拟开展“老旧小区改造意见征集”活动，网格员需协助组织居民协商。根据《辽宁省社区协商工作指引》，协商会议的主要参与主体不包括（）。A.社区“两委”成员B.改造项目施工方代表C.区住建局工作人员D.小区物业公司负责人4.网格员在信息采集时，发现某租户张某未办理居住证，且无法提供租赁合同原件。根据《鞍山市流动人口服务管理办法》，网格员应当（）。A.当场要求张某3日内到派出所补办居住证B.记录张某姓名、联系方式及居住地址，24小时内推送至公安流动人口管理系统C.告知张某未办理居住证属于违法行为，需接受行政处罚D.暂时不采集信息，待张某提供完整材料后补录5.铁西区推行“网格+物业”协同机制，下列不属于网格员与物业联动职责的是（）。A.共同排查小区消防设施隐患B.联合调解业主与物业的物业费纠纷C.协助物业收取业主拖欠的物业费D.督促物业及时处理居民反映的下水道堵塞问题6.某独居老人因突发疾病拨打网格员小王电话求助，小王到达现场后发现老人意识模糊、呼吸急促。此时小王的正确处置流程是（）。A.立即联系120急救中心→通知老人家属→记录现场情况→协助医护人员转运B.先联系老人家属确认身份→拨打120→等待家属到场后共同处理C.自行将老人送往最近医院→途中联系家属→事后补报社区D.拍照留存现场环境→联系社区主任→等待社区指示后行动7.根据《鞍山市社区工作者考核办法》，网格员年度考核结果分为“优秀”“合格”“基本合格”“不合格”四个等次，其中“优秀”比例不超过本街道社区工作者总数的（）。A.10%B.15%C.20%D.25%8.网格员在走访中发现某租户利用出租屋从事无证美容服务，存在使用过期化妆品、未消毒工具等问题。根据《无证无照经营查处办法》，网格员应当（）。A.当场查封美容设备并扣押物品B.立即上报市场监管部门和卫生健康部门C.要求租户停止经营并自行整改D.记录信息后，待下周巡查时复查9.铁西区某社区推行“网格议事厅”制度，下列事项中不属于“网格议事厅”协商范围的是（）。A.小区公共区域停车位划分方案B.社区年度党建经费使用计划C.单元楼电梯维修费用分摊D.流浪猫投喂点选址调整10.网格员在处理居民反映的“楼下饭店油烟扰民”问题时，首先应当（）。A.联系生态环境部门检测油烟排放是否达标B.实地查看饭店油烟净化设备运行情况C.组织居民与饭店负责人面对面协商D.要求饭店立即停业整改11.根据《辽宁省社会救助实施办法》，网格员在排查低保边缘家庭时，应当重点关注（）。A.家庭拥有2辆非营运机动车的居民B.人均收入低于低保标准1.5倍但财产符合规定的家庭C.子女在私立学校就读的家庭D.自有住房面积超过当地人均住房面积2倍的家庭12.某社区发生一起因宠物犬未牵绳咬伤儿童的纠纷，网格员参与调解时，应当优先依据（）。A.《中华人民共和国民法典》侵权责任编B.《鞍山市养犬管理条例》C.《治安管理处罚法》D.《辽宁省文明行为促进条例》13.网格员使用“铁西区社区网格化管理信息平台”录入重点人员信息时，发现系统提示“信息重复”，正确的处理方式是（）。A.忽略提示继续提交B.联系街道信息员核查原始数据C.删除现有重复信息后重新录入D.记录问题并于次日上报社区主任14.铁西区开展“燃气安全百日攻坚”行动，网格员在巡查中发现某住户擅自改装燃气管道，正确的处置流程是（）。A.当场制止改装行为→拍照取证→上报燃气公司和应急管理部门→跟踪整改B.记录改装位置→在信息平台标注→等待专项行动统一处理C.告知住户改装需向燃气公司申请→发放安全宣传资料→后续复查D.联系消防部门认定是否违规→根据认定结果处理15.某社区拟组织“反诈宣传进网格”活动，网格员负责制定方案。下列不属于方案核心内容的是（）。A.宣传对象：社区60岁以上老年人、企业财务人员B.宣传形式：线上微信群推送案例、线下举办讲座C.宣传经费：申请街道专项补助5000元D.宣传效果：活动后一个月内社区电诈发案率下降30%16.网格员在日常巡查中发现某建筑工地夜间施工噪音扰民，根据《中华人民共和国噪声污染防治法》，应当（）。A.要求施工方立即停止作业B.记录施工时间、噪音分贝值（通过手机APP测量）C.联系生态环境部门或综合执法部门处理D.组织居民与施工方协商赔偿17.铁西区某社区“网格微信群”中出现居民传播不实疫情信息，网格员的正确应对措施是（）。A.立即在群内发布官方疫情通报，澄清谣言B.删除不实信息，私信提醒发布者C.上报社区书记，由社区联系网信部门处理D.忽略信息，等待居民自行辨别18.网格员在走访低保户李某时，发现其家庭实际收入已超过低保标准，但李某未主动申报。根据《社会救助暂行办法》，网格员应当（）。A.当场告知李某取消低保资格B.记录情况并24小时内上报社区民政专干C.要求李某补缴已领取的低保金D.暂时隐瞒，待季度核查时统一处理19.某小区因开发商未完成消防验收导致无法办理房产证，业主集体到社区上访。网格员接待时的正确做法是（）。A.承诺3日内解决房产证问题B.记录业主诉求，联系区住建局了解验收进展C.告知业主通过法律途径起诉开发商D.引导业主到街道信访办反映问题20.铁西区推行“网格+红色物业”模式，网格员在其中的核心职责是（）。A.代行物业公司管理职能B.监督物业企业服务质量C.协调物业与业主、社区的关系D.参与物业企业盈利分配二、多项选择题（每题3分，共10题，总分30分。每题至少有2个正确选项，错选、漏选均不得分）1.铁西区网格员的基本职责包括（）。A.采集社情民意，更新网格基础信息B.排查化解矛盾纠纷，协助治安防控C.宣传政策法规，指导居民办理公共服务事项D.参与社区经济发展规划制定2.网格员在信息采集时应当遵循的原则有（）。A.全面性：覆盖网格内人、地、物、事、组织B.准确性：通过入户核查、部门数据比对确认信息C.时效性：动态更新，重点人群信息变更后24小时内更新D.保密性：不得泄露居民个人隐私3.社区矛盾纠纷调解中，网格员应当坚持的原则包括（）。A.依法调解，以法律、法规、政策为依据B.自愿平等，尊重当事人真实意愿C.及时高效，防止矛盾激化D.偏向弱势方，优先保护老年人、儿童权益4.下列属于网格员应急处置职责的有（）。A.参与制定社区应急预案B.定期检查应急物资储备情况C.发生火灾时组织居民疏散并初期扑救D.事后统计损失并上报灾害信息5.铁西区推进“智慧网格”建设，网格员需掌握的信息化技能包括（）。A.使用“铁西区网格化管理平台”录入、查询、上报信息B.操作移动终端（如手机APP）进行现场拍照、定位C.分析平台数据，生成网格内重点问题趋势报告D.维护平台服务器硬件设备6.网格员在走访特殊群体时，应当注意的事项有（）。A.走访独居老人时，提前联系家属告知行程B.与残疾人沟通时，使用平等、尊重的语言C.探访社区矫正对象时，单独进行并全程录音D.慰问困难家庭时，避免过度强调其贫困状态7.下列属于网格员禁止行为的有（）。A.利用职务之便收受居民礼品B.泄露网格内采集的居民个人信息C.代替居民签署各类服务协议D.对居民合理诉求推诿拖延8.社区环境整治中，网格员需重点巡查的内容包括（）。A.楼道内堆积的杂物、废旧家具B.公共区域违规种植的蔬菜、花卉C.商铺门前“三包”落实情况（卫生、秩序、绿化）D.居民饲养的大型犬只是否办理登记9.网格员协助开展人口普查时，应当（）。A.入户前通过社区公告、微信群告知普查时间B.对不在家的居民，通过电话、上门二次走访完成登记C.对于拒绝配合的居民，强制要求其提供信息D.确保普查数据与网格化管理平台信息一致10.铁西区某社区推行“网格吹哨、部门报到”机制，下列情形中网格员可以“吹哨”的有（）。A.发现某废弃厂房存在重大安全隐患，需应急、消防部门联合排查B.居民多次反映小区路灯损坏，物业推诿不处理C.某商户违规占道经营，经劝说仍不整改D.社区文化活动中心设备老化，需申请财政维修资金三、判断题（每题1分，共10题，总分10分。正确填“√”，错误填“×”）1.网格员属于国家公务员，由铁西区政府统一招录。（）2.网格员巡查频率应当每周至少2次，重点区域、重点时段每日巡查。（）3.居民反映的“楼上漏水”问题属于网格员职责范围，应当直接联系楼上业主协商解决。（）4.网格员可以在社区微信群中公开失信被执行人的姓名、照片等信息，督促其履行义务。（）5.某居民因家庭矛盾欲跳楼轻生，网格员到达现场后应当首先稳定其情绪，同时联系公安、消防部门。（）6.网格员采集的“空巢老人信息”属于敏感信息，仅限社区内部使用，不得向街道上报。（）7.铁西区推行“一格一警”机制，网格员应当配合社区民警开展治安巡逻、重点人员管控等工作。（）8.网格员发现居民违规搭建阳光房，应当立即拍照上报，并在3个工作日内跟踪整改情况。（）9.社区召开居民代表大会时，网格员应当全程记录会议内容，并在信息平台中归档。（）10.网格员可以接受居民委托，代为办理养老保险参保登记、居住证申领等公共服务事项。（）四、案例分析题（共2题，总分20分）案例1（10分）铁西区某老旧小区（无物业管理）3号楼2单元居民反映：一楼住户王某将自家阳台扩建至公共区域，占用消防通道，导致单元门狭窄，老人、儿童出行不便；同时，扩建的阳台顶部堆积垃圾，雨天污水渗漏至二楼住户李某家阳台，引发邻里矛盾。王某称“阳台是我家的，想怎么建就怎么建”，拒绝整改；李某情绪激动，声称“再解决不了就去砸了阳台”。问题：如果你是负责该网格的网格员，应如何处理此事？请列出具体步骤和依据。案例2（10分）冬季供暖期，某社区网格员小张在巡查中发现：（1）70岁独居老人陈某家中暖气片不热，室内温度12℃（低于鞍山市规定的18℃标准）；（2）楼道内堆放大量纸壳、旧家具，存在消防隐患；（3）小区入口处供热管道井井盖缺失，露出深约1.5米的井坑，未设置警示标志。问题：小张应如何处理上述三个问题？请分别说明处置流程和注意事项。参考答案一、单项选择题1-5：AACBC6-10：ABBBB11-15：BABAC16-20：CABBC二、多项选择题1.ABC2.ABCD3.ABC4.ABD（注：网格员无初期扑救职责，应组织疏散并拨打119）5.ABC6.ABD（注：社区矫正对象走访需2人以上，不得单独录音）7.ABCD8.ABC（注：犬只登记属公安部门职责）9.ABD10.ABC（注：申请财政资金属社区内部事务，不适用“吹哨”）三、判断题1.×（网格员属社区工作者，非公务员）2.√（依据《鞍山市网格化服务管理条例》第17条）3.×（应协调物业或社区介入，非直接处理）4.×（侵犯隐私权，需依法公开）5.√（应急处置基本原则）6.×（需上报街道，纳入重点关怀名单）7.√（“一格一警”机制要求）8.√（依据《鞍山市城市管理条例》第32条）9.√（会议记录归档是网格员职责）10.√（代办公共服务属“帮办代办”范围）四、案例分析题案例1参考答案：处理步骤及依据：1.现场核实：立即前往3号楼2单元，拍摄王某扩建阳台的位置、占用消防通道的具体尺寸（如宽度仅0.8米，低于消防通道1米标准）、顶部垃圾堆积及二楼渗漏情况，记录李某的具体诉求（要求恢复原状、赔偿损失）。依据《中华人民共和国消防法》第28条（禁止占用、堵塞消防通道）、《鞍山市城乡规划条例》第45条（禁止擅自扩建建筑物）。2.沟通调解：-与王某沟通：出示消防法规和规划条例，说明扩建行为的违法性及可能面临的行政处罚（如《消防法》第60条可处5000元以下罚款）；强调占用公共区域侵害其他居民权益，可能引发民事诉讼。-与李某沟通：安抚情绪，告知通过合法途径解决（如向社区申请调解、向法院起诉），避免激化矛盾。3.上报处置：将问题录入“铁西区网格化管理平台”，同步推送至街道综合执法队（负责违建认定）、消防救援站（确认消防隐患）。4.跟踪整改：配合执法部门现场勘查，督促王某在限期内自行拆除扩建部分；若拒不整改，协助执法部门强制执行。5.后续跟进：整改完成后，检查消防通道是否畅