扬州市江都区2025年网格员考试题库及答案

扬州市江都区2025年网格员考试题库及答案一、单选题（每题1分，共30分）1.江都区某社区网格员在日常巡查中发现一处消防通道被杂物堵塞，他首先应该（）A.自行清理杂物B.联系社区物业处理C.拍照上报街道网格中心D.通知消防部门答案：C。网格员发现问题后，应先拍照上报街道网格中心，让相关部门根据情况进行处理，而不是自行清理或直接通知消防部门，联系社区物业也是后续流程中可能涉及的，但首要步骤是上报。2.江都区大力推动垃圾分类工作，以下哪种垃圾属于可回收物（）A.用过的餐巾纸B.废旧灯管C.塑料瓶D.过期药品答案：C。用过的餐巾纸属于其他垃圾；废旧灯管和过期药品属于有害垃圾；塑料瓶属于可回收物。3.网格员在走访江都区某老旧小区时，发现有居民在楼道内私拉电线充电，这种行为存在的主要安全隐患是（）A.影响楼道美观B.造成邻里纠纷C.引发火灾D.破坏公共设施答案：C。私拉电线充电容易因电线老化、短路等引发火灾，这是最主要的安全隐患，而影响楼道美观、造成邻里纠纷和破坏公共设施并非主要安全隐患。4.江都区某社区要组织一场关于老年人防诈骗的宣传活动，网格员负责通知居民，以下最有效的通知方式是（）A.在社区公告栏张贴通知B.逐个给社区老年人打电话C.在社区微信群发布通知D.让社区志愿者口头传达答案：B。对于老年人防诈骗宣传活动，逐个给社区老年人打电话能确保信息准确传达给目标人群，因为很多老年人可能不常看公告栏、微信群，志愿者口头传达可能存在信息遗漏等问题。5.江都区的一个网格内有一家工厂存在偷排污水的现象，网格员应向哪个部门反映（）A.城管部门B.环保部门C.市场监管部门D.公安部门答案：B。工厂偷排污水属于环境污染问题，应向环保部门反映，城管部门主要负责城市管理方面的工作；市场监管部门主要监管市场经营秩序；公安部门主要负责治安等方面。6.网格员在江都区某社区进行人口信息采集时，遇到居民拒绝配合，正确的做法是（）A.强行要求居民提供信息B.记录居民拒绝情况后离开C.向居民解释信息采集的目的和用途，争取配合D.威胁居民不配合将受到处罚答案：C。遇到居民拒绝配合，应向居民耐心解释信息采集的目的和用途，争取居民配合，而强行要求、威胁等方式不可取，记录情况离开没有积极解决问题。7.江都区某社区举办文艺晚会，网格员的主要职责是（）A.表演节目B.维持现场秩序C.负责节目编排D.邀请嘉宾答案：B。网格员在社区活动中主要职责是维持现场秩序，确保活动安全有序进行，表演节目、节目编排和邀请嘉宾不是网格员的主要职责。8.江都区推行网格化管理，一个网格的管理范围通常是（）A.整个街道B.一个社区C.一栋居民楼D.几个社区答案：B。一般来说，一个网格的管理范围通常是一个社区，便于精细化管理和服务。9.网格员在江都区某网格内发现道路上有一个井盖缺失，为避免行人发生危险，应立即（）A.找个物品临时遮盖井口B.设置明显的警示标志C.联系市政部门更换井盖D.自行更换井盖答案：B。发现井盖缺失，首先要做的是设置明显的警示标志，避免行人发生危险，找物品临时遮盖不一定能起到很好的防护作用，联系市政部门更换井盖是后续工作，网格员一般不具备自行更换井盖的能力。10.江都区某社区有居民反映小区内流浪狗较多，存在安全隐患，网格员应该（）A.组织居民捕杀流浪狗B.联系动物保护组织处理C.不予理会D.自行驱赶流浪狗答案：B。对于小区内流浪狗问题，应联系专业的动物保护组织处理，组织居民捕杀和自行驱赶都不是科学合理的方式，不予理会会使安全隐患持续存在。11.江都区网格员在巡查中发现一处建筑工地存在违规施工现象，以下不属于违规施工现象的是（）A.未设置安全防护设施B.夜间施工噪音扰民C.按规定时间施工D.施工人员未佩戴安全帽答案：C。按规定时间施工不属于违规施工现象，未设置安全防护设施、夜间施工噪音扰民、施工人员未佩戴安全帽都属于违规施工行为。12.江都区某社区要开展环境卫生大扫除活动，网格员在活动中的主要工作不包括（）A.组织居民参与B.分配清扫任务C.检查清扫效果D.负责购买清扫工具答案：D。网格员在环境卫生大扫除活动中主要负责组织居民参与、分配清扫任务、检查清扫效果等，购买清扫工具一般由社区相关部门负责。13.江都区网格员在进行矛盾纠纷调解时，应遵循的原则不包括（）A.公平公正B.偏袒一方C.依法调解D.自愿平等答案：B。矛盾纠纷调解应遵循公平公正、依法调解、自愿平等的原则，偏袒一方违背了调解的基本原则。14.江都区某网格内的一家商店存在占道经营的情况，网格员应采取的措施是（）A.直接没收占道物品B.对店主进行罚款C.劝说店主自行整改D.强行关闭商店答案：C。遇到商店占道经营，应先劝说店主自行整改，直接没收物品、罚款、强行关闭商店等方式不符合工作流程和要求。15.江都区网格员在采集信息时，要确保信息的（）A.随意性B.准确性和完整性C.片面性D.虚假性答案：B。网格员采集信息要确保信息的准确性和完整性，随意性、片面性和虚假性都不符合信息采集的要求。16.江都区某社区有居民反映小区内路灯损坏，网格员应向哪个部门反映（）A.电力部门B.城管部门C.社区居委会D.市政部门答案：D。小区内路灯属于市政设施，路灯损坏应向市政部门反映，电力部门主要负责电力供应等问题，城管部门负责城市管理方面工作，社区居委会可以协助，但最终解决问题的是市政部门。17.江都区网格员在巡查过程中，发现某居民家中有疑似传销活动，应及时向（）报告。A.工商部门B.公安部门C.社区居委会D.街道办事处答案：B。疑似传销活动涉及违法犯罪行为，应及时向公安部门报告，工商部门也可参与后续处理，但发现时应先报公安。18.江都区某网格内的公共健身器材损坏，网格员应（）A.自行维修B.联系厂家更换C.上报社区，由社区联系相关部门维修D.不管不问答案：C。网格员发现公共健身器材损坏，应上报社区，由社区联系相关部门维修，网格员一般不具备自行维修能力，联系厂家更换也不是网格员直接操作的，不管不问不符合工作职责。19.江都区网格员在工作中要及时处理居民的诉求，对于能当场解决的问题，应（）A.拖延处理B.当场解决C.上报后等待处理D.让居民自行解决答案：B。对于能当场解决的问题，应当场解决，拖延处理、上报后等待处理、让居民自行解决都不符合及时处理居民诉求的要求。20.江都区某社区要开展健康知识讲座，网格员的工作不包括（）A.邀请专家B.通知居民参加C.维持讲座秩序D.整理讲座资料答案：A。邀请专家一般由社区相关部门负责，网格员主要负责通知居民参加、维持讲座秩序、整理讲座资料等工作。21.江都区网格员在巡查时发现有居民在小区内焚烧垃圾，这种行为违反了（）A.消防法B.治安管理处罚法C.大气污染防治法D.道路交通安全法答案：C。居民在小区内焚烧垃圾会造成大气污染，违反了大气污染防治法，并非违反消防法、治安管理处罚法和道路交通安全法。22.江都区某网格内有一个废弃的广告牌存在安全隐患，网格员应（）A.自行拆除B.联系广告公司拆除C.上报街道，由街道协调处理D.让附近居民拆除答案：C。对于存在安全隐患的废弃广告牌，网格员应上报街道，由街道协调处理，网格员自行拆除、让居民拆除都不安全，联系广告公司拆除也不是网格员直接能操作的。23.江都区网格员在工作中要与居民保持良好的沟通，沟通的方式不包括（）A.冷漠对待B.耐心倾听C.礼貌用语D.解释说明答案：A。与居民沟通应耐心倾听、使用礼貌用语、进行解释说明，冷漠对待不利于与居民建立良好的关系。24.江都区某社区要进行老旧小区改造，网格员在其中的工作是（）A.决定改造方案B.监督施工质量C.确定改造资金D.负责施工答案：B。网格员在老旧小区改造中主要负责监督施工质量，决定改造方案、确定改造资金一般由相关部门负责，负责施工是施工单位的职责。25.江都区网格员在采集流动人口信息时，重点关注的信息不包括（）A.姓名B.职业C.宗教信仰D.居住地址答案：C。采集流动人口信息时，重点关注姓名、职业、居住地址等信息，宗教信仰一般不是重点采集内容。26.江都区某网格内的一个停车场存在乱停车现象，网格员应（）A.对乱停车的车主进行罚款B.联系交警部门处理C.设置更多停车位D.劝说车主规范停车答案：D。遇到停车场乱停车现象，应先劝说车主规范停车，网格员没有罚款权力，联系交警部门是后续手段，设置更多停车位不是网格员能直接操作的。27.江都区网格员在处理居民投诉的噪音问题时，首先要（）A.找到噪音源B.对噪音制造者进行处罚C.直接向环保部门反映D.让居民自行解决答案：A。处理居民投诉的噪音问题，首先要找到噪音源，然后再根据情况进行处理，处罚、向环保部门反映都不是第一步，让居民自行解决不符合工作职责。28.江都区某社区的文化活动室设施陈旧，网格员应（）A.自行更换设施B.建议社区更新设施C.不管不问D.拆除文化活动室答案：B。网格员发现文化活动室设施陈旧，应建议社区更新设施，网格员一般不具备自行更换设施的能力，不管不问和拆除文化活动室都不是合理的做法。29.江都区网格员在进行食品安全宣传时，宣传的内容不包括（）A.购买食品要查看保质期B.多吃路边摊食品C.选择正规超市购买食品D.食品储存要注意条件答案：B。路边摊食品卫生条件难以保证，不应该宣传多吃路边摊食品，而购买食品查看保质期、选择正规超市购买食品、注意食品储存条件都是食品安全宣传的内容。30.江都区某网格内的一个学校周边交通拥堵，网格员应向哪个部门反映（）A.教育部门B.交警部门C.城管部门D.学校答案：B。学校周边交通拥堵问题应向交警部门反映，交警部门负责交通管理，教育部门主要负责教育教学工作，城管部门负责城市管理方面工作，学校主要负责校内事务。二、多选题（每题2分，共20分）1.江都区网格员的工作职责包括（）A.信息采集B.矛盾纠纷调解C.安全隐患排查D.政策宣传答案：ABCD。网格员的工作职责包括信息采集、矛盾纠纷调解、安全隐患排查、政策宣传等多方面。2.江都区在垃圾分类工作中，垃圾分为（）A.可回收物B.有害垃圾C.厨余垃圾D.其他垃圾答案：ABCD。目前垃圾分类主要分为可回收物、有害垃圾、厨余垃圾、其他垃圾四类。3.江都区网格员在进行人口信息采集时，需要采集的信息有（）A.姓名B.身份证号码C.联系方式D.职业答案：ABCD。人口信息采集通常包括姓名、身份证号码、联系方式、职业等基本信息。4.江都区某社区发生火灾，网格员应采取的措施有（）A.及时报警B.组织居民疏散C.参与灭火D.协助消防人员工作答案：ABD。发生火灾时，网格员应及时报警、组织居民疏散、协助消防人员工作，网格员一般不具备专业灭火能力，不建议参与灭火。5.江都区网格员在调解矛盾纠纷时，常用的方法有（）A.倾听双方诉求B.公平公正评判C.提出解决方案D.强制双方接受调解结果答案：ABC。调解矛盾纠纷应倾听双方诉求、公平公正评判、提出解决方案，强制双方接受调解结果不符合自愿平等原则。6.江都区的网格员在巡查过程中，需要关注的安全隐患有（）A.消防通道堵塞B.电线老化C.燃气泄漏D.电梯故障答案：ABCD。消防通道堵塞、电线老化、燃气泄漏、电梯故障等都是巡查中需要关注的安全隐患。7.江都区网格员在进行政策宣传时，可以采用的方式有（）A.张贴宣传海报B.在社区微信群发布信息C.举办宣传讲座D.上门宣传答案：ABCD。张贴宣传海报、在社区微信群发布信息、举办宣传讲座、上门宣传都是常见的政策宣传方式。8.江都区某社区要开展垃圾分类活动，网格员的工作有（）A.宣传垃圾分类知识B.监督居民分类投放C.组织垃圾分类培训D.清理垃圾答案：ABC。网格员在垃圾分类活动中主要负责宣传知识、监督投放、组织培训等，清理垃圾一般由环卫部门负责。9.江都区网格员在工作中要与哪些部门或组织协作（）A.社区居委会B.街道办事处C.公安部门D.环保部门答案：ABCD。网格员工作中需要与社区居委会、街道办事处、公安部门、环保部门等多个部门或组织协作。10.江都区某网格内的一家企业存在环境污染问题，网格员应（）A.收集相关证据B.及时上报环保部门C.要求企业立即整改D.参与企业整改过程答案：AB。网格员发现企业环境污染问题，应收集相关证据、及时上报环保部门，要求企业整改和参与整改过程一般不是网格员的主要职责。三、判断题（每题1分，共10分）1.江都区网格员只需要负责信息采集工作，其他工作不用管。（）答案：错误。网格员的工作是多方面的，除了信息采集，还包括矛盾调解、安全隐患排查等多项工作。2.江都区在垃圾分类中，废旧电池属于可回收物。（）答案：错误。废旧电池属于有害垃圾。3.江都区网格员在调解矛盾纠纷时，可以偏袒自己熟悉的一方。（）答案：错误。调解矛盾纠纷应公平公正，不能偏袒任何一方。4.江都区某小区内的绿化问题，网格员应向园林部门反映。（）答案：正确。小区内绿化问题可向园林部门反映。5.江都区网格员在巡查中发现问题，可以不记录，直接口头汇报。（）答案：错误。发现问题应做好记录，便于后续处理和存档，不能只口头汇报。6.江都区某网格内的建筑工地噪音扰民，网格员可以直接对工地进行处罚。（）答案：错误。网格员没有处罚权力，应上报相关部门处理。7.江都区网格员在进行政策宣传时，只需要在社区公告栏张贴海报就行。（）答案：错误。政策宣传可以采用多种方式，不能只依赖社区公告栏张贴海报。8.江都区某社区的居民发生家庭矛盾，网格员可以不管。（）答案：错误。调解居民家庭矛盾是网格员的工作职责之一，不能不管。9.江都区网格员在采集流动人口信息时，可以不遵循保密原则。（）答案：错误。采集信息时必须遵循保密原则，保护居民隐私。10.江都区某网格内的道路积水，网格员应及时上报市政部门。（）答案：正确。道路积水问题应及时上报市政部门处理。四、简答题（每题10分，共20分）1.请简述江都区网格员在处理居民矛盾纠纷时的主要步骤。答：江都区网格员在处理居民矛盾纠纷时，主要步骤如下：首先，及时介入。在得知居民发生矛盾纠纷后，网格员应第一时间到达现场，防止矛盾进一步激化。其次，倾听诉求。耐心倾听矛盾双方的陈述，了解事情的起因、经过和双方的诉求，让双方充分表达自己的想法。然后，调查核实。对矛盾纠纷涉及的情况进行调查核实，通过走访周边居民、查看相关证据等方式，确保了解真实情况。接着，公平调解。根据调查结果，依据法律法规和道德规范，公平公正地对矛盾进行评判，提出合理的解决方案。再之后，沟通协商。与矛盾双方进行沟通协商，让双方充分讨论解决方案，争取达成一致意见。最后，跟踪回访。在矛盾纠纷解决后，进行跟踪回访，了解双方是否遵守调解结果，确保矛盾不再复发。2.江都区网格员在安全隐患排查工作中，需要重点关注哪些方面？答：江都区网格员在安全隐患排查工作中，需要重点关注以下方面：一是消防安全。检查消防通道是否畅通，有无杂物堵塞；消防设施是否完好，如灭火器是否过期、消火栓是否能正常使用等；是否存在私拉电线充电、违规使用大功率电器等现象。二是建筑安全。查看老旧房屋是否存在墙体裂缝、倾斜等安全隐患；建筑工地是否按规定设置安全防护设施，施工人员是否佩戴安全帽等。三是食品安全。关注辖区内的食品经营场所，如超市、餐馆等，检查食品是否过期、变质，经营场所的卫生条件是否达标。四是燃气安全。检查居民家中和餐饮场所的燃气管道是否老化、泄漏，燃气器具是否合格，是否正确使用。五是治安安全。排查辖区内是否存在传销、赌博等违法犯罪活动的迹象，检查公共场所的监控设备是否正常运行。六是特种设备安全。对辖区内的电梯、游乐设施等特种设备进行检查，查看是否定期维护、检验。五、案例分析题（每题20分，共20分）江都区某社区网格员小张在日常巡查中，