业主调解协议书

业主调解协议书甲方（业主姓名）：身份证号码：联系地址：联系电话：乙方（相关方姓名/单位名称）：身份证号码/统一社会信用代码：联系地址：联系电话：鉴于甲方与乙方之间就[具体纠纷事项]产生争议，为妥善解决纠纷，维护双方合法权益，根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平、诚实信用的基础上，经友好协商，达成如下调解协议：一、纠纷事项概述[详细描述纠纷产生的背景、经过及争议焦点，例如：甲方系[具体小区名称]的业主，乙方为该小区的[物业服务企业/开发商/其他相关方]。在[具体时间]，甲方发现其所居住房屋的[具体部位]出现[问题描述，如漏水、墙体裂缝等]情况，认为是乙方在[相关服务环节，如房屋建设时的施工质量问题/物业服务中的维修保养不到位等]存在过错，导致其遭受损失。双方因此产生纠纷，经多次沟通协商无果，遂申请调解。]二、标的物或服务具体描述1.房屋相关情况甲方所拥有的房屋位于[小区具体地址及房号]，建筑面积为[X]平方米，房屋用途为[居住/商业等]。该房屋于[交付时间]交付给甲方，交付时房屋质量应符合国家及地方相关标准以及购房合同约定的标准。2.相关服务内容若乙方为物业服务企业，其服务范围包括但不限于小区的环境卫生维护、公共设施设备的维修保养、安全保卫等。具体服务标准应参照双方签订的《物业服务合同》或当地相关物业服务规范执行。若乙方为开发商，其在房屋建设过程中应遵循国家及地方建筑工程质量标准，按照设计图纸及施工合同要求进行施工。房屋交付时应提供质量合格证明文件等相关资料。三、双方权利义务（一）甲方权利义务1.权利有权要求乙方对房屋出现的问题进行合理解决，保障其合法权益。有权了解乙方针对纠纷事项采取的解决方案及进展情况。2.义务如实向乙方陈述房屋问题的详细情况，提供相关证据材料，协助乙方进行调查核实。积极配合乙方实施解决方案，不得故意阻碍或干扰。（二）乙方权利义务1.权利有权要求甲方提供与纠纷事项相关的真实、准确信息及证据材料。根据实际情况，对纠纷事项进行调查、分析，并提出合理的解决方案。2.义务对甲方提出的房屋问题进行及时响应，在合理期限内制定解决方案并告知甲方。按照双方协商确定的解决方案，积极履行义务，采取有效措施解决问题。对在解决纠纷过程中知悉的甲方隐私及商业秘密等予以保密。四、解决方案及履行方式（一）解决方案1.针对房屋质量问题若经鉴定，房屋问题确系乙方责任导致，乙方应负责对房屋进行维修，使其恢复至符合国家及地方相关标准以及购房合同约定标准的状态。维修所需费用由乙方承担。维修方案应经甲方认可，维修过程中乙方应采取必要的防护措施，尽量减少对甲方正常生活的影响。维修完成后，乙方应通知甲方进行验收，甲方应在接到通知后的[X]个工作日内进行验收。若验收合格，双方应签署验收确认书；若验收不合格，乙方应继续整改直至合格为止。2.关于损失赔偿问题因房屋问题给甲方造成的直接经济损失，如装修损坏、家具家电损坏等，乙方应根据实际损失情况进行赔偿。甲方应提供相关损失的证据材料，经乙方核实后，按照合理的赔偿标准进行赔偿。对于甲方因房屋问题导致的间接经济损失，如因房屋无法正常居住而产生的临时租房费用等，若乙方存在过错且该损失与房屋问题存在直接因果关系，乙方应根据实际情况给予适当补偿。补偿金额由双方根据具体情况协商确定，但最高不超过[具体金额上限]。（二）履行方式1.维修义务的履行乙方应在本协议签订后的[X]个工作日内制定详细的维修计划，并提交给甲方。维修计划应包括维修时间安排、维修人员信息、维修所需材料清单等内容。维修工作应按照维修计划有序进行，乙方应确保维修工作的质量和进度。在维修过程中，若因特殊情况需要变更维修计划，乙方应提前通知甲方，并征得甲方同意。2.赔偿义务的履行对于直接经济损失赔偿，乙方应在双方确定赔偿金额后的[X]个工作日内将赔偿款支付至甲方指定的银行账户。对于间接经济损失补偿，乙方应在双方协商确定补偿金额后的[X]个工作日内支付。甲方应在收到款项后出具收款凭证。五、违约责任（一）甲方违约责任1.若甲方未如实陈述房屋问题情况或提供虚假证据材料，导致乙方做出错误判断或解决方案无法有效实施，甲方应承担因此给乙方造成的损失。2.若甲方在乙方履行维修及赔偿义务过程中，故意阻碍或干扰，致使纠纷解决延误，甲方应承担相应的违约责任，具体违约责任金额由双方根据实际情况协商确定，但最低不低于[具体金额下限]。（二）乙方违约责任1.若乙方未按照本协议约定的时间和要求制定解决方案或履行维修及赔偿义务，每逾期一日，应按照未履行义务金额的[X%]向甲方支付违约金。逾期超过[X]日的，甲方有权解除本协议，并要求乙方返还已支付的款项（如有），同时乙方应按照协议总金额的[X%]向甲方支付违约金。2.若乙方提供的维修服务不符合国家及地方相关标准以及购房合同约定标准或者赔偿金额计算有误，乙方应负责重新维修或补足赔偿金额，并承担因此给甲方造成的其他损失。六、争议解决1.本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。2.若双方在本协议履行过程中发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。七、其他条款1.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，一式两份，