售后与中介协议书

售后与中介协议书甲方（售后方）：姓名：身份证号：联系地址：联系电话：乙方（中介方）：名称：统一社会信用代码：法定代表人：联系地址：联系电话：鉴于甲方在[具体业务领域]拥有相关业务，并希望通过乙方作为中介开展售后相关服务，经双方友好协商，依据《中华人民共和国民法典》的相关规定，达成如下协议：一、标的物或服务具体描述（一）服务内容概述乙方作为中介方，负责为甲方在[具体业务范围]的售后环节提供中介服务。具体包括但不限于协助甲方与客户沟通售后事宜，协调解决售后过程中出现的问题，促成甲方与客户之间达成合理的售后解决方案等。（二）服务对象范围乙方中介服务所涉及的客户范围为甲方在[特定时间段或特定业务区域内]所产生的业务对应的客户群体。（三）服务流程及要求1.乙方在接到甲方售后需求通知后，应立即与相关客户取得联系，了解客户售后诉求，并及时向甲方反馈。2.乙方应协助甲方制定合理的售后解决方案，确保方案既符合甲方利益，又能满足客户基本需求。3.在售后解决方案实施过程中，乙方需全程跟进，协调甲方与客户之间的沟通与执行，确保售后工作顺利进行。4.乙方应定期向甲方汇报售后工作进展情况，包括但不限于客户反馈、问题解决进度等。二、双方权利义务（一）甲方权利义务1.权利有权要求乙方按照本协议约定履行中介服务义务。对乙方提供的中介服务工作进行监督和检查，提出合理的改进意见及要求。在乙方未按照协议约定履行义务时，有权解除本协议，并要求乙方承担相应责任。2.义务向乙方提供开展中介服务所需的相关业务资料及信息，确保资料真实、准确、完整。按照乙方反馈的客户售后诉求，及时制定合理的售后解决方案，并积极配合乙方推动售后工作的开展。根据本协议约定向乙方支付中介服务费用。（二）乙方权利义务1.权利有权按照本协议约定收取中介服务费用。在履行中介服务过程中，有权要求甲方提供必要的协助与支持。2.义务按照本协议约定的服务内容、流程及要求，认真履行中介服务义务，积极促成甲方与客户之间售后问题的妥善解决。–对在服务过程中知悉的甲方商业秘密及客户信息予以保密，不得向任何第三方泄露。定期向甲方提交书面的服务工作报告，详细说明售后工作进展、存在问题及解决方案建议等。三、中介服务费用及支付方式（一）费用标准甲方按照售后业务实际成交金额的[X]%向乙方支付中介服务费用。（二）支付方式1.在甲方与客户达成售后解决方案并实际完成款项结算后[X]个工作日内，甲方向乙方支付中介服务费用。2.乙方应在每次收款前向甲方提供合法有效的发票，否则甲方有权拒绝付款且不承担任何违约责任。四、保密条款（一）保密范围双方应对在本协议履行过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密、客户信息等予以保密。商业秘密包括但不限于甲方的业务模式、产品信息、财务数据，乙方的中介服务策略、客户资源等；技术秘密包括但不限于与业务相关的技术方案、技术诀窍等；客户信息包括但不限于客户名称、联系方式、业务需求等。（二）保密期限本条款的保密期限为本协议生效之日起[X]年。在保密期限届满后，双方仍应对涉及对方核心利益且不宜公开的信息继续予以保密。（三）保密责任1.任何一方违反本保密条款的约定，应向对方支付违约金人民币[X]元，并赔偿对方因此遭受的全部损失。2.如因一方违反保密义务导致对方商业信誉受损或遭受其他重大不利影响的，违约方还应承担相应的法律责任，包括但不限于消除影响、恢复名誉等。五、违约责任（一）甲方违约责任1.若甲方未按照本协议约定向乙方支付中介服务费用，每逾期一日，应按照未支付金额的[X]%向乙方支付逾期违约金。逾期超过[X]日的，乙方有权解除本协议，并要求甲方支付已完成服务对应的中介服务费用及逾期违约金，同时承担乙方为实现债权而支付的全部费用（包括但不限于诉讼费、律师费、差旅费等）。2.若甲方违反本协议约定的保密义务，应按照本协议保密条款的约定向乙方承担违约责任。（二）乙方违约责任1.若乙方未按照本协议约定履行中介服务义务，导致甲方售后工作无法顺利开展或给甲方造成损失的，乙方应负责赔偿甲方因此遭受的全部损失。损失赔偿范围包括但不限于直接经济损失、预期利益损失等。2.若乙方违反本协议约定向第三方泄露甲方商业秘密或客户信息，应按照本协议保密条款的约定向甲方承担违约责任。同时，乙方应采取积极措施消除因泄密行为给甲方造成的不良影响，如因乙方泄密行为导致甲方面临法律纠纷或其他重大不利后果的，乙方应承担全部法律责任及甲方因此遭受的全部损失。3.若乙方未按照本协议约定定期向甲方提交服务工作报告，每逾期一次，应向甲方支付违约金人民币[X]元。逾期超过[X]次的，甲方有权解除本协议，并要求乙方返还已收取但未完成对应服务的中介服务费用，同时承担甲方为实现债权而支付的全部费用（包括但不限于诉讼费、律师费、差旅费等）。六、争议解决（一）协商解决本协议履行过程中如发生争议，双方应首先通过友好协商解决。协商期限为自争议发生之日起[X]个工作日内。（二）诉讼解决若双方在协商期限内未能达成一致解决方案，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。在争议解决期间，除涉及争议的部分外，双方应继续履行本协议其他无争议的条款。七、其他条款（一）协议变更与解除1.本协议的任何变更或补充需经双方书面协商一致，并签订书面协议。变更或补充协议作为本协议的组成部分，与本协议具有同等法律效力。2.在履行本协议过程中，若一方提出解除协议，需提前[X]日书面通知对方，并经对方书面同意。因解除协议给对方造成损失的，提出解除方应承担相应赔偿责任。（二）不可抗力因不可抗力事件导致一方无法履行本协议约定的义务，该方不承担违约责任，但应在不可抗力事件发生后及时通知对方，并提供相关证明文件。在不可抗力事件影响消除后，双方应协商恢复本协议的履行，若因不可抗力事件导