合作售后协议书

合作售后协议书甲方：名称：法定代表人：地址：联系方式：乙方：名称：法定代表人：地址：联系方式：鉴于甲乙双方在相关业务领域的合作关系，为了明确双方在合作售后阶段的权利义务，确保合作的顺利进行，根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，甲乙双方经友好协商，达成如下合作售后协议：一、合作背景及标的物/服务描述1.合作背景甲乙双方基于[具体合作项目名称]建立了合作关系，在合作过程中，为保障合作项目的顺利交付及后续的维护、支持等工作，特签订本合作售后协议。2.标的物/服务具体描述标的物：[详细描述合作涉及的标的物，如产品名称、型号、规格、数量等]。该标的物为甲方按照与客户签订的[具体销售合同名称]向客户提供的，具备[列举标的物的主要功能、特性等]功能及特性。服务：乙方负责为上述标的物提供售后维护、维修、技术支持、培训等服务。具体服务内容包括但不限于：售后维护：定期对标的物进行检查、保养，确保其正常运行。在接到客户关于标的物故障的通知后，及时响应并安排技术人员前往现场进行维修。维修：针对标的物出现的故障，使用原厂正品配件进行维修，确保维修质量。维修完成后，对维修情况进行详细记录，并向客户提供维修报告。技术支持：为客户提供关于标的物使用、操作、故障排除等方面的技术咨询服务。通过电话、邮件、远程协助等方式及时解答客户的技术问题。培训：根据客户需求，为客户提供标的物的操作培训、维护培训等服务。培训方式包括现场培训、在线培训等，确保客户能够熟练掌握标的物的使用及维护技能。二、双方权利义务（一）甲方权利义务1.权利有权对乙方的售后工作进行监督、检查，提出意见和建议。有权获取乙方售后工作的相关报告和资料，了解售后工作进展情况。2.义务向乙方提供标的物的详细技术资料、操作手册、维修手册等相关文件，协助乙方开展售后工作。按照与乙方约定的方式和时间，向乙方支付售后费用。在接到客户关于标的物故障的通知后，及时通知乙方，并提供必要的协助和信息。（二）乙方权利义务1.权利有权按照本协议约定收取售后费用。在开展售后工作过程中，有权要求甲方提供必要的协助和支持。2.义务按照本协议约定及相关技术标准和规范，为标的物提供优质、高效的售后维护、维修、技术支持、培训等服务。建立健全售后服务档案，对每次售后工作的内容、时间、结果等进行详细记录，并定期向甲方报送售后服务报告。严格遵守国家法律法规及相关行业规范，使用合法合规的配件和材料进行售后维修工作，确保维修质量和安全。对在售后工作中知悉的甲方商业秘密、客户信息等予以保密，不得泄露给任何第三方。在接到甲方或客户关于标的物故障的通知后，及时响应，按照约定的时间和方式到达现场进行维修或提供技术支持。对于紧急故障，应在[具体紧急响应时间]内做出响应，并尽快解决问题。三、售后费用及支付方式1.售后费用甲方应向乙方支付的售后费用为人民币[具体金额]元/年。该费用涵盖了乙方为标的物提供售后维护、维修、技术支持、培训等服务的全部费用。售后费用的计算依据为[详细说明售后费用的计算方式，如按照标的物数量、服务项目、服务时长等]。2.支付方式甲方应在本协议签订后的[具体支付时间节点1]内，向乙方支付售后费用的[具体比例1]作为预付款，即人民币[具体金额1]元。在每个自然年度结束后的[具体支付时间节点2]内，甲方根据乙方当年的售后服务工作情况及相关报告，对售后费用进行结算。如乙方当年的售后服务工作符合本协议约定，甲方应向乙方支付剩余的售后费用，即人民币[具体金额2]元。乙方应在每次收款前向甲方提供合法有效的发票，否则甲方有权拒绝付款且不承担任何违约责任。四、违约责任1.甲方违约责任若甲方未按照本协议约定向乙方支付售后费用，每逾期一日，应按照未支付金额的[具体逾期违约金比例]向乙方支付逾期违约金。逾期超过[具体逾期天数]的，乙方有权暂停售后服务工作，并要求甲方支付已完成服务对应的费用及逾期违约金。同时，甲方应继续履行支付义务，直至付清全部费用及违约金。若甲方违反本协议约定，未向乙方提供必要的协助和支持，导致乙方无法正常开展售后工作，甲方应承担因此给乙方造成的全部损失。2.乙方违约责任若乙方未按照本协议约定及相关技术标准和规范为标的物提供售后维护、维修、技术支持、培训等服务，或服务质量不符合要求，乙方应负责免费返工，直至达到约定标准。如因乙方原因给甲方或客户造成损失的，乙方应承担全部赔偿责任。若乙方未按照约定时间到达现场进行维修或提供技术支持（紧急故障除外），每逾期一次，应向甲方支付人民币[具体逾期违约金金额]元的违约金。逾期超过[具体逾期次数限制]的，甲方有权扣除相应的售后费用作为违约金，并要求乙方采取措施尽快解决问题。若乙方泄露在售后工作中知悉的甲方商业秘密、客户信息等，乙方应向甲方支付人民币[具体保密违约金金额]元的违约金，并赔偿甲方因此遭受的全部损失。同时，甲方有权解除本协议，并要求乙方承担相应的法律责任。五、争议解决1.本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。2.甲乙双方在履行本协议过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。六、其他条款1.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为[具体协议有效期时长]年。协议期满后，双方如无异议，则自动延续[延续时长]年。2.本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同