用户体验设计师考试题含答案

2026年用户体验设计师考试题含答案一、单选题（共10题，每题2分，共20分）注：请选择最符合题意的选项。1.在中国互联网用户调研中，若发现某APP的注册流程转化率低于行业平均水平，设计师应优先考虑以下哪个改进方向？A.优化视觉设计风格B.简化表单填写步骤C.增加社交登录入口D.提升品牌广告曝光量2.根据中国用户偏好，设计电商APP时，哪种导航结构更易被接受？A.全部商品分类树状展示B.按场景分类（如“穿搭”“家居”）C.按品牌分类优先D.搜索框下拉推荐优先3.在中国用户访谈中，用户常提到“操作要像‘微信一样简单’”，这反映了哪种设计原则？A.一致性原则B.简洁性原则C.可预测性原则D.个性化原则4.若为北京地铁APP设计用户反馈功能，哪种交互方式更符合当地用户习惯？A.语音反馈+表情选项B.关键词搜索+文本描述C.热点地图标记+文字输入D.评分+匿名建议5.根据中国用户调研数据，移动端表单填写时，哪种输入方式错误率最低？A.纯文本输入B.下拉选择+自动填充C.手写输入D.二维码扫描填写6.在设计中国用户偏好的在线教育课程界面时，以下哪项元素最可能被用户忽略？A.课程评分（如“4.8分”）B.学员数量（如“12,345人已学”）C.精美课程海报D.实时在线答疑入口7.根据中国用户调研，若用户在购物APP中多次点击“加入购物车”但未付款，设计师应如何优化？A.弹窗提醒“未付款商品”B.增加“一键购买”按钮C.优惠码自动推送D.支付方式默认微信8.在设计中国用户习惯的共享单车APP时，以下哪个功能最易被高频使用？A.网约骑手预约B.路线规划+导航C.信用分展示D.车辆品牌推荐9.根据中国用户调研，若用户在社交APP中抱怨“消息太多”，设计师应优先优化哪项？A.消息分类（如“通知”“好友动态”）B.消息免打扰设置C.消息推送频率D.消息语音提醒10.在设计中国用户偏好的外卖APP时，以下哪项设计最能提升用户满意度？A.优惠券自动领取B.菜品热量标注C.排队人数实时显示D.外卖员位置追踪二、多选题（共5题，每题3分，共15分）注：请选择所有符合题意的选项。1.在设计中国用户偏好的新闻APP时，以下哪些功能最可能被用户高频使用？A.热搜榜B.个性化推荐C.社交分享D.视频新闻E.离线缓存2.根据中国用户调研，设计金融APP时，以下哪些设计能提升信任感？A.实时余额同步B.安全锁图标展示C.手持身份证认证流程D.银行级加密标识E.用户评价展示3.在设计中国用户偏好的外卖APP时，以下哪些功能能提升用户留存？A.会员积分体系B.定制化口味推荐C.外卖员评价系统D.附近商家距离排序E.预点单优先配送4.根据中国用户调研，设计电商APP时，以下哪些设计能提升转化率？A.商品详情页视频展示B.用户真实评价截图C.限时秒杀倒计时D.支付方式多样化E.7天无理由退款承诺5.在设计中国用户习惯的共享单车APP时，以下哪些设计能提升易用性？A.车辆扫码解锁B.道路禁停区域提示C.车辆实时空位显示D.多城市通用账户E.骑行轨迹记录三、简答题（共5题，每题6分，共30分）注：请简明扼要地回答问题。1.简述在中国用户调研中，如何通过用户访谈识别“痛点”与“痒点”？2.设计一款面向老年人的健康管理APP时，请列出3个关键的设计原则。3.根据中国用户调研，电商APP的“加购”按钮设计有哪些常见优化方式？4.若为北京地铁APP设计“换乘引导”功能，请列出2个交互设计要点。5.在设计中国用户习惯的短视频APP时，如何平衡内容推荐与用户自主探索？四、论述题（共1题，10分）注：请结合实际案例和设计原则，深入分析问题。在中国市场，若为一家新兴的在线教育平台设计用户注册流程，请分析以下问题：（1）如何通过用户研究确定注册流程的关键转化节点？（2）针对中国用户偏好，设计注册流程时应优先考虑哪些因素？（3）结合实际案例（如腾讯会议、网易云课堂等），说明如何优化注册流程以提升转化率。答案与解析一、单选题答案1.B（简化表单能降低用户操作成本，符合中国用户“效率优先”的特点）2.B（场景分类更贴近生活场景，符合中国用户需求）3.A（一致性原则是用户习惯迁移的关键，如微信的操作逻辑在中国用户中已形成心智模型）4.C（北京用户偏好直接反馈问题，热点地图标记+文字输入能高效描述问题）5.B（下拉选择+自动填充结合了易用性与准确性，符合中国用户对效率的追求）6.C（精美海报虽吸睛，但用户更关注实用性信息，如评分和学员数量）7.A（弹窗提醒能及时唤起用户未完成的购物意图，符合中国用户“即时性”习惯）8.B（路线规划是共享单车核心需求，高频使用能提升用户依赖性）9.B（免打扰设置能解决信息过载问题，符合中国用户对隐私的重视）10.D（外卖员位置追踪能缓解用户焦虑，符合中国用户对物流细节的关注）二、多选题答案1.A、B、C（热搜榜满足信息获取需求，个性化推荐提升用户粘性，社交分享符合中国用户社交习惯）2.A、B、D（实时余额同步体现透明度，安全锁标识增强信任，银行级加密符合金融用户敏感需求）3.A、C、D（积分体系提升长期留存，外卖员评价能提升服务体验，距离排序满足即时需求）4.A、B、C（视频展示增强商品吸引力，真实评价提升转化率，秒杀倒计时制造紧迫感）5.A、B、C（扫码解锁符合便捷性，禁停区域提示避免用户违规，空位显示提升效率）三、简答题答案1.用户访谈识别痛点与痒点的方法：-痛点：通过“场景描述法”让用户讲述使用产品时遇到的具体障碍（如“每次点外卖总遇到排队问题”）；痒点：通过“未来畅想法”让用户描述理想状态（如“如果外卖能提前定制口味就好了”）。-关键指标：重复提及的负面反馈为痛点，差异化需求为痒点。2.老年人健康管理APP设计原则：-大字体+高对比度视觉设计（避免视力下降问题）；-简化操作逻辑（减少多层级选择）；-声音交互支持（如语音输入健康数据）。3.电商APP“加购”按钮优化方式：-位置显眼（如商品图片下方）；-动效反馈（点击时放大或变色）；-批量加购选项（针对多件商品场景）。4.北京地铁APP换乘引导交互要点：-多路径选择（如“步行”“公交”组合方案）；-实时拥挤度提示（避免用户盲目选择）。5.短视频APP推荐平衡策略：-混合推荐（算法推荐+人工精选内容）；-用户自定义标签（允许用户筛选兴趣）。四、论述题答案（1）转化节点识别方法：-用户调研：通过问卷或访谈了解用户注册过程中的犹豫点（如“密码填写”“手机验证”）；-数据分析：监测各步骤的跳出率，高跳出率步骤需重点优化。（2