社保业务受理员笔试模拟试卷含答案

2026年社保业务受理员笔试模拟试卷含答案一、单选题（共10题，每题1分，计10分）要求：下列各题选项中，只有一项是最符合题意的，请将正确选项的字母填在括号内。1.根据《社会保险法》，职工所在用人单位未依法缴纳社会保险费的，由（）责令限期缴纳或补足。A.劳动保障监察部门B.社会保险经办机构C.用人单位工会D.县级以上人民政府2.社保业务受理员在接待参保单位办理社保登记时，应首先核对其（）的有效性。A.营业执照B.税务登记证C.组织机构代码证D.以上都是3.以下哪项不属于社保经办机构的主要职责？（）A.社保基金征缴管理B.社保待遇核定C.社保政策宣传D.用人单位招聘登记4.失业人员在领取失业保险金期间，若从事灵活就业，可按（）比例减发失业保险金。A.50%B.60%C.70%D.80%5.工伤保险待遇中，停工留薪期工资由（）按原工资标准支付。A.用人单位B.社保经办机构C.社保基金D.医疗机构6.基本医疗保险报销中，以下哪项不属于个人自付部分？（）A.门诊费用起付标准B.医保目录外药品费用C.挂号费D.住院床位费7.社保业务受理员在处理退休人员养老金申领时，需核查其（）是否齐全。A.身份证、户口本B.养老保险缴费证明C.医疗诊断证明D.以上都是8.企业职工基本养老保险缴费比例最高不超过（）%。A.20%B.22%C.24%D.26%9.社保政策宣传材料中，应优先使用（）语言，确保参保人员理解。A.专业术语B.口语化表达C.法律条文D.数字公式10.劳动能力鉴定结论书由（）组织专家进行评定并出具。A.社保经办机构B.劳动能力鉴定委员会C.医疗机构D.用人单位二、多选题（共5题，每题2分，计10分）要求：下列各题选项中，至少有两项符合题意，请将正确选项的字母填在括号内，多选或少选均不得分。1.社保业务受理员需掌握的法律法规包括（）。A.《社会保险法》B.《劳动合同法》C.《社会保险基金监督办法》D.《个人所得税法》2.以下哪些情形可导致社保个人账户封存？（）A.参保人员离职B.参保人员出境定居C.参保人员失业D.参保人员死亡3.社保待遇核定需核查的资料包括（）。A.医疗费用清单B.退休人员身份证C.工伤认定书D.养老保险缴费记录4.社保经办机构的服务窗口应配备（）设施，提升服务效率。A.信息查询机B.多功能自助服务终端C.视频通话设备D.线上咨询平台5.失业保险待遇申领条件包括（）。A.非因本人意愿中断就业B.已缴纳失业保险满1年C.当月有稳定收入来源D.处于法定劳动年龄三、判断题（共10题，每题1分，计10分）要求：请判断下列说法的正误，正确的填“√”，错误的填“×”。1.社保业务受理员可代参保单位签署法律文书。（×）2.职工达到法定退休年龄，累计缴费满15年可领取养老金。（√）3.工伤保险待遇申领需用人单位提出申请。（√）4.失业人员申领失业保险金需本人亲自办理。（√）5.社保基金可用于平衡财政收支。（×）6.基本医疗保险报销范围仅限于药品费用。（×）7.社保业务受理员可泄露参保人员隐私信息。（×）8.劳动能力鉴定结论不服可申请行政复议。（√）9.社保政策宣传应以地方性文件为准。（×）10.社保经办机构需定期公示社保基金收支情况。（√）四、简答题（共4题，每题5分，计20分）要求：简明扼要地回答下列问题。1.简述社保业务受理员的主要工作职责。答：社保业务受理员的主要职责包括：接待参保单位或个人办理社保登记、缴费、待遇申领等业务；审核相关资料；解答政策咨询；协助处理社保争议；维护服务窗口秩序等。2.列举三种常见的社保业务办理错误，并说明原因。答：（1）资料不齐全：如身份证、社保卡未同时提供，导致业务延误；（2）信息错误：如缴费基数填报错误，影响待遇核算；（3）政策理解偏差：如将短期合同工误认为长期职工，导致缴费比例错误。3.如何提升社保业务受理效率？答：可通过以下方式提升效率：优化业务流程；推广线上办理；加强员工培训；配备自助服务设备；建立快速响应机制等。4.处理社保投诉时应遵循哪些原则？答：应遵循客观公正、依法依规、高效便捷、保护隐私的原则，耐心倾听投诉内容，核查事实，及时反馈处理结果。五、论述题（1题，10分）要求：结合实际，论述社保业务受理员如何提升服务质量。答：社保业务受理员作为社保服务的直接窗口，其服务质量直接影响参保人员的满意度。提升服务质量可从以下方面入手：1.加强政策学习：熟悉社保政策细节，避免因误解导致业务延误；2.优化服务流程：简化办理手续，推广“一窗通办”，减少参保人员跑动；3.提升沟通能力：使用通俗易懂语言解答疑问，避免专业术语壁垒；4.强化技术应用：熟练操作业务系统，提高办理效率；5.建立反馈机制：定期收集参保人员意见，持续改进服务。通过以上措施，可有效提升社保服务体验，增强群众获得感。参考答案及解析一、单选题答案及解析1.B解析：根据《社会保险法》第63条，未依法缴纳社保费的，由社保经办机构责令限期缴纳。2.D解析：社保登记需同时核查营业执照、税务登记证、组织机构代码证，确保单位资质合法。3.D解析：招聘登记属于劳动保障部门的职责，社保经办机构主要负责征缴、待遇核定等。4.A解析：根据《失业保险条例》，从事灵活就业的可按50%减发失业金。5.A解析：停工留薪期工资由用人单位按原标准支付，社保仅负责工伤待遇核定。6.D解析：住院床位费通常纳入医保报销范围，不属于个人自付部分。7.B解析：养老金申领需核查缴费证明，确保缴费年限合规。8.C解析：根据《社保法》，职工基本养老保险缴费比例最高为24%（含个人部分）。9.B解析：政策宣传应采用口语化表达，避免专业术语导致理解困难。10.B解析：劳动能力鉴定由劳动能力鉴定委员会组织，出具结论书。二、多选题答案及解析1.A、B、C解析：《社会保险法》《劳动合同法》《社会保险基金监督办法》与社保业务直接相关，《个人所得税法》不涉及社保。2.A、B、D解析：离职、出境定居、死亡均会导致个人账户封存，失业期间仍可继续申领待遇。3.A、B、D解析：医疗费用清单、退休人员身份证、养老保险缴费记录是核定待遇的关键资料。4.A、B解析：信息查询机、自助服务终端是社保服务窗口的基本配置，视频通话设备及线上平台可辅助服务。5.A、B解析：非因本人意愿中断就业且缴费满1年可申领，稳定收入来源不作为申领条件。三、判断题答案及解析1.×解析：社保业务受理员不得代签法律文书，需参保人员本人签字。2.√解析：累计缴费满15年且达到退休年龄可领取养老金，是法定条件。3.√解析：工伤待遇申领需用人单位提供事故报告等材料，个人无法直接申请。4.√解析：失业保险金申领需本人携带资料到社保窗口办理。5.×解析：社保基金专款专用，不得用于平衡财政收支。6.×解析：医保报销范围包括药品、诊疗项目等，床位费通常不报销。7.×解析：泄露参保人员隐私属违法行为，需承担法律责任。