中升(大连)集团招聘题库及答案

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单项选择题（每题2分，共10题）1.以下哪个不属于汽车品牌？A.宝马B.华为C.奔驰D.奥迪2.汽车发动机的主要作用是？A.提供动力B.控制方向C.刹车D.照明3.销售汽车时首要考虑的是？A.自身业绩B.客户需求C.品牌宣传D.价格优势4.客户到店看车，第一步应该？A.直接介绍车型B.热情接待问询C.让客户自己看D.推荐优惠活动5.汽车售后服务不包括？A.维修保养B.事故理赔C.车辆售卖D.配件供应6.哪种颜色在汽车市场中较受欢迎？A.荧光绿B.黑色C.紫色D.粉色7.汽车销售中，客户异议主要源于？A.同行竞争B.产品价格C.销售人员态度D.市场波动8.汽车金融贷款不涉及？A.银行B.保险公司C.客户D.车管所9.汽车展示区的布置目的是？A.吸引客户B.方便员工休息C.存放杂物D.举办活动10.以下哪个是汽车的安全配置？A.车载冰箱B.倒车影像C.车载电视D.座椅加热多项选择题（每题2分，共10题）1.常见的汽车销售渠道有？A.4S店B.二级经销商C.网络平台D.车展2.汽车保养项目包括？A.更换机油B.检查轮胎C.清洗内饰D.更换火花塞3.提升客户满意度的方法有？A.提供优质服务B.及时解决问题C.定期回访D.赠送小礼品4.汽车销售流程包含？A.客户开发B.产品介绍C.试乘试驾D.成交签约5.汽车品牌的宣传方式有？A.广告投放B.公益活动C.社交媒体推广D.明星代言6.汽车的性能指标有？A.动力性B.经济性C.舒适性D.通过性7.汽车销售中，客户可能关注的因素有？A.价格B.油耗C.外观D.品牌8.汽车售后服务的特点有？A.专业性强B.及时性要求高C.成本高D.客户粘性大9.汽车金融服务的内容有？A.贷款购车B.分期付款C.车辆保险D.融资租赁10.汽车销售人员应具备的素质有？A.专业知识B.沟通能力C.抗压能力D.团队合作精神判断题（每题2分，共10题）1.汽车销售只需要关注价格，其他都不重要。（）2.客户到店看车，不需要了解客户需求，直接推荐热门车型。（）3.汽车保养只需要更换机油就行。（）4.售后服务对于汽车销售来说不重要。（）5.汽车金融贷款手续复杂，客户一般不愿意选择。（）6.汽车展示区的布置对销售没有影响。（）7.提升客户满意度能增加客户的忠诚度。（）8.汽车品牌宣传只靠广告就行。（）9.汽车销售人员不需要具备团队合作精神。（）10.汽车的安全配置越多，车辆越安全。（）简答题（每题5分，共4题）1.简述汽车销售流程的主要环节。2.汽车售后服务的重要性体现在哪些方面？3.如何处理客户对汽车价格的异议？4.汽车销售人员应具备哪些专业知识？讨论题（每题5分，共4题）1.讨论当前汽车市场的竞争态势及应对策略。2.分析客户满意度对汽车销售企业的影响。3.探讨汽车金融服务在销售中的作用和挑战。4.谈谈如何提升汽车销售人员的综合能力。答案单项选择题1.B2.A3.B4.B5.C6.B7.B8.D9.A10.B多项选择题1.ABCD2.ABD3.ABCD4.ABCD5.ABCD6.ABCD7.ABCD8.ABD9.ABCD10.ABCD判断题1.×2.×3.×4.×5.×6.×7.√8.×9.×10.√简答题1.主要环节有客户开发、接待客户、需求分析、产品介绍、试乘试驾、处理异议、成交签约、售后跟踪。2.能提高客户满意度和忠诚度，增加客户二次购买及口碑传播，树立品牌形象，提升企业竞争力。3.先了解客户心理价位，介绍价格构成和价值，强调产品优势和附加值，提供优惠活动或金融方案。4.需掌握汽车产品知识、销售流程与技巧、汽车金融知识、售后服务知识、市场行情等。讨论题1.当前竞争激烈，品牌众多。应对策略可从提升服务质量、突出产品差异化、加强营销推广等方面着手。2.高满意度能带来客户复购和口碑传播，增加销量和市场份额；反之会影响企业声誉和业绩。