公关经理公关知识竞赛题库含答案

2026年公关经理公关知识竞赛题库含答案一、单选题（每题2分，共20题）1.在危机公关中，“黄金24小时”原则指的是什么？A.危机爆发后，公关团队必须在24小时内做出反应B.危机处理方案需在24小时内提交给决策层C.紧急新闻发布会应在危机爆发后的24小时内召开D.受影响群体需在24小时内收到初步回应答案：C解析：“黄金24小时”原则强调危机爆发后，企业需在24小时内发布初步声明或回应，以控制信息传播，避免谣言扩散。2.以下哪项不属于公共关系“三要素”？A.组织B.目标公众C.媒体关系D.危机管理答案：D解析：公共关系的核心三要素是组织、目标公众和传播管理，危机管理属于传播管理的范畴，而非独立要素。3.在制定公关活动方案时，SWOT分析法主要用于评估什么？A.组织的财务状况B.市场竞争环境C.内部资源与能力D.客户满意度答案：B解析：SWOT分析法通过分析优势（Strengths）、劣势（Weaknesses）、机会（Opportunities）和威胁（Threats），评估外部环境对公关活动的潜在影响。4.“双向对称沟通模式”的核心是什么？A.企业单方面传递信息B.以公众需求为导向的沟通C.忽视负面反馈D.仅关注媒体曝光答案：B解析：双向对称沟通模式强调组织与公众之间的平等对话，既传递信息，也倾听反馈，实现互利共赢。5.在处理负面舆情时，“沉默权”策略适用于哪种情况？A.舆论尚未发酵时，避免过度回应B.知情不足时，拒绝回应公众质疑C.持续发布正面内容掩盖问题D.将责任完全推给第三方答案：A解析：“沉默权”策略适用于舆论初期，企业可暂不回应，避免激化矛盾，待情况明朗后再行动。6.“新闻发布会”与“媒体沟通会”的主要区别是什么？A.前者有预设议程，后者无B.前者仅限媒体参与，后者可邀请公众C.前者需付费，后者免费D.前者由公关部门主导，后者由高管主持答案：B解析：新闻发布会通常有明确议题，以发布信息为主；媒体沟通会更灵活，可能涉及更广泛的互动。7.在新媒体环境下，“KOL营销”的核心优势是什么？A.成本低廉B.影响力精准C.回应速度快D.数据可量化答案：B解析：KOL（关键意见领袖）营销通过特定领域的影响力者推广，能有效触达目标受众。8.“危机公关的‘5S’原则”不包括以下哪项？A.真诚（Sincerity）B.迅速（Speed）C.主动（Spontaneity）D.低调（Subtlety）答案：D解析：“5S”原则包括真诚、迅速、主动、系统、策略，低调不属于其中。9.在公关活动中，“故事营销”的目的是什么？A.提高产品销量B.建立情感连接C.增加广告曝光D.降低运营成本答案：B解析：故事营销通过叙事传递品牌价值观，增强公众认同感。10.“利益相关者管理”中，哪类群体对企业影响最大？A.股东B.员工C.政府机构D.消费者答案：D解析：消费者直接影响企业生存，是利益相关者中最重要的群体。二、多选题（每题3分，共10题）1.公关活动的成功评估指标包括哪些？A.媒体曝光量B.公众满意度C.社交媒体互动率D.销售额增长E.员工参与度答案：A、B、C解析：媒体曝光、公众满意度和社交媒体互动是公关效果的核心指标，销售额和员工参与度属于间接影响。2.新媒体时代的公关挑战包括哪些？A.舆论发酵速度快B.信息真伪难辨C.负面情绪易扩散D.回应成本高E.数据分析难度大答案：A、B、C解析：新媒体环境下，公关需应对快速发酵的舆论、虚假信息传播和负面情绪扩散，D和E属于传统公关问题。3.危机公关的“四不原则”包括哪些？A.不回避B.不掩盖C.不指责D.不拖延E.不承诺无法兑现的事答案：A、B、C、D解析：四不原则强调坦诚面对、不逃避、不推诿、不激化矛盾，E属于补充措施。4.公共关系与市场营销的区别体现在哪些方面？A.目标不同B.手段不同C.范围不同D.效果衡量不同E.利益出发点不同答案：A、B、C、E解析：公关更注重关系建立，市场更注重销售转化，两者利益出发点也不同。5.企业社会责任（CSR）公关活动的常见形式有哪些？A.环保倡议B.慈善捐赠C.员工培训D.社区合作E.产品公益营销答案：A、B、D、E解析：CSR公关强调企业对社会的影响，C属于内部管理范畴。6.媒体关系维护的关键包括哪些？A.定期提供新闻素材B.建立长期合作关系C.及时回应媒体关切D.避免过度推销E.主动邀约采访答案：A、B、C、E解析：媒体关系需注重内容质量、合作深度和沟通及时性，D的“避免过度推销”与公关本质相悖。7.社交媒体公关的策略包括哪些？A.实时监测舆情B.发布互动性内容C.引导正面话题D.快速删除负面评论E.建立官方认证账号答案：A、B、C、E解析：社交媒体公关需注重监测、互动、话题引导和账号建设，D的“删除负面评论”可能引发反效果。8.政府公关的注意事项包括哪些？A.遵守政策法规B.争取政策支持C.维护政府形象D.避免敏感话题E.定期汇报工作答案：A、B、C解析：政府公关需合规、争取支持、维护形象，D和E不属于核心原则。9.公关活动中的“受众分析”需考虑哪些因素？A.受众年龄结构B.受众兴趣偏好C.受众媒体接触习惯D.受众消费能力E.受众地域分布答案：A、B、C、E解析：受众分析需关注人口属性、行为特征和地域差异，D与公关目标关联较弱。10.公关效果评估的定性方法包括哪些？A.访谈调查B.观察法C.案例分析D.数据统计E.问卷调查答案：A、B、C解析：定性方法侧重主观感受和深度分析，D和E属于定量方法。三、判断题（每题2分，共15题）1.公关活动方案必须包含详细预算。（正确）2.负面舆情出现时，公关部门应立即发布官方声明。（错误，需评估情况）3.公关与市场营销的目标完全一致。（错误，侧重点不同）4.“沉默是金”是公关危机处理的唯一策略。（错误，需结合情况）5.社交媒体时代的公关更依赖传统媒体渠道。（错误，新媒体是主流）6.政府公关的核心是争取政策支持。（正确）7.公关活动必须追求短期效益。（错误，注重长期关系）8.利益相关者只包括股东和员工。（错误，涵盖更广群体）9.公关效果评估只能通过数据衡量。（错误，定性方法也很重要）10.公关活动方案无需考虑竞争对手。（错误，需分析竞争环境）11.危机公关中，“真诚”是最重要的原则。（正确）12.KOL营销可以完全替代传统广告。（错误，两者需结合）13.公关部门在危机中应主导决策。（错误，需与高层合作）14.公关活动必须投入大量资金。（错误，低成本活动也很有效）15.公关效果评估只需关注媒体曝光。（错误，需综合多维度指标）四、简答题（每题5分，共5题）1.简述公关活动方案的核心要素。答案：-目标设定（明确公关目的）；-受众分析（了解目标群体）；-沟通策略（选择传播方式）；-活动执行（细化流程分工）；-效果评估（制定衡量标准）。2.如何处理新媒体时代的负面舆情？答案：-快速响应（24小时内发声）；-坦诚沟通（不回避问题）；-引导舆论（传播正面信息）；-跟进处理（解决公众关切）；-监测调整（动态优化策略）。3.政府公关与普通企业公关有何区别？答案：-政府公关更注重合规性（政策法规）；-政府公关需维护公共形象（公信力）；-政府公关更依赖官方渠道（如发布会）；-政府公关需争取政策支持（如许可）。4.公关活动中如何运用“故事营销”？答案：-通过真实案例传递品牌价值观；-结合情感元素增强公众共鸣；-利用叙事手法吸引注意力；-将故事融入社交媒体传播；-保持故事与品牌调性一致。5.公关效果评估的定量与定性方法有何不同？答案：-定量方法：通过数据统计（如曝光量、互动率）；-定性方法：通过访谈、观察（如公众态度）；-定量侧重客观指标，定性侧重主观感受；-实际评估需结合两者，全面分析。五、论述题（每题10分，共2题）1.论述新媒体时代对公共关系带来的挑战与机遇。答案：挑战：-舆论发酵快，需快速应对；-信息真伪难辨，易引发争议；-公众参与度高，需注重互动。机遇：-传播渠道广，覆盖面大；-传播成本低，效果可追踪；-公众参与度高，可增强认同感。应对策略：-建立舆情监测系统；-提升内容质量，增强互动性；-注重长期关