用户体验设计师面试题及技能评估含答案

2026年用户体验设计师面试题及技能评估含答案一、单选题（共10题，每题2分，总分20分）考察方向：用户研究、交互设计原则、设计思维1.用户研究中最常用的定性方法是？A.问卷调查B.用户访谈C.A/B测试D.热力图分析2.以下哪项不属于尼尔森十大可用性原则？A.系统状态可见性B.用户可控性C.一致性D.隐藏功能3.设计原型时，低保真原型主要用于？A.验证用户流程B.细节界面设计C.视觉风格探索D.性能优化4.用户对某个功能的使用频率为1%，但满意度极高，这属于？A.基础需求优先级B.偶然需求优先级C.痛点需求优先级D.长期留存需求优先级5.设计一个电商APP的购物车时，以下哪个流程最符合用户心智模型？A.点击商品→添加购物车→确认订单→支付B.点击商品→确认库存→加入购物车→填写地址C.点击商品→预览→加入购物车→支付D.点击商品→收藏→加入购物车→修改规格6.以下哪个指标最能反映用户对产品的整体满意度？A.DAU（日活跃用户）B.NPS（净推荐值）C.CVR（转化率）D.ARPU（每用户平均收入）7.设计表单时，以下哪个做法最符合渐进式披露原则？A.一次性展示所有必填项B.按需显示非关键信息C.使用默认值减少填写量D.增加必填字段提示8.用户对某个功能的操作复杂，但使用频率极低，优先级应为？A.高B.中C.低D.取决于业务需求9.设计移动端导航时，以下哪个模式最适用于信息层级复杂的应用？A.底部标签栏B.侧边栏菜单C.搜索优先D.混合导航10.用户对某个功能提出改进建议，但该功能仅占用户总使用流程的5%，优先级应为？A.高B.中C.低D.取决于竞品情况二、多选题（共5题，每题3分，总分15分）考察方向：信息架构、设计规范、用户旅程设计1.以下哪些属于用户旅程图的关键要素？A.用户痛点B.操作路径C.竞品对比D.情绪曲线E.设计解决方案2.设计一个在线教育平台的课程详情页时，以下哪些信息应优先展示？A.课程大纲B.学员评价C.价格与优惠D.讲师背景E.相关课程推荐3.以下哪些属于设计系统（DesignSystem）的核心组成部分？A.组件库B.设计原则C.设计规范D.设计工具E.用户研究报告4.设计表单验证时，以下哪些做法符合用户期望？A.实时提示错误B.必填项明显标注C.默认值减少填写量D.验证码增加安全强度E.错误提示简洁明了5.以下哪些属于竞品分析的关键维度？A.功能对比B.用户评价C.设计风格D.商业模式E.技术实现三、简答题（共5题，每题5分，总分25分）考察方向：设计流程、用户同理心、问题解决能力1.简述用户访谈的三个关键步骤。2.如何平衡“可用性”与“商业目标”？3.设计一个“用户忘记密码”流程时，如何提升用户体验？4.举例说明“心智模型”在导航设计中的应用。5.设计一个社交APP的“附近的人”功能时，如何处理隐私问题？四、开放题（共2题，每题10分，总分20分）考察方向：项目经验、设计思考、创新性1.假设你为一个生鲜电商APP设计“下单流程”，请画出用户旅程图，并标注关键节点的改进建议。2.设计一个“无障碍设计”方案，让视障用户也能顺畅使用你的APP，请说明设计思路和具体方案。五、设计题（共1题，20分）考察方向：实操能力、逻辑思维、设计细节题目：设计一个“社区问答”功能的原型，要求包含以下元素：-用户提问流程-答案排序规则（如时间、点赞、专业度）-专家认证机制-内容举报功能请用文字描述原型框架，并说明关键交互设计思路。答案及解析一、单选题答案1.B-用户访谈是定性研究的核心方法，通过深度对话了解用户真实想法。2.D-尼尔森十大原则包括：可见性、一致性、简洁性、用户可控性、反馈、容错、前瞻性、从用户角度看设计、帮助用户识别错误、减少用户的记忆负担。3.A-低保真原型用于验证流程和逻辑，快速迭代。4.B-低频高满意的功能属于“偶发需求”，优先级低于高频需求。5.A-用户心智模型倾向于“简单直接”的流程，选项A最符合。6.B-NPS直接反映用户推荐意愿，是整体满意度的重要指标。7.B-渐进式披露指按需展示信息，避免信息过载。8.C-低频复杂功能优先级较低，可优化或隐藏。9.B-侧边栏适合层级复杂的应用，底部标签适用于轻量级导航。10.C-低频改进建议优先级低，可后续优化。二、多选题答案1.A、B、D、E-用户旅程图包含痛点、路径、情绪曲线和解决方案。2.A、B、C、D-课程页需突出核心信息，如大纲、评价、价格和讲师。3.A、B、C、E-设计系统包含组件、原则、规范和工具，报告属于产出物。4.A、B、C、E-实时提示、必填标注、默认值和简洁错误提示是最佳实践。5.A、B、C、D-竞品分析需关注功能、评价、设计、商业模式等维度。三、简答题答案1.用户访谈步骤：-准备问题与场景→进行访谈（开放式提问）→记录与整理→分析与提炼。2.平衡“可用性”与“商业目标”：-优先满足核心用户需求，通过可用性提升留存；商业目标可嵌入设计（如付费功能）。3.“忘记密码”流程优化：-提供多种验证方式（手机/邮箱/验证码）→实时反馈状态→简化重置步骤。4.“心智模型”应用：-如银行APP的“账户”图标设计为钱袋，符合用户认知。5.“附近的人”隐私处理：-选项式展示（用户可开关）、模糊定位、举报机制。四、开放题答案1.用户旅程图（生鲜电商下单流程）：-节点1：浏览商品→改进：分类清晰、促销标签醒目；-节点2：加入购物车→改进：一键结算入口；-节点3：提交订单→改进：地址默认保存、运费预估。2.无障碍设计方案：-语音读屏兼容（如微信）、大字体模式、颜色对比度优化、键盘导航支持。五、设计题答案原型框架：-提问流程：输入框（防抖）、标签选择（分类）、发布按钮；-答案排序：时间（默认）、点赞（社交性）