外包项目执行经理考试全攻略

2026年外包项目执行经理考试全攻略一、单选题（共20题，每题2分，共40分）1.在中国外包项目管理中，以下哪项不属于《中华人民共和国合同法》中规定的合同解除条件？A.当事人一方迟延履行主要债务，经催告后在合理期限内仍未履行B.当事人一方迟延履行债务或者有其他违约行为致使不能实现合同目的C.法律规定的其他情形D.项目经理个人认为合同不符合预期2.根据中国ISO/IEC20000-1:2018标准，服务级别协议(SLA)中应明确的核心要素不包括：A.服务描述B.服务度量指标C.服务报告频率D.项目验收标准3.在中国外包项目中，跨文化沟通时最需要注意的礼仪差异是：A.会议准时性要求B.决策方式的直接程度C.邮件回复的及时性D.项目报告的格式规范4.以下哪项不属于中国《招标投标法》中规定的招标方式？A.公开招标B.邀请招标C.竞争性谈判D.直接委托5.外包项目执行经理在处理供应商纠纷时，以下做法最符合中国法律法规要求的是：A.直接终止合同B.先进行书面警告C.通知法院仲裁D.等待对方主动解决6.中国外包项目中，关于"五级审批"流程的说法正确的是：A.涉及金额超过10万元的必须经过五级审批B.每个审批环节都必须有书面记录C.审批流程可与公司财务制度无关D.审批顺序可以任意调整7.在中国，外包项目合同中关于知识产权归属条款，以下表述最严谨的是：A."项目成果归甲方所有"B."甲方拥有使用权，乙方保留署名权"C."双方共有，共同申请专利"D."按实际贡献比例分配"8.外包项目执行经理在选择供应商时，以下哪项指标最能反映其长期合作价值？A.公司规模B.类似项目经验C.客户评价D.税务登记情况9.中国《劳动合同法》规定，外包服务商员工发生工伤时，正确的处理顺序是：A.先由服务商承担责任，再向政府申请赔偿B.由服务商申请工伤认定，甲方配合C.员工直接向甲方索赔D.由政府指定单位处理10.在中国外包项目中，关于变更管理的说法，以下正确的是：A.所有变更必须经过客户批准B.紧急变更可绕过变更流程C.变更记录无需存档D.变更只能由项目经理提出11.外包项目执行经理在评估供应商绩效时，中国《合同法》建议采用的评价方法是：A.仅看项目交付时间B.仅看项目成本控制C.平衡计分卡D.360度评估12.在中国，关于外包服务商的资质要求，以下说法错误的是：A.IT服务需要ISO20000认证B.涉及金融项目需要特定行业许可C.外包服务商可以没有注册资金要求D.外包团队需要具备相关职业资格证书13.外包项目执行经理在处理与甲方高层沟通时，以下做法最符合中国商务礼仪的是：A.直接汇报项目问题B.先请示上级意见C.只汇报好消息D.使用过于专业的术语14.中国《反不正当竞争法》规定，外包服务商不得采取的不正当竞争手段包括：A.提供优惠报价B.进行商业贿赂C.专业化服务D.参加行业展会15.在中国外包项目中，关于SLA指标的说法，以下正确的是：A.指标越高越好B.指标应可衡量C.指标可以随意设置D.指标无需与业务价值关联16.外包项目执行经理在处理供应商财务风险时，最有效的预防措施是：A.要求提供年度审计报告B.限制其现金流C.直接接管其财务部门D.降低合作金额17.中国外包项目中，关于项目验收的说法，以下正确的是：A.验收标准可以随时变更B.验收只需甲方参与C.验收必须书面确认D.验收合格即代表项目结束18.外包项目执行经理在制定风险应对计划时，中国《安全生产法》建议优先考虑：A.风险自留B.风险转移C.风险规避D.风险接受19.在中国外包项目中，关于保密协议的说法，以下正确的是：A.仅对高管有效B.无需公证C.可以约定竞业限制D.期限最长不超过3年20.外包项目执行经理在处理团队冲突时，以下做法最符合中国《劳动争议调解仲裁法》要求的是：A.直接开除冲突双方B.安排强制培训C.组织调解会议D.报警处理二、多选题（共15题，每题3分，共45分）1.中国外包项目中，合同中应明确的风险条款包括：A.不可抗力B.违约责任C.保密义务D.知识产权归属E.变更流程2.外包项目执行经理在监控供应商绩效时，中国相关法规建议关注的指标包括：A.项目交付及时率B.服务可用性C.客户满意度D.成本控制能力E.风险发生次数3.在中国，外包服务商需要满足的资质要求可能包括：A.营业执照B.行业许可证C.从业人员资质D.财务报表E.社会责任报告4.外包项目执行经理在处理与甲方高层沟通时，需要注意的礼仪包括：A.准时参会B.提前准备议程C.使用专业术语D.避免打扰E.及时汇报5.中国外包项目中，常见的法律法规风险包括：A.合同纠纷B.劳动争议C.知识产权侵权D.税务问题E.数据安全6.外包项目执行经理在制定变更管理流程时，应考虑的因素包括：A.变更影响评估B.审批权限设置C.沟通计划D.成本核算E.回退计划7.在中国外包项目中，关于SLA指标的说法，以下正确的是：A.应与业务目标对齐B.应可量化C.应具有挑战性D.应定期评审E.应有奖惩机制8.外包项目执行经理在处理供应商财务风险时，可以采取的措施包括：A.进行财务审计B.设定付款条件C.建立风险预警机制D.限制核心人员流动E.考察股东背景9.中国外包项目中，常见的合同解除条件包括：A.违约B.解约通知C.不可抗力D.双方协商一致E.法定解除10.外包项目执行经理在制定风险应对计划时，应考虑的要素包括：A.风险识别B.风险评估C.应对策略D.资源配置E.责任分配11.在中国外包项目中，关于保密协议的说法，以下正确的是：A.应明确保密范围B.应约定保密期限C.应明确违约责任D.应有公证要求E.应明确解密条件12.外包项目执行经理在处理团队冲突时，可以采取的措施包括：A.调解沟通B.培训辅导C.组织团建D.人员调整E.制度完善13.中国外包项目中，关于验收的说法，以下正确的是：A.应有书面标准B.应有测试数据C.应有客户签字D.应有过程记录E.应有奖惩条款14.外包项目执行经理在制定项目计划时，应考虑的因素包括：A.项目范围B.时间进度C.资源配置D.风险管理E.成本预算15.在中国外包项目中，常见的法律法规要求包括：A.劳动合同B.税务申报C.数据安全D.知识产权E.环境保护三、案例分析题（共5题，每题10分，共50分）1.某中国大型制造企业将部分IT运维业务外包给某IT服务商。合同签订后，服务商发现实际工作量远超预期，导致成本大幅增加。服务商提出增加人员并调整合同条款，但客户拒绝。项目执行经理面临困境，如何处理？2.某中国科技公司外包给某软件开发商一个项目，合同约定使用特定第三方技术。开发商在开发过程中发现该技术存在严重缺陷，但更换技术可能导致项目延期和超支。开发商应如何应对？3.某中国金融机构外包给某咨询公司进行数字化转型。项目进行中，咨询公司核心团队成员突然离职加盟竞争对手，导致项目进度严重滞后。项目经理应如何处理？4.某中国零售企业外包给某物流公司仓储配送业务。合同签订后，物流公司因自身经营问题濒临破产，导致配送服务严重中断。客户应如何维护自身权益？5.某中国互联网公司外包给某云服务提供商数据存储服务。合同约定99.99%可用性，但某日服务商因设备故障导致服务中断超过2小时。客户准备投诉，服务商提出减免部分费用作为补偿，客户应如何决策？答案与解析一、单选题答案与解析1.D-项目经理个人认为合同不符合预期不属于法定解除条件2.D-ISO/IEC20000-1:2018标准不强制要求服务报告频率3.B-决策方式的直接程度是中国跨文化沟通的主要差异4.C-竞争性谈判属于非招标方式5.B-书面警告是处理纠纷的必要前置程序6.B-每个审批环节都必须有书面记录7.A-"项目成果归甲方所有"最明确8.B-类似项目经验最能反映长期合作价值9.B-法定处理顺序要求服务商申请工伤认定10.A-所有变更必须经过客户批准11.C-中国合同法建议采用平衡计分卡12.C-外包服务商需要满足注册资金要求13.B-先请示上级意见最符合商务礼仪14.B-商业贿赂属于不正当竞争手段15.B-指标应可衡量16.A-要求提供年度审计报告最有效17.C-验收必须书面确认18.B-风险转移最符合中国安全生产法建议19.B-无需公证20.C-组织调解会议最符合劳动争议处理法二、多选题答案与解析1.ABCDE-合同应明确所有这些风险条款2.ABCDE-中国法规建议关注所有这些指标3.ABCD-资质要求通常包括这些内容4.ABCDE-这些都是沟通时需要注意的礼仪5.ABCDE-这些都是常见法律法规风险6.ABCDE-变更管理流程应考虑所有这些因素7.ABCDE-这些关于SLA指标的说法都正确8.ABCDE-这些都是处理财务风险的措施9.ABCDE-这些都是合同解除条件10.ABCDE-风险应对计划应包含所有这些要素11.ABC-这些关于保密协议的说法正确12.ABCDE-这些都是处理团队冲突的措施13.ABCDE-这些关于验收的说法正确14.ABCDE-项目计划应考虑所有这些因素15.ABCDE-这些都是常见法律法规要求三、案例分析题答案与解析1.处理建议：-首先与客户沟通，解释实际工作量增加的原因-提供详细的工作量评估和成本分析-提出调整合同条款或签订补充协议的方案-寻求双方都能接受的折中方案-必要时引入第三方评估机构2.应对建议：-立即评估技术缺陷对项目的影响-与客户沟通，说明情况并提出解决方案-提出更换技术后的项目调整方案（时间、成本）-寻求与客户协商一致后进行调整-必要时考虑与第三方技术提供商合作3.处理建议：-立即评估核心成员离职对项目的影响-与客户沟通，说明情况并提出补救措施-尽快招聘替代人员或调整团队结构-加强项目管理