售后合同补充协议

售后合同补充协议甲方：名称：法定代表人：地址：联系方式：乙方：名称：法定代表人：地址：联系方式：鉴于甲乙双方于[原合同签订日期]签订了[原合同名称]（以下简称“原合同”），为进一步明确双方在售后服务方面的权利义务，经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》相关规定，双方达成如下售后合同补充协议：一、补充协议背景及目的原合同履行过程中，为确保产品或服务能够持续稳定地满足乙方需求，保障双方权益，经双方沟通协商，特制定本补充协议，对售后服务相关内容进行补充和细化。二、标的物或服务具体描述1.标的物详情若标的物为产品，详细描述产品名称、型号、规格、数量等信息。例如，产品名称为[具体产品名称]，型号为[型号编号]，规格为[详细规格参数]，数量为[X]件。产品应符合原合同约定的质量标准，具备原合同所规定的各项功能和性能指标。若标的物为服务，明确服务内容、服务范围、服务方式等。例如，服务内容为[具体服务事项]，服务范围涵盖[详细地域范围或业务范围]，服务方式为[定期上门维护、电话支持、在线远程协助等具体方式]。服务应按照行业通用标准及原合同要求的服务质量进行提供。2.服务期限本补充协议所涉及的售后服务期限自[起始日期]起至[结束日期]止。服务期限届满前，双方可协商是否续签补充协议。三、双方权利义务（一）甲方权利义务1.权利有权按照本补充协议及原合同的约定，要求乙方支付售后服务费用（如有）。有权对乙方使用产品或接受服务的情况进行监督检查，以确保乙方按照约定使用产品或接受服务。在乙方未按照约定履行义务时，有权根据本补充协议及相关法律法规的规定追究乙方的违约责任。2.义务按照本补充协议及原合同的约定，及时、有效地为乙方提供售后服务。售后服务内容包括但不限于产品维修、保养、更换零部件、技术支持、咨询服务等（根据标的物或服务具体情况详细列举）。提供的售后服务应符合国家法律法规及行业标准，确保服务质量。如因甲方提供的售后服务存在质量问题给乙方造成损失的，甲方应承担相应的赔偿责任。定期对产品或服务进行回访，收集乙方反馈意见，不断改进售后服务质量。回访方式包括但不限于电话回访、上门回访等，回访周期为[具体回访周期，如每月一次、每季度一次等]。向乙方提供售后服务所需的技术资料、操作手册、维修指南等相关文件，并确保文件内容准确、完整、清晰。（二）乙方权利义务1.权利有权按照本补充协议及原合同的约定，要求甲方提供符合质量要求的售后服务。对于甲方提供的售后服务不满意时，有权要求甲方采取补救措施或改进服务。在甲方未按照约定履行义务时，有权根据本补充协议及相关法律法规的规定追究甲方的违约责任。有权对甲方的售后服务工作进行监督，提出意见和建议。2.义务按照本补充协议及原合同的约定，向甲方支付售后服务费用（如有）。费用支付方式、时间等按照双方约定执行。配合甲方进行售后服务工作，提供必要的协助和信息。例如，在产品维修时，向甲方提供产品故障情况、使用环境等相关信息；在接受服务过程中，按照甲方要求进行操作配合等。妥善保管产品及相关资料，不得擅自拆卸、改装产品，不得损坏产品标识、商标等。因乙方原因导致产品损坏或影响售后服务的，乙方应承担相应责任。按照甲方提供的技术资料、操作手册等要求正确使用产品或接受服务。如因乙方未按照要求使用产品或接受服务导致的问题，甲方不承担相应责任，但甲方应协助乙方解决问题，所需费用由乙方承担。四、售后服务费用及支付方式1.费用标准若涉及售后服务费用，明确费用的具体标准。例如，产品维修每次收费[X]元，更换零部件按照零部件实际价格收取费用，保养服务每年收费[X]元等。费用标准应合理、公平，并与市场行情相符。2.支付方式乙方应在收到甲方提供的售后服务费用账单后的[X]个工作日内，将费用支付至甲方指定的银行账户。银行账户信息为：开户银行[银行名称]，账号[账号号码]，户名[账户名称]。如乙方逾期支付费用，每逾期一日，应按照未支付金额的[X%]向甲方支付逾期违约金。逾期超过[X]日的，甲方有权暂停售后服务，并要求乙方支付全部费用及逾期违约金后，才恢复服务。五、违约责任1.甲方违约责任若甲方未按照本补充协议的约定及时、有效地提供售后服务，每逾期一日，应按照售后服务费用总额的[X%]向乙方支付违约金。逾期超过[X]日的，乙方有权解除本补充协议，并要求甲方返还已支付的售后服务费用（如有），同时甲方应按照售后服务费用总额的[X%]向乙方支付违约金。如因甲方提供的售后服务存在质量问题给乙方造成损失的，甲方应承担全部赔偿责任。赔偿范围包括但不限于乙方的直接经济损失、因产品故障导致的生产经营损失、乙方为解决问题而支出的合理费用等。2.乙方违约责任若乙方未按照本补充协议的约定支付售后服务费用，每逾期一日，应按照未支付金额的[X%]向甲方支付逾期违约金。逾期超过[X]日的，甲方有权解除本补充协议，并要求乙方支付全部费用及逾期违约金。如乙方未按照约定配合甲方进行售后服务工作，导致售后服务无法正常进行或延误的，乙方应承担相应的责任。乙方应赔偿甲方因此遭受的损失，损失赔偿金额按照甲方为完成售后服务工作而额外支出的费用计算，包括但不限于人工费用、交通费用、零部件采购费用等。乙方擅自拆卸、改装产品，或损坏产品标识、商标等，导致产品损坏或影响售后服务的，乙方应负责修复产品或承担产品维修、更换等费用，并赔偿甲方因此遭受的损失。损失赔偿金额按照产品维修或更换所需的实际费用计算，同时包括甲方因产品问题而延误的售后服务工作所产生的合理费用。六、争议解决方式1.本补充协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。2.双方在履行本补充协议过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。七、其他条款1.保密条款双方应对在履行本补充协议过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密等予以保密。未经对方书面同意，任何一方不得向第三方披露或使用对方的保密信息。本条款的保密期限为自本补充协议生效之日起[X]年。2.通知条款双方在本补充协议履行过程中，如需向对方发送通知或其他文件，应以书面形式送达对方。送达方式包括但不限于邮寄、专人送达、电子邮件等。邮寄送达的，以挂号信或特快专递发出后的[X]个工作日视为送达；专人送达的，以对方签收日期视为送达；电子邮件送达的，以邮件发送成功且对方回复确认收到视为送达。送达地址以本补充协议中双方填写的地址为准，如地址发生变更，应及时书面通知对方。3.协议变更与解除本补充协议的任何变更或补充需经双方书面协商一致，并签订书面协议。变更或补充协议作为本补充协议的组成部分，与本补充协议具有同等法律效力。在履行本补充协议过程中，如出现法定或约定的解除情形，一方有权解除本补充协议，但应提前[X]日