医美机构服务质量履约担保协议

医美机构服务质量履约担保协议甲方（医美机构）：_________统一社会信用代码：_________地址：_________联系人：_________联系电话：_________乙方（消费者）：_________身份证号：_________地址：_________联系电话：_________鉴于乙方拟接受甲方提供的【具体医美项目，如“面部自体脂肪填充术（苹果肌+太阳穴）”】服务，为保障甲方严格履行服务质量及相关义务，甲乙双方经平等协商，达成如下协议：第一条服务项目及标准1.1服务项目：详见附件一《医美服务项目清单》（含项目名称、操作内容、次数、价格、预期效果描述、时间节点等）。1.2服务标准：甲方承诺按以下要求执行：（1）符合国家《医疗美容服务管理办法》《医疗质量管理办法》及行业协会（如中国医师协会美容与整形医师分会）发布的对应项目质量控制标准；（2）使用的医疗器械、药品均为合法注册/备案产品，来源可追溯（附件二《药品/器械资质清单》）；（3）操作医师具备《医师执业证书》《医疗美容主诊医师资格证》（附件三《医师资质证明》）；（4）术前向乙方出具《医疗美容术前告知书》（含手术风险、禁忌证、预期效果边界、术后注意事项等，经乙方签字确认后作为附件四）。第二条履约担保范围甲方对以下事项承担担保责任：2.1服务质量符合本协议第一条约定；2.2按附件一约定时间完成服务（首次服务不晚于____年__月__日，后续服务按____周期执行）；2.3术中无违规操作，术后无因甲方操作不当导致的医疗过错或事故；2.4术后出现不良反应（如感染、过敏等）时，甲方在24小时内响应并提供免费处理（含复诊、换药，需转院的协助联系正规医疗机构）。第三条履约担保方式3.1甲方于本协议签订之日起3日内，在【开户银行：_________账户名：_________账号：_________】设立履约保证金专户，存入保证金人民币____元（大写：_________），专项用于违约赔付；3.2保证金由甲乙双方共同监管（甲方提供账户流水查询权限，未经乙方书面同意不得支取/变更）；3.3服务全部完成且乙方无异议后15日内，甲方可申请解冻保证金，乙方配合出具确认函。第四条甲方义务4.1不得擅自变更项目内容、医师（确需变更需提前7日书面告知并经乙方同意）；4.2保存服务记录（病历、操作视频、药品/器械使用记录等），保存期限不少于5年；4.3术后按附件一约定周期随访（首次不晚于术后3日，后续每1个月一次）；4.4乙方提出质量异议后5日内书面回复处理方案。第五条乙方权利5.1核查甲方/医师资质、药品/器械注册证明；5.2对服务过程有异议时，可要求暂停操作并说明情况；5.3出现违约情形时，申请保证金赔付或赔偿；5.4查阅本协议第四条约定的服务记录。第六条违约情形及责任6.1延迟服务：（1）延迟≤3日：按合同总金额0.5%/日支付违约金；（2）延迟＞3日：乙方有权解除协议，甲方退还全部费用+按总金额20%支付违约金（不足弥补损失的补足差额）。6.2质量不合格（经双方确认或有资质机构鉴定为甲方责任）：（1）免费重新服务（乙方不同意则退还对应项目费用）；（2）赔偿医疗费、误工费、交通费等合理损失；（3）从保证金中支付违约金10000元（大写：壹万元整）。6.3医疗过错/事故：（1）按《医疗事故处理条例》承担全部责任（含医疗费、护理费、精神损害抚慰金等）；（2）乙方有权解除协议，退还全部费用+按总金额50%支付违约金；（3）保证金优先赔付。6.4未履行告知义务：（1）乙方有权解除协议，退还全部费用+按总金额20%支付违约金；（2）导致乙方损害的，承担赔偿责任。第七条担保启动程序7.1乙方发现违约后7日内提交《履约担保申请》（含事实、证据、索赔金额）；7.2甲方收到申请后3日内，共同委托【XX市医学会/XX司法鉴定中心】鉴定，费用甲方垫付；7.3鉴定确认甲方责任的，甲方7日内赔付，乙方可直接从保证金专户划扣（双方共同到银行办理）；7.4甲方逾期未赔的，乙方有权向【甲方所在地/合同履行地】法院起诉，甲方承担律师费、诉讼费等。第八条协议解除8.1乙方可解除的情形：（1）甲方违约达到本协议第六条解除条件；（2）甲方无合法资质或医师无对应资质；（3）甲方擅自变更项目/医师且未获同意；（4）双方协商一致。8.2解除后，甲方10日内退还全部费用（含保证金赔付），承担违约金。第九条其他9.1附件（项目清单、资质证明、告知书等）为本协议组成部分，同等效力；9.2本协议自双方签字（甲方盖章）之日起生效；9.3双方对个人信息、服务内容保密（法律另有规定除外）。甲方（盖章）：_________乙方（签字）：_