服务安装维修合同范本

服务安装维修合同范本1.甲方（买方/出租方/委托方）：

甲方名称：XX科技有限公司，住所地位于中国北京市海淀区XX路XX号XX大厦，法定代表人：张三，联系电话：010-XXXXXXX。甲方系一家依法成立的高新技术企业，主要从事计算机软硬件研发、系统集成及技术服务业务。鉴于甲方在日常运营中需要安装、维修相关设备以保障业务连续性，甲方经考察评估，决定委托乙方提供专业的服务安装与维修服务。

2.乙方（卖方/承租方/服务提供方）：

乙方名称：XX服务集团有限公司，住所地位于中国上海市浦东新区XX路XX号XX广场，法定代表人：李四，联系电话：021-XXXXXXX。乙方系一家依法成立的专业技术服务企业，具备丰富的设备安装、维修及维护经验，持有相关行业资质证书，并已通过ISO9001质量管理体系认证。乙方根据甲方需求，同意提供本合同约定的服务安装与维修服务。

**合同简介**

本合同基于甲乙双方在平等、自愿、公平、诚实信用的原则基础上签订，旨在明确双方在服务安装与维修过程中的权利义务关系。甲方因业务发展需要，需对XX型号的服务器设备进行安装调试及后续维护，经与乙方协商，乙方同意按照本合同约定提供设备安装、维修及维护服务。甲方作为委托方，负责提供必要的安装环境及设备资料，并支付相应服务费用；乙方作为服务提供方，需严格按照国家相关标准及行业规范履行服务义务，确保服务质量符合甲方要求。双方通过本合同确立合作框架，以保障服务安装与维修工作的顺利开展，并明确违约责任及争议解决机制，以维护双方合法权益。本合同内容与后续章节权利义务、价格支付、履行期限等条款相互关联，构成完整的合同体系，任何一方均需严格遵照执行。

第一条合同目的与范围

本合同的主要目的是明确约定甲方委托乙方就特定设备（以下简称“设备”）进行安装、维修及相关维护服务的权利义务关系。服务范围具体包括但不限于：乙方根据甲方提供的设备清单和技术要求，完成设备的现场安装、调试及初始运行测试；在设备交付使用后，按照合同约定及附件《服务内容明细》（若有）提供定期巡检、故障诊断与修复、备件更换等维修服务，确保设备处于正常运行状态。本合同旨在通过双方协作，保障设备的有效运行，满足甲方业务需求，并建立长期稳定的服务合作关系。

第二条定义

1.“设备”指本合同附件中列明或根据甲方需求现场确认的，由乙方负责安装、维修的硬件及配套软件系统。

2.“服务安装”指乙方按照合同约定，完成设备在甲方指定地点的部署、连接、配置和初步测试工作的行为。

3.“服务维修”指乙方对已安装的设备进行故障排查、修复、部件更换或系统优化等活动。

4.“服务期限”指本合同约定的乙方提供服务的起止时间，包括但不限于安装期和维护期。

5.“验收标准”指双方约定的检验设备安装质量或维修效果的技术规范、性能指标或书面确认文件。

6.“不可抗力”指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、战争、政府行为等。

第三条双方权利与义务

**1.甲方的权力和义务**

(1)**权力**

a.甲方向乙方提供必要的服务安装环境（包括但不限于场地、电源、网络接口等）及符合要求的施工条件，乙方有权要求甲方提供相关协助，甲方应予以配合。

b.甲方有权根据合同约定，对乙方的服务人员资质、服务过程及安装/维修结果进行监督和检查，并有权依据本合同及附件标准进行验收。

c.在服务维修过程中，如因甲方原因（如提供错误信息、阻碍检查等）导致延误或问题无法解决，甲方应承担相应责任，乙方有权顺延服务时间或部分免除服务费用。

d.甲方有权要求乙方提供服务过程的详细记录、报告或相关文档资料，乙方应予提供。

(2)**义务**

a.**提供必要信息与配合**：甲方应及时、准确向乙方提供设备的技术参数、操作手册、网络拓扑图及其他必要资料，并指定接口人负责沟通协调，确保乙方顺利开展服务。如需甲方配合进行的测试或操作，甲方应在乙方通知后按时完成。

b.**支付服务费用**：甲方应按照本合同第四条的约定，按时足额支付服务费用。甲方逾期支付的，每逾期一日，应按应付未付金额的万分之五向乙方支付违约金，逾期超过30日，乙方有权暂停服务直至费用付清。

c.**创造安全作业环境**：甲方应确保服务现场符合安全规范，并为乙方服务人员提供必要的安全防护用品及必要的工作空间，乙方人员在作业时应遵守甲方现场管理规定。

d.**确认验收**：甲方应在收到乙方完成的安装或维修服务后，按照合同约定或附件标准进行验收。如无异议，应在规定时间内签署验收确认书；如有异议，应在收到服务后5个工作日内以书面形式提出具体意见及依据，双方友好协商解决或按争议条款处理。

e.**保护商业秘密**：甲方有权要求乙方及其人员对其接触的甲方商业秘密（包括技术信息、客户数据等）承担保密义务，非经甲方书面同意，不得泄露或用于合同约定之外的目的。

**2.乙方的权力和义务**

(1)**权力**

a.**收取服务费用**：乙方完成合同约定的服务内容并经甲方验收合格后，有权要求甲方支付相应服务费用。如甲方无正当理由拒绝支付，乙方有权依据合同约定主张权利。

b.**人员管理权**：乙方有权根据服务需要，指派具有相应资质的服务工程师提供服务，甲方应予以必要协助。如服务人员未达约定标准或行为不当，甲方有权要求乙方更换。

c.**现场作业指导权**：乙方在服务过程中，如需对甲方设备或环境进行操作或调整，有权发出指令，但应确保操作符合专业规范，并尽量减少对甲方业务的影响。

(2)**义务**

a.**资质与专业性**：乙方保证提供的服务工程师具备相应资格证书或专业技能，服务过程应符合国家及行业相关技术标准（如IEEE、ISO等）和合同约定的具体要求。乙方应向甲方提供服务人员的身份证明及资质文件副本。

b.**按时完成服务**：乙方应严格按照本合同第二条约定的服务期限及附件《服务内容明细》（若有）的时间节点完成服务安装与维修工作。如遇特殊情况需延迟，应提前24小时书面通知甲方，并说明原因及预计完成时间，协商是否产生额外费用（按合同补充约定处理）。

c.**保证服务质量**：乙方保证提供的设备安装和维修服务不存在重大缺陷，使用的备品备件应为原厂或同等品质，确保服务质量和设备运行稳定性。安装完成后应提供至少1年的免费保修期（具体期限按合同约定）。

d.**遵守现场规定**：乙方服务人员在现场作业时，应遵守甲方的安全规定和作息时间，爱护甲方财产，保持工作区域整洁，未经许可不得进入非服务区域。如因乙方人员原因造成甲方损失，乙方应承担赔偿责任。

e.**提供完整文档**：乙方应在服务完成后，向甲方交付完整的安装记录、测试报告、维修日志、更换部件清单及更新后的操作说明等文档。对于软件服务，应提供必要的更新或补丁。

f.**持续改进与响应**：乙方应建立服务反馈机制，定期向甲方了解服务效果，并根据甲方意见持续优化服务流程。对于服务维修请求，应在收到通知后，根据服务级别协议（SLA）约定的时间内响应并开始处理。

g.**保密义务**：乙方及其人员应对在服务过程中知悉的甲方商业秘密、技术信息等承担严格保密责任，未经甲方书面许可，不得以任何形式披露给任何第三方，保密期限不因合同终止而解除。

h.**保险责任**：乙方应自行购买与服务活动相关的责任保险，保险范围应涵盖因服务人员操作不当或设备问题给甲方造成的直接经济损失，并在发生保险事故时及时通知甲方并配合理赔事宜。

（注：本条款内容为范本示例，具体权利义务可根据实际项目需求进行调整和细化。）

第四条价格与支付条件

1.**服务费用**

本合同项下的服务费用总额为人民币（大写）____________________元整（小写：¥______________），该费用包含但不限于服务安装费、服务维修费（含备件费，若不包含需另行列明）、技术指导费、税费（如需甲方承担）等所有与合同约定服务相关的费用。具体费用构成及明细可参见本合同附件《服务费用明细表》（若有）。

2.**支付方式**

甲方应通过银行转账方式支付服务费用。乙方应在收到甲方支付的服务费用后，向甲方开具等额合法发票。甲方指定收款账户信息如下：

开户名：XX服务集团有限公司

开户行：____________________

账号：____________________

3.**支付时间与条件**

a.**预付款**：合同签订生效后____日内，甲方应支付合同总价款的____%（即人民币______________元）作为预付款。乙方在收到预付款后开始履行服务安装义务。

b.**进度款**：服务安装完成并通过甲方初步验收后____日内，甲方应支付至合同总价款____%（即人民币______________元）。服务维修按次或按周期完成并通过验收后____日内，甲方应支付对应已完成服务的费用。

c.**尾款**：全部服务内容完成并通过最终验收合格后____日内，甲方应支付剩余合同总价的____%（即人民币______________元）。

d.**支付条件**：乙方需提供符合要求的发票及服务完成证明文件（如验收单、结算清单等）作为甲方付款前提。甲方有权在收到乙方账单后____日内进行审核，确认无误后按约定时间付款。如甲方对费用有异议，应在审核期内提出，双方友好协商解决；逾期未提出异议，视为认可。

e.**逾期付款后果**：若甲方无正当理由逾期支付任何一期款项，每逾期一日，应按当期应付未付金额的万分之五向乙方支付违约金，逾期超过30日，乙方有权暂停后续服务直至款项付清，且甲方仍需支付全部服务费用及违约金。

第五条履行期限

1.**合同有效期**

本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年，自____年____月____日起至____年____月____日止。合同有效期届满前____月，如双方均有意继续合作，可另行协商签订续约合同。

2.**服务安装期限**

乙方应在收到甲方预付款且具备施工条件后____日内，完成设备的安装调试工作。具体日期为____年____月____日至____年____月____日。如遇不可抗力或甲方原因导致延期，安装期限相应顺延。

3.**服务维修期限**

a.本合同包含的服务维修期限为自设备安装完成并通过验收之日起____年/____月，或自合同生效之日起____年/____月，以先到期者为准。

b.维修服务覆盖期内，乙方应在收到甲方维修请求后，按照本合同附件《服务级别协议》（SLA）约定的响应时间（如电话支持____分钟内响应，现场服务____小时内到达）和解决时间（如标准故障____个工作日内修复）提供服务。非紧急维修请求，乙方应在收到请求后____个工作日内安排处理。

4.**关键时间节点**

a.合同签订日：____年____月____日。

b.预付款支付日：合同签订后____日内。

c.服务安装完成验收日：____年____月____日前。

d.尾款支付日：服务最终验收合格后____日内。

e.维修期限届满日：____年____月____日。

第六条违约责任

1.**甲方违约责任**

a.**逾期支付款项**：如甲方未按本合同第四条约定的支付时间和金额支付服务费用，每逾期一日，应按当期应付未付金额的万分之五向乙方支付违约金。逾期超过30日，乙方有权解除合同，甲方除支付全部已产生费用及违约金外，还应承担给乙方造成的人员差旅、设备运输等实际损失。

b.**提供资料不及时或错误**：若因甲方未按时提供必要的技术资料、操作权限或配合条件，导致乙方服务延迟或无法完成，乙方服务时间相应顺延，责任由甲方承担，且甲方仍需支付顺延期间的服务费用。若因甲方提供错误信息导致安装或维修问题，乙方不承担责任，相关费用由甲方承担。

c.**拒绝或拖延验收**：如甲方无正当理由拒绝或无正当理由拖延对符合合同约定标准的服务成果进行验收，自服务完成之日起或应验收之日起第____日起，每逾期一日，甲方应按合同总价款的万分之五向乙方支付违约金，但违约金总额不超过合同总价款的____%。逾期超过____日，视为甲方验收合格。

2.**乙方违约责任**

a.**服务延迟完成**：

(i)若因乙方原因导致服务安装未能在约定期限内完成，每延迟一日，乙方应按合同总价款的万分之五向甲方支付违约金，但违约金总额不超过合同总价款的____%。延迟超过____日，甲方有权解除合同，乙方应退还甲方已支付但未提供服务的费用，并支付合同总价款____%的违约金。

(ii)若因乙方原因导致服务维修响应时间或解决时间不符合本合同附件《服务级别协议》（SLA）约定，乙方应承担相应责任。对于每个未达标的维修请求，乙方应按未达标项服务费用的____%向甲方支付违约金，累计违约金不超过合同总价款的____%。

b.**服务质量不合格**：

(i)若服务安装完成后验收不合格，且非因甲方原因导致，乙方应在收到验收不合格通知后____日内免费整改，直至验收合格。逾期未整改或整改后仍不合格，甲方有权要求乙方继续免费整改或直接更换合格服务成果，并按不合格服务费用总额的____%向乙方支付违约金。

(ii)若服务维修未达到合同约定的修复标准或导致设备性能下降，乙方应在____日内再次免费维修。若再次维修后仍存在问题，甲方有权要求乙方承担设备维修费用或按原设备价值折价补偿，并支付服务费用总额____%的违约金。

c.**使用非原厂或劣质备件**：若乙方在维修过程中故意或因重大过失使用非原厂或明确告知为劣质备件，导致设备损坏或性能无法恢复，甲方有权要求乙方承担全部维修费用，并支付合同总价款____%的违约金。

d.**泄露甲方商业秘密**：如乙方及其人员违反保密义务，给甲方造成直接经济损失，乙方应全额赔偿损失，并支付损失金额____倍的违约金，且甲方有权解除合同。

3.**不可抗力免责**：因地震、洪水、战争、政府行为等不可抗力导致合同无法履行或延迟履行，遭遇不可抗力一方应立即通知对方，并在合理期限内提供证明文件。双方应根据不可抗力影响程度，协商延期履行、部分履行或解除合同，互不承担违约责任，但已发生的服务费用仍需支付。

4.**不可预见费用承担**：如服务过程中出现合同未预见的第三方索赔、高额税费、材料价格剧烈波动等不可预见因素，导致乙方成本增加，双方应友好协商调整费用，或由发生方承担合理部分。

5.**争议优先解决**：任何一方违约，守约方在行使本合同约定的违约金、赔偿等权利前，应首先尝试通过协商解决争议。协商不成的，按本合同第十条约定处理。

第七条不可抗力

1.**定义**

本合同所称“不可抗力”是指双方在签订合同时不能预见、对其发生和后果不能避免并不能克服的事件，包括但不限于：自然灾害（如地震、台风、洪水、海啸、雷击、火灾、冰雹等）；战争、动乱、恐怖袭击、武装冲突等社会事件；政府行为（如法律、法规的变更、行政命令、禁运等）；流行病疫情；以及网络攻击、系统故障等无法归责于任何一方技术原因。

2.**不可抗力影响及处理**

a.遭遇不可抗力的一方应在事件发生后____日内，以书面形式通知对方，详细说明不可抗力事件的发生情况、影响范围及预计持续期限，并附相关证明材料（如政府部门公告、新闻报道、保险理赔文件等）。

b.双方应根据不可抗力事件对合同履行的影响程度，协商决定是否延期履行、部分履行或解除合同。如不可抗力影响持续超过____日，双方均有权单方面解除合同，但应在解除后____日内通知对方。

c.因不可抗力导致合同无法履行或延迟履行，遭遇不可抗力一方不承担违约责任，但应采取合理措施减少损失，并及时通知对方。若未采取合理措施导致损失扩大，应对扩大部分承担责任。

3.**费用承担与合同终止**

a.因不可抗力造成的直接损失（如已发生的服务费用、因延误产生的必要额外成本等），由遭遇不可抗力一方自行承担。

b.若合同因不可抗力解除，双方应相互返还已收付的款项，并按已完成工作量比例结算费用。如有财产损失，除不可抗力本身原因外，责任方应承担赔偿责任。

c.本条所称不可抗力免责条款不适用于因一方故意或重大过失造成的损失，以及一方利用不可抗力事件规避责任的情形。

第八条争议解决

1.**协商与调解**

凡因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决；协商不成的，可邀请双方认可的第三方进行调解，调解达成协议的，应签订书面调解书并由双方签字盖章后生效。

2.**选择争议解决方式**

如协商或调解无法解决争议，双方应选择以下第____种方式处理：

(1)**仲裁**：提交____（如中国国际经济贸易仲裁委员会）按照其届时有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁地点为____，仲裁语言为中文。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。

(2)**诉讼**：向合同履行地（即甲方所在地/设备安装地）有管辖权的人民法院提起诉讼。

3.**争议解决期间的表现**

在争议解决期间，除争议事项外，双方应继续履行本合同中未受争议影响的条款，任何一方不得单方面中止或终止合同，但有权采取必要措施防止损失扩大。

4.**适用法律**

争议解决应适用中华人民共和国法律（为免歧义，不包括香港、澳门及台湾地区法律）。仲裁适用中华人民共和国法律，诉讼适用与争议有最密切联系的法律。

5.**管辖权唯一性**

本合同各方确认，就本合同引起的或与本合同有关的任何争议，只能通过本条约定的争议解决方式解决，任何一方不得就同一争议向其他法院或仲裁机构提出诉讼或仲裁申请，否则该申请应被驳回，并承担对方因此产生的一切费用。

第九条其他条款

1.**通知方式**

双方之间的所有通知、请求、要求或其他通信应以书面形式（包括但不限于信函、传真、电子邮件）发送至本合同首部列明的地址或联系方式。任何一方变更联系方式，应至少提前____日以书面形式通知对方。通过电子邮件发送的，发出时视为送达；通过快递或挂号信发送的，寄出后____日视为送达。

2.**合同变更**

对本合同的任何修改或补充，均须经双方授权代表书面签署补充协议方能生效。补充协议与本合同具有同