故障排查合同范本

故障排查合同范本1.甲方（买方/出租方/委托方）：

甲方名称：XX科技有限公司，地址：XX省XX市XX区XX路XX号，法定代表人/负责人：张三，联系方式

甲方是一家专注于XX领域的高新技术企业，成立于XXXX年，注册资本人民币XXXX万元。甲方的主营业务为XX产品的研发、生产及销售，在行业内具有较高的知名度和市场占有率。近年来，随着业务规模的不断扩大，甲方对XX设备的依赖程度日益增强，设备稳定运行成为保障业务连续性的关键。然而，在实际运营过程中，甲方发现部分XX设备存在故障频发的问题，不仅影响了生产效率，还增加了维护成本。为解决这一问题，甲方经过市场调研和技术评估，决定委托乙方提供专业的故障排查服务，以确保设备的正常运行和业务的高效开展。

基于上述背景，甲方与乙方在平等、自愿、公平的原则下，经友好协商，达成如下合作意向。甲方委托乙方对XX设备进行故障排查，乙方承诺在约定的时间内提供高质量的服务，帮助甲方解决设备故障问题。双方希望通过本次合作，建立长期稳定的合作关系，共同提升设备的可靠性和运行效率，降低运营风险。

乙方（卖方/承租方/服务提供方）：

乙方名称：XX设备服务有限公司，地址：XX省XX市XX区XX路XX号，法定代表人/负责人：李四，联系方式

乙方是一家专业从事XX设备维护和故障排查的服务企业，成立于XXXX年，注册资本人民币XXXX万元。乙方的核心业务包括设备诊断、维修服务、技术咨询及备件供应，在行业内积累了丰富的经验和技术实力。乙方拥有一支由资深工程师组成的团队，具备处理各类复杂设备故障的能力，能够为客户提供全方位的解决方案。

近年来，乙方凭借专业的服务质量和良好的市场口碑，与多家知名企业建立了长期合作关系。在服务过程中，乙方发现许多客户面临的设备故障问题具有共性特征，需要系统性的排查和解决。因此，乙方致力于通过技术创新和服务优化，提升故障排查的效率和准确性，为客户提供更优质的服务体验。

甲方在设备运营过程中遇到的故障问题，与乙方的专业能力和服务范围高度契合。基于此，乙方愿意充分发挥自身的技术优势，为甲方提供专业的故障排查服务，帮助甲方解决设备运行中的难题。双方希望通过本次合作，进一步深化业务往来，共同推动XX设备行业的健康发展。

合同简介：

本合同是甲方委托乙方提供XX设备故障排查服务的基础性文件，明确了双方的权利与义务，以及合作的具体内容。合作背景方面，甲方因XX设备故障频发，影响业务正常运行，经评估决定委托乙方提供专业的故障排查服务。乙方凭借自身的技术实力和服务经验，愿意承接甲方的委托，双方在平等自愿的基础上达成合作意向。

本次合作的核心内容为乙方对甲方指定的XX设备进行故障排查，包括但不限于诊断故障原因、提出解决方案、实施维修措施等。双方将通过协商确定具体的排查范围、服务标准、履行期限等关键条款，确保合作顺利进行。甲方有权对乙方的服务过程进行监督，乙方则有义务按时、按质完成故障排查工作，并确保设备恢复正常运行。

第一条合同目的与范围

本合同的主要目的是为了解决甲方XX设备在运行过程中出现的故障问题，确保设备的稳定性和可靠性，从而保障甲方的业务连续性和生产效率。具体范围包括：乙方根据甲方提供的设备信息和故障描述，对指定的XX设备进行现场或远程故障排查，诊断故障原因，提出维修建议或方案，并实施必要的维修措施。排查范围涵盖设备的硬件、软件及控制系统等方面，直至设备恢复正常运行功能。此外，乙方还需向甲方提供故障排查报告，详细记录排查过程、发现的问题及解决方案，并就设备的日常维护和预防性措施提供技术建议，以降低未来故障发生的概率。双方将根据实际情况协商确定排查的具体设备型号、数量及服务期限，确保合作内容清晰明确，符合甲方的实际需求。

第二条定义

为本合同之目的，下列术语具有如下含义：

“设备”指甲方委托乙方排查故障的XX设备，包括其附属的硬件、软件及控制系统。

“故障排查”指乙方通过专业技术和工具，对设备进行系统性检查、诊断和修复，以确定并解决设备运行中的问题。

“服务报告”指乙方在故障排查完成后，向甲方提交的书面或电子文档，详细记录排查过程、故障原因、解决方案及后续建议。

“履行期限”指乙方完成故障排查服务的具体时间范围，由双方在合同中明确约定。

“不可抗力”指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、战争等，导致合同无法履行或延迟履行。

第三条双方权利与义务

1.甲方的权力和义务：

（1）甲方有权要求乙方按照合同约定提供服务，并对乙方的服务过程进行监督和验收。

（2）甲方应向乙方提供设备的详细资料、故障描述及相关运行数据，以便乙方进行有效的故障排查。

（3）甲方应配合乙方的工作，提供必要的现场条件，如工作空间、电源、工具等，确保乙方能够顺利开展故障排查。

（4）甲方应按照合同约定支付服务费用，并对乙方的服务质量进行评价，提出合理建议。

（5）甲方有权要求乙方在故障排查过程中遵守相关法律法规和行业规范，确保操作安全。

（6）甲方应保护乙方的知识产权，不得将乙方提供的技术信息用于合同以外的目的。

2.乙方的权力和义务：

（1）乙方有权要求甲方提供必要的设备信息和故障描述，并对甲方提供的资料进行核实和确认。

（2）乙方应组建专业的故障排查团队，配备必要的工具和设备，确保排查工作的质量和效率。

（3）乙方应在约定的履行期限内完成故障排查，并向甲方提交详细的服务报告，包括故障原因、解决方案及预防措施。

（4）乙方应确保故障排查过程符合安全规范，采取必要的安全措施，防止意外事故发生。

（5）乙方有权要求甲方配合提供现场条件，如遇甲方不配合，乙方有权暂停服务并书面通知甲方。

（6）乙方应保护甲方的商业秘密，不得将甲方的技术信息泄露给第三方。

（7）乙方应具备相应的资质和经验，确保故障排查的专业性和可靠性。

（8）乙方应就故障排查过程中发现的问题，向甲方提供合理的解决方案，并协助甲方进行设备的修复和调试。

（9）乙方应承担因故障排查过程中产生的相关费用，如备件成本、维修费用等，除非合同另有约定。

（10）乙方应遵守合同约定，按时完成故障排查，并对服务质量负责，接受甲方的监督和评价。

第四条价格与支付条件

双方经协商一致，确定本次故障排查服务的费用标准及支付方式如下：

1.费用标准：乙方提供故障排查服务的费用为人民币XXXX元（大写：XXXX元整）。该费用包含乙方为完成故障排查工作所发生的人工成本、工具使用费、以及合同约定的备件费用（如需更换备件，其费用将另行计算并经甲方书面确认）。具体服务内容若涉及超出原约定范围的额外工作，双方应另行协商确定费用，并签订补充协议。

2.支付方式：甲方应通过银行转账方式将服务费用支付至乙方以下指定账户：

开户行：XX银行XX支行

户名：XX设备服务有限公司

账号：XXXXXX

3.支付时间：甲方应在乙方完成故障排查服务，并提交最终服务报告且甲方验收合格后的XX日内，将全部服务费用支付至乙方账户。甲方应将支付凭证复印件提供给乙方备案。

4.税费：本合同约定的服务费用为含税价格。如需甲方另行承担税费（例如乙方开具发票产生的增值税），双方应在合同签订时明确税费承担方式，否则默认由乙方承担开具发票的相关税费。

第五条履行期限

1.合同有效期：本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为XXXX年，自XXXX年XX月XX日至XXXX年XX月XX日止。除非双方另行协商一致或本合同另有约定，合同期满后双方的权利义务关系自然终止。

2.故障排查期限：乙方应在收到甲方提供的必要设备信息和故障描述，并完成现场勘查（如需）后的XX日内，开始进行故障排查工作。乙方应努力在约定的期限内完成排查工作，并提交初步诊断结果。如故障复杂，需进一步测试或等待备件，经甲方书面同意后，排查期限可适当延长，延长时间不超过XX日。具体的排查完成时间以双方书面确认的日期为准。

3.验收期限：甲方应在收到乙方提交的最终服务报告后的XX日内完成验收。如甲方在验收期内未提出书面异议，视为验收合格。如甲方提出异议，应在验收期内书面说明具体问题，乙方应在收到异议后XX日内予以答复或采取补救措施。

4.关键时间节点：□（如适用，可列出其他重要时间节点，例如报告提交日期、付款日期等）。

第六条违约责任

1.甲方违约责任：

（1）甲方未按本合同第四条约定的支付时间足额支付服务费用的，每逾期一日，应按逾期支付金额的XX%向乙方支付违约金。逾期超过XX日的，乙方有权暂停服务，并要求甲方立即支付全部未付款项及违约金。若甲方仍拒不支付，乙方有权解除合同，并要求甲方赔偿因此给乙方造成的一切损失，包括但不限于乙方已投入的人工成本、差旅费用等。

（2）甲方未按约定提供必要设备信息、故障描述或现场条件，导致乙方无法按时开始或顺利完成故障排查工作的，甲方应承担由此造成的乙方时间损失和额外费用（如有），并应赔偿乙方因此遭受的直接经济损失。逾期提供资料超过XX日的，乙方有权相应顺延服务期限，并要求甲方赔偿期间产生的合理费用。

（3）甲方在验收期内无正当理由拒绝验收或提出不合理的异议，致使服务报告无法确认，给乙方造成额外工作量或声誉损害的，甲方应承担乙方的额外工作费用，并赔偿乙方的声誉损失。

2.乙方违约责任：

（1）乙方未能按本合同第五条约定的期限完成故障排查工作，且未经甲方书面同意擅自延期的，每逾期一日，应按合同总服务费用的XX%向甲方支付违约金。逾期超过XX日，且乙方仍未完成排查或提供有效解决方案的，甲方有权解除合同，并要求乙方退还已支付的服务费用（扣除乙方已完成工作的合理价值后），并赔偿甲方因此遭受的直接经济损失。乙方应在合同解除后XX日内将甲方提供的设备（如未损坏）完好归还甲方。

（2）乙方提供的服务不符合合同约定的质量标准，未能有效解决设备故障或导致设备损坏的，乙方应负责免费修复，并承担修复过程中产生的全部费用。若因乙方原因导致设备损坏，且无法修复或修复成本过高，乙方应按损坏设备的市场价值或双方约定的赔偿标准向甲方进行赔偿。

（3）乙方在故障排查过程中，违反安全操作规程，造成甲方人员伤亡或财产损失的，乙方应承担全部赔偿责任，包括但不限于医疗费、误工费、财产损失费等，并承担相应的法律责任。

（4）乙方泄露甲方商业秘密或技术信息，给甲方造成损失的，应立即停止违约行为，并赔偿甲方因此遭受的全部经济损失，赔偿金额不低于甲方因该泄露所遭受的直接损失，且甲方有权要求乙方支付违约金人民币XXXX元（或约定计算方式）。

（5）乙方未按约定提交服务报告，或提交的报告内容不完整、不真实，影响甲方对故障原因判断或后续维护的，乙方应免费补充完善报告，并承担由此给甲方造成的直接损失。情节严重的，甲方有权解除合同，并要求乙方赔偿损失。

3.不可抗力：任何一方因不可抗力导致无法履行或延迟履行合同义务的，不承担违约责任，但应在不可抗力发生后XX日内书面通知对方，并提供相关证明文件。双方应根据不可抗力的影响，协商决定是否延期履行、部分履行或解除合同。因不可抗力造成的损失，由双方各自承担。

第七条不可抗力

1.定义：本合同所称不可抗力，是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于地震、台风、洪水、火灾、战争、动乱、政府行为（如法律法规变更、政策调整、禁令等）、疫情及其防控措施、以及双方不能控制的网络中断或重大系统故障等。不可抗力事件应自其发生之日起持续影响合同履行。

2.通知与证明：任何一方因不可抗力而无法履行或延迟履行合同义务的，应立即通知对方，并在XX日内向对方提供不可抗力事件发生及其影响的有效证明文件，如政府公告、新闻报道、官方证明等。通知应明确说明不可抗力事件的具体情况、预计持续时间以及对合同履行的影响程度。

3.责任免除：遭遇不可抗力的一方，根据不可抗力事件的影响，可以部分或全部免除其违约责任。不可抗力导致合同部分无法履行的，双方应协商变更或解除受影响的部分合同条款。不可抗力导致合同完全无法履行的，双方均有权解除合同，且互不承担违约责任。

4.持续影响：不可抗力事件消除后，受影响方应尽快恢复履行合同义务。如不可抗力影响持续超过XX日，双方应再次协商合同履行事宜。协商不成的，可依据本合同第八条约定处理。

5.信息保密：双方对于因不可抗力而获悉的对方商业秘密或其他敏感信息，仍应承担保密义务，除非该信息已公开或法律要求披露。

第八条争议解决

1.协商：凡因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商应本着诚实信用、公平合理的原则进行，旨在达成双方均能接受的解决方案。

2.调解：若双方协商未能在XX日内达成一致，可共同选择第三方调解机构进行调解。调解过程中，调解机构提出的建议不具有强制约束力，但双方应本着自愿原则予以考虑。达成调解协议的，应签订书面调解书，经双方签字盖章后即具有约束力，双方应据此履行。

3.仲裁：若协商和调解无法解决争议，或双方在签订合同时已明确约定仲裁，则任何一方均有权将争议提交至□（填写具体的仲裁委员会名称，例如：中国国际经济贸易仲裁委员会）按照其届时有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁地点为□（填写城市名称）。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力，除非仲裁规则另有规定。仲裁过程中，除提交仲裁的争议部分外，本合同其他部分继续有效。

4.诉讼：□（如选择诉讼，则填写：若协商、调解、仲裁均无法解决争议，任何一方均有权将争议提交□（填写有管辖权的人民法院名称，例如：XX市XX区人民法院）通过诉讼解决。诉讼应依照中华人民共和国相关法律规定进行。）

5.优先争议解决方式：除非双方在书面文件中明确约定优先选择其他方式，本条约定为解决争议的优先顺序：首先协商，协商不成则首先调解，调解不成则提交□（仲裁或诉讼，根据选择填写）。

6.专属管辖（如适用）：□（若选择诉讼且希望约定专属管辖，则填写：凡因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，均应由□（填写有管辖权的人民法院名称）专属管辖。）

第九条其他条款

1.通知：双方就本合同相关事宜进行的所有通知、请求、要求或其他通信，均应以书面形式（包括但不限于信函、传真、电子邮件）发送至本合同首部列明的地址或联系方式。以电子邮件方式发送的，发出时视为送达；以快递或挂号信方式发送的，寄出后XX日视为送达。任何一方变更联系方式，应提前XX日书面通知对方，否则按原联系方式发送的通知视为有效送达。

2.合同变更：对本合同的任何修改或补充，均须经双方协商一致，并以书面形式作出，作为本合同不可分割的一部分。任何一方不得单方面修改合同。

3.分项履行：本合同的各项条款是相互独立的。若任何一项条款被认定为无效或不可执行，不影响其他条款的效力。双方应协商替换为内容最接近、合法有效的条款。

4.法律适用：本合同的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国大陆地区现行有效的法律、法规和司法解释。

5.完整协议：本合同及其附件构成双方就本合同标的事项达成的完整协议，取代双方此前就