家具产品质量保证合同协议

家具产品质量保证合同协议出卖人（以下简称“甲方”）：名称/姓名：________________________地址：__________________________________________________法定代表人/负责人：________________________统一社会信用代码/身份证号：________________________联系电话：________________________电子邮箱：________________________买受人（以下简称“乙方”）：名称/姓名：________________________地址：__________________________________________________联系人：________________________联系电话：________________________电子邮箱：________________________鉴于甲方生产/销售，乙方购买甲方提供的家具产品（以下简称“产品”），依据《中华人民共和国民法典》、《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国产品质量法》及相关法律法规，双方经友好协商，达成如下质量保证协议：第一条产品信息乙方同意购买，甲方同意出售如下产品：产品名称：________________________产品型号/款式：________________________产品规格：__________________________________________________产品数量：________________________单价：人民币________________________元（大写：________________________元整）总价：人民币________________________元（大写：________________________元整）技术参数/规格标准：__________________________________________________交货信息：交货地点位于________________________，预计交货时间：______年______月______日前，交货方式由甲方负责运输并送货上门。包装要求：甲方应按照符合产品保护和运输安全的标准对产品进行包装。第二条质量保证2.1质量标准：本协议所指产品质量应符合国家及行业现行有效标准，并达到甲方提供的产品规格说明书及展示样品的质量水平。如有特殊质量要求，以双方书面确认的为准。2.2保证期限：自产品实际交付乙方并经乙方验收合格之日起计算，产品的整体质量保证期为______年（即______年）。特定部件（如：五金件、电子控制系统等）的保证期根据其特性另行约定，为______年（即______年），自产品交付之日起计算。保证期届满前，乙方正常使用下出现本协议第三条所述质量缺陷的，甲方仍需履行保修义务。2.3质量保证范围：在保证期内，若产品出现以下质量缺陷，甲方应在乙方通知后按照本协议约定履行质量保证义务：（a）材料缺陷：构成产品主体的材料存在制造缺陷、使用后出现非正常磨损外的质量问题（如木材显著开裂、变形、甲醛释放量超标等）；（b）工艺缺陷：产品的结构、连接、表面处理等存在制造瑕疵（如拼缝不严、明显划伤、掉漆、组装不牢固等）；（c）设计缺陷：导致产品存在安全隐患或使用功能无法正常实现；（d）功能故障：产品具有特定功能（如带电、气动等）的，其功能出现非因乙方使用不当或外部环境因素导致的故障。2.4不属于质量保证范围的情形：以下情况不属于本协议保证范围：（a）因乙方保管、使用、搬运、改装不当造成的损坏；（b）正常磨损、自然老化（如木材正常色差、轻微划痕）；（c）产品说明书或正常使用方式未提及的部位或问题的损坏；（d）因乙方或第三方使用不当、碰撞、撞击等外部原因造成的损坏；（e）产品包装外的运输途中非甲方责任造成的损坏；（f）超过本协议约定的保证期限；（g）产品本身存在的正常使用风险；（h）因不可抗力（地震、火灾、战争等）造成的损坏。第三条买受人的权利与义务3.1检验义务：乙方应在收到产品时进行外观、数量、规格的初步检验。如发现外观明显瑕疵或数量不符，应在______小时内以书面形式（包括但不限于邮件、传真）通知甲方，并配合甲方进行确认；如无异议，视为验收合格。乙方应妥善保管验收合格的产品。3.2通知义务：若怀疑或发现产品存在本协议第二条约定的质量缺陷，乙方应在发现之日起______日内，以书面形式（须附有清晰的产品照片或视频作为证据）向甲方发出质量问题通知，详细说明问题情况及发生时间、地点。3.3配合义务：乙方应积极配合甲方对质量问题的核实、检查、维修或取样检测等工作，并根据甲方的合理要求提供必要的协助。第四条出卖人的权利与义务4.1履行义务：在保证期内，对于乙方按本协议第三条约定通知的质量问题，若属于保证范围，甲方应负责免费维修或更换。4.2响应义务：甲方在收到乙方发出的有效质量问题通知后，应在______个工作日内予以响应，并告知处理方案及预计完成时间。4.3处理方式：甲方根据问题性质和具体情况，选择以下一种或多种方式处理：（a）现场维修：若产品可现场修复，甲方应指派技术人员在合理时间内上门进行维修；（b）寄回维修：若现场无法修复或维修成本过高，甲方应承担合理的运输费用，将产品寄回甲方指定地点进行维修，并应确保维修周期合理；（c）更换部件：对于可更换部件的缺陷，甲方应免费更换符合质量标准的全新部件；（d）更换整件：对于无法修复或维修成本过高的，甲方应免费更换全新的同类产品；（e）退货退款：如因甲方原因导致产品无法正常使用，乙方有权要求退货并全额退款。甲方处理过程中产生的必要费用（如维修材料费、人工费、合理运输费等）由甲方承担（保修期内维修产生的运输费，如需乙方配合运输，可另行约定由乙方承担合理部分）。4.4质量证明：维修或更换后的产品，甲方应确保其质量达到约定标准，并可能要求乙方对维修或更换情况进行确认。甲方应保证更换的部件或新更换的产品同样享有未使用的保证期。第五条违约责任5.1若甲方未能履行本协议第二条约定的质量保证义务，或拖延处理乙方通知的质量问题，乙方除有权要求甲方继续履行（如完成维修、更换）外，还有权要求甲方承担相应违约责任，包括但不限于：（a）支付违约金人民币____________元（或按逾期天数计算）；（b）承担乙方因此产生的额外合理费用（如乙方自行运输费、鉴定费等）；（c）若问题严重，影响乙方正常使用且无法得到有效解决，乙方有权解除合同，要求甲方退还全部款项并赔偿损失。5.2若乙方未按本协议第三条约定履行检验或通知义务，导致问题无法及时被发现或处理，或因乙方原因导致甲方无法有效履行质量保证义务，甲方有权拒绝承担相应的质量责任。5.3任何一方违反本协议其他条款，应承担相应的违约责任。第六条争议解决因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向产品交付地（或甲方所在地）有管辖权的人民法院提起诉讼。第七条不可抗力若因战争、自然灾害、政府行为等不可抗力因素，导致任何一方无法履行本协议全部或部分义务，受影响方应立即通知对方，并在合理期限内提供证明。根据不可抗力的影响，部分或全部免除责任，但法律另有规定的除外。第八条合同生效、变更与解除8.1本协议自双方签字或盖章之日起生效。8.2对本协议的任何修改或补充，均须经双方书面同意。8.3除本协议另有约定外，任何一方未经对方书面同意，不得单方面解除本协议。若因甲方根本违约导致乙方无法实现购买目的，乙方有权解除合同。第九条通知与送达双方在本协议首部列明的地址、联系方式为有效联系方式。任何书面通知按此地址邮寄（以挂号信或快递为佳）或发送电子邮件即视为有效送达。一方变更联系方式，应提前______日书面通知对方。第十条法律适用本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。第十一条其他本协议构成双方关于产品質量保证的完整协议，取代双方此前就此达成的所有口头或书面协议、谅解。本协议附件（如有）是本协议不可分割的组成部分，与本协议具有同等法律效力。（以下无正文）出卖人（盖章/签字）：___