2025年体育设施运营合同

2025年体育设施运营合同本合同由以下双方于______年______月______日在______签订：甲方（业主方）：名称：________________________法定代表人/负责人：________________________注册地址：________________________联系地址：________________________联系电话：________________________统一社会信用代码：________________________乙方（运营方）：名称：________________________法定代表人/负责人：________________________注册地址：________________________联系地址：________________________联系电话：________________________统一社会信用代码：________________________（以下简称“甲方”和“乙方”）鉴于甲方拥有位于______的体育设施（以下简称“设施”），并希望委托乙方进行专业化的运营管理；乙方拥有专业的运营管理团队和经验，愿意接受甲方的委托，双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及其他相关法律法规，达成以下协议，以资共同遵守。第一条定义与解释除非本合同上下文另有解释，下列词语具有以下含义：1.“设施”指甲方拥有的位于______的体育设施，包括但不限于______（列明具体设施，如体育馆、游泳馆、篮球场等）及其附属设备、场地、配套用房等。具体范围详见本合同附件一《设施清单》。2.“运营管理”指乙方根据本合同约定，对设施进行专业化、规范化的日常管理、维护、市场推广、活动组织、客户服务及经营开发等全部或部分活动。3.“服务质量标准”指本合同约定的设施开放时间、卫生清洁标准、设备完好率、安全保障水平、客户服务规范等。4.“不可抗力”指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于地震、台风、洪水、战争、政府行为、法律政策重大调整等。5.“运营管理费”指乙方按照本合同约定向甲方收取的用于设施运营管理的费用。6.“分成收入”指通过设施运营产生的，按照本合同约定由甲乙双方进行分配的经营收入。7.“附件”是指本合同中列明并对本合同具有约束力的所有文件。第二条合同标的与范围1.甲方委托乙方对设施进行运营管理，期限自______年______月______日起至______年______月______日止，共计______年。2.乙方的运营管理范围包括但不限于以下内容：a.设施的日常运营调度与管理，确保按照约定时间开放；b.设施及其附属设备的日常清洁、维护保养，保持设施整洁、完好；c.设施的安全管理，包括但不限于消防安全、秩序维护、监控管理、制定应急预案等，保障用户和乙方人员的人身及财产安全；d.预约系统的建立、管理与维护，确保预约服务的顺畅进行；e.市场营销与推广，包括品牌宣传、活动策划与执行、客户关系维护、开发新的收入来源等；f.员工的招聘、培训、管理、考勤、薪酬福利发放（或根据甲方要求执行）等人力资源管理相关事宜；g.客户服务，包括但不限于解答咨询、处理投诉、维护会员体系、提供必要的服务指引等；h.收入的核算与管理，按照本合同约定进行收入的收取、记录与上缴或分配；i.负责处理日常运营中产生的与第三方（如供应商、客户、政府部门等）的联络与协调事宜；j.根据甲方要求，执行或配合完成设施的小修小补工作；对于设施的大修、改造，乙方应提供专业建议，并按照本合同约定或双方另行协商的方式承担相关责任和费用；k.向甲方定期提交运营报告、财务报告及甲方要求的其他报告。第三条运营目标与绩效指标1.甲乙双方同意，双方应根据市场情况和设施特点，协商设定本合同期限内的主要运营目标，包括但不限于：a.年/季/月度平均上座率/场地利用率______%；b.年度举办大型活动场次______场；c.年度会员增长率______%；d.年度总收入目标______元。2.双方同意设定以下关键绩效指标（KPIs），并作为考核乙方运营绩效的依据：a.客户满意度评分不低于______分（通过问卷调查或其他方式评估）；b.设施设备完好率不低于______%；c.安全事故发生率为零或控制在______以内；d.财务报告提交及时率达到______%。3.对于绩效指标的考核与奖惩，双方另行签订《运营绩效考核与激励协议》作为本合同附件二，具体执行。第四条费用与支付方式1.双方同意采用以下第______种方式结算运营费用：a.固定管理费模式：乙方每月向甲方支付固定管理费人民币______元（大写：______）。固定管理费包含乙方提供本合同第二条约定的运营管理服务所产生的成本（除特殊约定外，不包括乙方员工的薪酬福利、甲方提供的设施折旧摊销、大修费用、应由甲方承担的税费等）。b.收入分成模式：双方按照以下比例分享设施运营产生的净收入：*乙方享有______%；*甲方享有______%。“净收入”指在设施运营中产生的总收入，扣除以下项目后的金额：i.客户支付的费用（如门票、课程费、租赁费等）；ii.乙方为运营产生的合理成本，包括但不限于市场推广费、员工薪酬福利、水电费、物料消耗费、小额维修费、支付给第三方服务商的费用等（具体扣除项目及标准由双方另行约定或根据实际发生额据实核销，每月结算）。c.混合模式：乙方每月向甲方支付固定管理费人民币______元（大写：______），同时，双方对超出固定管理费基数的运营净收入按______%/______%的比例进行分成。2.支付周期：采用固定管理费模式的，支付周期为每月______日前；采用收入分成模式的，支付周期为每______月______日前。3.支付方式：乙方应在每个支付周期结束后的______日内，将应支付的管理费或分成收入通过银行转账方式支付至甲方指定的以下银行账户：账户名称：________________________开户银行：________________________银行账号：________________________4.甲方应在收到乙方每期应支付款项后的______日内，将款项支付至乙方指定的以下银行账户：账户名称：________________________开户银行：________________________银行账号：________________________5.支付条件：若采用收入分成模式，甲方在收到乙方提交的经核对无误的财务报表及收款申请后______日内支付；若采用固定管理费模式，甲方在收到乙方提交的财务报表及收款申请后______日内支付。甲方有权根据财务报表内容对费用进行审核，但不得无故拖延支付。第五条权利与权限1.乙方在合同约定的范围内，享有对设施的日常运营管理权，包括但不限于人员调配、排课安排、市场活动执行等，以实现合同约定的运营目标。2.乙方有权根据运营需要，在设施内进行必要的商业推广和增值服务，但不得损害甲方利益或设施形象，相关活动需提前报甲方备案。3.乙方有权制定内部管理规章制度（如员工手册、服务规范等），但涉及对用户具有约束力的规则（如收费标准、使用守则等），须事先征得甲方同意。4.未经甲方书面同意，乙方不得将设施的运营管理权部分或全部转让给任何第三方。5.甲方享有对设施运营活动的全面监督权，有权随时进入设施进行检查，审阅乙方的运营报告、财务报告及其他相关资料。6.甲方有权对乙方的运营工作进行指导和建议，并有权要求乙方根据市场变化和甲方需求调整运营策略。7.任何涉及设施重大改造、长期租赁、重要设备采购、品牌战略合作等重大事项，须由双方协商一致并签署书面协议后方可实施。第六条服务质量标准与保证1.乙方承诺将按照本合同第二条约定的范围和本合同附件三《服务质量标准细则》的要求，提供专业、高效、优质的运营管理服务。2.设施开放时间：______。3.卫生标准：设施内部（包括场地、卫生间、更衣室等）保持清洁卫生，定期消毒，符合国家相关卫生标准。4.设备完好率：主要设备（如健身器材、游泳设备、照明系统、安防系统等）保持良好运行状态，完好率不低于______%。5.客户服务：设立服务台或客服人员，及时响应用户需求，耐心解答咨询，积极处理投诉，建立用户反馈机制。6.乙方应建立完善的客户信息管理系统，保护用户隐私信息。7.乙方应定期组织员工进行服务技能、安全知识、应急处理等方面的培训，确保服务质量和安全水平。第七条设施维护与维修责任1.日常维护与保养：乙方负责设施及其附属设备的日常清洁、整理、润滑、检查和保养，确保其处于良好可用状态。相关费用纳入固定管理费或由乙方承担（若约定在固定管理费外另行收取）。2.小额维修：对于因乙方日常使用或管理不当造成的轻微损坏，维修费用由乙方承担；对于正常使用造成的自然损耗，维修费用由乙方承担______%，甲方承担______%（或由乙方在固定管理费内承担）。3.大修与改造：设施及其主要设备的大修、改造或技术升级，属于甲方财产维护责任和投入范畴。乙方应根据设施状况和运营需求，提前向甲方提出书面建议方案。若需甲方承担费用，应经甲方书面同意，费用由甲方支付，乙方配合完成相关工作。第八条安全保障与保险1.甲方应确保设施本身符合国家安全标准，并承担因设施自身缺陷导致的安全事故责任。2.乙方作为设施的实际运营管理者，应全面负责运营期间的人身和财产安全管理，采取必要的安全防范措施（包括但不限于安装监控设备、配备安保人员、制定安全预案、进行安全检查、开展安全宣传等），严格遵守国家及地方关于安全生产、消防、卫生等方面的法律法规。3.乙方必须购买以下保险：a.金额不低于人民币______万元的公众责任险，覆盖在设施运营期间因管理疏忽或意外事件造成第三方人身伤害或财产损失的赔偿责任，甲方为共同被保险人。b.金额不低于人民币______万元的财产险，覆盖设施本身及设备在运营期间因自然灾害或意外事故造成的毁损，甲方为共同被保险人。c.金额不低于人民币______万元的雇主责任险（若乙方雇佣员工）。d.双方同意，上述保险的保费由乙方承担，但甲方有权要求乙方在每次续保前提供保险单复印件。4.任何因乙方管理不善、操作违规、安全措施不到位等原因导致的安全事故，由乙方承担全部责任，并赔偿由此给甲方、用户及其他第三方造成的全部损失。5.发生安全事故时，乙方应立即采取救助措施，控制事态，保护现场，并第一时间通知甲方，按规定向有关部门报告。第九条知识产权与商业秘密1.乙方在运营过程中开发形成的，与设施运营直接相关的经营模式、客户数据、会员信息、营销方案、管理软件、培训教材等知识产权，除双方另有约定外，归乙方所有。2.甲方提供的设施、设备、品牌标识、经营数据等知识产权归甲方所有。3.双方应对本合同内容、各自的商业秘密（包括但不限于财务数据、客户信息、运营策略等）承担保密义务。未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方泄露。此保密义务不因本合同的终止而解除，持续有效______年。第十条财务报告与审计1.乙方应按照本合同第四条约定的周期，向甲方提交财务报告。报告内容应包括但不限于收入明细、成本明细、利润情况、现金流量表、固定资产折旧表等。财务报告应真实、准确、完整。2.甲方或其委托的第三方（如会计师事务所）有权在提前______日书面通知乙方的情况下，对乙方的运营账簿、原始凭证、财务报表及其他相关经营资料进行审计。审计费用由甲方承担（若因乙方提供的资料不实或存在重大遗漏导致审计发现额外问题，审计费用由乙方承担）。乙方应积极配合审计工作，提供必要协助。第十一条违约责任1.若乙方未能达到合同约定的关键绩效指标，或未能提供合格的服务质量，甲方有权要求乙方限期整改。若整改后仍不达标，甲方有权根据情节严重程度，要求乙方支付违约金人民币______元（大写：______），或降低运营管理费比例______%，或解除本合同。违约金不足以弥补甲方损失的，乙方还应赔偿差额部分。2.若乙方违反本合同关于安全保障的约定，导致发生安全事故，造成甲方或第三方损失，乙方应承担全部赔偿责任（包括但不限于经济损失、精神损害赔偿等），并承担由此产生的所有法律责任。甲方有权立即解除本合同，并要求乙方支付相当于三个月固定管理费的违约金。3.若乙方未按时足额支付本合同约定的运营费用，每逾期一日，应按逾期支付金额的______‰向甲方支付违约金。逾期超过______日，甲方有权暂停提供部分或全部服务，直至费用结清。逾期超过______日，甲方有权解除本合同，并要求乙方支付相当于______个月固定管理费（或合同总费用）的违约金。4.若甲方未能按时足额支付乙方应付的运营费用（非因乙方原因），每逾期一日，应按逾期支付金额的______‰向乙方支付违约金。逾期超过______日，乙方有权暂停提供服务，直至费用结清。逾期超过______日，乙方有权解除本合同，并要求甲方支付相当于______个月固定管理费（或合同总费用）的违约金。5.任何一方违反本合同关于保密义务的约定，给对方造成损失的，应赔偿对方因此遭受的全部损失。6.本合同约定的其他违约责任。第十二条不可抗力1.因不可抗力导致本合同部分或全部不能履行时，遭遇不可抗力的一方应立即通知对方，并在合理期限内（不超过______日）提供不可抗力发生的有效证明文件。2.双方应根据不可抗力的影响程度，协商决定延期履行、部分履行或解除本合同。因不可抗力造成的损失，双方互不承担责任，但法律另有规定的除外。3.若不可抗力影响持续超过______日，双方均有权单方面解除本合同，并互不承担违约责任。已产生的费用按实际情况结算。第十三条合同变更与解除1.本合同的任何变更，须经双方协商一致，并签署书面补充协议。补充协议与本合同具有同等法律效力。2.发生以下情况之一时，守约方有权书面通知违约方解除本合同：a.一方严重违反本合同约定，经守约方书面催告后______日内仍未纠正的；b.乙方破产、解散或进入清算程序的；c.甲方无正当理由单方面停止设施供应或拒绝乙方进入设施的；d.因不可抗力导致合同目的无法实现的。3.合同解除后，双方应结清所有款项，乙方应向甲方移交设施钥匙、运营资料、客户信息（去标识化）、设备清单等，并配合