网络维护服务合同协议

网络维护服务合同协议甲方（服务提供方）：[甲方公司全称]法定代表人：[法定代表人姓名]地址：[甲方公司地址]联系电话：[甲方公司电话]统一社会信用代码：[甲方统一社会信用代码]乙方（服务接受方）：[乙方公司全称]法定代表人：[法定代表人姓名]地址：[乙方公司地址]联系电话：[乙方公司电话]统一社会信用代码：[乙方统一社会信用代码]鉴于甲方拥有专业的网络技术能力和维护经验，愿意为乙方提供网络维护服务；乙方需要网络维护服务以保障其网络系统的稳定运行。根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，甲乙双方经友好协商，达成如下协议：第一条服务内容1.1甲方为乙方提供以下网络维护服务：(1)乙方网络范围内所有网络设备，包括但不限于路由器、交换机、防火墙、无线接入点、负载均衡器、VPN设备等自备或租赁设备的预防性维护；(2)乙方网络设备的故障排除服务，包括硬件故障诊断、软件配置优化、性能问题解决等；(3)对乙方网络设备进行7x24小时性能监控，及时发现并预警潜在问题；(4)提供网络安全相关的维护服务，包括但不限于病毒防护、入侵检测、漏洞扫描和安全策略建议；(5)根据乙方需求提供网络相关的技术咨询和指导。1.2服务范围包括乙方网络设备所在的物理位置，具体设备清单见本协议附件一（此句仅为示例，实际合同中若无附件可删除此句）。1.3甲方提供的服务级别如下：(1)第一响应时间：甲方在接到乙方报障后，4小时内响应；(2)故障解决时间：对于一般性故障，甲方承诺在4小时内解决；对于复杂故障，甲方将在8小时内提供临时解决方案，并力争在24小时内彻底解决；(3)服务可用性：甲方确保乙方核心网络设备的服务可用性达到99.9%。第二条服务期限2.1本协议服务期限为[两年]年，自[起始日期]起至[终止日期]止。2.2协议期满前[一个月]，如双方无书面异议，本协议自动续约[一年]年。2.3任何一方有权提前[一个月]书面通知对方终止本协议，并支付完剩余服务费用。第三条服务费用及支付方式3.1服务费用采用固定费用模式，乙方每月向甲方支付网络维护服务费人民币[元]整（大写：[金额大写]）。3.2支付方式：乙方应于每月[5]日前，将当月服务费用通过银行转账方式支付至甲方以下账户：开户名：[甲方账户名称]开户银行：[甲方开户银行]银行账号：[甲方银行账号]3.3甲方在收到乙方支付的服务费用后，应向乙方开具等额发票。第四条双方权利义务4.1甲方的权利义务：(1)按照本协议第一条约定的服务内容和标准为乙方提供网络维护服务；(2)及时响应乙方的报障，并根据服务级别要求解决网络故障；(3)对服务过程进行详细记录，并定期向乙方提交网络维护报告；(4)有权要求乙方提供必要的配合，以完成网络维护工作；(5)有权按照本协议约定收取服务费用。4.2乙方的权利义务：(1)有权要求甲方按照本协议约定的服务内容和标准提供服务；(2)及时向甲方报告网络故障，并提供故障发生时的相关日志、配置等信息；(3)配合甲方进行网络维护工作，包括提供必要的物理访问权限等；(4)按照本协议约定按时足额支付服务费用。第五条违约责任5.1甲方违约责任：(1)若甲方未按服务级别要求及时响应或解决乙方网络故障，每发生一次，应向乙方支付人民币[元]整（大写：[金额大写]）的违约金；(2)若因甲方原因导致乙方网络服务可用性低于99.9%，每发生一次，应向乙方支付人民币[元]整（大写：[金额大写]）的违约金；(3)若甲方严重违反本协议约定，导致乙方网络系统瘫痪或造成重大损失，甲方应承担相应的赔偿责任。5.2乙方违约责任：(1)若乙方未按时支付服务费用，每逾期一日，应按逾期支付金额的[千分之零点五]向甲方支付滞纳金；(2)若乙方无故拖欠服务费用，经甲方书面催告后[一日]内仍未支付，甲方有权暂停服务，直至乙方付清所有欠款及滞纳金。第六条保密条款6.1甲乙双方在履行本协议过程中，对于彼此的商业秘密、技术信息、客户资料等均负有保密义务。6.2未经对方书面同意，任何一方不得将上述保密信息向任何第三方泄露或用于本协议约定以外的目的。6.3本保密义务不因本协议的终止而失效。第七条争议解决7.1因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。7.2协商不成的，任何一方均有权向甲方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。第八条不可抗力8.1若发生地震、台风、洪水、战争等不可抗力事件，导致本协议无法履行，双方应互不承担违约责任。8.2遭遇不可抗力事件的一方应立即通知对方，并在合理期限内提供不可抗力事件的有效证明文件。8.3双方应根据不可抗力事件的影响，协商决定是否延期履行、部分履行或解除本协议。第九条其他9.1本协议未尽事宜，双方可另行签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。9.2本协议附件为本协议不可分割的一部分，与本协议具有同等法律效力（此句仅为示例，实际合同中若无附件可删除此句）。9.3本协议自双方签字盖章之日起生效。甲方（盖章）：