电商物流服务协议

电商物流服务协议甲方（平台方）：________________________法定代表人/授权代表：________________________注册地址：________________________联系电话：________________________乙方（物流服务商）：________________________法定代表人/授权代表：________________________注册地址：________________________联系电话：________________________鉴于甲方从事电子商务经营活动，需要专业的物流服务来配送商品；乙方具备提供仓储、分拣、打包、配送等电商物流服务的资质和能力。为明确双方权利义务，根据《中华人民共和国民法典》及其他相关法律法规的规定，双方经友好协商，达成如下协议：第一条服务内容与范围1.1乙方同意根据本协议约定，为甲方提供覆盖甲方指定服务区域的电商物流服务，主要包括以下内容：(1)仓储服务：为甲方提供货物的接收、入库、存储、保管、盘点、养护、出库等仓储操作。(2)分拣与打包服务：根据甲方提供的订单信息，对商品进行准确分拣、标准化打包及粘贴物流标签。(3)配送服务：按照甲方要求的时效和服务标准，将商品配送到指定的收货地址。配送区域包括但不限于________________________。配送时效要求为：________________________。(4)物流信息处理与跟踪：接收甲方订单数据，处理相关物流指令，实时更新物流信息，并提供信息查询接口或服务。(5)其他增值服务：根据双方约定，可能还包括代收货款（COD）服务、商品保价服务、逆向物流（退换货）处理服务等。1.2服务标准(1)仓储：保证仓库环境符合商品存储要求，建立规范的出入库管理制度，确保货物存储安全，定期进行库存盘点，库存准确率不低于______%。(2)分拣打包：分拣、打包操作需快速、准确，符合甲方规定标准，包装材料需符合安全运输要求。(3)配送：严格遵守甲方要求的配送时效，确保货物完好、准时送达。配送过程中产生的合理损耗由乙方承担，非人为造成的货物破损率不应超过______%。乙方需确保配送范围内的有效派送率。(4)信息处理：物流信息（如揽收、中转、派送等）应在规定时限内（如______小时内）准确上传至甲方系统或指定平台，保证信息同步和可追溯性。第二条双方权利与义务2.1甲方的权利与义务(1)有权根据业务需求向乙方提供商品基础信息、订单信息、客户地址等必要资料，并确保信息的准确性。(2)有权要求乙方按照本协议约定提供服务，并有权对服务过程进行监督和检查。(3)应按照本协议第五条的约定，按时足额向乙方支付物流服务费用。(4)应配合乙方进行正常的货物交接作业，及时处理乙方提出的合理协助请求。(5)对乙方提供的服务质量有异议时，有权提出书面异议，并要求乙方限期整改。(6)应保证其提供的商品符合国家有关质量标准，并应对其商品包装的适运性负责。2.2乙方的权利与义务(1)有权按照本协议约定向甲方收取物流服务费用。(2)必须按照本协议第一条约定的服务内容、服务标准和时效要求，为甲方提供专业、高效的物流服务。(3)在仓储和运输过程中，应采取严格的安全措施，确保货物安全。因乙方原因（包括操作不当、管理疏忽等）造成的货物毁损、灭失，由乙方承担赔偿责任。乙方应购买足额的货物运输保险，并将保险单据复印件提供给甲方备案。(4)应建立完善的物流信息管理系统，及时、准确地向甲方反馈物流动态、异常事件等情况。(5)应配备具备相应资质和经验的操作人员和管理团队，确保服务顺利执行。(6)应接受甲方的合理监督，并根据甲方提出的合理建议进行改进。(7)应遵守国家及地方有关物流、运输、税务、安全等方面的法律法规及行业规范。第三条费用与结算3.1收费标准(1)仓储费：按实际存储商品体积/重量/件数，或按甲方预估月/年存储量，费率标准为：________________________。(2)分拣打包费：按处理订单数量或打包件数收费，费率标准为：________________________。(3)配送费：按实际发生的有效配送票数收费，费率标准为：________________________。具体费率可根据配送距离、时效要求、商品类型等因素进行调整。(4)其他服务费用：如增值服务（COD、保价等）费用，按照双方另行约定或市场标准执行。(5)本协议约定的费率在协议有效期内保持不变，除非双方协商一致或法律法规调整。3.2结算周期与方式(1)结算周期：采用月结方式。每月结算周期为上一个月______日至本月______日。(2)账单提供：乙方应在每个结算周期结束后的______日内，向甲方提供详细的服务费用账单，账单内容应清晰列明各项服务量、单位费率、金额明细、已支付金额、应付金额等。(3)付款方式：甲方在收到乙方符合要求的账单后______日内，通过银行转账方式将应付费用支付至乙方指定的以下银行账户：开户行：________________________户名：________________________账号：________________________(4)甲方应在付款前核对账单，如有异议，应在收到账单后______日内以书面形式提出，双方友好协商解决。若在约定时间内未提出异议，视为账单确认。第四条货物安全与责任4.1责任划分：双方确认，在货物交接的各个环节中，各自承担相应的责任。(1)货物在乙方仓库内存放期间，由乙方负责保管。因乙方保管不善（如火灾、水灾、盗窃、意外事故等非甲方原因）导致的货物毁损、灭失，乙方应负责赔偿。(2)货物在乙方分拣、打包过程中，因乙方操作不当导致的货物损坏，由乙方负责赔偿。(3)货物在乙方负责的运输过程中（自乙方安排发货车辆起至签收前），因运输原因（如交通事故、天气影响、车辆故障等非甲方原因或不可抗力）导致的货物毁损、灭失，由乙方负责赔偿。赔偿金额不超过商品保价金额或实际价值（以较低者为准）。(4)因甲方提供的商品信息错误、包装不当（不适运）或客户收货地址错误导致的物流问题，责任由甲方承担。(5)因不可抗力因素导致的货物损毁或服务中断，双方互不承担责任，但应及时通知对方并采取措施减少损失。4.2赔偿限额与保险：乙方承诺，对于本协议4.1条第(3)款所述运输过程中的货物毁损、灭失，其赔偿上限为每票______元人民币（或约定为订单金额的______倍）。为保障甲方利益，乙方必须购买覆盖本协议服务范围的、保额不低于______万元人民币的货物运输责任保险，并将保险单据复印件提供给甲方备案。保险期间应覆盖协议有效期内乙方提供服务的全部过程。4.3异常处理：发生货物丢失、破损、延迟送达等物流异常情况时，乙方应在发现或接到甲方通知后的______小时内进行核实，并在______小时内向甲方提供初步处理方案。双方应共同协商解决，因责任方造成的损失，由责任方承担赔偿责任。第五条信息保密5.1双方应对在合作过程中通过任何方式接触、获知的对方的商业秘密（包括但不限于客户信息、商品信息、价格体系、运营数据、财务信息、技术秘密等）以及本协议内容承担严格的保密义务。5.2未经对方事先书面同意，任何一方不得向任何第三方（包括关联公司，但为履行本协议所必需的员工、顾问或分包商除外）泄露该等信息。获取信息的第三方也有义务承担保密责任。5.3本保密义务不因本协议的终止而解除，持续有效期限为本协议终止后______年。第六条违约责任6.1若任何一方违反本协议约定，给对方造成损失的，应承担赔偿责任。6.2若甲方未按时支付服务费用，每逾期一日，应按逾期支付金额的______%向乙方支付违约金。逾期超过______日，乙方有权暂停服务，直至费用结清或甲方提供担保。6.3若乙方未能达到约定的服务标准，导致甲方或其客户遭受损失的，乙方应承担相应的赔偿责任。甲方有权要求乙方采取补救措施，并可根据情节严重程度要求乙方支付违约金，违约金金额不超过当次服务费用的______%。6.4若因乙方原因导致服务中断或严重影响甲方业务运营，甲方有权根据影响程度要求乙方支付赔偿金，并有权单方面解除本协议。6.5任何一方单方面解除本协议的，应提前______日书面通知对方，并承担由此给对方造成的相关损失。违约金不足以弥补实际损失的，守约方有权进一步要求赔偿。第七条不可抗力7.1“不可抗力”是指双方不能合理控制、不可预见或即使预见亦无法避免的事件，包括但不限于地震、台风、洪水、火灾、战争、动乱、政府行为、法律政策重大调整、疫情及其管控措施等。7.2遭遇不可抗力的一方应在事件发生后______小时内通知对方，并提供相关证明文件。双方应根据不可抗力对协议履行的影响程度，协商决定是否延迟履行、部分履行或解除协议。7.3因不可抗力导致协议无法继续履行的，双方互不承担违约责任，但应及时采取措施减少损失。第八条协议的变更、解除与终止8.1对本协议的任何修改或补充，均须经双方协商一致，并以书面形式作出，作为本协议不可分割的一部分。8.2除本协议另有约定外，任何一方单方面解除本协议，应提前______日书面通知对方，并承担相应的违约责任。8.3协议期限届满，若双方未达成续约协议，本协议自动终止。8.4协议终止后，双方应在______日内完成所有未完成业务的结算、货物交接等事宜。乙方应向甲方完整移交所有与物流服务相关的资料（包括但不限于客户信息、操作记录、账务资料等），但甲方应承担保密义务。甲方应及时将乙方提供的结算资料归档保存。第九条争议解决9.1因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。9.2协商不成的，任何一方均有权向______（选择：甲方所在地/乙方所在地/协议履行地）有管辖权的人民法院提起诉讼。第十条通知与送达10.1本协议项下的所有通知、请求、要求或其他通信均应以书面形式（包括但不限于信函、传真、电子邮件）发送至本协议首部列明的地址或联系方式。10.2通知在以下时间视为送达：(1)专人递送的，在交付时；(2)通过挂号信或快递发送的，在寄出后______日；(3)通过电子邮件发送的，在邮件进入收件人指定邮箱系统后。10.3任何一方变更联系方式，应提前______日书面通知对方，否则按原联系方式发送的通知视为有效送达。第十一条法律适用与完整协议11.1本协议的订立、效力