网络优化服务执行标准协议

网络优化服务执行标准协议甲方（委托方）：[委托方公司全称或个人姓名]法定代表人/负责人：[姓名]注册地址/住所：[地址]联系电话：[电话号码]电子邮箱：[邮箱地址]乙方（服务提供商）：[服务提供商公司全称]法定代表人/负责人：[姓名]注册地址：[地址]联系电话：[电话号码]电子邮箱：[邮箱地址]鉴于甲方希望提升其网络性能和用户体验，寻求专业的网络优化服务；乙方拥有提供此类服务的专业能力和技术资源。双方本着平等互利、诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议：第一条服务范围与目标1.1服务内容：乙方为甲方提供以下网络优化服务：（1）对甲方指定的网络基础设施（包括但不限于路由器、交换机、服务器、无线接入点等）进行诊断分析；（2）根据诊断结果，实施网络参数配置优化，如路由协议优化、QoS策略配置、带宽管理、无线信号增强与覆盖优化等；（3）提升甲方网络核心区域的数据传输效率，降低网络延迟和抖动；（4）优化特定应用（例如：[具体应用名称，如视频会议、在线游戏、电子商务平台等]）的网络传输质量，保障用户体验；（5）提供网络性能监控和基础故障排查服务；（6）[可根据实际情况增删其他具体服务内容，例如：安全加固、流量整形等]。1.2服务目标：通过本次服务，达到以下可量化的优化目标：（1）核心业务区域网络平均带宽利用率提升[具体百分比]%；（2）关键应用（[具体应用名称]）的平均端到端延迟降低至[具体毫秒数]毫秒以下；（3）关键应用的峰值丢包率控制在[具体百分比]%以内；（4）用户主观体验评分（通过问卷或系统监测）提升至[具体分数或等级]；（5）[可根据实际情况增加其他量化目标]。第二条服务期限与执行2.1服务期限：本协议项下的网络优化服务自[起始日期]起，至[终止日期]止，为期[服务时长，例如：三个月/六个月/十二个月]。服务期限届满前[具体天数]，如双方无书面异议，本协议服务期限自动延长[续期时长]。2.2服务地点：甲方网络服务所覆盖的[具体地理区域或网络范围]。2.3服务执行：乙方将指派专业的服务团队执行本协议项下的服务。乙方应制定详细的服务实施计划，并向甲方汇报。服务执行过程中，乙方需获得甲方必要的配合与授权。第三条费用与支付3.1服务费用：甲方同意向乙方支付网络优化服务费共计人民币[具体金额]元（大写：[金额大写]）。该费用为[选择：固定总价/按效果付费/计时收费等，需详细说明计算方式]。3.2支付方式：甲方应通过银行转账方式将服务费支付至乙方以下账户：开户名称：[乙方账户名]开户银行：[乙方开户银行名称]银行账号：[乙方银行账号]3.3支付周期：本协议服务费按以下方式支付：（1）本协议签订后[具体天数]日内，甲方向乙方支付服务费的[百分比]%，即人民币[具体金额]元；（2）乙方完成[阶段性目标或时间节点描述，例如：初期优化方案部署并提交甲方确认后]的[百分比]%，甲方向乙方支付服务费的[百分比]%，即人民币[具体金额]元；（3）乙方达到本协议第一条约定的所有服务目标，并提供最终服务报告经甲方确认后[具体天数]日内，甲方向乙方支付剩余的服务费，即人民币[具体金额]元。3.4税费：本协议约定的服务费用为[选择：含税/不含税]。如为含税价格，税费由[选择：甲方/乙方]承担。3.5发票：乙方应在收到甲方每次付款后[具体天数]日内，向甲方开具等额、合法的增值税[选择：普通发票/专用发票]。第四条双方权利与义务4.1乙方的权利与义务：（1）按照本协议第一条约定的服务内容和第二条约定的服务期限，勤勉、专业地完成网络优化服务；（2）确保服务过程符合国家相关法律法规及行业最佳实践；（3）配备足够的技术资源和服务人员以保障服务质量；（4）定期向甲方汇报服务进展情况和网络性能数据；（5）对在服务过程中接触到的甲方商业秘密和技术信息承担保密义务；（6）根据甲方合理的要求，提供必要的技术支持和协助。4.2甲方的权利与义务：（1）有权监督乙方服务过程的合规性与服务质量；（2）按照本协议第三条的约定，按时足额支付服务费用；（3）及时向乙方提供履行本协议所需的相关网络信息、配置文档、权限等必要支持和配合；（4）指定一名联络人负责与乙方沟通，并及时反馈对服务的效果评价；（5）对在合作过程中从乙方获取的技术信息等承担保密义务；（6）配合乙方进行必要的网络测试、效果验证和文档确认。第五条服务效果评估与验收5.1评估标准与方法：服务效果评估将严格依据本协议第一条“服务目标”中约定的量化指标进行。评估方法包括但不限于：收集和分析网络设备性能日志、运行抓包分析、进行用户端体验测试、使用专业监控工具等。评估由[约定：甲方指定人员/双方共同指定人员/乙方单方]进行。5.2评估周期：服务过程中，乙方应[频率，例如：每月]向甲方提交服务周报/月报，其中包含性能数据和分析。在服务期届满前[具体天数]，乙方需提交最终服务效果评估报告。5.3验收流程：乙方完成全部优化服务，且服务效果评估报告显示各项服务目标均达到本协议第一条约定标准后，甲方应在收到报告后[具体天数]日内进行确认。甲方确认无误后，应向乙方出具书面验收确认书。若甲方在收到报告后[具体天数]日内未提出书面异议，视为验收合格。5.4未达标的处理：若服务效果评估结果显示未达到本协议第一条约定的核心服务目标，乙方应在收到甲方书面通知后[具体天数]日内，采取额外措施进行免费优化，直至达到约定目标。若经额外优化后仍无法达标，双方应协商解决，解决方案可能包括[选择：调整服务目标、部分退还服务费、解除合同等]。第六条知识产权6.1背景知识产权：双方各自在本协议生效前已经拥有的所有知识产权，仍归各自所有。为履行本协议，一方可能需要使用另一方的背景知识产权，使用方应遵守相关许可协议或法律规定。6.2前景知识产权：在本协议履行期间，由乙方为甲方定制开发的、针对甲方网络环境的具体优化方案、配置脚本、技术文档等（以下简称“定制成果”）的知识产权，归[选择：甲方/乙方/双方共有]所有。获得知识产权的一方应授予另一方在甲方网络范围内使用该定制成果的永久的、免费的、不可撤销的许可。6.3乙方通用成果：乙方在服务过程中使用的通用软件、工具、方法论等（非针对甲方定制的部分）的知识产权仍归乙方所有。甲方仅获得根据本协议约定使用这些通用成果的权利。第七条保密条款7.1保密信息：本协议所称保密信息是指一方（“披露方”）以书面、口头、电子或其他形式向另一方（“接收方”）披露的，标明为“保密”或根据其性质应合理认定为保密的所有技术信息、经营信息、客户信息、财务信息、网络配置等非公开信息。7.2保密义务：接收方同意仅为履行本协议之目的使用披露方的保密信息，并采取不低于保护自身同类保密信息的谨慎程度来保护该信息，不得向任何第三方披露（法律要求或有权机关强制要求的除外，此时接收方应尽力通知披露方）。7.3保密期限：本保密义务自披露之日起生效，直至该信息成为公开信息为止。7.4例外：接收方因接收方员工、顾问、分包商等知悉保密信息，但该等人员已被告知其保密义务，且该信息已从接收方处获得，则该等人员被视为接收方的代理人，其义务由接收方承担。第八条服务报告8.1乙方应按照本协议第四条第4.1款和第五条约定的要求，定期向甲方提交服务报告。报告应包含但不限于服务活动概述、网络性能数据对比、优化效果分析、存在问题及建议等。8.2甲方有权随时要求乙方提供相关的服务记录和数据作为报告的补充。第九条违约责任9.1若甲方未按本协议第三条约定的期限和金额支付服务费，每逾期一日，应按逾期支付金额的[具体百分比，例如：千分之五]向乙方支付违约金。逾期超过[具体天数]日，乙方有权暂停服务或解除本协议，并要求甲方支付已完成服务的费用及违约金。9.2若乙方未能达到本协议第一条约定的核心服务目标，且经采取本协议第五条4.4款约定的额外措施后仍无法达标的，视为乙方违约。乙方应承担相应的责任，具体方式由双方协商确定，可能包括[选择：退还部分服务费、提供额外免费服务、赔偿甲方直接损失等]。9.3若任何一方违反本协议的保密条款，应向对方支付违约金人民币[具体金额]元，并赔偿因此给对方造成的全部损失。9.4除本协议另有约定外，任何一方违反本协议其他条款，给对方造成损失的，应承担赔偿责任。第十条不可抗力10.1若发生地震、台风、洪水、战争、罢工、政府行为、严重疫情等不能预见、不能避免并不能克服的不可抗力事件，导致任何一方无法履行本协议的部分或全部义务，受影响方应立即通知对方，并在合理期限内提供不可抗力发生的有效证明。10.2因不可抗力导致本协议部分条款无法履行的，该条款应予中止履行；导致本协议全部义务无法履行的，本协议可协商变更条款或解除。因不可抗力影响履行的时间不应计入履行期限。第十一条法律适用与争议解决11.1本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。11.2因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权将争议提交[选择：甲方所在地/乙方所在地/指定仲裁机构名称，例如：中国国际经济贸易仲裁委员会]按照其届时有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。/或者：任何一方均有权向[选择：甲方所在地/乙方所在地]有管辖权的人民法院提起诉讼。第十二条合同生效、变更与终止12.1本协议自双方授权代表签字并加盖公司公章（或合同专用章）之日起生效。12.2对本协议的任何修改或补充，均须经双方书面同意。变更或补充协议与本协议具有同等法律效力。12.3本协议在以下情况下终止：（1）本协议约定的服务期限届满，且双方未续签；（2）双方协商一致同意终止；（3）一方严重违约，导致本协议无法继续履行，守约方有权书面通知违约方解除本协议；（4）因不可抗力导致本协议无法履行。协议终止后，保密条款、知识产权条款、法律适用与争议解决条款、违约责任条款等仍然有效。第十三条其他13.1完整协议：本协议及其附件（若有）构成双方就本协议标的达成的完整协议，取代之前所有口头或书面的协议、谅解或承诺。13.2通知：与本协议有关的任何通知或通讯应以书面形式，通过专人递送、挂号信、传真或电子邮件等方式发送至本协议首页载明的地址或邮箱。以专人递送方式发送的，签收日为送达日；以挂号信方式发送的，寄出后[具体天数]日为送达日；以传真或电子邮件方式发送的，发送成功日为送达日。任何一方变更联系方式，应提前[具体天数]日书面通知对方。13.3可分割性：若本协议任何条款被认定为无