网络安全维护2025年合同

网络安全维护2025年合同合同鉴于甲方（委托方/客户）需要专业的网络安全维护服务以保障其信息系统的安全稳定运行，乙方（服务提供方/服务商）拥有提供此类服务的专业能力和资质，双方根据《中华人民共和国合同法》及其他相关法律法规的规定，经友好协商，就乙方为甲方提供2025年度网络安全维护服务事宜，达成如下协议：第一条服务范围与内容1.1乙方同意根据本合同约定，为甲方提供以下网络安全维护服务：1.1.1对甲方指定的网络基础设施（包括但不限于网络边界、核心交换、接入网络等）、服务器（操作系统及中间件）、应用系统、数据库管理系统等进行7x24小时安全监控，利用入侵检测/防御系统（IDS/IPS）、安全信息和事件管理（SIEM）平台等技术手段，实时发现并分析安全威胁与异常行为，及时向甲方发出告警。1.1.2定期（建议每月一次）对甲方网络环境、主机系统、应用系统进行安全漏洞扫描，识别已知漏洞，并出具详细的漏洞扫描报告。1.1.3对扫描发现的漏洞进行风险评估，并根据风险评估结果提供prioritized的修复建议。乙方协助甲方对高风险漏洞进行修复，并对修复效果进行验证。1.1.4建立并执行安全事件应急响应机制。在发生网络安全事件（如病毒爆发、网页篡改、网络攻击、数据泄露等）时，乙方承诺在接到甲方通知后[例如：15分钟]内响应，并根据事件性质启动相应级别的应急响应流程，提供事件分析、处置、溯源及恢复建议与支持。1.1.5根据国家网络安全等级保护制度要求及甲方实际运行环境，提供安全配置核查与加固服务，优化操作系统、数据库、Web服务器等的安全基线设置。1.1.6为甲方提供网络安全策略、管理制度、操作规程等方面的咨询建议，协助甲方完善内部安全管理体系，提升整体安全防护能力。1.1.7定期（建议每半年一次或根据甲方需求）为甲方指定范围的员工提供网络安全意识培训，内容可涵盖钓鱼邮件识别、密码安全、社交工程防范等。1.1.8跟踪关键安全补丁的发布信息，根据甲方制定的补丁管理策略，提供补丁测试建议，并协助甲方进行关键补丁的部署与验证工作。1.1.9协助甲方满足特定行业监管（如适用）或国家/国际安全标准（如ISO27001）的合规性要求，提供相关咨询与文档支持。1.1.10提供与上述服务相关的必要技术支持，解答甲方在网络安全方面的疑问。第二条服务级别协议（SLA）2.1乙方承诺为甲方提供本合同第一条约定的服务，并达到以下服务级别标准：2.1.1安全事件告警响应：在收到甲方告警或系统自动触发告警后，[例如：30分钟]内提供初步确认和分类。2.1.2安全事件处理：对于不同级别的事件，承诺在[例如：1小时/4小时/8小时]内启动正式处理流程，并力争在[例如：4小时/24小时/72小时]内提供初步处置方案或遏制措施。2.1.3漏洞扫描报告：在每次扫描完成后[例如：3个工作日]内，向甲方提供详细的漏洞扫描报告。2.1.4服务可用性：乙方提供监控服务的相关平台和工具保证[例如：99.9%]的正常运行时间，具体定义为：除计划内维护时间外，每年非计划性停机时间不超过[例如：8.76小时]。2.1.5服务报告：每月[例如：5日]前向甲方提交上一个月的服务质量报告，内容包括但不限于监控概况、告警处理情况、漏洞修复进度、安全事件回顾、安全建议等。2.1.6知识产权报告：如涉及，每季度[例如：10日]前向甲方提供知识产权相关扫描与评估的报告。第三条双方权利与义务3.1甲方的权利与义务3.1.1甲方的权利：a)有权要求乙方按照本合同约定提供服务，并监督服务过程和质量。b)有权获取乙方提供的服务报告、分析结果及建议方案。c)有权对乙方服务质量提出意见和建议。3.1.2甲方的义务：a)负责提供乙方履行本合同所需的服务环境、必要的操作权限、设备访问权限以及相关的背景信息。甲方应确保其提供的信息真实、准确。b)保证其网络及信息系统的安全责任主体是甲方，甲方应对其自身的安全策略和管理负责。c)对乙方人员进入甲方场所（如需）进行必要的安全检查，并配合乙方开展工作。d)及时向乙方通报任何可能影响网络安全或涉及安全的事件信息，以及甲方内部发生的安全相关政策或流程变更。e)按时足额支付本合同项下的服务费用。f)遵守国家及地方关于网络安全、数据保护、个人信息保护等相关法律法规。3.2乙方的权利与义务3.2.1乙方的权利：a)有权按照本合同约定收取服务费用。b)有权要求甲方提供履行本合同所必需的配合与信息。c)有权根据服务需要，提出对甲方系统进行安全加固、补丁更新或策略调整的建议。d)有权根据本合同及SLA要求，获得必要的服务报告和数据。3.2.2乙方的义务：a)依据本合同第一条约定的服务范围和第二条约定的SLA标准，使用专业的技术手段和经验丰富的服务团队，为甲方提供持续、有效的网络安全维护服务。b)对在服务过程中接触到的甲方商业秘密、技术信息、数据等承担严格的保密义务，未经甲方书面同意，不得向任何第三方泄露。保密期限为本合同有效期内及合同终止后[例如：三]年。c)保证提供服务的工程师具备相应的专业资质和授权，并遵守甲方的安全管理制度。d)确保提供的服务工具和技术符合国家信息安全相关标准，并拥有合法的知识产权或使用授权。e)在提供咨询服务时，应基于客观、专业的判断向甲方提供建议。f)按照约定时间和格式向甲方提交各类服务报告。g)遵守国家及地方关于网络安全、数据保护、个人信息保护等相关法律法规。第四条服务地点与时间4.1服务地点：乙方提供的服务包括远程监控、分析、报告等，远程服务范围覆盖甲方指定的网络环境和信息系统所在地点。如需乙方现场服务，应另行协商确定地点、时间和费用。4.2服务时间：a)安全监控与告警响应：7x24小时。b)安全事件处理：7x24小时响应与处理（根据事件级别和SLA规定具体执行）。c)定期扫描与报告：在甲方指定的非业务高峰时段进行（如需在业务时间进行，应提前与甲方协商并可能产生额外费用）。d)计划内维护：通常安排在甲方指定的非业务时间进行，具体时间提前[例如：7天]通知甲方。紧急维护除外。第五条费用与支付5.1服务费用：a)本合同项下的网络安全维护服务费用采用[例如：固定年费]模式。b)年服务费总额为人民币[具体金额]元（大写：[金额大写]）。c)费用包含但不限于：[例如：指定范围内的7x24小时监控、漏洞扫描（按约定频率）、基础安全事件响应（按SLA）、安全报告、标准安全咨询与建议等]。具体服务细节以合同第一条约定为准。额外服务（如：现场紧急处理、深度安全评估、定制化培训等）将另行协商收费。5.2支付方式：甲方应通过银行转账方式将服务费支付至乙方指定的以下银行账户：开户名称：[乙方公司全称]开户银行：[乙方开户银行名称]银行账号：[乙方银行账号]5.3支付周期：服务费按年度支付，首期费用在合同签订后[例如：10个工作日]内支付，余款在合同生效后[例如：10个工作日]内支付。乙方在收到款项后开具等额发票。5.4发票：乙方应在收到甲方服务费后[例如：15个工作日]内，向甲方开具符合国家税务规定的增值税[例如：专用/普通]发票。第六条知识产权6.1在履行本合同过程中，乙方为甲方定制开发的服务成果（如：特定的安全策略建议、定制化报告模板等）及其知识产权归甲方所有。6.2乙方在提供服务过程中可能使用到的通用软件工具、技术方法、平台系统等知识产权归乙方所有。甲方获得的使用许可仅限于本合同约定的目的，不得用于其他用途或进行反向工程。6.3双方均不得侵犯对方在合同履行前已拥有的知识产权。第七条保密条款7.1甲乙双方确认，在本合同有效期内及合同终止后[例如：三]年内，双方均应对从对方获取的、未公开的、具有商业价值的信息（“保密信息”）承担保密义务。保密信息包括但不限于：技术信息、经营信息、客户信息、财务信息、服务方案、安全漏洞信息、以及本合同内容本身等。7.2未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方披露保密信息，但法律法规另有规定或监管机构要求的除外。接收方仅为履行本合同之目的使用保密信息，并应采取不低于自身保护类似信息水平的措施进行保密。7.3保密义务不适用于以下信息：a)披露时已为公众所知的信息；b)接收方能证明在从披露方获取之前即已知晓且无保密义务的信息；c)接收方从有权披露的第三方合法获得的信息；d)接收方为履行本合同需要向其雇员、顾问或分包商披露，并要求其承担同等保密义务的信息。7.4发生或可能发生泄露保密信息的情况时，信息披露方应立即通知接收方，并共同采取一切必要措施防止或减少损失。第八条违约责任8.1若乙方未能达到本合同第二条约定的SLA标准，每发生一次违约，应向甲方支付[例如：合同年费总额X%]（具体比例或金额）的违约金，但累计违约金不超过合同年费总额的[例如：50%]。违约金不足以弥补甲方损失的，乙方还应赔偿甲方的实际损失。8.2若甲方未按时支付服务费用，每逾期一日，应按逾期支付金额的[例如：万分之五]向乙方支付违约金。逾期超过[例如：30]日，乙方有权暂停服务，直至甲方付清款项及违约金。暂停服务期间，甲方仍需支付相应比例的服务费。8.3任何一方违反本合同项下的保密义务，给对方造成损失的，应承担赔偿责任。8.4因不可抗力导致合同无法履行的，双方互不承担违约责任，但应及时通知对方，并在合理期限内提供证明，协商决定是否延期履行、部分履行或解除合同。第九条期限与终止9.1本合同有效期为自[起始年]年[起始月]月[起始日]日起至[终止年]年[终止月]月[终止日]日止，共计一年。9.2合同期满前[例如：三个月]，如双方均未提出书面异议，本合同自动续展一年，续展次数不限/续展次数限定为[具体次数]次，续展费用按届时双方协商确定。9.3任何一方可在合同有效期内，因以下原因书面通知对方终止本合同：a)另一方发生严重违约行为，经守约方书面催告后[例如：15日]内仍未纠正的。b)另一方进入破产、清算或解散程序的。c)发生不可抗力事件，持续时间超过[例如：30]日，导致合同目的无法实现的。d)政府行为或法律变化导致合同无法继续履行的。9.4合同终止时，乙方应在[例如：10个工作日]内完成所有服务的收尾工作，包括但不限于：完成正在进行的安全事件处理、交付最终的服务报告、返还甲方提供的访问凭证、以及根据约定进行数据清理（如适用）。甲方应结清所有应付未付的服务费用。双方应根据约定处理知识产权和保密事宜。第十条不可抗力10.1“不可抗力”是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害（如地震、洪水、台风）、战争、动乱、政府行为（如法律、法规的变更）、流行病疫情以及影响网络和信息系统正常运行的其它类似事件。10.2遭遇不可抗力的一方应在不可抗力发生后[例如：48小时]内书面通知另一方，并提供相关证明文件。双方应根据不可抗力的影响，协商决定是否延期履行、部分履行或解除合同。因不可抗力造成的损失，双方各自承担。第十一条法律适用与争议解决11.1本合同的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。11.2因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权将争议提交至[例如：乙方所在地有管辖权的人民法院]通过诉讼解决/提交至[例如：中国国际经济贸易仲裁委员会][指定分会]，按照申请仲裁时该会现行有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。第十二条其他条款12.1完整协议：本合同及其附件（如有）构成双方就本合同标的达成的完整协议，取代双方此前就此达成的所有口头或书面协议、谅解和承诺。12.2可分割性：若本合同任何条款被认定为无效或不可执行，不影响其他条款的效力。双方应协商替换为内容最接近、合法有效的条款。12.3修订：对本合同的任何修改或补充，均须经双方授权代表书面签署补充协议后方能生效。12.4通知：双方之间的所有通知、请求、要求或其他通信均应以书面形式，通过本合同首页载明的地址、传真或电子邮件送达。以邮寄方式发出的通知，寄出后[例如：3日]视为送达；以传真或电子邮件方式发出的通知，发送成功时视为送达。12.5转让：未经对方事先书