电子商务与平台运营协议

电子商务与平台运营协议本协议由以下双方于______年______月______日起签订：甲方（平台方）：__________（以下简称“平台”）统一社会信用代码/注册号：__________法定代表人/负责人：__________地址：__________联系电话：__________乙方（商户）：__________（以下简称“商户”）统一社会信用代码/身份证号：__________法定代表人/负责人：__________地址：__________联系电话：__________电子邮箱：__________根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，甲乙双方在平等、自愿、公平和诚实信用的基础上，就电子商务平台运营及相关事项协商一致，达成如下协议，以资共同遵守。第一条定义与解释1.1本协议中，下列词语具有以下含义：(1)“平台”是指由甲方运营的，为用户提供商品交易、信息发布、在线支付等服务的电子商务平台（网址：__________）；(2)“商户”是指通过平台销售商品或提供服务的单位或个人；(3)“商品”是指通过平台进行交易的商品或服务；(4)“交易”是指通过平台达成的，买卖双方之间关于商品的购买和销售行为；(5)“用户”是指使用平台服务的个人或单位；(6)“服务”是指平台向商户和用户提供的服务，包括但不限于平台使用、商品展示、交易撮合、支付结算、物流配送等。1.2本协议所称“平台规则”是指平台方制定的，用于规范平台运营秩序、管理商户和用户行为的各项规章制度，包括但不限于《入驻规则》、《商品发布规则》、《交易规则》、《支付规则》、《物流规则》、《售后服务规则》、《知识产权规则》、《用户行为规范》等。平台规则以平台公开披露的版本为准。第二条平台与商户的权利义务2.1平台的权利义务(1)平台有权按照本协议约定向商户收取服务费用。(2)平台有权制定、修改和解释平台规则，并在修改平台规则前合理期限内通过平台公告或其他方式进行通知。平台规则自通知发布之日起生效。(3)平台有权对商户的资质进行审核，并根据平台规则对商户的经营活动进行监督管理。(4)平台有权对平台上的商品信息、交易行为进行审核，对违反本协议或平台规则的商户，平台有权采取警告、限制功能、暂停服务、终止本协议等措施，并有权根据情节严重程度向有关部门报告或采取法律行动。(5)平台有义务为商户提供安全、稳定、可靠的平台服务，并采取必要的技术措施保障平台安全。(6)平台有义务按照本协议约定保障商户的合法权益，处理商户的投诉和建议。(7)平台有权在平台显著位置展示广告，平台方依法获得的相关收益归平台所有。(8)平台有权对平台运营数据进行统计和分析，用于平台运营优化和商业决策。2.2商户的权利义务(1)商户有权在平台规定范围内经营自主权，但经营活动必须遵守本协议和平台规则。(2)商户有权使用平台提供的服务，并要求平台方按照本协议约定履行义务。(3)商户有权要求平台方保护其合法的知识产权，对平台或第三方侵犯其知识产权的行为，有权要求平台方采取删除、屏蔽、断开链接等必要措施，并有权要求赔偿损失。(4)商户有义务按照本协议和平台规则办理入驻手续，提交真实、准确、完整的身份信息和经营信息。(5)商户有义务保证所经营的商品符合国家法律法规的规定，并符合产品标准、质量要求，对商品质量负责。(6)商户有义务按照平台规则的要求，及时、准确、完整地发布商品信息，并对商品信息的真实性、准确性、合法性负责。(7)商户有义务按照交易约定，向购买商品的用户提供商品，并承担商品运输、交付等义务。(8)商户有义务按照本协议约定，向平台方支付服务费用。(9)商户有义务配合平台方的管理工作，根据平台方的要求提供必要的资料和协助。(10)商户有义务维护用户权益，提供完善的售后服务，妥善处理用户投诉。第三条交易规则3.1商品发布(1)商户发布商品信息，必须符合国家法律法规、平台规则及商品属性要求，不得发布虚假、夸大、违禁等信息。(2)商户应提供商品的真实、准确、完整的描述，包括商品名称、规格、参数、材质、产地、生产日期、保质期、用法用量、注意事项等。(3)商户应提供商品的有效图片，不得使用未经授权的图片或虚假图片。3.2订单与支付(1)用户在平台选择商品并确认订单后，即构成购买意向。商户应在用户确认订单后及时处理订单，按照订单约定向用户交付商品。(2)平台提供多种支付方式，用户可选择平台支持的支付方式进行支付。商户应确保支付流程安全、便捷。(3)支付完成后，平台将通知商户发货。商户应在收到支付通知后及时发货，并确保物流信息准确。3.3物流配送(1)商户应选择合法、可靠的物流公司进行商品配送，并确保物流配送过程安全、及时。(2)商户应向平台提供准确的物流信息，并配合平台和用户进行物流跟踪。3.4售后服务(1)商户应按照国家法律法规和平台规则，以及与用户约定的方式，提供售后服务，包括但不限于退换货、维修、咨询等。(2)商户应建立完善的售后服务体系，及时处理用户售后需求，保障用户合法权益。第四条知识产权4.1平台的所有权利、所有权和财产权，包括但不限于平台名称、商标、标识、软件、内容、数据、技术、专利、著作权及其他知识产权，均属于甲方所有。未经甲方书面许可，任何人不得使用、复制、修改、传播平台的任何部分。4.2商户在使用平台服务过程中，不得侵犯任何第三方的知识产权，包括但不限于著作权、商标权、专利权、商业秘密等。因商户原因导致甲方或第三方遭受损失的，商户应承担全部赔偿责任。4.3商户对其自行上传至平台的商品信息、商品图片等内容的知识产权归商户所有，但商户授予甲方在平台内展示、使用、复制、修改、传播其商品信息、商品图片等内容的权利，以便于平台提供服务和运营。商户不得撤销该授权，除非平台违反协议约定。4.4如发现任何第三方声称其权利受到侵犯，甲方有权要求商户提供相关证据，并协助甲方进行权利保护。商户应积极配合甲方的权利保护工作。第五条违约责任5.1任何一方违反本协议约定，均应承担违约责任，并赔偿因此给对方造成的直接经济损失。5.2若商户违反平台规则，平台有权根据违规情节采取警告、限制功能、暂停服务、终止本协议等措施，并有权向商户收取违约金，违约金金额不超过商户因违规行为获得的全部利益。5.3若平台违反本协议约定，导致商户遭受损失的，平台应承担赔偿责任。5.4因不可抗力导致本协议无法履行或部分无法履行的，双方互不承担违约责任，但应及时通知对方，并采取措施减少损失。第六条争议解决6.1因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。6.2协商不成的，任何一方均有权向平台所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。第七条协议的生效、变更与终止7.1本协议自双方签字或盖章之日起生效。7.2本协议的任何修改或补充，均应以书面形式进行，并经双方签字或盖章后生效。7.3出现下列情形之一的，本协议终止：(1)本协议约定的终止条件成就；(2)双方协商一致终止本协议；(3)因不可抗力导致本协议无法继续履行；(4)一方严重违反本协议约定，另一方根据本协议约定解除本协议。7.4本协议终止后，双方应按照本协议约定办理结算手续，并按照相关法律法规的规定处理未尽事宜。第八条其他条款8.1保密条款(1)双方应对在本协议履行过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密以及其他未公开信息（以下简称“保密信息”）承担保密义务。(2)未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方泄露、披露或使用保密信息，但法律法规另有规定或有权机关要求的除外。(3)本保密义务在本协议终止后仍然有效。8.2不可抗力条款(1)本协议所称“不可抗力”是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、战争、政府行为、社会事件等。(2)因不可抗力导致本协议无法履行或延迟履行的，根据不可抗力的影响，部分或全部免除责任，但法律另有规定的除外。(3)发生不可抗力的一方应在不可抗力发生后及时通知对方，并提供相关证明文件。8.3法律适用(1)本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。(2)任何一方在本协议履行过程中发生的争议，均应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向平台所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。8.4通知条款(1)双方之间的通知、文件等均应采用书面形式，并送达至本协议载明的地址或联系方式。(2)任何一方变更联系方式，应提前书面通知对方，否则由此产生的不利后果由变更方承担。8.5全权委托(1)若乙方为法人或其他组织，乙方授权其授权代表签署本协议，该授权代表有权代表乙方处理与本协议相关的一切事宜。(2)若乙方为自然人，则乙方本人即为授权代表，乙方有权对本协议相关事宜做出决定。8.6协议的完整性与可分割性(1)本协议是双方关于本协议主题事项的完整协议，取代双方之前就此达成的所有口头或书面的协议、谅解和承诺。(2)若本协议任何条款被认定为无效或不可执行，不影响其他条款的效力。8.7未尽事宜(1)本协议未尽事宜，由双方另行协商签订补充协议。补充协议与本协议具有同等法律效力。(2)若补充协议与本协议存在冲突的，以补充协议为准。8.8终止后的权利义务(1)本协议终止后，双方应按照本协议约定履行