柳州市柳南区2025年社区工作人员《网格员》考试全真模拟易错、难点汇编题库（附答案）

柳州市柳南区2025年社区工作人员《网格员》考试全真模拟易错、难点汇编题库（附答案）一、单选题（每题2分，共40分）1.社区网格员在日常巡查中发现某小区存在消防通道被堵塞的情况，他首先应该（）A.直接联系消防部门B.与小区物业沟通，要求其进行整改C.自行清理堵塞物D.拍照记录后离开，等待上级指示答案：B解析：网格员发现问题后，首先应与小区物业沟通，因为物业对小区的管理和维护负有直接责任，要求其进行整改是较为合理的第一步。直接联系消防部门可能过于仓促；自行清理堵塞物超出了网格员的职责范围且可能存在安全风险；拍照记录后离开等待上级指示没有积极主动地解决问题。2.以下不属于社区网格员主要工作职责的是（）A.采集基础信息B.调解邻里纠纷C.开展招商引资活动D.排查安全隐患答案：C解析：社区网格员的主要职责包括采集基础信息、调解邻里纠纷、排查安全隐患等。而开展招商引资活动通常是政府经济部门或相关招商机构的工作，不属于社区网格员的职责范畴。3.社区网格员在登记居民信息时，遇到居民不愿意配合，应该（）A.强行要求居民提供信息B.威胁居民不配合将受到处罚C.耐心向居民解释信息登记的目的和用途，争取居民的理解D.放弃登记该居民信息答案：C解析：当居民不愿意配合时，网格员应耐心向居民解释信息登记的目的和用途，以争取居民的理解。强行要求、威胁居民都是不恰当的做法，可能会引起居民的反感；放弃登记该居民信息则没有履行好网格员的职责。4.某社区网格员在巡查中发现一处老旧房屋存在墙体裂缝，有倒塌危险，他应该立即（）A.通知房屋主人B.设立警示标识，疏散周边居民，并向上级报告C.找施工队进行维修D.等待房屋主人自行处理答案：B解析：发现有倒塌危险的老旧房屋，首先要保障居民的生命安全。设立警示标识，疏散周边居民，并向上级报告是正确的做法。通知房屋主人可能不能及时解决危险问题；网格员没有权力直接找施工队进行维修；等待房屋主人自行处理会延误时机，可能导致危险发生。5.社区网格员在调解邻里纠纷时，应该遵循的原则不包括（）A.公平公正B.偏袒一方C.依法调解D.自愿平等答案：B解析：调解邻里纠纷应遵循公平公正、依法调解、自愿平等的原则，偏袒一方违背了调解的基本要求，会使纠纷无法得到妥善解决。6.社区网格员采集的居民信息应该（）A.随意透露给他人B.严格保密，不得泄露C.只提供给上级领导D.发布在社区公告栏答案：B解析：居民信息属于个人隐私，网格员应严格保密，不得泄露。随意透露给他人侵犯了居民的隐私权；只提供给上级领导表述不准确，信息使用应遵循相关规定；发布在社区公告栏更是错误的做法。7.以下关于社区网格员对突发事件的处理流程，正确的是（）A.发现-报告-处理-跟踪反馈B.发现-处理-报告-跟踪反馈C.报告-发现-处理-跟踪反馈D.发现-报告-跟踪反馈-处理答案：A解析：正确的处理流程是先发现突发事件，然后及时报告上级，接着进行处理，最后跟踪反馈处理结果，以确保问题得到妥善解决。8.社区网格员在巡查过程中，发现某商铺存在占道经营的情况，他应该（）A.要求商铺立即整改，若不整改则进行罚款B.与商铺老板沟通，说明占道经营的危害，要求其整改C.直接将占道物品搬走D.不管不问，反正与自己无关答案：B解析：网格员发现占道经营情况，应先与商铺老板沟通，说明占道经营的危害，要求其整改。网格员没有罚款的权力；直接将占道物品搬走可能会引发冲突；不管不问则没有履行好网格员的职责。9.社区网格员在进行人口普查信息采集时，对于流动人口的信息采集重点不包括（）A.姓名、性别、年龄B.现居住地址C.工作单位D.宗教信仰答案：D解析：人口普查信息采集流动人口时，重点关注姓名、性别、年龄、现居住地址、工作单位等基本信息。宗教信仰不属于人口普查信息采集的重点内容。10.社区网格员在工作中需要使用移动终端设备，以下关于设备使用的说法错误的是（）A.定期对设备进行维护和保养B.可以随意安装与工作无关的软件C.妥善保管设备，防止丢失或损坏D.按照规定的操作流程使用设备答案：B解析：移动终端设备是用于工作的，不可以随意安装与工作无关的软件，可能会影响设备的正常运行和数据安全。定期维护保养、妥善保管、按规定操作流程使用都是正确的做法。11.当社区网格员遇到居民反映的问题超出自己的职责范围时，应该（）A.直接拒绝居民B.告知居民该问题不归自己管，让居民自行解决C.记录问题，及时向上级汇报，并引导居民寻求相关部门的帮助D.拖延处理，希望居民忘记该问题答案：C解析：遇到超出职责范围的问题，网格员应记录问题，及时向上级汇报，并引导居民寻求相关部门的帮助。直接拒绝、告知居民自行解决、拖延处理都是不负责任的做法。12.社区网格员在开展垃圾分类宣传工作时，以下做法正确的是（）A.只在社区公告栏张贴宣传海报B.组织居民开展垃圾分类知识讲座和实践活动C.自己做好垃圾分类，不管居民D.强制居民进行垃圾分类答案：B解析：组织居民开展垃圾分类知识讲座和实践活动能够更有效地提高居民的垃圾分类意识和能力。只在公告栏张贴海报宣传效果有限；自己做好不管居民没有起到宣传引导的作用；强制居民进行垃圾分类可能会引起居民的抵触情绪。13.社区网格员在巡查中发现某小区存在环境卫生脏乱差的问题，他应该（）A.指责小区居民不讲卫生B.联系环卫部门进行清理C.自己动手清理D.要求小区居民立即清理答案：B解析：发现小区环境卫生脏乱差问题，网格员应联系环卫部门进行清理。指责居民、自己动手清理、要求居民立即清理都不是最恰当的做法，环卫部门有专业的清理设备和人员，更适合处理此类问题。14.社区网格员在采集企业信息时，不需要采集的内容是（）A.企业名称、地址B.企业员工的个人隐私信息C.企业经营范围D.企业联系方式答案：B解析：采集企业信息时，应关注企业名称、地址、经营范围、联系方式等与企业经营相关的信息。企业员工的个人隐私信息不属于企业信息采集的范畴，不应采集。15.社区网格员在工作中要与社区民警保持密切联系，其主要目的是（）A.方便自己处理问题时得到民警的庇护B.共同维护社区治安秩序C.让民警为自己完成工作任务D.利用民警的权力为自己谋私利答案：B解析：与社区民警保持密切联系的主要目的是共同维护社区治安秩序。方便得到庇护、让民警完成工作任务、利用民警权力谋私利都是错误的想法和做法。16.社区网格员在调解家庭纠纷时，应该（）A.站在强势一方的立场B.倾听双方的诉求，了解纠纷的原因和经过C.直接判定谁对谁错D.不参与调解，让家庭自行解决答案：B解析：调解家庭纠纷时，应倾听双方的诉求，了解纠纷的原因和经过，以便公正地进行调解。站在强势一方立场、直接判定对错都是不恰当的；不参与调解则没有履行好网格员的职责。17.社区网格员在巡查中发现某建筑工地存在安全防护措施不到位的情况，他应该（）A.进入工地自行整改B.拍照记录后离开C.要求工地负责人立即整改，并向上级报告D.与工地工人理论答案：C解析：发现建筑工地安全防护措施不到位，应要求工地负责人立即整改，并向上级报告。进入工地自行整改超出了网格员的职责范围且可能有危险；拍照记录后离开没有积极解决问题；与工地工人理论不能从根本上解决问题。18.社区网格员在统计社区内老年人信息时，重点关注的内容不包括（）A.健康状况B.兴趣爱好C.经济来源D.家庭住址答案：B解析：统计社区内老年人信息时，重点关注健康状况、经济来源、家庭住址等与老年人生活保障和服务相关的内容。兴趣爱好不是重点关注内容。19.社区网格员在开展社区文化活动时，应该（）A.只邀请年轻人参加B.不考虑居民的需求和意见C.充分发动居民参与，根据居民的需求和兴趣组织活动D.活动内容和形式固定不变答案：C解析：开展社区文化活动应充分发动居民参与，根据居民的需求和兴趣组织活动，这样才能提高居民的参与度和活动的效果。只邀请年轻人参加、不考虑居民需求意见、活动内容形式固定不变都不利于活动的开展。20.社区网格员在工作中要不断学习新知识、新技能，其主要原因是（）A.为了获得更高的工资B.适应社区工作不断发展变化的需要C.满足上级领导的要求D.显示自己的能力答案：B解析：不断学习新知识、新技能是为了适应社区工作不断发展变化的需要。获得更高工资、满足上级要求、显示自己能力都不是主要原因。二、多选题（每题3分，共30分）1.社区网格员的主要工作内容包括（）A.信息采集B.矛盾纠纷排查化解C.安全隐患排查D.政策宣传答案：ABCD解析：社区网格员的工作内容广泛，包括信息采集、矛盾纠纷排查化解、安全隐患排查、政策宣传等多个方面。2.社区网格员在采集信息时，应遵循的原则有（）A.真实性B.准确性C.完整性D.时效性答案：ABCD解析：采集信息时应保证信息的真实性、准确性、完整性和时效性，这样才能为社区管理和服务提供可靠的数据支持。3.社区网格员在调解纠纷时，可以采用的方法有（）A.倾听法B.说服教育法C.协商法D.权威裁决法答案：ABC解析：倾听法、说服教育法、协商法都是常用的调解纠纷方法。权威裁决法在社区调解中一般不适用，社区调解强调平等、自愿、协商解决问题。4.社区网格员在巡查过程中，需要重点关注的区域有（）A.老旧小区B.建筑工地C.人员密集场所D.易燃易爆场所答案：ABCD解析：老旧小区可能存在房屋安全等问题；建筑工地有施工安全隐患；人员密集场所容易发生安全事故和公共卫生问题；易燃易爆场所存在较大的安全风险，都是巡查的重点区域。5.社区网格员在工作中需要与以下哪些部门或人员进行沟通协作（）A.社区居委会B.社区民警C.物业企业D.居民群众答案：ABCD解析：社区网格员需要与社区居委会共同开展社区工作；与社区民警协作维护社区治安；与物业企业沟通解决小区管理问题；与居民群众交流获取信息和解决居民诉求。6.社区网格员在进行安全隐患排查时，应排查的内容包括（）A.消防设施是否完好B.电气线路是否老化C.燃气管道是否泄漏D.楼道是否堆放杂物答案：ABCD解析：消防设施、电气线路、燃气管道、楼道杂物等都可能存在安全隐患，是安全隐患排查的重要内容。7.社区网格员在开展政策宣传工作时，可以采用的方式有（）A.张贴宣传海报B.举办政策讲座C.利用社区微信群发布信息D.上门宣传答案：ABCD解析：张贴宣传海报、举办政策讲座、利用社区微信群发布信息、上门宣传等都是有效的政策宣传方式。8.社区网格员在采集居民信息时，可能会遇到的困难有（）A.居民不信任，不愿意提供信息B.居民信息更新频繁，难以准确掌握C.部分居民文化水平低，不理解信息采集的要求D.信息采集工作量大，时间紧答案：ABCD解析：在采集居民信息时，可能会遇到居民不信任、信息更新频繁、居民文化水平低不理解要求、工作量大时间紧等困难。9.社区网格员在处理突发事件时，应具备的能力有（）A.快速反应能力B.组织协调能力C.沟通能力D.冷静判断能力答案：ABCD解析：处理突发事件需要快速反应、组织协调、沟通、冷静判断等多种能力，以确保能够及时、有效地应对突发事件。10.社区网格员在工作中要做好记录，记录的内容应包括（）A.巡查时间、地点B.发现的问题C.处理情况D.相关人员信息答案：ABCD解析：工作记录应包括巡查时间、地点、发现的问题、处理情况以及相关人员信息等，以便对工作进行总结和追溯。三、判断题（每题2分，共20分）1.社区网格员只需要做好自己的本职工作，不需要与其他部门和人员进行沟通协作。（×）解析：社区工作是一个整体，网格员需要与社区居委会、社区民警、物业企业、居民群众等进行沟通协作，才能更好地完成工作任务。2.社区网格员可以随意使用采集到的居民信息。（×）解析：居民信息属于个人隐私，网格员应严格保密，按照规定使用，不得随意使用。3.社区网格员在调解纠纷时，可以根据自己的喜好偏袒一方。（×）解析：调解纠纷应遵循公平公正的原则，不能偏袒任何一方。4.发现安全隐患后，社区网格员只需要记录下来，不需要采取任何措施。（×）解析：发现安全隐患后，网格员应及时采取相应措施，如报告上级、设立警示标识、疏散人员等，以保障居民安全。5.社区网格员不需要了解国家的相关政策法规。（×）解析：了解国家相关政策法规有助于网格员更好地开展工作，如政策宣传、纠纷调解等。6.社区网格员在工作中遇到困难，可以随时放弃。（×）解析：网格员应积极面对工作中的困难，通过各种方式解决问题，而不是轻易放弃。7.社区网格员采集的信息越详细越好，不需要考虑信息的真实性。（×）解析：采集信息不仅要详细，更要保证信息的真实性，否则会影响社区管理和服务的质量。8.社区网格员在巡查过程中，不需要关注一些小问题，只需要关注大的安全隐患。（×）解析：小问题如果不及时处理，可能会发展成大问题，网格员应关注各类问题，及时处理。9.社区网格员可以不按照规定的操作流程使用移动终端设备。（×）解析：应按照规定的操作流程使用移动终端设备，以确保设备正常运行和数据安全。10.社区网格员在开展工作时，不需要考虑居民的感受和需求。（×）解析：社区工作的出发点和落脚点是为居民服务，网格员应充分考虑居民的感受和需求。四、简答题（每题10分，共20分）1.请简述社区网格员在采集居民信息时的工作要点。答：（1）遵循原则：确保信息的真实性、准确性、完整性和时效性。要仔细核实居民提供的信息，避免虚假