敬老院寒假志愿服务实践总结

敬老院寒假志愿服务实践总结寒假期间，为响应“关爱老年群体、践行社会责任”的志愿服务号召，笔者参与某区域敬老院志愿服务实践，历时近三周。本次实践以“赋能养老服务、传递人文关怀”为核心目标，通过生活照料、精神陪伴、文化活动组织等多元服务，探索大学生志愿服务与养老服务体系的协同路径，现将实践过程、成果及反思总结如下。一、实践背景与准备（一）需求调研实践前通过与敬老院管理人员深度访谈、查阅服务档案，梳理出老人核心需求：生活协助（如失能老人起居照料）、情感陪伴（空巢老人孤独感缓解）、文化娱乐（精神生活丰富）。针对需求，团队制定“分层服务+个性化关怀”实践方案。（二）能力储备参与敬老院组织的专项培训，学习老年心理学基础（认知衰老特点、情绪安抚技巧）、沟通话术（非暴力沟通、倾听式回应）、应急护理知识（噎食急救、跌倒防护流程），为服务开展奠定专业基础。二、实践服务内容与实施（一）日常照料：精细化服务赋能生活针对自理老人，协助整理内务、分发餐食、陪同散步，累计服务覆盖超50人次；针对失能老人，联合护工开展翻身、喂饭、康复辅助（如简单肢体按摩），服务时长超120小时。过程中注重“尊重式服务”，如提前询问老人作息习惯，避免干扰其生活节奏。（二）精神陪伴：个性化互动缓解孤独创新“兴趣档案”模式，为每位老人记录爱好（如戏曲、书法、军旅故事），开展“一对一+小组互动”：为戏曲爱好者播放经典唱段、与书法老人切磋笔法、倾听退伍老人的峥嵘岁月。其中5位空巢老人反馈“交流频次显著增加，心里更踏实了”。（三）文化活动：主题化设计激活活力策划“暖冬迎春”系列活动，覆盖民俗体验、文艺汇演、健康讲堂三大模块：民俗体验：组织写春联、剪窗花，老人与志愿者合作完成作品30余件，布置敬老院公共区域，营造节日氛围；文艺汇演：编排小品《老来乐》、合唱《夕阳红》，邀请老人参与节目，现场互动参与率超80%；健康讲堂：联合社区医生开展“冬季养生”讲座，讲解饮食、运动要点，发放图文手册60余份，强化老人健康意识。三、实践成果与问题反思（一）成果呈现1.老人层面：服务后，敬老院反馈老人情绪低落频次减少约60%，参与活动积极性提升，部分失能老人康复训练依从性增强；2.志愿者层面：团队成员沟通能力、应急处理能力显著提升，8名成员表示“对养老行业有了全新认知”，为职业规划提供参考；3.社会影响：实践故事被校内宣传平台报道，带动10余名社会人士咨询志愿服务，形成“以点带面”的公益传播效应。（二）现存问题1.服务持续性不足：寒假周期短，服务中断后老人易产生心理落差，长效服务机制待完善；2.专业能力局限：面对阿尔茨海默症老人的认知障碍、复杂护理需求，志愿者缺乏系统培训，服务深度受限；3.资源整合不足：与社区、医疗机构的协作停留在单次活动，未形成常态化资源联动（如医疗义诊、心理疏导的持续性不足）。四、经验总结与优化建议（一）服务设计：需求导向，精准匹配实践前需深度调研，将服务内容与老人兴趣、健康状况精准匹配（如为失能老人设计“床边故事会”，为健康老人组织“园艺疗愈”活动），避免“形式化服务”。（二）能力建设：校院共建，专业赋能建议高校与敬老院共建“志愿服务实训基地”，开设老年护理、心理疏导等课程，邀请养老行业专家授课，提升志愿者专业素养。（三）长效机制：线上线下，延续温度搭建“线上+线下”服务平台：线下建立“1+1”结对帮扶（1名志愿者+1名老人），定期回访；线上通过短视频记录老人生活、开展远程陪伴（如微信语音读报），延续服务温度。五、未来展望本次实践揭示了志愿服务在养老服务中的补充价值，未来需进一步整合高校、社区、企业资源，构建“专业化+常态化”的养老志愿服务体系。笔者将