2025贵州红水河劳务有限公司招聘普惠金融网格员6人笔试参考题库附带答案详解(3卷)

2025贵州红水河劳务有限公司招聘普惠金融网格员6人笔试参考题库附带答案详解(3卷)一、选择题从给出的选项中选择正确答案（共50题）1、某地推进社区精细化管理，将辖区划分为若干网格，每个网格配备一名专职人员负责收集民情、调解纠纷、宣传政策等事务。这一管理方式主要体现了公共管理中的哪一原则？A.权责一致原则B.服务导向原则C.精细化管理原则D.公共参与原则2、在一次突发事件应急处置中，相关部门迅速启动预案，分工明确，信息畅通，有效控制了事态发展。这主要反映了应急管理中的哪一核心要求？A.预防为主B.快速响应C.资源整合D.科学评估3、某地在推进基层治理过程中，通过划分网格、配备专职人员、建立信息平台等方式，实现对辖区内居民需求的快速响应和精准服务。这一做法主要体现了公共管理中的哪一基本原则？A.权责对等原则B.服务导向原则C.依法行政原则D.绩效管理原则4、在一次突发事件应急演练中，指挥中心迅速启动预案，协调公安、医疗、交通等多部门联动处置，有效控制了事态发展。这一过程主要体现了行政执行的哪一特征？A.强制性B.灵活性C.协同性D.规范性5、某地推进社区治理精细化，通过划分网格单元、配备专职人员、建立信息平台等方式，实现对居民需求的快速响应和精准服务。这一做法主要体现了公共管理中的哪一原则？A.公平优先原则B.精细化管理原则C.权责一致原则D.公众参与原则6、在组织沟通中，信息从高层逐级传递至基层，容易出现内容失真或延迟。为减少此类问题，最有效的改进措施是：A.增加管理层级以强化审核B.仅使用书面沟通形式C.建立双向反馈机制D.限制基层员工的信息获取7、某地推行基层社会治理精细化管理，将辖区划分为若干网格，每个网格配备专门人员负责信息采集、政策宣传和服务协调等工作。这一做法主要体现了政府在履行哪项职能？A.经济调节B.市场监管C.社会管理D.公共服务8、在一次突发事件应急演练中，指挥中心迅速启动预案，协调公安、医疗、交通等部门联动处置，有效控制了事态发展。这主要体现了行政管理中的哪一原则？A.权责分明B.协同高效C.依法行政D.政务公开9、某地推行社区精细化管理，将辖区划分为若干网格，每个网格配备专人负责信息采集、政策宣传和便民服务。这一管理模式主要体现了公共管理中的哪一原则？A.精简高效原则B.属地管理原则C.分权制衡原则D.服务导向原则10、在信息传播过程中，若传播者权威性高、信息来源可靠，受众更容易接受并相信相关内容。这主要反映了影响沟通效果的哪一关键因素？A.信息编码方式B.渠道选择策略C.传播者可信度D.受众心理预期11、某地推行社区精细化管理，将辖区划分为若干网格，每个网格配备专职人员负责信息采集、政策宣传和民情反馈等工作。这一管理模式主要体现了公共管理中的哪一原则？A.管理层级化B.服务均等化C.责任属地化D.决策集权化12、在信息化时代，基层工作人员需通过移动终端实时上传走访信息，实现数据动态更新与共享。这一做法最能体现现代行政管理的哪项特征？A.管理经验化B.决策民主化C.运作数字化D.职能泛化13、某地推进社区精细化管理，将辖区划分为若干网格，每个网格配备专职人员负责信息采集、政策宣传、矛盾调解等服务。这一做法主要体现了公共管理中的哪一原则？A.精简高效原则B.属地化管理原则C.权责对等原则D.公共参与原则14、在推动农村金融服务普及过程中，通过设立村级服务点、培训本地人员提供基础金融咨询与代办服务，有效提升了偏远地区居民的金融可得性。这一模式主要发挥了哪种社会机制的作用？A.信息不对称缓解机制B.熟人社会信任机制C.市场竞争优化机制D.行政资源配置机制15、某地推广智慧社区管理系统，通过整合居民信息、物业服务、安防监控等数据，实现社区治理的精准化与高效化。这一做法主要体现了政府在社会治理中注重运用：A.传统行政手段强化管控B.信息技术提升服务效能C.社会组织参与矛盾调解D.基层自治扩大民主权利16、在推进城乡环境整治过程中，某地采取“示范先行、以点带面”的策略，先打造一批样板村，再推广成功经验。这一做法所体现的哲学原理是：A.量变必然引起质变B.矛盾普遍性寓于特殊性之中C.事物发展是前进性与曲折性的统一D.实践是检验真理的唯一标准17、某地推进社区治理精细化，通过划分网格、配备专职人员、建立信息平台等方式，实现问题早发现、早处理。这一做法主要体现了公共管理中的哪一原则？A.公共服务均等化B.精细化管理C.权责一致D.政务公开透明18、在组织沟通中，信息从高层逐级向下传递至基层员工，这种沟通方式属于：A.平行沟通B.非正式沟通C.下行沟通D.上行沟通19、某地在推进乡村治理过程中，注重发挥村民议事会的作用，通过定期召开会议，由村民自主商议村内公共事务，形成共识后由村委会组织实施。这种治理模式主要体现了基层民主实践中的哪一原则？A.权责对等B.协商共治C.依法执政D.集中决策20、在一次公共政策宣传活动中，工作人员采用图文展板、方言广播、现场答疑等多种方式向群众传递信息，有效提升了政策知晓率。这一做法主要体现了公共传播中的哪一原则？A.信息权威性B.渠道多样性C.内容复杂性D.单向输出21、某地推广智慧社区管理系统，通过整合居民信息、物业服务、安防监控等数据，实现社区治理精细化。这一做法主要体现了政府在社会治理中运用了哪一现代管理理念？A.服务型政府建设B.数据驱动决策C.精细化行政管理D.公共参与治理22、在一次公共政策宣传活动中，组织者采用短视频、微信公众号推文和社区讲座三种方式传播信息。从传播效果角度看，这种做法主要遵循了哪一传播原则？A.信息简化原则B.多渠道覆盖原则C.受众中心原则D.反馈优先原则23、某地推进社区治理精细化，依托信息技术建立动态监测系统，实时收集居民需求与公共设施运行状态，并通过数据分析优化服务资源配置。这一做法主要体现了政府在履行哪项职能？A．组织社会主义经济建设

B．保障人民民主和维护国家长治久安

C．组织社会主义文化建设

D．加强社会建设与公共服务24、在公共政策制定过程中，政府通过召开听证会、网络征求意见等方式广泛吸纳公众建议，这一做法主要有助于提升政策的：A．强制性与统一性

B．科学性与民主性

C．时效性与灵活性

D．稳定性与连续性25、某地推进社区治理精细化，通过划分网格、配备专职人员、建立信息平台等方式，实现对居民需求的快速响应和问题的精准处理。这一做法主要体现了政府在社会治理中注重：A.行政审批效率的提升B.基层治理的精准化与服务化C.宏观政策的统一部署D.公务人员数量的增加26、在推动乡村振兴过程中，某地注重挖掘本地非遗文化资源，通过建设民俗展示馆、开展技艺传承培训、开发文旅融合项目等方式，促进文化与经济协同发展。这主要体现了：A.以生态保护为核心的发展模式B.文化赋能经济社会发展的路径C.基础设施建设优先的战略导向D.外来资本主导的产业转型27、某地推行社区精细化管理，将辖区划分为若干网格，每个网格配备专职人员负责信息采集、政策宣传和便民服务。这一管理模式主要体现了公共管理中的哪一原则？A.权责分明原则B.服务导向原则C.层级节制原则D.统一指挥原则28、在信息传播过程中，若公众对某一公共政策存在误解，相关部门通过召开新闻发布会、发布权威解读等方式及时回应，这主要发挥了沟通的哪项功能？A.情绪表达功能B.控制功能C.激励功能D.信息传递功能29、某地推进社区精细化管理，将辖区划分为若干网格，每个网格配备专人负责信息采集、政策宣传、矛盾调解等工作。这种管理模式主要体现了公共管理中的哪一原则？A.权责分明原则B.服务导向原则C.精细化管理原则D.统一指挥原则30、在组织沟通中，信息从高层逐级传递至基层，反馈也按层级逐级上报，这种沟通方式最可能带来的问题是？A.信息传递速度快B.信息失真风险增加C.成员参与感增强D.沟通渠道多样化31、某地推行社区精细化管理，将辖区划分为若干网格，每个网格配备专职人员负责信息采集、政策宣传、矛盾调解等工作。这一管理模式主要体现了公共管理中的哪一原则？A.管理层级化B.服务均等化C.资源集约化D.治理精细化32、在处理居民纠纷时，工作人员通过倾听各方诉求、引导换位思考、提出折中方案等方式促成和解。这种调解方式主要运用了哪种沟通策略？A.权威命令B.情感共鸣C.利益博弈D.信息封锁33、某地推行社区精细化管理，将辖区划分为若干网格，每个网格配备专职人员负责信息采集、政策宣传和服务对接。这种管理模式主要体现了公共管理中的哪一基本原则？A.权责一致原则B.服务导向原则C.属地管理原则D.精简高效原则34、在信息传播过程中，若接收者因已有认知偏见而选择性接受部分信息，忽略其余内容，这种现象属于哪种沟通障碍？A.语言障碍B.心理过滤C.信息过载D.渠道干扰35、某地推进社区治理精细化，通过划分网格、配备专职人员、建立信息平台等方式，实现对居民需求的快速响应。这一做法主要体现了公共管理中的哪一基本原则？A.公平正义原则B.服务导向原则C.权责分明原则D.依法行政原则36、在组织沟通中，信息从高层逐级向下传递，常出现内容简化、重点偏移或遗漏的现象。这种沟通障碍主要源于哪一因素？A.信息渠道过长B.编码方式不当C.反馈机制缺失D.心理过滤干扰37、某地推进社区治理精细化，通过划分网格单元、配备专职人员、建立信息平台等方式，实现对居民需求的快速响应。这一做法主要体现了公共管理中的哪一基本原则？A.权责统一原则B.服务导向原则C.法治行政原则D.政务公开原则38、在组织协调多方参与的公共事务过程中，若不同部门间存在职责交叉、沟通不畅的问题，最有效的解决路径是？A.增设临时协调机构B.明确权责清单与建立联动机制C.上报上级主管部门裁决D.暂缓项目推进避免冲突39、某地推进社区精细化管理，将辖区划分为若干网格，每个网格配备专职人员负责信息采集、政策宣传、矛盾调解等工作。这一做法主要体现了公共管理中的哪一原则？A.管理层级化B.服务均等化C.资源集中化D.精细化治理40、在一项政策宣传活动中，工作人员发现老年人对电子化信息接收困难，遂改用社区广播和纸质手册进行普及。这主要体现了公共沟通中的哪一原则？A.信息透明化B.渠道适配性C.主体多元化D.过程互动性41、某地推行社区精细化管理，将辖区划分为若干网格，每个网格配备一名专职人员负责信息采集、政策宣传和服务协调等工作。这一管理模式主要体现了公共管理中的哪一原则？A.精简高效原则B.属地化管理原则C.服务均等化原则D.权责对等原则42、在信息化背景下，某部门通过大数据平台整合居民基本信息、社保记录和消费数据，用于优化公共服务资源配置。此举最有助于提升政府管理的哪一方面？A.透明度B.预见性C.民主性D.层级性43、某地推行“智慧社区”建设，通过整合大数据、物联网等技术手段，实现对社区事务的精细化管理。这一举措主要体现了政府在社会治理中注重：A.创新治理手段，提升服务效能B.扩大行政编制，增强管理力量C.简化办事流程，减少审批环节D.推动文化宣传，增强居民认同44、在公共政策执行过程中，若出现“政策层层加码”现象，即下级部门为确保落实而过度强化政策要求，可能导致资源浪费或执行偏差。这一现象主要反映了政策执行中的哪一问题？A.政策认知偏差B.利益博弈失衡C.监督机制缺失D.信息传递失真45、某地推进社区精细化管理，将辖区划分为若干网格，每个网格配备专门人员负责信息采集、政策宣传与民情反馈。这一管理模式主要体现了公共管理中的哪一原则？A.权责分明原则B.服务导向原则C.精细化管理原则D.依法行政原则46、在处理群众诉求过程中，工作人员需兼顾政策刚性与服务柔性，既要依法依规办事，又要设身处地为群众着想。这主要体现了公务员应具备的哪项职业素养？A.政治鉴别能力B.依法行政能力C.群众工作能力D.调查研究能力47、某地推行网格化管理模式，将辖区划分为若干单元网格，配备专人负责信息采集、政策宣传和服务协调等工作。这一管理模式主要体现了公共管理中的哪一原则？A.权责分明原则B.精细化管理原则C.绩效管理原则D.分级决策原则48、在处理群众诉求时，工作人员需做到耐心倾听、准确记录、及时反馈，这主要体现了公共服务中的哪项能力要求？A.应急处突能力B.沟通协调能力C.政策执行能力D.数据分析能力49、某地推行社区精细化管理，将辖区划分为若干网格，每个网格配备专职人员负责信息采集、政策宣传和服务对接。这一管理模式主要体现了公共管理中的哪一原则？A．职能分工原则

B．管理幅度适度原则

C．属地化管理原则

D．权责对等原则50、在信息传播过程中，若传播者倾向于选择性地传递部分信息，导致接收者对整体情况产生偏差认知，这种现象在传播学中被称为？A．信息茧房

B．信息过滤

C．认知失调

D．反馈延迟

参考答案及解析1.【参考答案】C【解析】题干中“划分为若干网格”“专人负责”“收集民情”等关键词，体现了将管理单元细化、职责明确、服务精准的特征，符合精细化管理原则。该原则强调通过细分管理单元、明确责任主体、提升管理精度来提高治理效能。其他选项虽有一定关联，但不如C项贴切。2.【参考答案】B【解析】题干强调“迅速启动预案”“有效控制事态”，突出的是事件发生后的反应速度与处置效率，体现了“快速响应”这一应急管理核心要求。快速响应要求在最短时间内启动机制、协调力量、遏制风险扩散。其他选项如预防为主侧重事前防范，资源整合强调力量调配，科学评估重在事后总结，均不符合题干重点。3.【参考答案】B【解析】题干中描述的网格化管理强调对居民需求的“快速响应”和“精准服务”，突出政府职能由管理向服务转变，体现了以公众需求为中心的服务导向原则。权责对等强调职责与权力匹配，依法行政强调合法性，绩效管理强调结果评估，均与题干核心不符。因此，正确答案为B。4.【参考答案】C【解析】题干中“多部门联动处置”明确体现不同职能部门之间的协作与配合，是行政执行中协同性的典型表现。强制性强调权力强制实施，灵活性强调应变能力，规范性强调程序合法，均非材料重点。因此，正确答案为C。5.【参考答案】B【解析】题干中“划分网格单元”“精准服务”“快速响应”等关键词，突出管理的细分化、标准化和高效化，符合精细化管理强调“精准、高效、协同”的核心理念。精细化管理旨在通过科学划分管理单元、优化流程提升服务效能，广泛应用于城市治理与公共服务领域。其他选项虽具合理性，但与题干情境匹配度较低。6.【参考答案】C【解析】信息逐级传递易产生“信息衰减”或“失真”，建立双向反馈机制可实现信息校正与及时澄清，提升沟通准确性与效率，体现现代组织沟通强调互动性与闭环管理的特点。A项会加剧信息延迟，B项过于绝对，D项违背透明沟通原则，均不合理。7.【参考答案】C【解析】题干中描述的“网格化管理”是基层社会治理的重要方式，通过划分网格、配备专人，强化对社区动态的掌握和居民事务的协调，属于政府社会管理职能的范畴。社会管理旨在维护社会秩序、化解矛盾、促进和谐，而网格员的信息采集与服务协调正是实现这一目标的具体体现。虽然涉及公共服务成分，但核心在于管理与治理，故选C。8.【参考答案】B【解析】题干强调“多部门联动”“迅速启动”“有效控制”，突出的是不同职能部门之间的协作与响应效率，体现行政管理中协同高效的原则。该原则要求在应急或复杂任务中打破部门壁垒，实现资源整合与快速反应。权责分明强调职责清晰，依法行政强调合法合规，政务公开强调信息透明，均与题干重点不符，故选B。9.【参考答案】B【解析】属地管理原则强调按地理区域划分责任范围，实现“属地负责、分级管理”。题干中将辖区划分为网格并配备专人管理，正是依据地理空间落实管理责任的体现，符合属地管理的核心要义。A项侧重机构设置效率，C项涉及权力分配与监督，D项强调服务本位，虽相关但非核心体现。故选B。10.【参考答案】C【解析】传播者可信度是沟通效果的核心影响因素之一，包含专业性、权威性和可靠性。题干中强调“权威性高”“来源可靠”直接对应可信度特征。A项涉及信息表达形式，B项关注传播媒介，D项侧重受众主观认知，均非题干主旨。因此，C项准确反映了权威传播者对信息接受度的积极影响。11.【参考答案】C【解析】网格化管理通过划分明确区域、落实专人负责，实现了管理责任到人、服务精准到户，突出“属地管理、分级负责”的特点，体现了责任属地化原则。该模式强化基层治理效能，提升问题响应速度，不同于单纯的层级化或集权化管理，也非单纯追求服务均等，而是强调责任落地。12.【参考答案】C【解析】通过移动终端采集、上传和共享数据，体现了信息技术在行政管理中的深度应用，属于运作数字化的典型表现。数字化提升了信息传递效率、增强了管理透明度，推动基层治理由传统手工模式向智能协同转型，符合“数字政府”建设方向，区别于依赖经验或非结构化决策的管理模式。13.【参考答案】B【解析】属地化管理强调以地理区域为基础，将管理责任落实到具体空间单元，实现问题在基层发现、在基层解决。题干中将社区划分为网格并配备专人，正是以空间区域为单位进行责任划分和管理服务下沉，体现了属地化管理的核心特征。其他选项虽有一定关联，但不如B项直接对应。14.【参考答案】B【解析】在农村地区，熟人社会特征显著，本地人员担任服务角色更容易获得村民信任，降低服务门槛。通过培训本地人提供金融协助，利用了人际关系网络和社区信任基础，提升了服务接受度。这体现了熟人社会信任机制在公共服务延伸中的关键作用。其他选项虽有一定影响，但非该模式的核心机制。15.【参考答案】B【解析】题干中“智慧社区管理系统”“整合数据”“精准化与高效化”等关键词，表明政府借助现代信息技术优化公共服务与管理流程。这属于“互联网+政务服务”的典型应用，体现了治理手段的数字化转型。A项强调管控，与服务导向不符；C、D项涉及主体多元与民主参与，但题干未体现。故选B。16.【参考答案】B【解析】“示范先行”是通过个别典型（特殊性）总结经验，再推广至普遍（普遍性），体现了“从特殊到普遍”的认识路径。马克思主义哲学认为，矛盾的普遍性存在于特殊性之中，并通过特殊性表现出来。A项“必然”表述绝对；C项强调发展过程的曲折，与题干无关；D项侧重真理检验，不契合。故选B。17.【参考答案】B【解析】题干中“划分网格”“专职人员”“早发现、早处理”等关键词，体现的是将管理单元细化、职责明确、响应及时的管理模式，符合“精细化管理”的核心内涵。精细化管理强调在公共服务中通过科学划分责任区域、优化资源配置、提升服务精准度，从而提高治理效能。其他选项虽为公共管理原则，但与题干情境关联较弱。18.【参考答案】C【解析】下行沟通是指信息由组织高层向中层、基层逐级传递的过程，常用于传达政策、指令、目标等。题干描述“从高层逐级向下传递”，符合下行沟通的定义。平行沟通发生在同级之间，上行沟通是基层向上反馈，非正式沟通则不受组织层级限制。本题考查沟通类型的基本分类，概念清晰，选项具有区分度。19.【参考答案】B【解析】题干描述的是村民通过议事会自主商议公共事务，强调村民参与、共同协商、达成共识的过程，这正是“协商共治”原则的体现。协商共治强调多元主体在平等基础上通过对话、讨论达成治理方案，符合我国基层群众自治制度的实践要求。A项权责对等强调权力与责任匹配，C项依法执政主要针对政府行为，D项集中决策侧重自上而下的决策方式，均与题意不符。20.【参考答案】B【解析】题干中通过展板、广播、答疑等多种形式传播信息，说明运用了多种传播渠道，旨在适应不同群体的信息接收习惯，体现了“渠道多样性”原则。该原则有助于提升传播覆盖面和有效性。A项信息权威性强调来源可信，题干未体现；C项内容复杂性并非传播优势；D项单向输出与现场答疑的互动性相悖。因此，B项最符合题意。21.【参考答案】B【解析】题干强调“整合数据”“实现精细化治理”，核心在于利用大数据技术提升管理效能，属于“数据驱动决策”的典型表现。B项准确反映这一理念。A项侧重服务态度转变，C项是结果而非理念，D项强调公众参与，均与数据整合的主旨不符。22.【参考答案】B【解析】题干中使用多种传播方式覆盖不同人群，旨在扩大信息触达范围，体现“多渠道覆盖原则”。B项正确。A项强调内容简明，C项关注受众需求，D项重视信息反馈，均未在题干中直接体现。多渠道传播能提升信息可及性，是现代公共传播的重要策略。23.【参考答案】D【解析】题干中提到政府利用信息技术收集居民需求、优化服务资源配置，重点在于提升社区治理水平和公共服务效率，属于完善基本公共服务体系、创新社会治理的范畴，符合“加强社会建设与公共服务”职能。A项侧重宏观调控与市场监管，B项涉及安全与执法，C项聚焦教育、科技、文化等事业发展，均与题干情境不符。24.【参考答案】B【解析】公众参与政策制定过程，如听证会、征求意见等，体现了决策过程中尊重民意、集思广益，增强了政策的民主性；同时多元信息输入有助于减少决策偏差，提升科学性。A项强调执行力度，C项关注反应速度，D项侧重政策延续，均非公众参与的核心价值。因此B项最符合题意。25.【参考答案】B【解析】题干描述的是通过网格化管理提升社区治理水平，强调对居民需求的“快速响应”和“精准处理”，核心在于基层治理的精细化和服务导向。A项“行政审批效率”与社区服务响应无直接关联；C项“宏观政策”层次过高，不符合基层实践；D项“人员数量增加”不是治理机制优化的重点。B项准确概括了网格化管理的本质，即推动治理重心下移、服务精准落地，符合当前基层治理改革方向。26.【参考答案】B【解析】题干强调利用非物质文化遗产资源，通过文化展示、传承培训和文旅项目推动发展，突出文化要素对经济与社会的带动作用。A项“生态保护”未提及；C项“基础设施建设”非重点；D项“外来资本主导”与题干信息不符。B项“文化赋能”准确反映了以本地文化资源为内生动力，实现文化传承与经济发展协同推进的实践路径，符合乡村振兴中“文化振兴”的核心理念。27.【参考答案】B【解析】网格化管理通过细分管理单元、配备专人服务，旨在提升基层治理的响应速度与服务质量，核心目标是实现“人在格中走，事在格中办”，突出政府职能由管理向服务转变。这体现了公共管理中“以公众需求为中心”的服务导向原则。其他选项虽为管理原则，但与题干中强调的便民、利民、精细化服务关联较弱。28.【参考答案】D【解析】题干描述的是通过正式渠道澄清误解、传递准确信息的过程，核心在于消除信息不对称，确保公众理解政策内容，这属于沟通的“信息传递功能”。控制、激励和情绪表达虽为沟通的衍生功能，但在此情境下并非主要目的。权威发布旨在实现信息的准确、高效传播，故选D。29.【参考答案】C【解析】题干中“划分为若干网格”“专人负责”“信息采集、政策宣传”等关键词，体现通过细分管理单元、明确责任区域提升治理效能，符合“精细化管理”特征。精细化管理强调管理对象具体化、管理过程标准化、管理责任明确化，广泛应用于基层社会治理。其他选项虽有一定相关性，但不如C项直接对应。30.【参考答案】B【解析】逐级传递的沟通模式属于典型的链式沟通，层级越多，信息在传递过程中被筛选、简化或误解的可能性越大，导致信息失真。此外，反馈延迟也会影响决策效率。虽然该模式权责清晰，但沟通效率和准确性较低。选项A、C、D描述的多为扁平化沟通的优势，与题干情境不符。31.【参考答案】D【解析】题干描述的是通过划分网格、配备专人实现对基层社会的精准管理，核心在于“细化管理单元、明确责任主体、提升服务效率”，这正是“治理精细化”原则的体现。该原则强调管理的精准性、动态性和全覆盖，广泛应用于现代基层治理中。A项侧重组织结构，B项强调公平享受服务，C项关注资源节约使用，均与题干重点不符。32.【参考答案】B【解析】题干中“倾听诉求”“引导换位思考”体现的是通过理解情绪、建立信任、促进相互体谅来化解矛盾，属于典型的“情感共鸣”沟通策略。该策略有助于降低对抗情绪，增强合作意愿。A项具有强制性，不符合调解情境；C项侧重利益交换，未体现心理疏导；D项阻碍信息交流，不利于矛盾化解。因此，B项最符合题意。33.【参考答案】C【解析】属地管理原则强调按地理区域划分管理责任，实现“块为主、条为辅”的治理模式。题干中将辖区划分为网格并配备专人负责，正是基于地理范围落实管理责任的体现，符合属地管理的核心内涵。其他选项虽有一定相关性，但不如C项直接对应网格化管理的本质特征。34.【参考答案】B【解析】心理过滤指个体在接收信息时，受自身态度、情绪或偏见影响，对信息进行主观筛选和曲解。题干描述的“因认知偏见选择性接受”正是心理过滤的典型表现。语言障碍涉及表达不清，信息过载指信息量过大，渠道干扰指传播媒介问题，均与题意不符。35.【参考答案】B.服务导向原则【解析】题干中“划分网格”“快速响应居民需求”等关键词，体现的是政府以满足公众需求为核心，提升服务效率与质量的管理理念，符合“服务导向原则”。该原则强调公共管理应以公民为中心，主动回应社会诉求。其他选项中，公平正义侧重资源分配平等，权责分明强调职责清晰，依法行政注重程序合法，均与题干情境匹配度较低。36.【参考答案】A.信息渠道过长【解析】题干描述的是“逐级传递”导致信息失真，直接对应组织层级过多、信息链过长的问题。层级越多，信息在传递过程中被筛选、简化或曲解的可能性越大，属于典型的“渠道过长”障碍。B项编码不当指表达不清，C项反馈缺失影响双向沟通，D项心理过滤指个人偏见影响理解，虽可能加剧问题，但非主因。故选A。37.【参考答案】B【解析】题干中强调“划分网格单元”“快速响应居民需求”，突出政府服务向基层延伸、精准对接群众诉求，体现了以满足公众需求为核心的“服务导向原则”。权责统一强调职责与权力匹配，法治行政强调依法办事，政务公开强调信息透明，均与题干情境关联较弱。故正确答案为B。38.【参考答案】B【解析】职责交叉与沟通不畅属于体制机制问题，临时机构（A）治标不治本，上级裁决（C）效率低且非常态，暂缓推进（D）消极被动。唯有通过“明确权责清单”厘清职能边界，辅以“联动机制”促进协作，才能实现长效治理。这符合现代公共管理中协同治理与制度优化的要求。故选B。39.【参考答案】D【解析】题干描述的是通过划分网格、配备专人实现基层管理的精准覆盖，是“精细化治理”的典型实践。精细化治理强调管理单元细化、责任到人、服务精准，提升治理效能。A项“管理层级化”侧重组织上下级关系，B项“服务均等化”关注资源公平分配，C项“资源集中化”强调资源向上或统一集中，均与网格化管理的核心理念不符。故选D。40.【参考答案】B【解析】根据服务对象特点选择合适的传播渠道，是公共沟通中“渠道适配性”的体现。老年人信息接收习惯偏重传统方式，调整传播手段以提升信息触达率，正是对沟通渠道的优化匹配。A项强调信息公开，C项指参与主体多样，D项关注双向交流，均与题干情境不符。故选B。41.【参考答案】B【解析】属地化管理强调按地理区域划分责任区，明确管理主体对特定区域内事务的统筹职责。题干中将辖区划分为网格并配备专人负责，正是以空间区域为基础落实管理责任的体现，符合属地化管理的核心特征。其他选项虽与公共管理相关，但不直接对应网格化管理的本质逻辑。42.【参考答案】B【解析】利用大数据整合多源信息，可实现对公众需求的趋势分析和精准预测，从而提前调配资源、防范风险，显著增强政府管理的预见性。透明度侧重信息公开，民主性强调公众参与，层