全国旅游电子合同范本

全国旅游电子合同范本1.甲方（买方/出租方/委托方）：

甲方名称：中国国际贸易中心（以下简称“甲方”），

甲方地址：北京市朝阳区东三环中路甲6号，

甲方法定代表人/负责人：张伟，

甲方联系方式

2.乙方（卖方/承租方/服务提供方）：

乙方名称：北京环球旅游股份有限公司（以下简称“乙方”），

乙方地址：北京市海淀区中关村南大街1号，

乙方法定代表人/负责人：李明，

乙方联系方式

**合同简介：**

甲方作为旅游产品的购买方，基于对乙方旅游服务品质的认可及双方在旅游服务领域的长期合作意向，现委托乙方提供全国范围内的旅游电子合同服务。乙方作为专业的旅游服务提供商，依托其先进的电子合同平台及丰富的行业资源，为甲方定制化设计并实施旅游电子合同解决方案。双方基于平等、自愿、公平的原则，本着诚信合作、互利共赢的精神，依据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国电子签名法》及相关法律法规，经友好协商，达成如下协议。本合同旨在明确双方在旅游电子合同服务中的权利与义务，确保旅游服务交易的安全、高效、合法，并促进双方业务的持续发展。合同范本的具体条款将围绕当事人信息、服务内容、价格支付、履行期限、违约责任、争议解决等方面展开，以保障双方合法权益，构建长期稳定的合作关系。甲方与乙方的合作背景源于双方在旅游服务领域的专业优势互补，甲方具备较强的市场拓展能力，乙方则拥有成熟的技术平台和专业的服务团队，双方通过本次合作，旨在共同推动旅游电子合同服务的规范化、标准化，提升行业整体服务效率，为旅游消费者提供更加便捷、安全的交易体验。

第一条合同目的与范围

本合同的主要目的是明确甲方委托乙方提供全国旅游电子合同服务的具体内容与标准，确保通过电子化方式规范、高效地完成旅游服务合同的签订、管理及履行。具体内容涵盖：乙方根据甲方需求，设计并开发符合国家法律法规及行业标准的电子合同模板；提供全国范围内的旅游服务电子合同签约服务，包括但不限于景点门票预订、酒店住宿、旅游线路、交通出行等电子合同生成与签署；确保电子合同的真实性、合法性、有效性与完整性，并支持合同内容的电子签名；为甲方提供合同数据存储、查询、统计及归档服务；协助甲方进行电子合同相关的合规性管理及风险控制；根据甲方要求，提供定制化的电子合同增值服务，如合同模板定制、系统集成、培训支持等。双方合作范围限定于甲方授权的旅游电子合同服务领域，乙方须在合同约定的范围内提供专业、可靠的服务，甲方有权监督乙方的服务过程及服务质量。

第二条定义

本合同中下列词语具有以下含义：

“电子合同”系指采用电子数据交换、电子签名等技术手段订立的具有法律效力的合同，包括合同条款、电子签名、电子印章等要素，能够完整体现合同双方的真实意思表示。“全国旅游电子合同服务”系指乙方为甲方提供的覆盖全国范围内的旅游服务项目电子合同的设计、生成、签署、管理、存储及增值服务。“电子签名”系指基于电子数据、采用特定技术手段制作的，能够有形表现所签姓名或者盖章的行为，具有与手写签名或盖章同等法律效力。“服务费用”系指甲方根据本合同约定向乙方支付的服务报酬，包括但不限于合同模板设计费、签约服务费、系统使用费等。“服务期限”系指本合同约定的乙方提供全国旅游电子合同服务的起止时间。“保密信息”系指一方（披露方）以口头、书面或电子形式向另一方（接收方）披露的，未公开且对披露方具有商业价值的情报或数据，包括但不限于技术信息、客户信息、财务信息等。“不可抗力”系指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、战争、政府行为、社会事件等。“争议”系指双方在本合同履行过程中发生的任何分歧或纠纷。

第三条双方权利与义务

**1.甲方的权利与义务**

(1)**权利**：

甲方有权要求乙方按照合同约定提供全国旅游电子合同服务，并有权对乙方的服务过程、服务质量及服务结果进行监督和检查。甲方有权获得乙方提供的电子合同模板、签署数据、服务报告等相关资料。甲方有权根据业务发展需要，在合理范围内调整电子合同服务的具体需求，并要求乙方配合进行必要的系统升级或功能优化。甲方有权要求乙方对其提供的电子合同服务进行保密，确保甲方及客户的商业信息不被泄露。甲方有权在合同履行过程中，根据实际服务情况向乙方提出合理化建议，并要求乙方予以考虑和改进。

(2)**义务**：

甲方应向乙方提供真实、准确、完整的旅游服务项目信息及合同相关数据，并保证所提供信息的合法性、合规性。甲方应按照本合同约定及时足额支付服务费用，逾期支付的，应按日向乙方支付逾期金额万分之五的违约金。甲方应配合乙方进行电子合同服务的推广与使用，并根据乙方的指导完成相关系统对接、人员培训等工作。甲方应建立健全内部管理制度，确保电子合同签署流程的合规性，并对客户信息进行妥善保管。甲方在使用电子合同服务过程中，应遵守国家法律法规及行业规范，不得利用乙方服务从事违法活动。甲方应配合乙方进行合同履行情况的跟踪与反馈，及时提供必要的协助与信息。

**2.乙方的权利与义务**

(1)**权利**：

乙方有权要求甲方按照合同约定提供必要的配合与支持，包括但不限于信息提供、费用支付、系统对接等。乙方有权根据市场变化及技术发展，对电子合同服务进行升级或调整，但应提前通知甲方并征得其同意。乙方有权按照本合同约定收取服务费用，并有权要求甲方支付逾期费用。乙方有权对甲方的服务需求进行审核，并在合理范围内拒绝不符合法律法规或合同约定的需求。乙方有权要求甲方对其提供的商业信息进行保密，并有权在法律允许的范围内使用这些信息进行市场推广或产品改进。乙方有权在合同履行过程中，对服务质量进行监控与评估，并要求甲方提供必要的改进意见。

(2)**义务**：

乙方应按照本合同约定，为甲方提供全国旅游电子合同服务，确保服务内容符合国家法律法规及行业标准，并满足甲方的实际需求。乙方应负责电子合同模板的设计、开发与维护，确保合同模板的合法性、安全性及易用性，并支持多种电子签名方式。乙方应提供稳定、高效、安全的电子合同签约系统，确保合同签署流程的便捷性、可靠性与可追溯性，并支持合同数据的实时同步与存储。乙方应配备专业的服务团队，为甲方提供7*24小时的咨询、技术支持及故障处理服务，确保甲方的问题能够得到及时解决。乙方应严格遵守保密义务，对甲方的商业信息及客户数据进行严格保护，未经甲方同意，不得向任何第三方披露。乙方应定期向甲方提供服务报告，包括合同签署量、服务使用情况、系统运行状态等，并接受甲方的监督与检查。乙方应配合甲方进行电子合同服务的推广与营销，并根据甲方需求提供定制化的解决方案。乙方应确保电子合同服务的合规性，遵守《中华人民共和国电子签名法》、《中华人民共和国合同法》等相关法律法规，并对服务过程中的法律风险进行评估与控制。乙方应建立完善的客户服务体系，及时响应甲方的需求，并提供持续的技术培训与支持。乙方应保证电子合同数据的真实性与完整性，并支持合同数据的导出与备份，以保障甲方的数据安全。

第四条价格与支付条件

乙方提供全国旅游电子合同服务采用套餐模式或按需计费的方式，具体收费标准由双方在合同附件中明确约定。甲方应根据合同约定及乙方提供的账单，在收到账单后15个工作日内完成服务费用的支付。支付方式包括银行转账、在线支付等，具体方式由双方协商确定。甲方逾期支付服务费用的，每逾期一日，应按逾期金额的万分之五向乙方支付违约金，逾期超过30日，乙方有权暂停服务或解除合同，并要求甲方支付全部应付费用及违约金。甲方支付的服务费用包含乙方提供的电子合同模板设计、签署、管理及必要的技术支持等服务内容，具体服务范围以合同约定为准。乙方有权根据市场情况及服务内容调整收费标准，但应提前30日书面通知甲方，并经甲方书面同意后方可执行。

第五条履行期限

本合同有效期为自双方签字盖章之日起一年，自202X年X月X日起至202X年X月X日止。合同期满前一个月，如双方均未提出书面异议，本合同自动续期一年。甲方应于每年X月X日前向乙方确认下一年度的服务需求及费用标准。乙方应在合同期内持续履行本合同约定的全国旅游电子合同服务义务，确保服务平台的稳定运行及服务质量的达标。关键时间节点包括：每年X月X日前，甲方应向乙方提供下一年度的业务预测数据，以便乙方进行服务资源调配；每月X日前，乙方应向甲方提交上一个月的服务报告；如遇重大系统升级或维护，乙方应提前15日通知甲方，并尽量安排在业务量较低的时段进行。任何一方如需变更合同期限，应提前30日书面通知对方，并经对方书面同意。

第六条违约责任

**1.甲方的违约责任**

(1)甲方未按本合同约定及时足额支付服务费用的，每逾期一日，应按逾期金额的万分之五向乙方支付违约金。逾期超过30日，乙方有权暂停服务或解除合同，并要求甲方支付全部应付费用及违约金。甲方逾期支付造成的乙方损失，包括但不限于催收费用、声誉损失等，由甲方承担。

(2)甲方提供虚假或错误的信息，导致电子合同无效或乙方遭受损失的，甲方应承担全部赔偿责任，包括但不限于合同履行损失、第三方索赔费用等。乙方有权要求甲方赔偿直接经济损失，并保留追究其违约责任的权利。

(3)甲方违反保密义务，泄露乙方商业秘密或客户信息的，应向乙方支付违约金人民币100万元，并承担乙方因此遭受的全部损失。违约金不足以弥补损失的，乙方有权要求甲赔偿全部损失。

(4)甲方无正当理由拒绝或拖延乙方合理的服务请求，影响合同正常履行的，乙方有权暂停服务，并要求甲方支付已产生的服务费用。情节严重的，乙方有权解除合同，并要求甲方支付违约金人民币50万元。

(5)甲方利用乙方服务从事违法活动的，乙方有权立即停止服务并解除合同，甲方应承担由此产生的全部法律责任及经济损失，并赔偿乙方因此遭受的损失。

**2.乙方的违约责任**

(1)乙方未按本合同约定提供全国旅游电子合同服务的，每发生一次，应向甲方支付违约金人民币5万元。连续三次未履行服务义务的，甲方有权解除合同，并要求乙方支付违约金人民币50万元，并赔偿甲方因此遭受的直接损失。

(2)乙方提供的电子合同服务存在技术缺陷或系统故障，导致合同无法正常签署或使用的，乙方应在接到甲方通知后2小时内响应，并在4小时内修复。因技术问题造成的合同履行延误，乙方应承担相应的责任，并按延误时长的千分之五向甲方支付赔偿金。

(3)乙方泄露甲方商业秘密或客户信息的，应向甲方支付违约金人民币100万元，并承担甲方因此遭受的全部损失。违约金不足以弥补损失的，乙方有权要求甲赔偿全部损失。

(4)乙方未按约定提供服务报告或数据支持，影响甲方业务正常开展的，每发生一次，应向甲方支付违约金人民币3万元。连续两次未履行报告义务的，甲方有权解除合同，并要求乙方支付违约金人民币30万元。

(5)乙方擅自提高服务费用或变更服务内容，未征得甲方同意的，甲方有权拒绝支付相应费用，并要求乙方恢复原状。给甲方造成损失的，乙方应承担赔偿责任。

**3.违约金的计算与支付**

违约金自应付之日起计算，直至实际支付之日止。甲方支付违约金不影响其要求乙方赔偿其他损失的权利。乙方支付违约金后，仍应履行本合同约定的其他义务。任何一方违约导致合同解除的，违约方应承担合同解除前的全部违约责任。双方应就违约事宜进行协商解决，协商不成的，可依法向合同履行地人民法院提起诉讼。

第七条不可抗力

不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于地震、台风、洪水、火灾、战争、恐怖袭击、政府行为（如法律法规变更、政策调整、禁令等）、疫情及其防控措施、网络攻击、系统故障（非乙方可归责的第三方原因导致）等。任何一方因不可抗力事件导致无法履行或无法完全履行本合同义务的，不承担违约责任，但应在不可抗力事件发生后7日内书面通知对方，并提供相关证明文件。通知内容应包括不可抗力事件的发生时间、影响范围、预计持续时间以及对合同履行的影响程度。双方应根据不可抗力事件的影响，协商决定是否延期履行、部分履行或解除合同。如不可抗力事件持续超过30日，双方应协商解除合同。因不可抗力造成的损失，由双方各自承担，互不赔偿。不可抗力事件消除后，受影响方应尽快恢复履行合同义务，并应对方要求提供进一步的不可抗力影响证明。双方对于不可抗力事件的认定应有合理依据，如一方故意隐瞒或虚报不可抗力事件，应承担相应的违约责任。

第八条争议解决

因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同履行地有管辖权的人民法院提起诉讼。合同履行地指甲方主要业务所在地或乙方服务主要交付地。诉讼过程中，任何一方均应遵守法院的审理程序，并承担相应的诉讼费用。如选择诉讼方式，争议解决期间，除争议事项外，双方应继续履行本合同的其他条款。双方在诉讼期间应本着诚实信用的原则，尽量减少争议对合同正常履行的影响。任何一方在收到对方诉讼通知后，应积极配合提供证据材料，并按时出庭。如双方在本合同签订时已明确约定通过仲裁解决争议，则应优先向约定的仲裁委员会申请仲裁，并遵守仲裁规则。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。仲裁地点为合同履行地，仲裁语言为中文。仲裁过程中，双方应共同遵守仲裁庭的调解与裁决，仲裁费用由败诉方承担，双方均应承担各自律师费用。任何争议的解决，均适用中华人民共和国法律。

第九条其他条款

(1)**通知方式**：双方在本合同中载明的地址、联系方式为有效通知地址和联系方式。任何书面通知均应采用书面形式，通过专人递送、挂号信、快递服务或双方确认的电子邮箱、传真等方式发送。电子通知应以能够验证发送者身份并确保送达接收方的安全电子方式发送。通知在送达后即视为有效送达。如一方变更通知地址或联系方式，应提前7日书面通知对方，否则按原地址或联系方式发送的通知视为有效送达。

(2)**合同变更**：对本合同的任何修改或补充，均须经双方协商一致，并以书面形式作出，作为本合同不可分割的一部分。任何一方未经对方书面同意，不得单方面变更本合同内容。口头约定或非书面形式的变更无效。

(3)**保密义务**：双方应对在本合同履行过程中知悉的对方商业秘密、技术信息、客户资料等保密信息承担保密义务，非经对方书面同意或法律规定，不得向任何第三方泄露。保密期限为本合同有效期内及合同终止后三年。

(4)**知识产权**：乙方提供的电子合同系统及模板中的软件代码、技术方案等知识产权归乙方所有。甲方在使用过程中不得侵犯乙方的知识产权，不得对系统进行反编译、破解或进行影响其稳定性的修改。甲方因业务需要引用乙方系统功能的，不得超出授权范围，并应注明出处。

(5)**独立缔约方**：双方均为独立缔约方，本合同内容基于平等互利原则达成，任何一方均不为另一方或其关联方的行为或债务承担担保或保证责任。

(6)**完整协议**：本合同及其附件构成双方就本合同标的达成的完整协议，取代双方此前就此达成的所有口头或书面协议、谅解或承诺。

(7)**可分割性**：本合同任何条款的无效或不可执行，不影响其他条款的效力。双方应协商替换无效条款，以实现合同原意。

(8)**法律适用**：除争议解决条款另有约定外，本合同的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。

(9)**弃权**：任何一方未在合理期限内行使本合同项下的任何权利，不应视为对该权利的放弃。单次弃权不构成永久性弃权。

(10)**不可转让性**：未经对方事先书面同意，任何一方不得将其在本合同项下的权利