宠物殡葬服务合同（火化+骨灰）2025年服务细则

宠物殡葬服务合同（火化+骨灰）2025年服务细则甲方（委托方）：__________，姓名/名称：__________，联系方式：__________，地址：__________乙方（服务方）：__________，公司名称：__________，法定代表人/负责人：__________，统一社会信用代码：__________，服务地址：__________，联系方式：__________鉴于甲方希望委托乙方提供宠物火化及骨灰处理服务，乙方同意接受甲方的委托，双方根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，就宠物火化及骨灰处理服务事宜，达成如下协议：第一条服务对象与基本情况1.1甲方委托乙方处理的宠物信息如下：*宠物种类：__________*宠物姓名（如有）：__________*宠物性别：__________*宠物年龄（大致）：__________*宠物品种（大致）：__________*宠物死亡日期/时间：__________*遗体（或遗骸）接收时大致体重：__________1.2遗体接收信息：*遗体接收地点：__________*遗体预计接收时间：__________*交接人：__________，联系方式：__________第二条服务项目与范围2.1乙方同意为甲方提供以下宠物殡葬服务：2.1.1遗体接运服务：乙方指派工作人员在约定时间前往约定地点接收甲方宠物遗体，并安全运至乙方火化场所。如需甲方自行运送遗体，则遗体接运服务费由甲方承担。2.1.2遗体处理前的必要准备：乙方在火化前对宠物遗体进行必要的清洁和消毒处理，以符合火化操作要求。如因遗体状态（如严重污染、腐烂）导致需要额外、复杂的清洁消毒，所产生的费用由甲方承担。2.1.3宠物火化：使用专业的火化设备（碳化炉）对甲方宠物遗体进行火化处理。火化过程遵循卫生、安全、人道的原则。2.1.4骨灰收集与初步整理：火化完成后，乙方工作人员收集并初步整理产生的遗骸，去除燃烧过程中产生的非骨骼残留物（如塑料标签等）。2.1.5骨灰称重：对整理后的骨灰进行称重，并将骨灰重量告知甲方。2.1.6提供骨灰容器：乙方为甲方提供骨灰存放容器，容器类型为__________（如：密封塑料盒），此容器费用已包含在本合同约定服务费用内。如甲方需要其他类型或规格的骨灰容器，需另行与乙方协商并支付相应费用。2.1.7骨灰包装：将称重后的骨灰装入乙方提供的骨灰容器内，并进行妥善密封包装。2.2本合同项下的服务仅限于第二条所述的火化及骨灰处理服务，不包括但不限于宠物遗体安葬、遗容保存、遗体运输至非服务地址等其他服务。如甲方有其他服务需求，需另行与乙方协商并签订补充协议。第三条服务费用与支付方式3.1本合同项下约定的服务费用总额为人民币__________元（大写：__________元整）。*其中：基础火化费（含遗体接运、准备、火化、骨灰收集整理）：人民币__________元。*骨灰处理费（含称重、包装）：人民币__________元。*骨灰容器费（__________类型）：人民币__________元。*（如适用）其他费用：__________元。3.2本合同约定的价格为2025年度有效价格。3.3付款方式：*甲方应于本合同签订之日（或约定时间）向乙方支付服务费用总额的__________%（即人民币__________元）作为预付款。*甲方应于骨灰容器内的骨灰已交付甲方（或甲方指定接收人）之日向乙方支付剩余服务费用__________%（即人民币__________元）作为尾款。3.4甲方应将款项支付至乙方指定账户：*账户名称：__________*开户银行：__________*银行账号：__________3.5如甲方未按本合同约定按时足额支付费用，每逾期一日，应按逾期支付金额的__________%向乙方支付滞纳金。逾期超过__________日，乙方有权暂停服务或解除合同，并要求甲方承担相应违约责任。第四条服务流程与时间安排4.1预约与确认：甲方通过__________（电话/微信/线上平台等方式）向乙方进行服务预约，乙方在收到预约后及时与甲方确认服务细节。4.2遗体接收与处理：乙方工作人员将在约定的接收时间前到达接收地点，与甲方完成遗体确认及交接手续。遗体预计于__________（日期）__________（时间）运至乙方处进行火化处理。火化操作预计在__________（时间）开始。4.3骨灰交付：乙方完成火化及骨灰整理、称重、包装后，将在__________（时间，通常为火化后数小时）将骨灰容器交付给甲方或甲方指定的接收人。如需乙方安排邮寄，相关费用由甲方承担，邮寄时间根据所选服务确定。4.4特殊情况：如遇法定节假日、乙方休息日、重大突发事件（不可抗力）或其他不可预见因素导致服务时间延误，双方应友好协商调整时间。乙方应及时通知甲方延误情况及预计新的服务时间。第五条甲方的权利与义务5.1甲方有权要求乙方按照本合同约定提供专业、卫生、人道的宠物殡葬服务。5.2甲方有义务向乙方如实提供其宠物的基本信息及遗体的基本情况，确保信息的真实性。如因甲方提供信息不实导致服务困难或产生额外费用，由甲方承担。5.3甲方有义务按时足额支付本合同约定的各项服务费用。5.4甲方在接收骨灰时应当场清点数量，并确认骨灰外观（如：为黑色或棕色粉末状）。如有疑问，应在接收时即时向乙方提出，双方协商解决。接收并签收后，视为对骨灰数量和外观的认可。5.5甲方应遵守乙方的现场管理规定和安全要求，配合乙方完成遗体交接及骨灰接收等事宜。5.6甲方确认，其宠物为自身所有，或已获得宠物所有权人的合法授权进行本次殡葬委托。第六条乙方的权利与义务6.1乙方有权要求甲方提供必要的宠物信息及配合完成遗体交接等手续。6.2乙方有权按照本合同约定及2025年适用的行业服务标准，为甲方提供宠物火化及骨灰处理服务。6.3乙方保证采取专业、卫生的操作流程进行火化，并对服务过程的安全性负责。6.4乙方保证在火化完成后，将整理合格的骨灰安全交付给甲方。交付的骨灰为本次火化产生的全部遗骸，重量以实际称重为准。6.5乙方应对在服务过程中知悉的甲方个人信息、宠物信息等严格保密，非经甲方书面同意或法律法规另有规定，不得向任何第三方泄露。6.6乙方应妥善保管在服务过程中接触的宠物遗体及产生的遗骸，直至按照约定交付给甲方或处理完毕。乙方不对遗体的特定部位（如牙齿、骨骼）的完整性做任何保证。第七条风险告知与免责7.1甲方在此确认已充分阅读并理解本合同所有条款，特别是本条及第一条、第二条所述内容。甲方知悉火化是不可逆过程，宠物遗骸（骨灰）的产量和成分受宠物生前的品种、体型、健康状况及死亡原因等多种因素影响，乙方无法保证骨灰的特定重量、颜色或成分。7.2甲方确认，其宠物遗体的具体情况（如生前疾病、中毒、解剖手术史等）可能影响火化效果及遗骸状态，乙方对此不承担责任。7.3乙方对因遗体本身原因（如爆炸、特殊气味、有毒物质泄漏等）导致的设备损坏、环境污染或人员伤害不承担责任，但乙方应采取合理措施避免此类风险的发生。7.4因不可抗力（如战争、自然灾害、政府行为、重大疫情等）导致合同无法履行或延迟履行，双方互不承担违约责任，但应及时通知对方并采取措施减少损失。第八条骨灰处理与所有权8.1乙方完成骨灰称重、包装并交付给甲方时，骨灰的所有权自乙方转移至甲方。8.2甲方应妥善保管接收到的骨灰。关于骨灰的后续处理方式（如安葬、保留、捐赠等），由甲方自行决定，乙方不提供指导或参与，但应遵守国家及当地关于骨灰处理的相关法律法规。第九条违约责任9.1若乙方未能按本合同约定的时间、标准提供服务，导致甲方权益受损（如未能按时交付合格骨灰），甲方有权要求乙方采取补救措施，并可根据受损程度要求乙方退还部分或全部服务费用，或赔偿相应的损失。9.2若甲方未能按本合同约定的时间、标准支付费用，除按第三条第3.5款承担滞纳金外，乙方还有权暂停服务直至费用结清，或解除合同并要求甲方承担相应的违约责任。9.3任何一方违反保密义务，给对方造成损失的，应承担赔偿责任。第十条争议解决10.1因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。10.2协商不成的，任何一方均有权向乙方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。第十一条其他条款11.1本合同未尽事宜，可由双方协商一致后签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。11.2本合同项下的通知、文件等应送达至本合同首部载明的地址或联系方式。