宠物殡葬服务合同2025年责任条款

宠物殡葬服务合同2025年责任条款鉴于甲方（委托方）因宠物死亡需要殡葬服务，乙方（服务方）愿意提供此类服务，双方根据《中华人民共和国民法典》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及相关法律法规的规定，本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，经友好协商，就宠物殡葬服务事宜达成如下协议：第一条服务内容与标准1.1乙方同意根据甲方的要求，为其提供以下一项或多项宠物殡葬服务：（1）宠物遗体接运服务；（2）宠物遗体冷藏保存服务；（3）宠物遗体防腐处理服务；（4）宠物遗体火化服务；（5）宠物骨灰处理、寄存或运输服务；（6）宠物生前纪念品制作服务；（7）其他双方约定的服务项目。1.2乙方承诺提供的服务将符合国家及地方关于殡葬服务的相关法律法规和行业标准，确保操作规范、安全、人道。第二条服务费用与支付2.1本合同项下服务的总费用为人民币______元（大写：____________________元整），该费用包含但不限于______（请列明费用构成项目，如接运费、火化费、骨灰盒费等）。2.2甲方应在本合同签订时/服务开始前/服务完成后______日内，向乙方支付总服务费用的______%作为定金/首付款，即人民币______元。剩余款项______（选择：在服务全部完成时支付/在收到甲方书面确认后支付/按其他约定方式支付），即人民币______元。2.3支付方式：甲方应通过______（选择：银行转账/支付宝/微信支付/现金）方式将款项支付至乙方指定账户/乙方收款人。乙方收款人信息：姓名/名称______，账号______，开户行______，户名______。2.4如因甲方额外要求增加服务项目或选择更高等级的服务标准，产生的额外费用需经乙方书面确认，甲方应按确认的金额另行支付。第三条服务流程与期限3.1乙方将根据合同约定及甲方的指示，在约定的时间或甲方通知后合理时间内完成各项服务。3.2具体服务流程如下：（1）遗体接运：乙方将在甲方通知后______小时内到达约定地点（地址：______）接运宠物遗体，并运至乙方指定地点。（2）冷藏保存：如需冷藏，乙方将按照规定将宠物遗体放入冷藏设备保存，保存期限为______日。（3）防腐处理：如甲方选择防腐服务，乙方将按照标准流程进行操作。（4）遗体火化：乙方将在约定的日期或时间（______）在具备资质的场所进行火化。（5）骨灰处理：火化完成后，乙方将提供骨灰鉴定服务，并按照甲方要求进行包装，交付骨灰______个骨灰盒（______规格）。（6）寄存/运输：如选择寄存，乙方将提供______年的免费寄存服务；如选择运输，乙方将按照约定将骨灰安全送达甲方指定地址。3.3除非因不可抗力或甲方原因，乙方应按本合同约定的时间完成服务。如遇特殊情况需延迟服务，乙方应及时通知甲方并征得甲方同意。第四条双方责任与义务4.1甲方责任与义务：（1）向乙方提供真实、准确的宠物信息（包括但不限于宠物名称、品种、年龄、体重、死亡原因等）及有效的联系方式。（2）按照本合同约定按时足额支付服务费用。（3）配合乙方进行遗体接运、信息确认、签字确认等必要环节。（4）保证其具有支付本合同项下所有费用的能力。（5）对因提供虚假信息或违反本合同约定给乙方造成的一切损失，承担赔偿责任。（6）自行负责保管好接收的由乙方提供的骨灰、纪念品及其他物品，如有遗失或损坏（非乙方责任造成），由甲方自行承担。4.2乙方责任与义务：（1）按照本合同约定的服务内容、标准和流程，提供专业、规范、人道的宠物殡葬服务。（2）保证拥有开展本合同项下服务的合法资质，工作人员应具备相应资格并按规范操作。（3）对在服务过程中接触到的甲方个人信息及宠物信息承担保密义务，未经甲方书面同意，不得向任何第三方泄露。（4）妥善保管甲方委托处理的宠物遗体，确保在服务期间遗体的安全与完整。因乙方保管不当导致遗体损坏、丢失的，乙方应承担赔偿责任。（5）按照约定时间、数量、质量向甲方交付骨灰、纪念品等物品。如骨灰数量、包装等与约定不符，甲方有权拒收或要求乙方更换，因此产生的费用由乙方承担。（6）在服务过程中，应主动告知甲方服务进展情况及可能涉及的费用变动（如遇政府定价调整等）。（7）对于因乙方原因（包括但不限于操作失误、设备故障、违反操作规程等）造成甲方或第三方人身、财产损害的，乙方应承担相应的赔偿责任。第五条免责条款5.1因不可抗力（包括但不限于地震、台风、洪水、战争、政府行为、疫情管制等）导致本合同无法履行或延迟履行的，双方互不承担违约责任。发生不可抗力的一方应在事件发生后______日内书面通知对方，并提供相关证明文件，双方应根据事件影响协商决定是否解除合同或部分免除责任。5.2对于以下情况，乙方不承担违约责任或仅承担有限的赔偿责任：（1）因宠物遗体本身存在严重腐烂、传染病或特殊危险品特性，导致无法按常规流程安全处理或产生额外风险和费用的；（2）因政府政策调整、法律变化导致服务内容、费用标准发生重大变化的；（3）因甲方或其访客违反乙方场内管理规定，造成自身或他人损害的；（4）因第三方（包括但不限于交通部门、医院、快递公司等）的原因导致服务延误或物品损失的；（5）对于非乙方责任造成的、无法预见的意外事件，乙方已采取合理措施的。第六条违约责任6.1若甲方未按本合同约定支付服务费用的，每逾期一日，应向乙方支付逾期付款金额______%的违约金。逾期超过______日，乙方有权暂停服务或解除合同，并要求甲方支付已完成服务的费用及违约金。6.2若乙方未能按本合同约定的时间、标准提供服务，给甲方造成损失的，乙方应承担相应的赔偿责任。乙方应赔偿的损失包括但不限于甲方直接经济损失和合理的间接损失。6.3若乙方因违反本合同第四条第4.2款规定，导致甲方财产（特别是骨灰等纪念物品）丢失、损毁或交付错误的，除应负责修复或赔偿外，还应向甲方支付相当于服务费用______倍的赔偿金。6.4任何一方违反本合同的保密义务，给对方造成损失的，应承担赔偿责任。第七条争议解决7.1因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。7.2协商不成的，任何一方均有权向______（选择：乙方所在地/甲方所在地/合同履行地）有管辖权的人民法院提起诉讼。第八条通知与送达8.1双方在本合同中提供的联系方式为有效联系方式。任何一方变更联系方式，应提前______日书面通知对方。8.2所有根据本合同发出的通知、文件等，均应采用书面形式，通过专人递送、挂号信、快递服务或电子邮件等方式送达。送达地址为本合同首页所列地址。第九条其他9.1本合同自双方签字或盖章之日起生效。9.2本合同未尽事宜，双方可另行签订补充协议。补充协议与本