2025年江苏省职业院校技能大赛高职组（人力资源服务）参考试题库资料及答案

PAGEPAGE12025年江苏省职业院校技能大赛高职组（人力资源服务）参考试题库及答案一、单选题1.以下关于工作时间的说法错误的是()_。()A、劳动者在法定节假日、公休日工作的称为加班B、劳动者超过日制度工作时间以外延长工作时间的称为加点C、工作时间是计发劳动报酬的依据D、用人单位延长工作时间每日可以超过3小时答案：D2.发生在培训结束后的一段时间,重点了解学员的行为是否有改变的是培训效果评估的()。()A、反应评估B、学习评估C、行为评估D、结果评估答案：C3.培训激励制度不包括()。()A、对员工的激励B、对培训师的激励C、对部门及主管的激励D、对企业的激励答案：B4.()是雇员与雇主确定劳动关系、明确双方权利义务的协议。()A、劳动合同B、雇佣规则C、劳动规章D、集体合同答案：A5.()是企业人事管理的重要组成部分。()A、劳务派遣人事档案B、社会人事档案C、企业外部人事档案D、企业内部人事档案答案：D6.组织公正与报酬分配的原则不包括()。()A、互动公平B、分配公平C、程序公平D、法律公平答案：D7.员工张某上年度月平均工资为6000元,张某所在用人单位的平均工资是8000元,当地上年度职工月平均工资为9000元,问张某社保的缴费基数最可能是()。()A、6000元B、5000元C、9000元D、8000元答案：D8.()是组织对各类岗位的性质和特征,以及本岗位人员任职的资格条件等事项所做统一规定。()A、岗位规则B、工作说明书C、岗位规范D、服务说明书答案：B9.假如某地最低工资标准为2000元每月,用人单位每月支付给员工的病假工资不能低于()元。()A、2000B、1600C、2400D、2100答案：B10.在工伤事故分类中,按照伤害类别可以划分为()类别。()A、10个B、15个C、20个D、30个答案：C11.关于工伤和工伤事故的分类,下列说法错误的有()。()A、按照损伤程度划分,分为轻伤事故、重伤事故和死亡事故三类B、按伤害类别分为20种C、根据劳动者劳动功能障碍程度和生活自理障碍程度的等级鉴定,将劳动功能障碍分为八个伤残等级,最重的为一级,最轻的为八级D、工伤由事故伤害和职业病伤害两类构成答案：C12.技能分析的基本内容不包括()。()A、技能单元B、技能模块C、技能种类D、技能评估答案：D13.下列有关入职背景调查的说法错误的是()。()A、入职背景调查前,应事先告知应聘人,获得允许和理解。B、入职背景调查可以不征得应聘人的同意C、背景调查不一定面面俱到,只调查与工作相关的情况,重视客观内容的调查核实D、背景调查最好安排在终试结束后,并在入职前进行答案：B14.以下关于选择排列法进行考评的表述,不正确的是()。()。A、它是简单排列法的进一步推广,是较为有效的排列方法B、它先是从被考评者中挑出表现处于中间位置的员工。C、它利用了人们容易发现极端、不容易发现中间的心理D、它可扩展到自我、同级和下级等其他考评的方式之中答案：B15.员工投诉类型不包括()。()A、制度流程类投诉B、系统使用类投诉C、服务态度类投诉D、领导关系类投诉答案：D16.“假如现在让你做公司的财务总监,你会怎么做?”这类面试问题属于()。()A、背景性问题B、情境性问题C、思维性问题D、经验性问题答案：B17.()的绩效考评着眼于专评“干什么”“如何去干的”等内容。()A、品质主导型B、过程导向型C、行为主导型D、结果主导型答案：C18.很多单位会根据请假的类型和长度来审批权限,下面选项中()不具有审批权。()A、总经理B、部门经理C、人力资源部经理D、部门同事答案：D19.关键事件法的缺点不包括()。()A、不能作定量分析B、关键事件的记录和观察费时费力C、不能具体区分工作行为的重要性程度D、具有滞后性、短期性和表现性的特点答案：D20.SSC在接到员工咨询热线时,首先应该()。()A、询问员工姓名B、亲切问候C、询问员工咨询事宜D、自报姓名答案：B21.交付银行的报盘文件,内容一般包含金额、付款账号、户名、()_等。()A、部门名称B、部门负责人姓名C、收款账号D、个税金额答案：C22.在员工入转调离服务中,HRSSC的工作内容不包括()。()A、入职资料的收取、核查B、录用通知书的审批C、劳动合同的签订D、离职证明的开具答案：B23.2021年,职工王某累计工作时间满10年不满20年,但他因病假请假3个月,他年休假可以休()天带薪年休假。()A、0B、5C、10D、15答案：A24.国家实行的标准工作时间制度是每天工作时间不超过8小时,每周不超过()_小时。()A、44B、40C、45D、36答案：A25.政审、审计和审核类材料适合()。()A、时序法B、捆绑法C、系统法D、混合法答案：A26.擅自离职,是指劳动者未向用人单位提出辞职,未办理请假手续,不再到用人单位上班的行为。以下哪一项不属于劳动者擅自离职的法律后果?()A、劳动者无正当理由擅自离岗对用人单位造成损失的,用人单位可以要求劳动者赔偿损失B、用人单位可以以擅自离职为由克扣或拒付劳动者擅自离职前提供正常劳动的工资C、达到一定天数,用人单位可以以严重违纪为由,解除劳动合同D、用人单位有权不予支付劳动者擅自离职期间的工资答案：B27.供应商服务流程中,企业将款项全部支付给供应商之后,最后要做的环节是()。()A、给供应商下单B、检查供应商交付的物品C、服务评价及优化改进D、更换供应商答案：C28.在员工咨询工作中,常见的热线服务指标不包含()。()A、接通速度B、一次性解决率C、评价参与度D、话务接通率答案：C29.请假是员工依据国家及有关规定,在正常上班日应出勤时间内员工因故需暂时离开工作岗位,而用何种方式提出的申请假期?()A、口头形式B、书面形式C、告知形式D、传达形式答案：B30.小张作为SSC在接到员工投诉电话时,由于员工情绪激动,没有清楚地表达事件的过程,小张应如何引导()。()A、您再说一遍B、您表达的我听不明白C、我再理解下,您的意思是...D、您说的是什么答案：C31.某公司安排工人国庆节期间上班。根据劳动法,该公司应支付其工资报酬不低于原工资报酬的()。()A、1B、1.5C、2D、3答案：D32.员工投诉业务管理原则包括()。()A、坚持“谁受理谁负责”原则B、避免夸大事实C、建立各类投诉类型的处理流程和处理时效D、以上都是答案：D33.在组织和职业中塑造自我,要胜任现时的工作,并力求在选定的具体领域获得成功,是()阶段的基本任务。()A、职业准备阶段B、进入组织阶段C、职业早期阶段D、职业中期阶段答案：C34.维护员工关系主要是维护企业与员工之间、员工与员工之间的关系,主要工作内容包括:劳动关系、人际关系和()。()A、服务与关怀B、沟通关系C、领导关系D、同僚关系答案：A35.同一用人单位与同一劳动者可以约定()试用期。()A、一次B、两次C、三次D、无数次答案：A36.解决劳动争议时要根据事实。遵循合法、公正、()及着重调解,依法保护当事人的合法权益。()A、监督B、及时C、公平D、高效答案：B37.下面哪种人员可以安排员工延长工作时间?()A、哺乳期员工B、未成年工C、怀孕7个月以上的女职工D、大病初愈的职工答案：D38.下列哪项不是搜寻简历的常见渠道。()A、第三方招聘平台B、微信朋友圈C、猎头公司D、招聘会答案：B39.员工投诉处理常见的三支柱分工不包括()。()A、HPBRB、SSCC、OED、HRBP答案：A40.当员工和企业发生劳动争议时,如果双方无法通过协商或基层调解组织调解解决争议,员工可以向当地()发起劳动仲裁申请。()A、中级人民法院B、当地劳动仲裁委员会C、中级人民检察院D、高级人民法院答案：B41.特定行业的招聘会专注招聘该行业相关的人才,岗位匹配度()普通招聘会。()A、等于B、高于C、不高于D、远低于答案：B42.关于职业化,正确的说法是()。()A、职业化是企业管理者对被管理者的要求,已经完全脱离了市场的影响B、职业化是新型劳动观的核心内容,对新型劳动观提出了更高标准和要求C、职业化要求抛弃主观性因素干扰,不宜作为精神力量存在于职场D、把职责的要求体现在个人履行职业的自律上的做法是职业化的异化答案：B43.职工因工致残退出工作岗位,三级伤残应支付一次性伤残补助金为()个月的本人工资。()A、6B、12C、23D、24答案：C44.劳动者的劳动权利能力和劳动行为能力一般开始于()。()A、14周岁B、16周岁C、18周岁D、20周岁答案：B45.一般企业会根据需要设定抽检员工关系咨询的当日工单,通常坐席团队()期间,抽检比例比较高。()A、建立初期B、建立中期C、建立后期D、稳定期答案：A46.()选择具有代表最好或最差的行为表现的活动作为考评的内容和标准。()A、关键事件法B、选择排列法C、成对比较法D、行为锚定等级评价法答案：A47.考勤管理最直接的作用是什么?()A、规范员工出勤行为B、提高员工工作积极性C、规范公司制度D、促进员工发展答案：A48.()用来描述培训项目导致的组织目标的实现,反应员工培训的最终结果。()A、反应评估B、行为评估C、学习评估D、结果评估答案：D49.企业与员工签订培训协议,在协议上明确规定:员工接受培训后,在规定的时间内不得离开公司是化解员工培训后离职的()措施。()A、培训前收回投资B、培训期间收回投资C、培训后收回投资D、签订竞业限制协议答案：C50.居民个人取得综合所得,需要办理汇算清缴的时间是()。()A、应当在取得所得的当年1月1日至5月31日内办理汇算清缴B、应当在取得所得的次年1月1日至5月31日内办理汇算清缴C、应当在取得所得的当年3月1日至6月30日内办理汇算清缴D、应当在取得所得的次年3月1日至6月30日内办理汇算清缴答案：D51.以下各项中,不属于强制性社会保险福利的是()。()A、失业保险B、基本养老保险C、工伤保险D、补充医疗保险答案：D52.职工个人缴存的住房公积金,由所在单位()从其工资中代扣代缴。()A、每月B、每季度C、每年D、每半年答案：A53.下列关于劳动合同的签订,说法正确的是()。()A、年龄未满18周岁的未成年人一律不得签订劳动合同B、所有的用人单位均不能招用年龄未满16周岁的未成年人C、用人单位设立的分支机构,依法取得营业执照或者登记证书的,可以作为用人单位与劳动者订立劳动合同D、依法订立的劳动合同只对劳动者具有约束力答案：C54.设区的市级劳动能力鉴定委员会应当自收到劳动能力鉴定申请之日起_____日内作出劳动能力鉴定结论。()A、15B、30C、60D、90答案：C55.当企业收到仲裁委员会发来的案件通知后,()是劳动争议处理的责任人,决策人和费用的承担者。()A、HRBPB、HRSSCC、HR法务岗D、用人经理答案：B56.档案工作的起点是()。()A、档案资料归档B、档案资料整理C、出具档案资料证明D、档案资料收集答案：D57.可用于内部招募,也可以用于外部招募的方法是()。()A、岗位轮换B、档案法C、布告法D、推荐法答案：D58.热心接听电话,知晓是投诉电话后,询问并记录好情况,此过程中需要注意()。()A、安抚员工情绪B、引导员工讲诉被投诉人或者事件的细节信息C、询问员工通过投诉想解决什么问题D、按自己的理解记录尽量详细答案：C59.HRSSC在进行简历细选时,下列哪项不是主要的简历关注因素。()A、应聘者学历B、应聘者的专业C、职业发展经历的匹配性D、家庭出身答案：D60.我国现行法定节假日制度规定劳动节放假()_。天()A、1B、2C、3D、5答案：A61.在员工咨询服务中,话务平均处理时长是指()。()A、问题首次接入后由热线直接处理B、问题解决后,员工对服务的评价C、电话接入到坐席后被有效接听到的电话占总来电数量的比例D、坐席从接起电话到挂断电话的有效通话时长统计答案：D62.在HRSSC给供应商下单的过程中,下列做法不正确的是()。()A、印刷源文件应仔细检查,避免印刷出成品后发现错误,耽误时间浪费成本B、书面明确本次服务要求C、过程中不需要和供应商保持沟通,他们自行按要求做就可以D、交付期限如有可能尽量提前答案：C63.经济补偿金与违约金、赔偿金不同。下列说法不正确的是()。()A、如用人单位对职工有暴力或威胁行为强迫其劳动、不按合同约定支付工资、不缴纳社会保险等,职工可以随时向用人单位提出解除劳动合同的要求,这样情况下劳动者有权要求用人单位支付经济补偿金。B、经济补偿金的支付主体只能是用人单位C、违约金和赔偿金均以过错为构成要件D、经济补偿金的支付主体可能是用人单位,也可能是劳动者答案：D64.人事档案是()。()A、为每一位员工建立的员工档案B、不包括员工的学历、学位证书的复印件C、不包括身份证复印件,证件照D、不包括劳动合同答案：A65.下面人员()不适合实行不定时工作制。()A、锅炉工B、推销员C、长途运输人员D、高级管理人答案：A66.运用评价中心对候选人进行评估时,考官数量不应少于()人。()A、3B、4C、5D、6答案：A67.以下关于劳动定员与劳动定额的表述,不正确的是()。()A、二者的应用范围相同B、二者的计量单位不同C、二者的内涵完全一致D、劳动定额采用的劳动时间单位是“工时”“工日”答案：A68.根据员工的实际贡献付薪,并适当拉开薪酬差距体现了企业薪酬管理的()A、对外具有竞争力原则B、对员工具有激励性原则C、对内具有公正性原则D、对成本具有控制性原则答案：B69.培训要取得预期的效果,就必须保证()与受训者实际需求的合理衔接。()A、培训讲师B、培训内容C、培训场地D、培训物料答案：B70.考勤管理是从()角度来考察员工工作情况的一种手段。()A、地点B、时间C、原因D、人员答案：B71.员工投诉处理的原则不包括()。()A、合法原则B、公平原则C、及时处理原则D、调解原则答案：D72.缴存住房公积金的职工,在购买、建造、翻建、大修自住住房时,可以向()申请住房公积金贷款。()A、住房公积金管理中心B、商业银行C、财政部门D、社保局答案：A73.学生实习期(劳务关系)工资一般按照()计薪。()A、年B、月C、日D、小时答案：C74.下列哪项不是整理后档案的基本特性?()A、完整B、真实C、复杂D、实用答案：C75.在简历筛选阶段,对于投递了简历但是未成功进入筛选的应聘者,公司应()。()A、向未通过筛选的候选人发送感谢函B、直接丢掉未通过筛选简历C、将落选的应聘者公开推荐给其他公司D、什么都不用做,未来也不会跟这些落选的人有交集答案：A76.下列关于社会保险的说法,不正确的是()。()A、社会保险不具有强制性B、社会保险当事人不能自行选择保险项目C、社会保险当事人不能自行选择是否参加保险D、劳动者的物质帮助主要通过社会保险来实现答案：A77.关于外部招聘渠道的说法,错误的是()。()A、招聘的员工能更快适应新的工作B、有利于了解外部信息C、人才来源广,可能会招募到较为优秀的人才D、能够为公司引入新理念、新技术答案：A78.招聘总成本效益的计算公式为()。()A、总成本效益=录用人数/招聘总成本B、总成本效益=应聘人数/招募期间的费用C、总成本效益=被选中人数/选拔期间的费用D、总成本效益=正式录用人数/录用期间的费用答案：A79.劳动者被诊断为职业病,用人单位有证据证明该职业病是先前用人单位的职业病危害造成的,其医疗和生活保障由().()A、现在的用人单位承担B、先前的用人单位承担C、现在的用人单位和先前的用人单位共同承担D、劳动者自己承担答案：B80.与培训对象签订无固定期限的劳动合同,培训合同中明确双方的权利义务和违约责任,加入保密条款和违约补偿条款等,是培训制度中的()。()A、入职培训制度B、培训奖励制度C、激励制度D、风险管理制度答案：D81.无领导小组讨论的每一个小组人数一般在()人为宜。()A、3~4B、6~8C、8~10D、10~12答案：B82.以下做法中,()不符合精简、高效、节约的定员原则。()A、提倡兼职B、人员配备应宽打窄用C、工作应有明确分工和职责划分D、产品设计方案要科学答案：B83.从面试所达到的效果看,可分为初步面试和()。()A、诊断面试B、结构化面试C、非结构化面试D、正式面试答案：A84.劳动法律关系与劳动关系最主要的区别在于前者体现了()。()A、雇主意志B、雇员意志C、国家意志D、社会意志答案：C85.以下不属于利用中介的招聘方式的是()。()A、人才交流中心B、猎头公司C、熟人推荐D、招聘洽谈会答案：C86.下列不属于劳动争议范畴的是()。()A、因确认劳动关系发生的争议B、因偷窃公司财务发生的争议C、因除名、辞退和辞职、离职发生的争议D、因订立劳动合同时发生的争议答案：B87.建立劳动关系,签订劳动合同不可以采取以下哪种形式?()A、口头协议B、书面劳动合同C、电子签劳动合同D、电子邮件答案：A88.()是集测评功能和培训功能于一身的一种评价中心技术。()A、案例分析B、公文筐C、角色扮演D、讲授法答案：C89.员工通过公司公开投诉渠道进行投诉后,处理方式的步骤三为()。()A、直接挂机B、询问员工无其他问题C、再次确认员工无其他问题D、再次确认员工无其他问题后,礼貌挂机答案：D90.某公司为高层管理人员购买住房,这属于()。()A、全员性福利B、特殊福利C、困难补助D、岗位津贴答案：B91.劳动者在试用期内提前()通知用人单位,可以解除劳动合同。()A、三日B、五日C、七日D、十日答案：A92.招聘大批的初级技术人员,最适合的招聘渠道是()。()A、猎头公司B、校园招聘C、熟人推荐D、档案筛选答案：B93.在供应商开发的流程中,首先要对特定的_____进行竞争分析,要了解谁是市场的领导者。()A、商品B、分类市场C、环境D、政策答案：A94.面试的开始阶段应从应聘者()发问,从而营造和谐的面试气氛。()A、专业知识相关问题B、不能预料到的问题C、陌生的问题D、能够预料到的问题答案：D95.在解决劳动争议的基本原则中,哪种说法是错误的。()A、要坚持及时处理原则B、要坚持依法处理原则C、要坚持公正原则D、公正原则是解决劳动争议的最重要原则答案：D96.小李是某公司的共享服务中心热线咨询团队的成员,他的工作职责不包括()。()A、员工咨询应答B、抽检当日咨询工单C、调查员工培训需求D、知识库更新维护答案：C97.劳动争议的处理程序包括:协商、调解、仲裁及()。()A、合解B、投诉C、上诉D、诉讼答案：D98.以下行为中不属于用人单位主动提出解除劳动关系的情形?()A、辞退B、裁员C、辞职D、劳动合同终止答案：C99.青年节为()_岁以上的青年放假半天。()A、12B、14C、16D、18答案：B100.社会保险的实施对象是()。()A、劳动者B、社会贫困者C、军人及其家属D、全体居民答案：A101.下列关于确立培训目标的说法错误的是()。()A、实施培训课程设计时,首要任务是给所要设计的培训项目进行定位B、在层次上作出定位,由此确定培训项目和课程的目标C、培训课程应达到的目标分为知识、技能和精神运动三个领域D、各个课程要素的选择要以在层次上作出定位为依据答案：C102.下列哪项不属于劳动者离职时应归还单位的物品?()A、单位电脑B、劳动手册C、工作证D、公司门禁卡答案：B103.关于面试邀约被候选人拒绝,以下哪项表述错误()。()A、无论是确定来面试还是被拒绝,作为招聘负责人你都应该准确记录每位候选人面试确认的情况B、对拒绝面试的候选人的拒绝原因进行记录C、告知拒绝面试的候选人将失去公司工作的机会,再问一遍是否确定不来D、将面试确认结果及时反馈给面试官答案：C104.招聘渠道()能使企业节省支出,使招聘费用降到最小值。()A、双重目的性原则B、价值性原则C、可行性原则D、经济性原则答案：D105.你认为产品质量下降的主要原因是什么”,这属于()。()A、开放式提问B、封闭式提问C、清单式提问D、确认式提问答案：C106.企业在审核人工成本预算时,无需()。()A、关注消费者物价指数B、关注竞争对手的管理费用情况C、定期进行劳动力工资水平的市场调查D、关注政府有关部门发布的年度工资指导线答案：B107.根据《劳动合同法》的规定,劳动合同期限三个月以上不满一年的,试用期不得超过()。()A、1个月B、2个月C、3个月D、6个月答案：A108.接听员工投诉的步骤不包含()。()A、询问并记录具体情况B、直接挂机C、告知投诉处理流程D、告知回复时间答案：B109.供应商开发的基本准则是“Q.C.D.S”原则,此原则不包括()。()A、质量B、成本C、规模D、服务答案：C110.某商业大厦的服务员应保持愉悦的笑容和友善的态度,他们的绩效考评最好采用()。考评。()A、品质主导型B、思维主导型C、行为主导型D、结果主导型答案：C111.以下的制度中,不属于劳动法的是()。()A、劳动争议处理制度B、劳动报酬预警预报制度C、职业技能开发制度D、就业促进制度答案：B112.根据个人所得税法律制度的规定,在中国境内有住所的居民取得的下列所得中,属于综合所得的是()。()A、经营所得B、劳务报酬所得C、利息、股息、红利所得D、财产租赁所得答案：B113.企业在招聘知识型、技术型或从事某一管理岗位工作的员工时,应当对其是否与原单位签订有()进行认真审查。()A、培训协议B、就业协议C、竞业限制协议D、员工手册答案：C114.以下关于绩效标准法的说法错误的是()。()A、适用于管理岗位的员工B、要规定完成目标的先后顺序C、有时间空间、数量质量的约束D、采用的指标要具体、合理、明确答案：A115.通行的薪酬体系类型不包括()。()A、岗位薪酬体系B、绩效薪酬体系C、技能薪酬体系D、结构薪酬体系答案：D116.用人单位招用与其他用人单位尚未解除或者终止劳动合同的劳动者,给其他用人单位造成损失的,应当承担()赔偿责任。()A、全部B、独立C、刑事D、连带答案：D117.SSC在员工关怀服务模块负责的内容,不包括:()。()A、项目宣传推广B、活动项目策划C、人员通知及活动组织D、活动效果评估反馈答案：B118.要做到绩效管理制度告知的及时性和覆盖的全面性,途径的选择至关重要。一般有以下几种途径可供选择,包括电子邮件、公司内部网络()等。()A、员工签收B、开会宣读C、部门传达D、签订合同时作为附件答案：A119.()选取可监测、可核算的指标构成若干考评要素,以此作为考评员工的主要依据的绩效考评方法。()A、目标管理法B、绩效标准法C、直接指标法D、成绩记录法答案：C120.组织结构诊断的基本内容与程序:①组织结构分析;②组织结构调查;③组织关系分析;④组织决策分析。下面正确的排序是()。()A、①②③④B、②④③①C、②①③④D、②①④③答案：D121.职工按照职业病防治法规定被诊断、鉴定为职业病,所在单位应当自鉴定为职业病之日起_____日内,向统筹地区社会保险行政部门提出工伤认定申请。()A、10B、15C、20D、30答案：D122.档案分为社会人事档案和()。()A、借阅档案B、员工企业内部人事档案C、劳动保障档案D、档案归档答案：B123.职工和用人单位发生内部劳动争议,应当()。()A、首先按照企业内部劳动规则进行处理B、由劳动仲裁机关协助处理C、交由法院处理D、依法定的劳动争议处理程序予以处理答案：D124.()是对企业员工总量、构成、流动的整体规划。()A、人员规划B、战略规划C、费用规划D、制度规划答案：A125.为了保证考评的公正性和公平性,人力资源部门应当建立()保障系统。()A、绩效评估B、绩效反馈C、绩效总结D、绩效申诉和评审答案：D126.现有一家新成立的企业,企业首次为员工缴纳社保时,首先应办理()。()A、企业社保账户的建立B、员工社保账户的建立C、员工账户转入手续D、员工账户转出手续答案：A127.对劳动者与劳动合同直接相关的基本情况,如劳动者的年龄、性别、学历、专业技术、工作经历、健康状况等,用人单位享有知情和审查的权利,即用人单位()权。()A、知悉权B、生产经营权C、知情权D、用人权答案：C128.2020年因王某所在公司无故拖欠劳动报酬,王某单方面解除劳动合同采取的方式是()。()A、应提前30日书面通知甲公司而解除B、可随时通知甲公司而解除C、不需通知甲公司即可解除D、可自动离岗答案：B129.从管理层次上看,现代人力资源管理部门属于()。()A、上级的执行部门B、处于决策层C、处于参谋层D、很少参与企业的决策答案：B130.员工通过公司公开投诉渠道进行投诉后,处理方式的最后步骤为()。()A、投诉案件结束B、将部门反馈回复员工C、部门给与反馈D、员工接受处理意见答案：A131.价值观、人生观、人生态度、内在驱动等属于能力素质冰山模型的()。()A、显性素质B、表面素质C、隐性素质D、内在素质答案：C132.在试用期到期考核评估环节,人力资源部业务人员或直接经理需要在试用期到期前至()个工作日反馈同意转正人员名单。()A、5B、10C、15D、30答案：B133.以下情形,劳动者可以随时解除劳动合同的是()。()A、王某与用人单位约定试用期的,目前在试用期内B、王某所在单位生产经营状况恶化的C、王某所在公司变更了投资人D、用人单位未依法为王某缴纳社会保险费答案：D134.一次性工亡补助金标准为上一年度全国城镇居民人均可支配收入的_____倍。()A、10B、20C、30D、40答案：B135.当员工通过公司公开投诉渠道进行投诉后,在系统中创建工单,填写投诉内容,发送给()。()A、投诉部门经理B、被投诉部门经理C、总经理D、被投诉人员答案：B136.社会保险的本质是()。()A、维护社会公平进而促进社会稳定发展B、降低不公平事件的概率C、实现全社会的文明D、实现人人平等答案：A137.进行360度评估前要对考评者进行培训,培训的内容不包括()。()A、沟通技巧B、反馈评价结果的方法C、考评实施技巧D、绩效考评指标的设计答案：D138.在系统中创建工单,填写投诉内容要点不包括()。()A、投诉内容B、投诉人诉求C、反馈时间D、投诉人部门答案：B139.评估候选人的影响力,可以采用无领导小组讨论、角色扮演和()等评价中心技术。()A、文件筐测验B、演讲C、半结构化面试D、结构化面试答案：C140.回复员工处理意见流程不包括()。()A、将部门反馈回复给员工B、员工接受处理意见C、虚构处理意见D、投诉案件结束答案：C141.“假如现在让你做公司的财务总监,你会怎么做?”这类面试问题属于()。()A、背景性问题B、情境性问题C、思维性问题D、经验性问题答案：B142.面向全体员工进行“SSC服务的满意度调查”时,哪种时机最恰当?()A、节假日当天B、快要评奖金、升迁的时候C、年底人员业绩突出或旺季的时候D、日常工作中答案：D143.在()中,面试者被置于与工作相关的一个假设的情景中,面试官通过观察面试者在假设的情景中的表现,预测其未来在工作岗位上的行为。()A、情景面试B、行为面试C、压力面试D、技能面试答案：A144.有关培训激励制度的说法错误的是()。()A、企业要建立起“培训—使用—考核—奖惩”的配套制度B、建立岗位培训责任制,使培训与部门领导利益挂钩C、在培训激励制度中只明确规定奖惩执行的方法即可D、激发企业的培训积极性,满足企业生产发展的需要答案：C145.企业内的调动涉及劳动合同的变更,是指劳动合同在履行过程中,经双方协商一致,对合同条款进行的修改或补充,不包括()。()A、劳动合同主体的变更B、工作内容的变更C、工作地点的变更D、工资福利的变更答案：A146.若遇到员工想要开具一份虚假的月收入证明,企业方该怎么做?()A、直接拒绝,并立刻开除此员工B、告知其无法开具此类证明,并告知其此行为不符合公司规定C、让员工登记证明的用途后立马为其开具D、若该员工为公司老员工,平时兢兢业业,则立刻为其开具答案：B147.基于应用型学习风格的课程设计,不适合采用()。()A、案例教学B、角色扮演C、团队演习D、理论研讨答案：D148.工作岗位设计的基本原则不包括()。()A、先进科学可行B、合理分工协作C、责权利相对应D、明确任务目标答案：A149.员工投诉受理必须同步在系统内创建工单,工单填写要求不正确的是()。()A、工单类型选择投诉B、能够反映投诉概况C、信息准确D、信息完整答案：B150.回复情况后,员工不认同部门处理结果应该()。()A、劝说员工撤回投诉B、立即将投诉案件升级处理C、继续协助员工反映其主张D、结束投诉案件答案：C151._____是行为观察法的特点之一。()A、不能量化B、难以比较员工业绩C、不能区分员工行为重要程度D、编制费时费力答案：D152.工作岗位分析是对各类工作岗位所进行的系统研究,其具体内容不包括()。()A、工作性质和任务B、工作职责和权限C、劳动条件和环境D、岗位的相对价值答案：D153.员工关怀项目中,为需要带孩子上班的员工提供孩子娱乐场地和管理人员属于()类项目。()A、健康关怀B、家人关怀C、惠民服务D、心理关怀答案：B154.一旦发生投诉,HRSSC的行为不正确的是()。()A、迳行处理B、为员工解决问题C、反馈处理结果D、为员工化解问题答案：A155.丙公司职工杜拉拉曾在甲乙两家公司先后工作了2年、8年,在丙公司工作了11年,根据《职工带薪年休假条例》,杜拉拉可以享受()天的带薪年休假。()A、5B、10C、15D、20答案：C156.被培训员工在接受培训以后,知识、技能、态度方面是否有所提高或改变以及有多大程度的提高或改变,这属于哪一级培训效果评估。()A、反应评估B、学习评估C、行为评估D、结果评估答案：B157.员工在试用期顺利通过公司考核,自身也对公司满意的情况下,企业需要通过转正使员工成为正式员工。那么转正手续办理的第一步是?()A、发起试用期到期评估B、试用期信息维护C、发放人事通知单D、发起不合格人员离职流程答案：A158.HRSSC依据工资数据制作工资审批报表,一般会发送至()审批。()A、总经理B、直线经理或HRBPC、员工本人D、业务部门答案：B159.()的目的是筛选出那些背景和潜质都与职务范围所需条件相当的候选人。()A、档案筛选法B、学历筛选法C、初步筛选法D、能力筛选法答案：C160.按人力资源三支柱分工,负责策划相关沟通关怀体系,管理预算属于哪个岗位的工作职责()。()A、HRBPB、HRMC、OED、SSC答案：A161.通常情况下,审批后的电子档案打包并推送给借阅人前还应有哪个步骤?()A、加载水印B、加载密码C、档案处理D、档案加工答案：C162.以下关于面试邀约表述错误的是()。()A、一通好的面试邀约,是能够让候选人心情愉悦、满怀希望的去企业进行深入面试的B、双向选择客观上要求彼此了解,而应聘者主观上希望收到盛情难却的面试邀约C、这中间正是企业方为高效招聘需要作出很好的铺垫工作D、面试邀约是一项没什么技术含量的套路工作,只要话术提纲背熟即可答案：D163.在劳动仲裁出庭前的准备工作,不包括:()。()A、答辩书B、营业执照复印件C、法人授权委托书D、税务登记证答案：D164.面试邀约准备工作中要提炼出岗位及候选人的基本信息,做好准备,以保证电话沟通的效率和获取信息的完整。以下哪项表述有误()。()A、岗位信息可以是岗位描述和岗位规范B、为了高效回答候选人可能的电话提问,要熟悉候选人已知的基本信息C、为了在电话里给候选人以受到尊重,盛情难却的感觉,尽可能预习并经过梳理后记忆重要信息D、要深挖候选人的所有信息,必要的时候根据简历信息进行背景调查答案：D165.劳动合同在履行过程中,经双方协商一致,对合同条款进行的修改、补充或废止,叫做()。()A、劳动合同解除B、劳动合同终止C、劳动合同中止D、劳动合同变更答案：D166.刘某因工作太忙了,没时间休年休假,对刘某应休未休的年休假天数,单位应当按照刘某日工资收入的()支付年休假工资报酬。()A、1B、1.5C、2D、3答案：D167.()可以从考勤系统中导出员工的考勤异常和加班数据提供给薪酬核算部门进行相关核算。()A、COEB、HRBPC、HRSSCD、业务部门负责人答案：C168.SSC在制定相关流程和规范时()。()A、自己制定B、只征求COE的意见和建议C、征求COE和HRBP的意见和建议D、只征求HRBP的意见和建议答案：C169.企业内的调动涉及劳动合同的变更,是指劳动合同在履行过程中,经双方协商一致,对合同条款进行的修改或补充,不包括()。()A、劳动合同主体的变更B、工作内容的变更C、工作地点的变更D、工资福利的变更答案：A170.职业生涯的三维策划包括主动策划、组织策划和()。()A、阶段策划B、个体策划C、行业策划D、社会策划答案：D171.以下不是校园招聘具有特点是()。()A、招聘到的候选人缺乏丰富的工作经验B、花费的时间较长C、花费的时间较短D、必须提前相当长的时间进行准备工作答案：B172.企业在招聘高级人才和尖端人才时,下列哪种招聘渠道更合适?()A、人才交流中心B、猎头公司C、校园招聘D、网络招聘答案：B173.HRSSC在办理社保业务时,通常为本省(市)没有社保账户的新入职人员办理()业务。A、社保开户B、社会转入C、社保转出D、社保封存答案：A174.在员工考勤明细表中,一般不会出现以下哪项信息?()A、员工姓名B、上班天数C、缺勤天数D、可变薪酬答案：D175.在试用期到期考核评估环节,人力资源部业务人员或直接经理需要在试用期到期前至少()个工作日反馈同意转正人员名单。()A、5B、10C、15D、30答案：B176.以下关于德尔菲法的表述,不正确的是()。()A、是一种定性预测方法B、可用来预测部门人力资源需C、适合于对人力需求的长期预测D、可用于人力供给的中期长期预测答案：D177.企业要招聘大量的初级技术人员,最适合的招聘渠道是()工作。()A、校园招聘B、猎头公司C、熟人推荐D、档案筛选答案：A178.下列关于岗位薪酬制的说法中,不正确的是()。()A、薪酬给付的主观性较强B、以岗位分析为基础C、根据岗位给付工资D、有利于贯彻同工同酬原则答案：A179.员工投诉处理流程不包含()。()A、接听员工投诉B、被投诉部门反馈C、回复员工处理意见D、置之不理答案：D180.以下哪项不属于员工关怀活动()。()A、缴纳五险一金B、日常健康讲座C、购车优惠活动D、寒暑假托儿所答案：A181.在考勤异常处理的过程中,对于上班迟到早退、考勤记录缺失、公出打卡记录异常的员工,信息摘取后一般需要反馈至()。()A、部门领导和HRBPB、公司总经理C、公司总经理和COED、公司总经理、COE、CEO答案：A182.社会保险行政部门应当自受理工作认定申请之日起()。日内做出工伤认定。()A、30B、45C、60D、90答案：C183.劳动合同在履行过程中,经双方协商一致,对合同条款进行的修改、补充或废止,叫做()。()A、劳动合同解除B、劳动合同终止C、劳动合同中止D、劳动合同变更答案：D184.面试邀约时说好的某位候选人最终没有按时来参加面试,以下表述错误的是()。()A、这事跟招聘负责人没关,都是候选人的主观选择B、这就要求招聘负责人要避免单向信息沟通或安排失误C、有的企业招聘专员只是机械地进行单向通知,可能正是他在电话通知过程中的傲慢语气或凌人姿态导致了候选人烦感及拒绝D、我们要让候选人盛情难却,而不是恨乌及屋。没来参加不一定是候选人不想来,也可能是客观上时间冲突等原因答案：A185.职工可以随时向用人单位提出解除劳动合同的要求的情形不包括:()。()A、用人单位对职工有暴力或威胁行为强迫其劳动B、不按合同约定支付工资C、劳动关系尚未稳定D、不缴纳社会保险答案：C186.某公司执行的工作时间制度为职工每日工作8小时,每周工作40小时,请问该公司执行的工作时间制度属于()。()A、标准工作时间B、缩短工作时间C、弹性工作制D、综合计算工作制答案：A187.共享服务中心综合考量项目的特点、要求、交付形式、人员分布等要点,设计服务落地实施的流程、操作规范、服务标准等,经()审核后执行。()A、SSCB、COEC、HRMD、HRBP答案：B188.用人单位在每天劳动时间内为哺乳未满()_。周岁婴儿期女员工安排的哺乳时间。()A、半B、1C、1.5D、2答案：B189.人力资源管理费用不包括()。()A、招聘费用B、培训费用C、保险福利费用D、劳动争议处理费用答案：C190.()负责将不同的业务部门特殊的假勤管理需求反馈给专家中心,在专业中心的带领下制定符合业务需求的假勤管理制度。()A、COEB、HRBPC、SSCD、业务部门负责人答案：B191.住房公积金属于()所有。()A、缴存住房公积金的单位及个人B、缴存住房公积金的单位C、缴存住房公积金的职工D、住房公积金管理中心答案：C192.小王2020年7月1日大学毕业即进入A公司工作,截止2021年12月31日,小王可以休()天的年休假?()A、2B、5C、10D、15答案：B193.职工可以随时向用人单位提出解除劳动合同的要求的情形不包括:()。()A、用人单位对职工有暴力或威胁行为强迫其劳动B、不按合同约定支付工资C、劳动关系尚未稳定D、不缴纳社会保险答案：C194.()不属于企业定员的新方法。()A、运用零基法确定二、三线人员定员数B、运用综合定员法确定工程技术人员定员数C、运用概率推断确定医务人员定员数D、运用数理统计方法核算管理人员定员数答案：B195.劳动力需求的自身工资弹性是()变动对工资率变动的反应程度。()A、劳动力供给率B、劳动力供给量C、劳动力需求量D、劳动力需求率答案：C196.下列关于关键事件法的叙述不正确的是。()A、关键事件对事不对人B、该方法要考虑行为的情景C、该方法只注重对行为本身的评价D、关键事件是指有效和无效的工作行为答案：C197.在劳动仲裁过程中,通常开庭前会进行一次()。()A、和解B、调解C、背调D、退回答案：B198.对求职者的信息掌握全面,招聘成功率高的是()。()A、校园招聘B、人才交流中心C、招聘洽谈会D、猎头公司答案：D199.员工培训工作本质上服从并服务于()。()A、员工培训诉求B、市场导向C、国家政策规定D、企业发展战略答案：D200.国内外运用得最为广泛的柯克帕特里克的四级评估模型将培训效果分为四个递进的层次,即反应、知识、行为和()。()A、利益B、刺激C、认可D、结果答案：D201.在员工咨询工作中,考核SSC问题解决后,员工参与服务的数量占总服务需求数量比率的指标是()。()A、一次性解决率B、话务平均处理时长C、评价参与度D、满意度答案：C202.()与领导者能力和被领导者素质成正比,而与部门业务复杂性和所需协调的工作量成反比。()A、管理层次B、管理水平C、管理幅度D、管理质量答案：C203.了解行业知识、应用计算机能力、数据分析能力、研究问题能力等是人力资源开发专员五角色理论中()需要具备的能力。()A、分析/评估角色B、开发角色C、行政管理者角色D、被培训者角色答案：A204.凡在国家机关人民团体和全民所有制企业、事业单位工作满1年的固定职工,配偶不住在一起又不能在公休假日团聚的,可以享受国家规定每年给予一方假期为____天的探望配偶的探亲假。()A、20B、30C、40D、45答案：B205.()是指评价要素和评价标准体系反映岗位特征的有效程度。()A、内容效度B、统计效度C、过程效度D、结构效度答案：A206.一般,社会保险缴费基数的下限是当地职工平均工资的()。()A、60%B、100%C、200%D、300%答案：A207.人力资本投资收益率的变化规律不包括()。()A、人力资本投资收益的变动规律B、投资和收益之间的替代和互补关系C、人力资本投资的社会收益变化规律D、人力资本投资的内生收益率递减规律答案：C208.()负责假期及考勤管理制度的建立和优化。()A、COEB、HRBPC、SSCD、人力资源部门负责人答案：C209.以下事故中,属于重大事故的是()。()A、某事故造成5人死亡,20人重伤B、某事故造成6000万元直接经济损失,但无人员伤亡C、某事故造成40人重伤D、某事故造成2人死亡,但造成1.5亿元直接经济损失答案：B210.造成3人以上10人以下死亡,或者10人以上50人以下重伤,或者1000万元以上5000万元以下直接经济损失的生产安全事故,属于()。()A、重大事故B、较大事故C、特别重大事故D、一般事故答案：B211.劳务派遣协议规定了()的权利义务,从而使双方建立起民事法律关系。()A、劳务中介机构与接受单位B、劳务接受单位与劳动者C、劳务派遣单位与劳动者D、劳务派遣单位与接受单位答案：D212.目前,我国养老金的筹集方式为()。()A、现收现付制B、完全积累制C、部分积累部分现收现付的混合式D、其他答案：C213.()是人员规划活动的落脚点和归宿。()A、人力资源供求协调平衡B、人力资源的需求预测问题C、人力资源的供给预测问题D、人力资源的系统设计问题答案：A多选题1.HRSSC把员工档案的核查作为()等人事手续办理业务合规性复核的一个重要手段。()A、入职B、续签C、调动D、离职答案：ABCD2.哪些人可以购买社会保险?()A、企业员工B、机关事业单位员工C、自由职业者D、家庭主妇答案：ABCD3.职工在()情况下,视同工伤。()A、在工作时间,突发疾病死亡B、在抢险救灾中受到伤害C、在维护国家利益、公共利益中受到伤害D、在工作时间,突发疾病在48小时之内经抢救无效死亡答案：ABCD4.组织理论的发展大致经历了()等多个阶段。()A、古典组织理论B、新古典组织理论C、近代组织理论D、当代组织理论答案：AC5.劳动合同签订的主要流程是()。()A、确定合同签订信息B、制作合同文书C、组织合同签订D、合同签订信息维护答案：ABCD6.住房公积金的性质具有()。()A、福利性B、返还性C、自愿性D、普遍性答案：ABD7.根据劳动合同法律制度的规定,关于用人单位和劳动者对竞业限制约定的下列表述中,正确的有()。()A、劳动者违反竞业限制约定的,应按照约定向用人单位支付违约金B、用人单位可以与劳动者约定竞业限制条款,应在竞业限制期限内按月支付劳动者经济补偿C、竞业限制约定适用于用人单位与所有劳动者之间D、用人单位和劳动者约定的从事同类业务的竞业限制期限不得超过5年答案：AB8.进行简历筛选时,求职者自带的自荐信描述的个人优势和个性特征里能够体现求职者(),才较为符合销售类岗位的要求。()A、善于总结思考B、热情、开朗C、外向活跃D、具有推理能力答案：BC9.在月度薪酬核算工作开展之前,为了确保有较为充足的时间用于处理数据计算、审核及银行付款等流程,需要确认以下哪些信息?()A、薪酬发放日期B、提报日期C、薪酬数据D、提交方式答案：ABCD10.劳动合同的期限分为()。()A、固定期限劳动合同B、无固定期限劳动合同C、已完成一定工作任务为期限的劳动合同D、永久合同答案：ABC11.宣讲会组织的主干流程包括()。()A、校园宣传B、物料准备C、布置现场D、安排宣讲会议程答案：BCD12.属于标准类证明使用场景()A、个人就学报考B、银行卡申请C、子女签证D、出国旅游答案：BCD13.以下关于企业定员标准的说法,正确的是()。()A、规定控制幅度可以促进企业提高定员水平B、规定单位的控制幅度可适用不同环境不同条件C、劳动定员标准对人员数量的规定可以采用相对指标D、劳动定员标准对人员数量的规定不能采用绝对指标答案：ABC14.委托专业机构进行薪酬调研的特点是()。()A、减少人力资源部门的工作量B、省去了企业之间的协调费用C、需要向委托的专业机构支付一定的费用D、调研方式最直接、最快速答案：ABC15.海报张贴在()效果相对比较好。()A、食堂门口B、校门口C、超市门口D、目标院系教学楼门口答案：BD16.通常,新员工入职需要签署的文件包括()。()A、劳动合同书B、保密承诺书C、个人信息登记表D、员工手册答案：ABCD17.常见的人事证明信有哪些种类()A、收入证明B、在职证明C、离职证明D、实习证明答案：ABCD18.在和员工沟通时,HRSSC应当注意()A、语气和话术B、态度温柔C、面对各种性格的员工都能保持以不变应万变的形态D、尽量使用专业术语答案：ABC19.张某在试用期间被证明不符合录用条件,用人单位与张某解除劳动合同时要注意把握好以下条件()。()A、用人单位有内容合理、合法的录用条件且已公示B、用人单位有证据证明劳动者不符合录用条件C、张某还处在试用期间D、用人单位解除决定应当在试用期内做出答案：ABCD20.在交付方面，要确定供应商A、售前和售后服务的记录B、是否拥有足够的生产能力C、人力资源是否充足D、有没有扩大产能的能力答案：BCD21.以下情形符合劳动合同法相关规定的有()。()A、王某与公司续订劳动合同时约定试用期为1个月B、张某在试用期被依法追究刑事责任,其所在公司决定解除劳动合同C、赵某与某公司订立四年的劳动合同,约定三个月的试用期D、陈某与公司订立的劳动合同约定试用期工资为当地职工平均工资的80%答案：BCD22.以下关于用人单位和劳动者双方协商解除劳动合同的说法,错误的是()。()A、双方都可以主动向对方提出解除劳动合同关系的请求B、协商解除如果是企业提出的,须支付经济补偿金,最多不超过6个月C、协商解除如果是企业提出的,无须支付经济补偿金D、必须经双方平等自愿协商一致达成协议,才能解除合同答案：BC23.与传统模式不同的是,SSC更加关注()A、内容的丰富性B、信息的真实性C、服务的效率性D、员工的体验答案：ABCD24.员工离职的处理步骤包括()。()A、离职挽留/辞退沟通B、离职交接C、薪资结算D、出具解除劳动合同证明答案：ABCD25.员工档案的核查是___等人事手续办理业务合规性复核的一个重要手段A、建立B、入职、续签C、调动D、离职答案：BCD26.集体合同的内容包括()。()A、劳动条件标准部分B、一般性规定C、实现目标的主要措施D、过渡性规定答案：ABCD27.入职是员工在企业工作与生活的起点,新员工入职需要各部门的通力协作,一般包括()等关键步骤。()A、入职前准备B、入职材料审核C、入职文件签署D、开通系统权限答案：ABCD28.关于人力资源三支柱在员工咨询应答工作中的各自分工,下列说法正确的是()。()A、COE负责提供咨询应答的相关政策B、HRBP负责处理SSC无法通过已有标准知识库应答的特殊疑问C、SSC负责员工提出的相关问题的具体解答D、HRBP需要对咨询应答的知识库进行例行的更新和维护答案：ABC29.投诉工单内容主要包括()。()A、投诉人部门、姓名、投诉时间B、投诉内容C、投诉人诉求D、反馈截止时间答案：ABCD30.档案更新渠道有()。()A、邮件告知人事人员进行修改B、员工提交流程至人事人员C、企业移动端APPD、集中收集员工信息变化信息,集中修改答案：BCD31.影响人力资源规划的外部环境因素包括()。()A、企业的行业特征B、经济环境C、科技环境D、企业的发展战略答案：BC32.“社会人”假设的主要观点包括()。()A、组织存在非正式组织,具有特殊的行为规范,但对成员影响不大B、领导者善于倾听和沟通,使正式组织与非正式组织的需求取得平衡C、员工士气高低取决于社会和家庭生活,以及企业中人与人之间的关系D、由于技术进步使人对工作失去乐趣,便从社会关系中寻求乐趣答案：BCD33.下列哪些属于有薪假。()A、年休假B、病假C、婚假D、生育假答案：ABCD34.呼叫中心在运营过程中需要注意哪些问题()A、建立适当的收益水平目标B、改进运营体系,涵盖多种联络渠道C、充分理解和重视业务量预测的重要性D、时刻关注指标变化答案：ABCD35.实践中,关于企业在订立劳动合同相关条款时的说法错误的是()。()A、不得有直接与法律相冲突的条款B、尽量免除用人单位自身的责任C、可以约定“用人单位可以单方调整工资”D、可以约定“用人单位可以随时调整岗位”答案：BCD36.HRSSC负责办理员工的转正工作,转正手续办理一般有()等步骤。()A、发起试用期到期提醒B、试用期信息维护C、发放人事通知单D、签订劳动合同变更协议答案：ABC37.下列哪一种情形下,劳动者可以随时通知用人单位解除劳动合同?()A、用人单位未按照劳动合同约定提供劳动保护或者劳动条件的B、用人单位未及时足额支付劳动报酬的C、用人单位未依法为劳动者缴纳社会保险费的D、劳动合同订立时的客观情况生重大变化的情况下答案：ABC38.SSC模式会更强强调员工档案管理的（）A、专业性B、随意性C、规范性D、执行的一致性答案：ACD39.职工死亡或宣告死亡的,哪些人可以提取该职工住房公积金账户内存储余额?()A、继承人B、受遗赠人C、同事D、单位财务人员答案：AB40.在人事证明中的应用,让员工效率更高、体验更好地拿到人事证明并且系统自动生成开具记录()A、配置人事证明自助服务终端B、5G信号C、提供线上申请入口D、推动电子签章答案：BCD41.张某2016年8月进入甲公司工作,公司按月支付工资,至2016年年底公司尚未与张某签订劳动合同,关于公司与张某之间劳动关系的下列表述中,正确的有()。()A、公司与张某之间可视为不存在劳动关系B、2016年年底,公司与张某之间可视为已订立无固定期限劳动合同C、公司应与张某补订劳动合同,并支付工资补偿D、张某可与公司终止劳动关系,公司应支付经济补偿答案：CD42.员工咨询中,对HRSSC的要求有()A、熟悉人事业务知识B、掌握应答话术C、熟知公司具体规范流程D、可清晰回答员工各类咨询答案：ABCD43.下面哪些属于工伤?()A、员工张某在上班时被机器截断了食指B、教师李某在上课期间突然倒地身亡C、员工周末外出旅游遭遇车祸D、员工刘某周末在公司加班,被掉落的水晶灯砸伤答案：ABD44.企业常见的发放工资的方式有()。()A、现金B、支票C、通过银行发放D、微信红包答案：ABC45.档案管理人员需要()。()A、有一定的职业素养B、需要加强员工保密意识的培养C、签订保密协议D、对员工的所有信息不得与他人传递答案：ABCD46.随着人力资源信息化的发展,企业开始使用异动业务采用()。()A、传统纸质单据审批B、信息化流程审批C、将审批后的材料反馈给HRBP存档D、电子档案答案：BD47.人岗匹配包括()。()A、岗位与岗位之间相匹配B、员工与员工之间相匹配C、工作报酬与员工需要相匹配D、工作要求与员工素质相匹配答案：ABCD48.下列各项中,属于全体公民放假的节日的有哪些?()A、元旦B、圣诞节C、中秋节D、青年节答案：AC49.下列哪些属于业务部门提交的招聘需求信息?()A、职位本身的职责和要求B、需求职位所属团队的风格、特点C、企业文化D、价值观的要求答案：ABCD50.员工的工资单通常包含的信息有()。()A、工号B、基本工资C、绩效奖金D、五险一金答案：ABCD51.人事证明开具指的是应员工需求开具()等人事证明文件A、在职证明B、结婚证明C、实习证明D、薪资证明答案：ACD52.从劳动合同条款、福利待遇、人力资源政策适用的角度,涉外雇佣的类型可以划分为()。()A、本地雇佣B、劳务派遣C、国际派遣D、人事外包答案：AC53.下面哪些是人才测评的特点。()A、人才测评是一种心理测量,而不是物理测量B、人才测评是一种全面测量,而不是抽样测量C、人才测评是一种相对测量,而不是绝对侧量D、人才测评是一种直接测量,而不是间接测量答案：AC54.一般而言,如果组织内出现()情况,可考虑进行内部竞聘的方法。()A、领导层希望突破性地改变现有人力资源体系,打破传统的僵化状态B、组织员工展示能力、表现自我的意愿非常强烈C、领导层之间关于岗位的人选意见不统一,存在矛盾激化的可能D、领导层需要激发员工的工作热情和积极性,同时增强其危机感答案：ABCD55.劳动者有下列哪种情形,用人单位无须预告可以即时解除劳动合同?()A、在试用期间被证明不符合录用条件的B、严重违反用人单位的规章制度的C、严重失职,营私舞弊,给用人单位造成重大损害的D、劳动者同时与其他用人单位建立劳动关系,对完成本单位的工作任务造成严重影响,或者经用人单位提出,拒不改正的答案：ABCD56.呼叫中心管理系统,通常具备()功能()A、电话呼入呼出管理B、语音记录C、工单管理D、知识库管理答案：ABCD57.劳动者的基本义务包括()。()A、完成劳动任务B、提高职业技能C、执行劳动安全卫生规程D、遵守劳动纪律和职业道德答案：ABCD58.以下哪些属于企业考勤管理时常用的科技手段。()A、指纹机B、刷卡机C、人脸识别机D、手机APP答案：ABCD59.以下()属于校园招聘的流程。()A、目标院校联系B、招聘网上发布招聘信息C、筛选简历D、笔试答案：ABCD60.员工异动档案包括()。()A、调动员工档案B、面试员工档案C、应聘员工档案D、离职员工档案答案：AD61.在劳动合同管理中,以下属于HRSSC工作内容的是()。()A、劳动合同到期提醒B、介入处理员工合同签署中的争议C、组织劳动合同签订D、劳动合同管理相关信息维护答案：AD62.呼叫中心知识库客户化三层次()。()A、语言的客户化B、理解客户语言和客户表达后的问题C、预判客户需求超越客户问题D、语言专业化答案：ABC63.下面的职业守则中,正确的是()。()A、诚实公正、严谨求是B、人尽其才、能置其位C、有效激励、促进和谐D、勤勉好学、追求卓越答案：ACD64.在()情形下用人单位可以代扣劳动者工资。()A、用人单位代扣代缴的个人所得税B、用人单位代扣代缴的应由劳动者个人负担的各项社会保险费用C、法院判决、裁定中要求代扣的抚养费、赡养费D、法律、法规规定可以从劳动者工资中扣除的其他费用答案：ABCD65.人力资源规划的原则包括()。()A、充分考虑企业内部、外部环境的变化B、确保企业的人力资源保障C、使企业和员工都得到长期的利益D、服务企业长期战略规划答案：ABC66.审批流程需要对()等信息进行确认。()A、借阅人、审核人B、审批人C、借阅原因D、借阅日期、归还日期答案：ACD67.社会保险的转入,一般包含()。()A、养老保险B、医疗保险C、失业保险D、工伤保险答案：ABC68.组织设计实现的结果评价方法包括()。()A、效果的权变评价法B、效果的平衡评价法C、过程效率和效果评价法D、利益相关者评价法答案：AB69.有关共享模式下的人才服务说法正确的有()。()A、SSC模式会更加主动、积极的关注相关政策B、在政策范围内尽可能为员工申请C、更加关注员工的服务体验D、给予员工更多的支持答案：ABCD70.宣讲前准备的主干流程包括()。()A、高校拜访B、方案确认C、校园宣传D、清点物料答案：ABC71.下列说法中,符合节约能源管理暂行条例的是()。()A、企业主管部门应会同相关部门对能源消耗进行考核B、企业应当进行能耗分析,根据需要开展能量平衡工作C、企业节能技术改造资金主要从企业折旧基金和留用的生产基金中支出D、企业使用国家公布淘汰的能耗超标设备,必须限期改造更新或转移答案：ABC72.劳动者在()情况下,用人单位可以解除劳动合同,但应提前三十天以书面方式通知劳动者本人或者额外支付劳动者一个月工资。()A、劳动者患病或者非因工负伤,在规定的医疗期满后不能从事原工作,也不能从事由用人单位另行安排的工作的B、劳动者不能胜任工作,经过培训或者调整工作岗位,仍不能胜任工作的C、劳动合同订立时所依据的客观情况发生重大变化,致使劳动合同无法履行,经用人单位与劳动者协商,未能就变更劳动合同内容达成协议的D、在试用期间被证明不符合录用条件的答案：ABC73.影响课堂培训效果的主要因素有()。()A、教师的教学水平B、课堂教学方法C、课堂时间的长短D、培训内容答案：ABC74.下列说法适用于猎头公司招聘人才的是()。()A、猎头公司是为了适应单位对高层次人才的需求与高级人才的求职要求而发展起来的B、猎头公司适用于为组织招聘高级和尖端人才C、猎头公司挖掘的候选人往往主动求职的愿望相对较低D、猎头公司的服务费相对较高答案：ABCD75.企业建立员工服务热线的好处主要有()。()A、提升员工咨询便捷性和满意度B、提高HR团队整体的产能C、通过分析员工咨询数据,闭环推进制度、流程、系统的不断优化D、加强全体员工之间的沟通答案：ABC76.下列关于建立劳动关系的说法,正确的是()。()A、用人单位与劳动者建立劳动关系,应当订立书面劳动合同B、不管什么时候用工,劳动关系都从合同订立之日起建立C、用人单位自用工之日起即与劳动者建立劳动关系D、劳动关系是劳动者和用人单位之间在劳动过程中建立的关系答案：ACD77.当前人事证明信开具已有摆脱人工审核开具纸质的趋势,越来越多的企业使用()A、电子证明B、HR智能终端开具证明C、电话证明D、手机证明答案：AB78.下列关于“经营所得”个人所得税的表述中,正确的有()。()A、个人因从事彩票代销业务而取得所得,按经营所得征税B、经营所得按月计征个人所得税C、个人对企事业单位承包经营后,工商登记改变为个体工商户的,按经营所得计征个人所得税D、个体工商户取得与生产经营无关的其他所得,按经营所得计征个人所得税答案：AC79.宣讲会人员分工,包括()。()A、主持人B、引导人C、设备调试人D、摄影师答案：ABCD80.在我们进行社会保险费和其他项目的预算时,要在工资预算的基础上,按照以下的步骤进行,即()。()A、分析检查和对照国家有关的规定B、本地区有关部门公布的各种有关员工工资水平的数据资料C、同行业的相关数据D、企业上一年度工资和社会保险方面的统计数据和资料答案：ABD81.解决劳动争议应当根据事实,道循()的原则,依法保护当事人的合法权益。()A、及时B、效率C、着重调解D、公正答案：ACD82.SSC模式下会更加关注校园招聘流程的效率及候选人体验,并推动()的不断提升。()A、线上化B、自动化C、制度化D、智能化答案：ACD83.外部招聘渠道包括()。()A、校园招聘B、专业人力资源服务机构C、猎头公司D、人才交流会答案：ABCD84.劳动合同续签的操作步骤是()。()A、劳动合同到期提醒、组织劳动合同续签、B、确认续签信息、维护劳动合同续签信息C、组织劳动合同续签D、维护劳动合同续签信息答案：ABCD85.按照《劳动合同法》第十七条规定,劳动合同应当具备的条款包括()A、工作内容和工作地点B、工作时间和休息休假C、劳动报酬D、劳动合同期限答案：ABCD86.笔记测评的内容一般有（）A、一般知识B、专业知识C、岗位相关知识D、性格答案：ABC87.用人单位对应聘者做入职背景调查时应该()。()A、告知应聘人,获得允许和理解B、不对应聘人未离职的单位进行调查C、最迟在决定聘用之前做背景调查D、调查与工作相关的情况,重视客观内容的调查核实答案：ABCD88.员工申请人事证明信的用途可能有()种类A、个人就学报考B、购房事宜C、出国旅游D、户籍办理答案：ABCD89.下列哪些属于考勤管理主要全面客观地反映和记录的员工信息。()A、年休假B、病假C、旷工D、加班答案：ABCD90.劳动行政法律关系的主体包括()。()A、用人单位B、其他当事人C、劳动行政机关D、劳动者答案：ACD91.在共享模式下,关于积分落户申请工作,下列说法正确有()。()A、员工自行填写相关信息B、可以在线查看审核结果C、对有异议的结果可申请复查D、查看复查结果时,需向HRSSC申请答案：ABC92.呼叫中心管理系统,通常具备()功能()A、电话呼入呼出管理B、语音记录C、工程管理D、知识库管理答案：ABCD93.()模式将会是企业提供咨询渠道的主要方向。()A、人工客服B、在线客服C、智能客服D、自助服务答案：ABCD94.林某与用人单位签订了为期4年的劳动合同,履行了2年后双方经协商解除了劳动合同。以下说法哪些是错误的?()A、林某提出解除合同的,解除时企业应依法给予林某经济补偿金B、由企业提出解除合同的,解除时应给予林某经济赔偿金C、由企业提出解除合同的,解除时应按照林某在劳动合同解除或者终止前12个月的平均工资标准的2倍支付经济补偿金D、因为是双方协商一致,所以不用支付经济补偿金答案：ABCD95.职工在什么情况下,可以提取个人住房公积金存储账户余额,同时注销个人账户。()A、达到国家规定离退休年龄,并已正式办理离退休手续的B、出境定居的C、用于偿还个人购房贷款本息的D、死亡或宣布死亡的答案：ABD96.一般情况下,HRSSC进行薪酬核算时,需完成()等数据的收集工作。()A、基本工资B、培训开发费用项目C、社会保险D、个税答案：ACD97.确定通过简历筛选的候选人之后,HRSSC可以对不同渠道筛选出来的()等数据进行分析。()A、简历质量B、简历数量C、简历数量在各渠道的占比D、入职人数答案：ABC98.下列不属于HRCOE在员工咨询应答的职责有()A、提供相关的政策B、对知识库进行更新和维护C、设置业务规范流程D、解决特殊疑问答案：AC99.用人单位依法可以进行经济性裁减人员的情形有:()。()A、依照企业破产法规定进行重整B、生产经营发生严重困难的C、企业转产、重大技术革新或者经营方式调整,经变更劳动合同后,仍需裁减人员的D、其他因劳动合订立时所依据的客观经济情况发生重大变化,致使劳动合同无法履行的答案：ABCD100.校园招聘的缺点有()。()A、近亲繁殖B、经验丰富C、缺乏社会经验D、流失率高答案：ACD101.集体合同在协调劳动关系中的重要作用包括()。()A、有利于企业约束员工B、加强企业的民主管理C、有利于协调劳动关系D、维护职工的合法权益答案：BCD102.员工咨询中HRSSC主要负责()。()A、问题的具体解答、升级、记录和跟踪B、知识库的例行更新和维护C、负责提供相关政策D、和员工打好关系答案：AB103.培训的方法包括讲授法、演讲法、研讨法、角色扮演法等