宠物殡葬火化协议（骨灰寄存）2025年服务细则

宠物殡葬火化协议（骨灰寄存）2025年服务细则宠物殡葬火化协议（骨灰寄存）甲方（服务提供方）：[机构全称]法定代表人/授权代表：[姓名]地址：[机构地址]联系电话：[机构联系电话]乙方（服务接受方）：[宠物主人姓名/家庭名称]地址：[宠物主人地址]联系电话：[宠物主人联系电话]鉴于：乙方因宠物[宠物种类，如：猫/狗][宠物姓名（如有）]于[宠物死亡日期][大致时间]在[死亡地点或大致情况]去世，希望委托甲方提供宠物殡葬火化及骨灰寄存服务。甲方同意接受乙方的委托，并根据本协议约定的服务细则（以下简称“细则”）提供服务。双方本着平等自愿、诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议，以资共同遵守。第一条服务对象信息1.1宠物名称（如有）：[宠物姓名]1.2宠物种类：[猫/狗等]1.3宠物品种：[品种名称]1.4宠物大致体重：[体重数值]公斤1.5死亡日期及大致时间：[日期][时间]1.6死亡原因：[初步说明，具体细节可后续补充或按约定保密]1.7宠物遗体接收地点：[具体地址或约定方式]第二条服务项目与细则2.1遗体接收与运输甲方将在约定的[时间]前往乙方指定的[地点]接收宠物遗体。遗体接收时，双方应共同清点确认遗体状态。甲方负责将宠物遗体安全、卫生地运至甲方指定或双方约定的火化场所。运输过程中，甲方承诺采取必要的保暖或冷藏措施，确保遗体不受损害。2.2宠物火化服务2.2.1火化方式：甲方根据乙方选择或实际情况，为该宠物提供个体火化服务。2.2.2火化流程：遗体抵达火化场所后，将按机构标准流程进行火化前的必要处理（如清洁、裹尸等），然后进行火化操作。2.2.3火化费用：宠物火化服务的费用为人民币[金额]元（大写：[金额大写]）。2.3骨灰收集与处理2.3.1火化完成后，甲方工作人员将严格按照操作规范收集骨灰，并进行筛选，去除可能存在的非骨灰残留物，确保骨灰的纯净度。2.3.2经甲方工作人员称重确认，该宠物骨灰净重为[重量数值]克。2.3.3骨灰收集处理费用：包含在火化费用内，无需另行支付。2.4骨灰寄存服务2.4.1寄存期限：甲方为乙方提供骨灰免费寄存服务，寄存期限自骨灰实际寄存之日起至[具体日期或条件，例如：2026年[日期]或寄存期满一年]止。2.4.2寄存方式：甲方提供[类型，如：标准骨灰盒]一个用于寄存骨灰，该骨灰盒在寄存期内归乙方保管使用。2.4.3寄存地点：骨灰将寄存在甲方位于[具体地址或区域描述]的专用骨灰寄存设施内，确保安全、卫生、干燥。2.4.4寄存费用：在免费寄存期限届满前，乙方如需继续寄存，应向甲方支付续存费用。续存费用标准为人民币[金额]元/年（大写：[金额大写]）/次，支付方式为[现金/转账等]。乙方应在免费寄存期限届满前[天数]天内通知甲方是否续存，并按约定支付费用。2.4.5骨灰提取：免费寄存期内，如乙方需提取骨灰，应提前[天数]天书面通知甲方，并支付骨灰提取费人民币[金额]元（大写：[金额大写]），用于支付相关操作成本。提取的具体手续和流程，甲方将另行书面通知乙方。免费寄存期届满后提取骨灰，提取费按甲方届时标准执行。2.4.6骨灰丢失或损坏：如因甲方严重过失导致寄存期间骨灰发生丢失、被盗或严重损坏，甲方应赔偿乙方相当于骨灰价值人民币[金额]元（大写：[金额大写]）的损失。非甲方原因造成的丢失或损坏除外。第三条费用与支付3.1本协议项下的服务费用总计为人民币[总金额]元（大写：[总金额大写]），包含但不限于遗体运输费、火化费、骨灰处理费、[如有]遗体告别仪式费、[如有]生前录像播放费、骨灰盒费（如为甲方提供且归乙方所有）、以及首次免费骨灰寄存服务费。3.2支付方式：(1)预付款：本协议签订之日起[天数]日内，乙方应向甲方支付预付款人民币[金额]元（大写：[金额大写]）。支付方式为[现金/转账等]。(2)尾款：宠物火化服务完成后[天数]日内，乙方应支付剩余尾款人民币[金额]元（大写：[金额大写]）。支付方式为[现金/转账等]。3.3上述费用已包含适用的税费。3.4如乙方选择提取或续存骨灰，需另行支付相应的费用，按双方约定执行。第四条双方权利与义务4.1甲方的权利与义务：4.1.1甲方有权要求乙方提供准确的宠物信息和死亡原因，并有权对信息真实性进行核实。4.1.2甲方应按照本协议约定及细则，提供专业、卫生、规范的宠物殡葬火化服务。4.1.3甲方应确保火化过程符合国家或行业相关规定，并保证乙方接收的骨灰为该宠物的纯净骨灰。4.1.4甲方应按约定提供骨灰寄存服务，并负责寄存期间骨灰的安全保管，确保储存环境符合要求。4.1.5甲方应妥善保管乙方提供的个人信息及宠物殡葬相关资料，未经乙方书面同意，不得向任何第三方泄露。4.1.6甲方应向乙方提供清晰的服务费用清单和骨灰寄存相关说明。4.2甲方的权利：4.2.1如乙方未能按时支付协议约定的款项，甲方有权暂停提供相关服务（如已完成服务的部分费用可先予抵扣）或采取其他合理措施。4.2.2如因乙方原因（如提供虚假信息、干扰操作等）导致服务无法正常进行或产生额外成本，甲方有权向乙方收取相应费用。4.3乙方的权利与义务：4.3.1乙方有权要求甲方按照本协议及细则提供约定的服务。4.3.2乙方有权了解骨灰寄存的具体情况，包括存放位置、保管状态等（在不违反保密义务的前提下）。4.3.3乙方应按时足额支付本协议约定的各项费用。4.3.4乙方应配合甲方完成遗体接收、信息登记等必要手续。4.3.5乙方应遵守甲方的寄存管理规定，不得擅自进入寄存区域或要求进行不当操作。4.3.6如需提取或续存骨灰，乙方应按约定时间和方式办理手续并支付相关费用。4.4乙方的权利：4.4.1如甲方未能按约定提供服务，或服务质量显著低于行业标准且经乙方提出后未予改善，乙方有权要求甲方进行补救、减免费用或解除协议，并要求赔偿损失。4.5双方的义务：4.5.1双方均应遵守国家相关法律法规。4.5.2双方应本着诚实信用的原则履行本协议。第五条隐私保护双方同意，对于在本协议履行过程中知悉的对方商业秘密、个人信息、宠物信息以及殡葬服务的具体细节，均负有保密义务。非经对方书面同意，不得向任何第三方泄露。此保密义务不因本协议的终止而失效。第六条违约责任6.1若甲方未能完全履行本协议约定的服务义务，导致乙方权益受损，甲方应承担相应的赔偿责任，包括但不限于退还已收取的费用、支付违约金人民币[金额]元（大写：[金额大写]）或按实际损失赔偿。6.2若乙方未能按时足额支付本协议约定的费用，每逾期一日，应按逾期支付金额的[比例，如万分之五]向甲方支付违约金。逾期超过[天数]日，甲方有权暂停服务或解除协议，并要求乙方支付全部款项及违约金。6.3因一方违约给对方造成其他损失的，违约方应予以赔偿。第七条不可抗力7.1因地震、台风、洪水、火灾、战争、政府行为、疫情等不可预见、不能避免且不能克服的不可抗力事件，导致本协议无法履行或延迟履行，遭遇不可抗力的一方不承担违约责任。7.2遭遇不可抗力的一方应在事件发生后[天数]日内书面通知对方，并提供相关证明。双方应根据不可抗力的影响，协商决定是否延期履行、部分履行或解除协议。第八条争议解决凡因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向[选择一项：甲方所在地/乙方所在地/合同履行地]有管辖权的人民法院提起诉讼。第九条协议生效与终止9.1本协议自双方签字或盖章之日起生效。9.2协议中关于骨灰寄存的部分，自骨灰实际寄存于甲方且甲方确认接收之日起生效，直至骨灰寄存服务终止（因乙方提取、甲方丢失/损坏（按约定赔偿后）或寄存期满未续存且乙方未提取）之日止。协议其他部分根据约定履行完毕后终止。第十条其他10.1本协议未尽事宜，可由双方另行签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。10.2本协议所有通知均应以书面形式，通过邮寄、传真、电子邮件或当面送达等方式进行。以邮寄方式发送的，挂