服务外包合同协议

服务外包合同协议甲方（委托方）：名称：法定代表人：地址：联系方式：乙方（受托方）：名称：法定代表人：地址：联系方式：鉴于甲方有意将其部分业务流程或服务项目外包给乙方，乙方具备提供相应服务的能力和资质，双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，就甲方委托乙方提供服务外包事宜达成如下协议：一、服务外包内容及要求（一）服务内容详细描述1.业务流程外包甲方将其[具体业务流程名称]的处理工作外包给乙方，包括但不限于[列举该业务流程涉及的具体环节，如数据录入、文件审核、订单处理等]。乙方应按照甲方规定的标准和流程，对上述业务流程进行高效、准确的操作和管理。2.信息技术服务外包甲方委托乙方提供[信息技术服务具体内容，如软件开发、系统维护、网络管理等]服务。对于软件开发服务，乙方应根据甲方提出的功能需求和技术要求，进行软件的设计、编码、测试和部署，并确保软件的质量符合行业标准和甲方的使用要求。在系统维护方面，乙方应建立实时监控机制，及时处理系统故障和问题，保障甲方信息系统的稳定运行。网络管理服务则包括网络设备的配置、优化、安全防护等工作，以确保甲方网络的畅通和安全。3.人力资源服务外包甲方将[人力资源服务具体模块，如招聘、培训、薪酬核算等]部分工作外包给乙方。在招聘服务中，乙方应根据甲方提供的岗位要求，进行人才筛选、面试安排，并向甲方推荐合适的候选人。培训服务方面，乙方需根据甲方员工的培训需求，制定并实施相应的培训计划，提升员工的专业技能和综合素质。薪酬核算工作要求乙方准确计算员工工资、奖金、福利等薪酬项目，并按时发放至员工账户。（二）服务要求1.乙方应按照国家相关法律法规以及行业通行标准提供服务，确保服务质量达到或优于同行业平均水平。2.在服务过程中，乙方应遵循甲方制定的各项规章制度和操作流程，如有任何疑问或建议，应及时与甲方沟通协商解决。3.乙方应建立完善的服务质量监控体系，定期对服务质量进行自查自纠，及时发现并解决存在的问题，确保服务的稳定性和可靠性。二、双方权利与义务（一）甲方权利与义务1.权利有权对乙方的服务过程和服务质量进行监督检查，提出意见和建议，并要求乙方及时整改。有权根据实际情况调整服务外包的内容、范围和要求，但应提前通知乙方，并给予乙方合理的准备时间。在乙方违反本协议约定或未能达到服务要求时，有权要求乙方承担违约责任，采取补救措施或赔偿损失。2.义务向乙方提供开展服务所需的相关资料、信息和必要的协助，确保乙方能够全面了解服务内容和要求。按照本协议约定及时向乙方支付服务费用。为乙方提供必要的工作条件和环境，保障乙方服务工作的顺利进行。（二）乙方权利与义务1.权利有权要求甲方按照本协议约定提供相关资料、信息和协助，并支付服务费用。在服务过程中，如因甲方原因导致服务无法正常开展或出现问题，有权要求甲方承担相应责任并给予合理补偿。根据本协议约定和服务实际情况，有权自主安排服务人员和工作流程，但应确保服务质量符合要求。2.义务按照本协议约定的服务内容、要求和标准，按时、高质量地完成服务工作，并向甲方提交服务成果。对在服务过程中知悉的甲方商业秘密及其他机密信息予以保密，不得向任何第三方披露或用于本协议以外的其他目的。定期向甲方汇报服务进展情况，接受甲方的监督检查，并根据甲方意见及时改进服务工作。负责服务人员的招聘、培训、管理和考核，确保服务人员具备相应的专业技能和服务意识，能够胜任服务工作。三、服务费用及支付方式（一）服务费用1.双方经协商确定，本次服务外包的总费用为人民币[具体金额]元。2.服务费用的构成包括但不限于人员薪酬及福利、设备采购及维护费用、办公场地租赁费用、税费等乙方为完成服务所需的全部成本及合理利润。（二）支付方式1.甲方按照以下方式向乙方支付服务费用：合同签订后[X]个工作日内，甲方向乙方支付服务费用总额的[X]%作为预付款，即人民币[具体金额]元。在乙方完成服务项目的[阶段性里程碑，如业务流程外包完成50%、软件开发完成测试阶段等]后，经甲方验收合格，甲方向乙方支付服务费用总额的[X]%，即人民币[具体金额]元。服务项目全部完成并经甲方最终验收合格后，甲方向乙方支付剩余服务费用，即人民币[具体金额]元。2.乙方应在每次申请付款前向甲方提供合法有效的发票，否则甲方有权拒绝付款且不承担任何违约责任。四、服务期限本服务外包协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为[具体期限，如一年、两年等]。协议期满后，双方如无异议，则自动延续[延续期限，如一年]。如需终止协议，双方应提前[通知期限，如一个月]书面通知对方。五、保密条款（一）保密信息范围双方确认，在本协议履行过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密、客户信息、业务数据等任何未公开的信息均属于保密信息范围。（二）保密义务1.双方应对保密信息予以严格保密，采取合理的保密措施，防止保密信息被泄露、使用或不当披露。2.未经对方书面同意，任何一方不得将保密信息用于本协议以外的其他目的，不得向任何第三方披露保密信息，但法律法规另有规定或司法机关依法要求披露的除外。3.双方应要求各自的员工、代理人、合作伙伴等相关人员遵守保密义务，如因上述人员违反保密义务导致保密信息泄露，该方应承担相应的法律责任。（三）保密期限本保密条款的保密期限自本协议生效之日起至本协议终止后[具体保密期限，如三年]内持续有效。六、违约责任（一）甲方违约责任1.若甲方未按照本协议约定按时支付服务费用，每逾期一日，应按照未支付金额的[X]%向乙方支付违约金。逾期超过[X]日的，乙方有权暂停服务，并要求甲方支付已完成服务对应的费用及违约金，同时甲方应承担乙方因此遭受的全部损失。2.若甲方违反保密条款，向第三方披露乙方保密信息，应赔偿乙方因此遭受的全部损失，并按照本协议服务费用总额的[X]%向乙方支付违约金。如因甲方违约行为导致乙方承担法律责任或遭受其他重大损失的，甲方应承担全部赔偿责任。3.若甲方擅自变更服务内容、范围或要求，导致乙方无法正常履行服务协议，应承担乙方因此增加的费用及遭受损失的赔偿责任，并按照本协议服务费用总额的[X]%向乙方支付违约金。（二）乙方违约责任1.若乙方未按照本协议约定的服务内容、要求和标准按时完成服务工作，每逾期一日，应按照服务费用总额的[X]%向甲方支付违约金。逾期超过[X]日仍未完成服务的，甲方有权解除本协议，并要求乙方返还已支付的预付款项，同时乙方应按照服务费用总额的[X]%向甲方支付违约金，赔偿甲方因此遭受的全部损失。2.若乙方提供的服务质量不符合本协议约定，甲方有权要求乙方限期整改。如乙方在规定期限内未能整改合格，甲方有权扣除相应的服务费用，并要求乙方承担整改费用及赔偿甲方因此遭受的损失。如乙方多次出现服务质量问题，严重影响甲方业务正常开展的，甲方有权解除本协议，并要求乙方按照上述逾期完成服务的违约责任承担赔偿责任。3.若乙方违反保密条款，向第三方披露甲方保密信息，应赔偿甲方因此遭受的全部损失，并按照本协议服务费用总额的[X]%向甲方支付违约金。如因乙方违约行为导致甲方承担法律责任或遭受其他重大损失的，乙方应承担全部赔偿责任。4.若乙方擅自将服务工作转包给第三方，甲方有权解除本协议，并要求乙方返还已支付的预付款项，同时乙方应按照服务费用总额的[X]%向甲方支付违约金，赔偿甲方因此遭受的全部损失。七、争议解决本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。双方在履行本协议过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。八、其他条款（一）协议变更与解除1.本协议的任何变更或补充需经双方书面协商一致，并签订书面协议。变更或补充协议作为本协议的组成部分，与本协议具有同等法律效力。2.在履行本协议过程中，如因不可抗力或法律法规政策调整等原因导致本协议无法继续履行或部分无法履行，双方应及时协商解