家装售后合同范本

家装售后合同范本甲方（委托方）：姓名：身份证号：联系地址：联系电话：乙方（受托方）：公司名称：统一社会信用代码：法定代表人：联系地址：联系电话：鉴于甲方已与家装公司签订家装合同并完成家装工程，现甲方就家装工程的售后事宜委托乙方提供服务，乙方同意接受委托。根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平、诚实信用的基础上，经友好协商，就甲方家装售后相关事宜达成如下协议：一、标的物或服务具体描述1.家装工程概况甲方家装工程位于[具体地址]，建筑面积为[X]平方米，户型为[具体户型]。家装工程涵盖基础装修、水电改造、墙面地面装饰、门窗安装、厨卫设施安装等项目，具体装修内容以甲方与家装公司签订的家装合同约定为准。2.售后标的物范围本合同售后标的物包括但不限于家装工程中所使用的材料、设备、设施以及家装公司承诺的各项售后服务内容，具体如下：各类装修材料，如板材、瓷砖、涂料、电线电缆等，应符合国家质量标准及家装合同约定的品牌、规格、型号要求。安装的设备，如空调、热水器、抽油烟机、马桶等，应具备正常的使用功能，且在质保期内。家装工程的各项设施，如门窗密封、防水工程、水电线路等，应确保正常使用且无质量问题。家装公司承诺的售后服务内容，包括但不限于免费维修、定期回访、终身维护等。3.售后服务具体内容乙方负责对甲方家装工程出现的质量问题进行维修和处理。接到甲方维修通知后，乙方应在[X]小时内做出响应，并在[X]个工作日内安排维修人员上门维修（特殊情况除外，但乙方应提前向甲方说明原因）。乙方定期对甲方家装工程进行回访，回访周期为[X]个月/次，及时了解家装工程的使用情况，解答甲方的疑问，并记录相关问题。对于超出质保期的家装工程，乙方提供终身维护服务，但甲方应按照乙方规定的收费标准支付相应的维护费用。维护费用包括人工费用、材料费用等，具体收费标准在本合同附件中详细列出。二、权利义务（一）甲方权利义务1.权利有权要求乙方按照本合同约定及时、有效地提供售后维修及相关服务。对乙方的服务质量进行监督，如发现乙方服务不符合本合同约定，有权要求乙方整改或采取其他补救措施。在乙方违反本合同约定时，有权解除本合同，并要求乙方承担相应的违约责任。2.义务向乙方如实告知家装工程存在的问题及相关情况，提供必要的协助和配合，以便乙方进行维修和处理。按照本合同约定及时支付相关费用。妥善保管家装工程及相关物品，不得故意损坏或擅自更改家装工程的原有结构和设施，否则应承担相应的赔偿责任。（二）乙方权利义务1.权利有权按照本合同约定收取服务费用。根据甲方提供的情况及现场勘查结果，合理判断问题的原因及解决方案，并要求甲方配合执行。在甲方未按照本合同约定支付费用时，有权暂停服务，并要求甲方支付拖欠费用及相应的违约金。2.义务严格按照国家法律法规、行业标准及本合同约定，为甲方提供优质、高效的售后维修及相关服务。维修人员应具备相应的专业技能和资质证书，在维修过程中应遵守安全操作规程，确保维修质量和安全。对维修过程中涉及的甲方隐私和家装工程相关信息予以保密，不得泄露给第三方。定期对维修工具、设备进行维护和更新，确保能够正常使用，以保证服务质量。建立完善的售后服务档案，对甲方家装工程的售后情况进行详细记录，包括维修时间及内容、回访情况等，并妥善保管。三、费用及支付方式1.服务费用本合同约定的售后维修服务费用为人民币[X]元。此费用涵盖了乙方在质保期内按照本合同约定提供的维修、回访等服务的费用，但不包括因甲方故意损坏或擅自更改家装工程导致的维修费用。对于超出质保期的终身维护服务，甲方应按照乙方提供的收费标准另行支付维护费用。维护费用根据实际维修情况及所使用的材料、人工等成本核算，具体收费标准如下：人工费用：每小时[X]元，维修人员上门维修的交通费用按照实际发生额由甲方承担。材料费用：按照市场价格收取，材料费用明细在维修完成后提供给甲方确认。2.支付方式甲方在签订本合同之日起[X]个工作日内支付售后维修服务费用的[X]%，即人民币[X]元作为预付款。乙方完成质保期内所有维修及回访服务，并经甲方验收合格后，甲方在验收合格之日起[X]个工作日内支付剩余服务费用，即人民币[X]元。对于超出质保期的终身维护服务费用，甲方应在每次维修服务完成后，按照乙方提供的费用明细在[X]个工作日内支付相应费用。(四)违约责任1.甲方违约责任若甲方未按照本合同约定按时支付服务费用，每逾期一日，应按照未支付金额的[X]%向乙方支付违约金。逾期超过[X]日的，乙方有权暂停服务，并要求甲方支付拖欠费用及违约金。甲方在支付拖欠费用及违约金后，乙方应在[X]个工作日内恢复服务。若甲方故意损坏或擅自更改家装工程导致需要维修服务，甲方应承担全部维修费用及因此给乙方造成的损失。若甲方违反本合同约定的其他义务，应承担因此给乙方造成的损失，并向乙方支付违约金人民币[X]元。若损失超过违约金金额的，甲方应补足差额部分。2.乙方违约责任若乙方未按照本合同约定的时间响应甲方维修通知或安排维修人员上门维修，每逾期一日，应按照服务费用的[X]%向甲方支付违约金。逾期超过[X]日的，甲方有权解除本合同，并要求乙方返还已支付的预付款及支付违约金。违约金不足以弥补甲方损失的，乙方应补足差额部分。若乙方提供的维修服务质量不符合国家法律法规、行业标准及本合同约定，乙方应负责免费返工直至达到合格标准，并承担因此给甲方造成的损失。若因乙方维修服务质量问题导致甲方人身或财产损害的，乙方应承担全部赔偿责任。若乙方违反本合同约定的保密义务，应向甲方支付违约金人民币[X]元，并赔偿甲方因此遭受的损失。若损失难以计算的，按照乙方因违约行为获得的利益计算赔偿金额。若乙方违反本合同约定的其他义务，应承担因此给甲方造成的损失，并向甲方支付违约金人民币[X]元。若损失超过违约金金额的，乙方应补足差额部分。五、争议解决1.本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。2.甲乙双方在履行本合同过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。六、其他条款1.本合同自甲乙双方签字（或盖章）之日起生效，有效期至家装工程质保期