客户换货合同协议

客户换货合同协议甲方（客户）：姓名：身份证号码：联系地址：联系电话：乙方（商家）：名称：统一社会信用代码：法定代表人：联系地址：联系电话：鉴于甲方从乙方处购买了特定标的物（或接受了乙方提供的特定服务），现因[具体换货原因]需要进行换货，经双方友好协商，依据《中华人民共和国民法典》相关规定，达成如下换货合同协议：一、换货标的物（或服务）具体描述（一）原购买标的物（或服务）详情1.名称：2.规格型号：3.数量：4.购买价格：人民币元整（大写：元整）5.购买日期：年月日6.原标的物（或服务）详细情况说明：[对原购买物品的外观、质量、功能等详细描述，如若是服务，需说明服务内容、标准等]（二）拟换货标的物（或服务）详情1.名称：2.规格型号：3.数量：4.换货价格（如有差价，需明确）：人民币元整（大写：元整）5.换货标的物（或服务）详细情况说明：[对拟换货物品的外观、质量、功能等详细描述，如若是服务，需说明服务内容、标准等]二、双方权利义务（一）甲方权利义务1.权利有权要求乙方按照本协议约定提供换货标的物（或服务）。在换货过程中，有权对乙方提供的换货标的物（或服务）进行检验，如发现质量等问题，有权要求乙方及时解决。2.义务向乙方提供原购买标的物（或服务凭证），确保其真实性和完整性。在收到乙方通知后，按照约定的时间、地点与乙方办理换货手续。妥善保管原购买标的物（或服务），若因保管不善导致原物损坏或丢失，应承担相应责任。按照本协议约定支付可能产生的差价（如有）。（二）乙方权利义务1.权利有权要求甲方提供原购买标的物（或服务凭证），并对其真实性进行核实。在甲方存在违约行为时，有权拒绝换货或要求甲方承担违约责任。2.义务按照本协议约定，向甲方提供合格的换货标的物（或服务）。在换货前，对甲方原购买标的物（或服务）进行检验，如发现问题应及时与甲方沟通。负责办理换货过程中的相关手续，如运输（如有）、包装等，并承担相应费用（除双方另有约定外）。向甲方提供换货标的物（或服务）的质量保证及售后服务承诺，其标准不得低于原购买时的承诺。三、换货流程（一）甲方申请甲方应在发现需要换货之日起[X]个工作日内，以书面形式（可通过邮件、信函等方式）向乙方提出换货申请，说明换货原因、原购买标的物（或服务）情况及拟换货标的物（或服务）要求。（二）乙方审核乙方收到甲方换货申请后，应在[X]个工作日内进行审核。审核内容包括甲方提供的原购买凭证真实性、原物状况以及拟换货标的物（或服务）库存情况等。如审核通过，乙方应向甲方发出换货确认通知；如审核不通过，乙方应向甲方说明理由。（三）换货交接1.双方确认可以换货后，约定具体的换货时间和地点。甲方应在约定时间将原购买标的物（或服务凭证）送达指定地点，乙方在收到后进行检验。2.如原购买标的物（或服务）经检验符合乙方要求，乙方应在检验通过后的[X]个工作日内，将换货标的物（或服务）交付给甲方。交付方式可根据实际情况选择快递、自提等，交付费用由[双方协商确定方]承担。若选择快递交付，乙方应确保包装完好，并承担快递费用。乙方应提供快递单号给甲方，以便甲方查询物流信息。若选择自提，双方应明确自提地点和时间，甲方应按时前往自提。四、质量标准及检验（一）质量标准换货标的物（或服务）的质量标准应不低于原购买标的物（或服务）的质量标准，应符合国家相关法律法规及行业标准。对于有质量保证期的标的物，换货后的质量保证期应按照原购买时的约定执行。（二）检验1.甲方在收到换货标的物（或服务）后，应在[X]个工作日内进行检验。如发现质量问题或与本协议约定不符的情况，应及时通知乙方。2.乙方应在接到甲方通知后的[X]个工作日内，对甲方提出的问题进行核实。如确属乙方责任，乙方应负责更换合格的标的物（或采取补救措施），并承担由此给甲方造成的损失。五、违约责任（一）甲方违约责任1.若甲方未按照本协议约定的时间、方式提供原购买标的物（或服务凭证），每逾期一日，应按照原购买价格的[X%]向乙方支付违约金。逾期超过[X]日的，乙方有权解除本协议，并要求甲方承担因此给乙方造成的损失。2.若甲方提供的原购买标的物（或服务）因保管不善等原因导致损坏或丢失，无法进行换货的，甲方应按照原购买价格赔偿乙方损失。3.若甲方在收到换货标的物（或服务）后，无正当理由拒绝支付差价（如有）或拖延支付，每逾期一日，应按照未支付金额的[X%]向乙方支付违约金。（二）乙方违约责任1.若乙方未按照本协议约定的时间、质量标准向甲方提供换货标的物（或服务），每逾期一日，应按照换货价格的[X%]向甲方支付违约金。逾期超过[X]日的，甲方有权解除本协议，并要求乙方返还已支付的款项（如有），同时乙方应按照换货价格的[X%]向甲方支付违约金，承担甲方因此遭受的损失。2.若乙方提供的换货标的物（或服务）不符合质量标准或与本协议约定不符，乙方应负责免费更换合格的标的物（或采取补救措施），并承担甲方因换货而产生的合理费用，如运输费、误工费等。若乙方在[X]个工作日内未能解决问题，甲方有权要求乙方按照换货价格的[X%]向甲方支付违约金，并可选择退货，乙方应返还甲方已支付的款项（如有），同时承担甲方因此遭受的损失。六、争议解决本合同协议在履行过程中如发生争议，双方应首先友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。七、其他条款1.本合同协议自