天猫合同续签协议

天猫合同续签协议甲方：[甲方公司名称]统一社会信用代码：[甲方公司统一社会信用代码]法定代表人：[甲方公司法定代表人姓名]地址：[甲方公司地址]联系方式：[甲方公司联系电话]乙方：[乙方公司名称]统一社会信用代码：[乙方公司统一社会信用代码]法定代表人：[乙方公司法定代表人姓名]地址：[乙方公司地址]联系方式：[乙方公司联系电话]鉴于甲乙双方于[首次合作起始日期]签订了关于在天猫平台开展业务的相关合同（以下简称“原合同”），现原合同即将到期，双方经友好协商，就续签天猫合同相关事宜达成如下协议：一、续签合同期限本续签协议有效期自[续签起始日期]起至[续签结束日期]止。二、标的物或服务具体描述（一）商品销售1.乙方在天猫平台上销售的商品范围为[具体商品品类清单]，该商品品类应符合天猫平台的准入规则及相关法律法规要求。2.乙方所销售商品应具备合法的来源渠道，保证商品质量符合国家相关标准以及行业通用标准，不存在任何质量瑕疵、假冒伪劣、侵犯第三方知识产权等问题。乙方应向甲方提供商品的质量检测报告、授权证明等相关文件，以证明商品的合法性和质量可靠性。3.乙方所售商品的包装应符合环保、安全、便于运输及消费者识别等要求，包装上应清晰标注商品的名称、规格、型号（如有）、成分、生产日期、保质期（如有）、使用方法、售后服务等必要信息。（二）服务内容1.客户服务乙方应设立专门的客服团队，负责处理天猫平台上消费者的咨询、投诉、退换货等相关事宜。客服人员应具备专业的产品知识和良好的沟通技巧，能够及时、准确地回复消费者的问题，并按照天猫平台的规则和甲方的要求处理各类售后问题。乙方客服团队应保证在天猫平台规定的工作时间内（具体工作时间为[详细工作时间段]）保持在线，及时响应消费者的咨询和诉求。对于消费者的投诉，应在接到投诉后的[X]小时内给出初步处理意见，并在[X]个工作日内完成整个投诉处理流程，确保消费者的合法权益得到有效保障。2.物流配送乙方应选择具备良好信誉和服务质量且符合天猫平台要求的物流合作伙伴，确保商品能够安全、及时、准确地送达消费者手中。物流配送费用由乙方自行承担，但乙方应按照天猫平台的相关规定和甲方的要求，合理设置运费模板，不得进行不合理的运费收取行为。乙方应确保物流信息能够及时、准确地在天猫平台上更新，让消费者能够实时跟踪商品的运输状态。如因物流原因导致商品出现延误、丢失、损坏等问题，乙方应积极与物流方协商解决，并承担相应的责任，同时按照天猫平台的规则和甲方的要求对消费者进行妥善处理，包括但不限于补发商品、退款、赔偿等。3.店铺运营与推广乙方应按照天猫平台的规则和甲方的指导意见，负责店铺的日常运营管理，包括但不限于店铺页面设计、商品上架与下架、价格调整、促销活动策划与执行等。店铺页面应保持整洁、美观、易用，商品展示应清晰、准确、全面，能够吸引消费者的关注并促进购买行为。乙方应制定合理的店铺推广计划，积极参与天猫平台组织的各类促销活动和营销推广活动，提高店铺的知名度和曝光率，增加商品的销售量。推广费用由乙方自行承担，但乙方应按照甲方的要求合理使用推广费用，确保推广效果的最大化。同时，乙方不得进行任何违反天猫平台规则和法律法规的推广行为，如虚假宣传、恶意刷单等。三、权利与义务（一）甲方权利与义务1.权利甲方有权对乙方在天猫平台上的经营活动进行监督和管理，包括但不限于商品质量、服务质量、店铺运营、推广活动等方面，如发现乙方存在违反天猫平台规则或本续签协议约定的行为，甲方有权要求乙方立即整改，并根据情节轻重采取相应的处罚措施，包括但不限于警告、罚款、限制店铺权限、解除合同等。甲方有权根据天猫平台的整体运营策略和市场情况，要求乙方调整商品价格、参与特定的促销活动、优化店铺页面等，乙方应积极配合甲方的要求。甲方有权按照天猫平台的规定和本续签协议的约定，获取乙方在天猫平台上的经营数据和信息，以便进行平台的整体运营分析和管理。2.义务甲方应向乙方提供天猫平台的相关规则、政策、操作指南等资料，并及时告知乙方平台的更新变化情况，以便乙方能够准确了解并遵守平台规定。甲方应按照天猫平台的结算规则和本续签协议的约定，及时、准确地与乙方进行款项结算，确保乙方应得款项能够按时到账。甲方应协助乙方解决在天猫平台经营过程中遇到的技术问题、平台操作问题等，提供必要的技术支持和培训服务，但因乙方自身原因导致的问题除外。（二）乙方权利与义务1.权利乙方有权在本续签协议约定的范围内，按照天猫平台的规则自主开展商品销售和服务提供等经营活动。乙方有权根据市场情况和自身经营策略，自主决定商品价格、促销活动等，但需符合天猫平台的规则和本续签协议的约定。乙方有权要求甲方按照本续签协议的约定提供相关的支持和服务，如技术支持、培训服务、结算服务等。2.义务乙方应严格遵守《中华人民共和国民法典》以及天猫平台的各项规则、政策、法律法规等，诚信经营，不得从事任何违法违规、损害消费者权益、破坏市场秩序的行为。如因乙方原因导致甲方或天猫平台遭受任何损失或负面影响，乙方应承担全部赔偿责任。乙方应按照本续签协议约定的标的物或服务具体描述，全面、优质地履行商品销售和服务提供等义务，并不断提升商品质量和服务水平，以满足消费者的需求和期望。乙方应按照甲方的要求和天猫平台的规定，及时、准确地向甲方提供各类经营数据和信息，包括但不限于销售数据、库存数据、客户信息等，以便甲方进行平台的整体运营管理和数据分析。乙方应积极配合甲方开展的各类平台活动和营销推广活动，按照甲方的要求提供必要的支持和资源，如商品折扣、赠品、广告素材等。乙方应妥善保管甲方提供的各类数据、信息、资料等，不得泄露、篡改或用于任何与本续签协议约定无关的目的。如因乙方原因导致数据泄露或信息安全问题，乙方应承担全部责任，并采取措施及时消除影响，防止损失扩大。四、违约责任（一）甲方违约责任若甲方未按照本续签协议的约定履行义务，导致乙方遭受损失的，甲方应承担相应的赔偿责任。赔偿范围包括但不限于乙方因甲方违约行为而直接遭受的经济损失、可得利益损失以及为减少损失而支付的合理费用等。（二）乙方违约责任1.若乙方违反本续签协议约定的任何条款以及天猫平台的规则，甲方有权要求乙方立即整改，并根据情节轻重采取相应的处罚措施（处罚措施同甲方权利部分所述）。乙方应承担因违约行为给甲方造成的全部损失，包括但不限于甲方因乙方违约而向第三方支付的赔偿金、违约金、甲方为处理乙方违约事宜而支出的律师费、诉讼费、差旅费等合理费用。2.如乙方存在以下严重违约行为之一的，甲方有权解除本续签协议，并要求乙方承担违约责任：乙方所售商品存在严重质量问题，导致消费者人身伤害或重大财产损失，且乙方未能及时妥善处理，给甲方及天猫平台造成恶劣影响的；乙方进行虚假宣传、恶意刷单等严重违反市场竞争规则和天猫平台规则的行为，严重损害消费者权益和市场秩序的；乙方未按照本续签协议约定的服务内容和标准提供服务，导致消费者投诉率过高，严重影响甲方及天猫平台声誉的；乙方擅自将本续签协议项下的权利义务转让给第三方，或未经甲方书面同意与第三方合作开展与本续签协议相关业务的；乙方违反法律法规或天猫平台规则，被相关部门责令停业整顿、吊销营业执照或受到其他重大行政处罚的。五、争议解决本续签协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。甲乙双方在履行本续签协议过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。六、其他条款1.本续签协议自双方签字（或盖章）之日起生效，一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。2.本续签协议未尽事宜，可由双方另行签订补充协议。补充协议与原合同及本续签协议具