物业考试基础题型及答案

物业考试基础题型及答案

一、单项选择题（每题2分，共20分）1.物业管理起源于19世纪60年代的（）。A.美国B.英国C.法国D.中国2.以下属于物业服务企业二级资质条件的是（）。A.注册资本人民币500万元以上B.物业管理专业人员以及工程、管理、经济等相关专业类的专职管理和技术人员不少于30人C.管理两种类型以上物业D.具有中级以上职称的人员不少于20人3.前期物业服务合同的签订主体是（）。A.建设单位和业主委员会B.建设单位和物业服务企业C.业主委员会和物业服务企业D.业主和物业服务企业4.业主大会会议应当有物业管理区域内（）的业主参加。A.专有部分占建筑物总面积过半数且占总人数过半数B.专有部分占建筑物总面积三分之二以上且占总人数三分之二以上C.专有部分占建筑物总面积二分之一以上且占总人数三分之二以上D.专有部分占建筑物总面积三分之二以上且占总人数二分之一以上5.专项维修资金属于（）所有。A.物业服务企业B.全体业主C.建设单位D.小区居委会6.以下不属于物业管理基本内容的是（）。A.房屋及设施设备管理B.绿化管理C.车辆交易管理D.安全防范管理7.物业服务合同期限届满前，（）应当组织召开业主大会会议，决定续聘或者解聘物业服务企业。A.业主委员会B.物业服务企业C.建设单位D.社区居委会8.业主首次交存住宅专项维修资金的标准为当地住宅建筑安装工程造价的（）。A.2%-5%B.5%-8%C.8%-10%D.10%-12%9.物业管理区域内，供水、供电、供气、供热、通信、有线电视等单位应当向（）收取有关费用。A.物业服务企业B.业主C.最终用户D.建设单位10.物业服务企业承接物业时，应当对物业（）进行查验。A.技术资料B.共用部位、共用设施设备C.物业档案D.业主信息答案：1.B2.C3.B4.A5.B6.C7.A8.B9.C10.B二、多项选择题（每题2分，共20分）1.物业管理的特点包括（）。A.社会化B.专业化C.市场化D.规范化2.物业服务企业的权利包括（）。A.按照物业服务合同的约定收取物业服务费用B.对物业管理区域内违反有关治安、环保、物业装饰装修和使用等方面法律、法规规定的行为，有权制止C.可以根据业主的委托提供物业服务合同约定以外的服务项目D.有权选聘专业公司承担专项经营服务管理业务3.业主大会的职责有（）。A.制定和修改业主大会议事规则B.选举业主委员会或者更换业主委员会成员C.选聘和解聘物业服务企业D.筹集和使用专项维修资金4.以下属于物业共用部位的有（）。A.房屋的承重结构B.户外的墙面C.楼梯间D.电梯5.物业服务合同应当具备的主要内容包括（）。A.物业管理事项B.服务质量C.服务费用D.双方的权利义务6.住宅专项维修资金的使用原则包括（）。A.方便快捷B.公开透明C.受益人和负担人相一致D.专款专用7.物业管理区域内安全防范的内容有（）。A.出入管理B.安防系统的使用、维护和管理C.施工现场管理D.配合政府开展社区管理8.物业服务企业在员工考核时应遵循的原则有（）。A.客观公正B.民主公开C.注重实绩D.激励为主9.房屋及设施设备维修方式主要有（）。A.预防性维修B.事后维修C.紧急抢修D.日常保养10.绿化管理的基本要求包括（）。A.保持植物正常生长B.加强枯枝黄叶的清理及绿化保洁工作C.及时对妨碍业主、物业使用人活动的绿化植株进行改造D.创建社区环境文化，加强绿化保护宣传答案：1.ABC2.ABCD3.ABCD4.ABC5.ABCD6.ABC7.ABCD8.ABCD9.ABC10.ABCD三、判断题（每题2分，共20分）1.物业服务企业只能是法人组织，不能是非法人组织。（）2.业主大会和业主委员会的决定，对业主具有约束力。（）3.专项维修资金的使用，应当经专有部分占建筑物总面积三分之二以上的业主且占总人数三分之二以上的业主同意。（）4.物业服务企业可以将物业管理区域内的全部物业管理业务一并委托给他人。（）5.业主有权查询物业服务企业在履行合同中形成的物业服务档案。（）6.物业服务合同终止时，物业服务企业应当将物业管理用房交还给业主委员会。（）7.物业管理区域内的环境卫生和绿化管理事项由物业服务企业负责，与业主无关。（）8.物业服务企业对业主室内财产不承担保管责任，除非物业服务合同有特别约定。（）9.首次业主大会会议筹备组由业主代表、建设单位代表、街道办事处、乡镇人民政府代表和居民委员会代表组成。（）10.物业服务收费应当区分不同物业的性质和特点分别实行政府指导价和市场调节价。（）答案：1.√2.√3.√4.×5.√6.√7.×8.√9.√10.√四、简答题（每题5分，共20分）1.简述物业服务企业的义务。答：履行物业服务合同；按规定公布收支情况；接受业主、业主大会、业委会监督；执行规定的标准规范；协助处理突发事件；依法履行安全防范等职责；配合社区开展工作。2.简述业主的权利有哪些？答：享受服务；提议召开业主大会；投票权；选举权和被选举权；监督物业服务企业和业委会；查询相关资料；提出意见建议；监督专项维修资金管理使用。3.物业承接查验的主要内容是什么？答：包括物业资料，如竣工总平面图等；共用部位，像房屋承重结构等；共用设施设备，如电梯、消防设施等。确保物业质量和设施设备能正常投入使用。4.简述物业管理成本的构成。答：包括人员费用、物业共用部位与设施设备维护费、绿化养护费、清洁卫生费、秩序维护费、办公费、固定资产折旧费、保险费、专项维修资金及其他费用等。五、讨论题（每题5分，共20分）1.讨论如何提高物业服务质量？答：加强员工培训，提升专业素养和服务意识；建立完善监督机制，及时处理业主反馈；定期与业主沟通，了解需求；利用新技术提高服务效率；持续改进服务流程和内容。2.谈谈对小区停车管理的看法和建议。答：小区停车管理需合理规划车位，明确停车规则。加强巡逻引导，避免乱停乱放。可采用智能停车系统提高管理效率。同时，要平衡业主停车需求与外来车辆管理，保障小区交通顺畅和安全。3.分析在物业管理中如何加强与业主的沟通。答：搭建多种沟通渠道，如线上线下平台。定期组织业主座谈